1.2什么是溝通1【判斷題】溝通，不僅僅是一個人單方面的說，或者另一個人單方面的聽，有效的溝通是建立在雙向溝通的基礎(chǔ)上的。我的答案:對2【判斷題】溝通是人與人，個人與集體之間交換想法，傳遞感情的手段。我的答案:對3【判斷題】矛盾的根源在于因為不溝通導致的雙方信息不對稱。（）我的答案:錯4.[判斷題]有效的溝通可以打動人，可以避免尷尬，促進彼此理解。我的答案:對2.6溝通概述1【單選題】按照表達方式，可分為（）溝通和（）溝通。CA、垂直;水平B、正式;非正式C、語言;非語言D、單向;雙向2【單選題】按照溝通方向，可分為（）溝通和（）溝通。AA、垂直;水平B、正式;非正式C、語言;非語言D、單向;雙向3【單選題】按照溝通渠道，可分為（）溝通和（）溝通。BA、垂直;水平B、正式;非正式C、語言;非語言D、縱向;橫向4【單選題】按照信息傳遞方式，可分為（）溝通和（）溝通。CA、垂直;水平B、正式;非正式C、語言;非語言D、單向;雙向5【單選題】對溝通過程發(fā)生影響的背景因素包括心理背景、物理背景、社會背景、（）四個方面。BA、經(jīng)濟背景B、文化背景C、教育背景D、家庭背景6.[單選題]對于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響。A.電話B.網(wǎng)絡(luò)C.口頭D.公文我的答案:C7.[單選題]所謂()，是指正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A.口頭溝通B.非正式溝通C.電話溝通D.會議溝通我的答案:B8.[多選題]垂直溝通又可以分為()和()。A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.平級溝通我的答案:AB9.[多選題]溝通的互動性特征說明()。A.溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。B.在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。C.人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D.溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了以方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。我的答案:AC8.[多選題]在雅各布遜提出的語言溝通六要素基礎(chǔ)上，王一川教授提出審美溝通七要素:審美體驗、審美鑒賞、審美文本、()、審美符碼、審美媒介、()。A.審美語境B.審美文化C.審美環(huán)境D.審美感知我的答案:AB11.[多選題]溝通的七大要素包括:()、()、渠道、背景、編碼與譯碼、噪音和反饋A.發(fā)送者B.發(fā)起者C.溝通對象D.接收者我的答案:AD9.[判斷題]“標簽”不具有導向作用，無論這個標簽的好壞與否，它對一個人的“個性認識我認同”都不具有推動作用。我的答案:錯12.[判斷題]情感陶冶法通過營造氛圍讓學生深刻感知文本并轉(zhuǎn)換成自己的思想，這種用無聲的語言來感染對方的溝通方式往往讓對方無法拒絕。我的答案:對13.[判斷題]“標簽”不具有導向作用，無論這個標簽的好壞與否，它對一個人的“個性認識的自我認同”都不具有推動作用。我的答案:錯14.[判斷題]譯碼是指發(fā)送者將信息符號化,以語言或文字等形式呈現(xiàn)給接收者。我的答案:錯3.6語言溝通1【單選題】“間接說服”具體表現(xiàn)為:（）、把批評者由第一人稱改為第三人稱和改批評為自我批評。CA、改否定式為肯定式B、改肯定式為否定式C、改否定式為疑問式D、改疑問式為否定式2【單選題】批評的技巧有改否定句式為疑問句、把批評者由第一人稱改為第三人稱和（）。BA、直接不批評B、改批評為自我批評C、改自我批評為批評他人D、改批評為表揚3【單選題】學習幽默口才也要注意以下三點:敢于表達自己、（）和表達有技巧。BA、敢于開玩笑B、幽默有度C、隨時隨地的幽默D、不開別人玩笑4【單選題】用簡潔的詞語表達意思的技巧有:加強語言準確性的訓練、說話的時候抓住重點和（）。AA、長話短說，避免啰嗦B、有邏輯性地表達C、反復(fù)解釋D、抽象地表達5【單選題】幽默的類型有:自嘲式幽默、調(diào)侃式幽默、比喻式幽默和（）。AA、對比式幽默B、嘲諷式幽默C、比較式幽默D、對抗式幽默6.[多選題]說服別人的小技巧包括:尊重對方感受;();拉近彼此的距離;因人而異;先承認對方，再逐一反駁和()。A.直接說服B.提出有力的證據(jù)C.據(jù)理力爭D.間接說服我的答案:BD7.[多選題]“什么場合說什么話”中提到，場合可分為:();();喜慶歡樂的和悲痛的;適宜多說和不適宜多說的。A.中式的和西式的B.莊重的和隨和的C.正式的和非正式的D.傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的我的答案:BC8.[多選題]有效表達方式包括:信息要()()、()。A.直接B.及時C.有激勵性D.間接我的答案:ABC9.[判斷題]在口頭表達上，想讓你說的話，能入得了聽者的耳和心，取決于以下幾點:用準確流暢的語言;要合適地表達自己的意思;要把握一分寸。我的答案:對4.5非語言溝通1【單選題】非語言行為的暗示分別是身體動作上的暗示、面部表情的暗示、（A）、觸摸的暗示和著裝的暗示。A、空間距離B、時間距離C、單位距離D、心靈距離2【單選題】語境文化的差異對于溝通風格的影響主要體現(xiàn)在兩個方面:一方面是思想觀念上，另一方面是（A）上。A、行為舉止B、價值觀C、時間觀念D、空間觀念3【多選題】非語言溝通不可忽視的特點:（AC）;可信性;情境性;（）和個性化。A、無意識性B、有意識性C、民族性D、地區(qū)性4【多選題】非語言溝通具備以下哪些不可忽視的特點:無意識性、（AB）、情境性、（）、個性化。A、可信性B、民族性C、突出性D、普遍化5【多選題】能夠幫助我們提高幽默口才的有效方法:有意曲解，巧妙解釋;正話反說，反話正說;（AC）和（）。A、巧妙暗示B、嘲笑別人C、嘲笑自己D、批評自己6.[判斷題]非語言性環(huán)境，指的是交流過程中某一話語結(jié)構(gòu)表達某種特定意義時所依賴的各種主客觀因素，包括時間、地點、場合、話題、交際者的身份、地位、心理背景、文化背景、交際目的、交際方式、交際內(nèi)容所涉及的對象以及各種與話語結(jié)構(gòu)同時出現(xiàn)的非語言符號(如姿勢、手勢)等等。()我的答案:對7.[判斷題]當語言信號與非語言信號所代表的意義不一致時，人們更愿意相信語言所代表的意義。我的答案:錯8.[判斷題]通過與語言無關(guān)的途徑所傳遞出信息溝通是非語言溝通。()我的答案:對5.5傾聽1【單選題】成為優(yōu)秀傾聽者的三種技巧包括:尊重他人;帶著同理心去傾聽和（D）。A、只聽不說B、多給別人提意見C、想辦法讓別人多說D、拋開成見，不急于提建議2【多選題】按照傾聽的被動到主動程度，反饋可劃分為七種方式:搪塞、渠道返回、轉(zhuǎn)述、（AD）、支持、（）、建議。A、移情B、共情C、理解D、分析3【多選題】根據(jù)態(tài)度和技巧，傾聽可分為七個層次。從低到高依次為:佯裝傾聽，（BD），第一印象，尊重，（），激勵和把握別人的傾聽投入程度。A、把握B、控制C、理解D、換位思考4【多選題】理想的傾聽過程分為六個環(huán)節(jié):（BC）、感知、注意、（）、評價、反應(yīng)。A、譯碼B、預(yù)想C、解碼D、計劃5【多選題】傾聽的“珠穆朗瑪峰”中，傾聽的七層次指的是:佯裝傾聽，（AB），第一印象，（），換位思考，激勵和把握別人的傾聽投入程度。A、控制B、尊重C、理解D、用心聆聽6.[多選題]影響有效傾聽的因素:()、()和選擇性注意、目光呆滯、反駁對方和思想封閉。A.傾聽環(huán)境B.批判性傾聽C.噪音D.假傾聽我的答案:CD7.[判斷題]傾聽七層次里的“尊重”指的是:將別人的話按照已有經(jīng)驗進行處理，加入個人色彩，使個人過去的知覺印象占據(jù)主導地位;只聽符合自己的意愿的話，與自己意思相左的聲音則一概自動過濾掉。本層次的傾聽，仍算不上積極有效的傾聽。我的答案:錯8.[判斷題]我們通常所說的“同理心”要求我們真誠的去感受他人的需求，了解一個人的所思所想，不斷章取義，不隨意揣測。()我的答案:對9.[判斷題]積極的反饋有利于保證雙方注意力的集中，有利于達成有效的傾聽和溝通。非語言反饋的類型可以是評價以示鼓勵、分析以明確觀點、詢問以獲得更多信息、重復(fù)以核實信息、忽略以避免沖突。我的答案:錯6.5自我溝通1【單選題】不要吝嗇對別人的贊許，贊美別人也是需要技巧的:贊美要（C），更要真誠和公開表揚。A、頻繁B、直接C、具體D、委婉2【單選題】要消除自我溝通的三大障礙，其相應(yīng)的策略包括（A）;自我情緒的覺察與調(diào)控和養(yǎng)成自我反思的好習慣。A、有正確的自我定位B、找到自己的缺點C、自我監(jiān)督D、求助他人3【單選題】自我的發(fā)展和自我溝通技能的提升都是包括:認識自我、提升自我和（A）這三個階段。A、超越自我B、超越他人C、發(fā)展自我D、回歸自我4【單選題】自我溝通的作用是:肯定自己、（A）、創(chuàng)新思維、用積極的心態(tài)感染他人和樂于奉獻。A、說服他人B、肯定他人C、否定他人D、批評他人5【多選題】自我溝通的障礙包括:（AC）;疏于理性思考和（）。A、缺乏自我認識B、缺乏自我反思C、沒有人生目標D、對生活沒有激情6.[多選題]自我溝通與一般人際溝通具有相似性，但在具體要素和活動上有其自身的特殊性。主要表現(xiàn)在:()、()、溝通過程反饋來自“我”本身、溝通媒體也是“我”本身。A.主體和客體的競爭性B.主體和客體同一性C.自我溝通的目的在于自我反思D.自我溝通的目的在于說服自己我的答案:BD7.[判斷題]余世維在《高效溝通》一書中用人體的三個器官來形象地比喻三種不同的(溝通)方向:往上溝通要要有心(情)一非常用心原則;往下溝通有膽(識)一一超常膽識原則;水平溝通要有肺(腑))一宰相肺腑原則。我的答案:錯8.[判斷題]真正地認識自我意味著一個人能夠?qū)ψ陨斫o出正確的、實事求是的評價,這能夠使人既不在別人的溢美之辭中忘乎所以也不因別人的否認而自暴自棄。我的答案:對7.[判斷題]余世維在《高效溝通》一書中用人體的三個器官來形象地比喻三種不同的(溝通)方向:往上溝通要要有心(情)--非常用心原則;往下溝通有膽(識)--超常膽識原則;水平溝通要有肺(腑))-一宰相肺腑原則。我的答案:錯9.[判斷題]自我溝通過程中的反饋，表現(xiàn)為思想上的自我本來定位與現(xiàn)實要求之間的沖突發(fā)生和解決過程。我的答案:對10.[判斷題]當有多個長期目標同時存在，又因時間條件的限制，無法全面兼顧，必須有所取舍這時矛盾就會不可避免地產(chǎn)生，進而自我會迷茫，自我溝通障礙也將如影隨形。我的答案:對7.6組織中的溝通（內(nèi)部）1【單選題】按照溝通的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)可分為:鏈式溝通(直線溝通)、輪式溝通、（A）、全通道式溝通和Y式溝通。A、環(huán)式溝通B、圓形溝通C、圈式溝通D、曲式溝通2【單選題】從團隊形成的幾個階段來介紹團隊溝通技巧，它們分別是:形成階段、沖突階段、規(guī)范階段、（A）和解散階段。A、運行階段B、鞏固階段C、標準階段D、敏感階段3【單選題】高團隊績效的根本保證是（A）A、激發(fā)良性沖突B、激發(fā)中低水平的惡性沖突C、解決沖突D、避免沖突4【單選題】哪種情況下，為上級出謀劃策是最好的?（B）A、別人聽從指揮的時候B、你的建議是有利于工作進展的C、別人在越級的時候D、上司對你刮目相看時5【單選題】下面哪些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法？（D）A、展其長，避其短B、及時匯報，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風格D、完全服從指揮5.[單選題]一人決斷目標是否正確，首先是要看是否符合()A.集體利益B.個人利益C.領(lǐng)導者的偏好D.上級的認可我的答案:B5.[單選題]以下拒絕上級的做法中，正確的一項是()A.為上級出謀劃策B.直接告訴上級“我不去”、“我干不了”C.以委婉的方式表達自己的立場D.為了表現(xiàn)自己而一味聽從我的答案:C5.[單選題]溝通習慣方面總結(jié)了三點建議:在拒絕的時候，用“()”替代“()”;回復(fù)電子郵件時，將“道歉”變成“感謝”;告訴人們你當下正“專注”于某件事，而不是“我很忙”。A.不能;不要B.不能;可以C.可以;不能D.不要;不能我的答案:D5.[多選題]領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導者要旅行領(lǐng)導協(xié)調(diào)職責所具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、()等。A.生理心理基礎(chǔ)B.實踐基礎(chǔ)C.一般能力基礎(chǔ)D.性格基礎(chǔ)我的答案:ABCD6.[多選題]組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在()。A.領(lǐng)導目標與領(lǐng)導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)。B.總目標與分目標的協(xié)調(diào)C.利益與素質(zhì)的協(xié)調(diào)D.全局與部分的利益協(xié)調(diào)我的答案:AB7.l多選題]在組織中，以“高效、實用”為出發(fā)點，有以下高效團隊領(lǐng)導的管理原則:完善考核機制，健全獎懲制度、()和()。A.有效授權(quán)B.完全放權(quán)C.打造競爭氛圍D.打造公平的競爭氛圍我的答案:AD7.[多選題]解決領(lǐng)導者與他人的沖突，領(lǐng)導者作為矛盾的一方，要()。A.善于自我批評B.擺正自己的位置C.善于克制自己D.對于不能苛求我的答案:ABCD7.[多選題]網(wǎng)絡(luò)溝通讓我們的溝通也具有了很多特點:不再拘泥于距離;();();去中心化和印象管理。A.降低了社交壓力B.匿名性C.擴大了社交圈D.實名制我的答案:AB8.[判斷題]組織內(nèi)的溝通包含兩大部分:一是組織內(nèi)部各個部門之間的溝通，也就是平級之間的溝通，即垂直溝通，也稱作縱向溝通。再是上下級之間的溝通，即水平溝通，也叫橫向溝通。我的答案:錯9.[判斷題]布魯斯·塔克曼(BruceTuckman)的團隊發(fā)展階段模型分為四個階段，分別是形成(Forming)、沖突(Storming)、規(guī)范(Norming)和運行(Performing)，后來他又添加了一個新階段一解散(Adjourning)。我的答案:對10.[判斷題]團隊解散，它既可能是整個團隊的結(jié)束，也可能是一些成員離開團隊。同時也意味著團隊成員將進入具有正能量和成就感的新團隊。我的答案:對8.6組織中的溝通（外部）1【單選題】應(yīng)對危機的策略有（B）;要做好輿情監(jiān)測工作;要及時引導正面輿論。A、樹立消費者危機意識B、樹立全員危機意識C、樹立領(lǐng)導危機意識D、樹立員工危機意識2【單選題】對外溝通的策略包括:（C）;重視輿論，善于引導;多給對方一個機會和學會主動。A、讓消費者被產(chǎn)品牽著走B、不得調(diào)整市場導向C、適時調(diào)整市場導向D、注重消費者水平3【單選題】在新時代下，傳統(tǒng)的危機管理方式面臨著巨大的三大挑戰(zhàn):危機源頭無處不在、（A）和信息沒有價值，注意力才有價值。A、身影無處遁形B、危機無法快速解決C、傳統(tǒng)危機破壞性更大D、解決危機需要花費更多財力物力4【多選題】企業(yè)在應(yīng)對危機時，應(yīng)該從以下幾個方面進行化解:制定危機處理計劃、（AB）、建立危機處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、（）和危機過后的企業(yè)形象維護。A、把控全局，尊重規(guī)律B、制定危機處理流程C、按照計劃處理危機D、建立危機防御系統(tǒng)5【多選題】危機的形成與發(fā)展分為四個階段:危機孕育期;（）;（BC）和危機消失期。A、危機增長期B、危機爆發(fā)期C、危機擴散期D、危機蔓延期6.[判斷題]危機溝通是指以解決危機為手段，以溝通為目的所進行的一連串化解危機與避免危機的行為和過程。我的答案:錯7.[判斷題]“得民心者得天下”，對于企業(yè)而言，“民心”就是利益相關(guān)方，化解危機的過程就是民心失而復(fù)得的過程。我的答案:對8.[判斷題]在危機的孕育時期就及時制止了危機的爆發(fā)和擴散，對企業(yè)造成的傷害也會降到最低。在危機擴散之后再對其進行彌補，危機消失之后仍然會留下一片狼藉。所以，企業(yè)進行危機溝通時，一定要把握好時間節(jié)點、選擇最優(yōu)策略。我的答案:對9.6不同文化溝通1【單選題】不同文化背景中行為舉止上的差異體現(xiàn)在:（C）;人際交流和招待方式上。A、肢體動作B、面部表情C、寒暄方式D、價值觀念2【單選題】不同文化對我們的影響在日常溝通中是從觀念和（D）這兩個方面體現(xiàn)出來的。A、思想B、表情C、動作D、行為3【單選題】日本文化所塑造的日本人的價格觀和精神取向都是（A）主義的,以（）為核心。A、集體;集體B、個人;個人C、集體;個人D、個人;集體4【多選題】跨文化溝通的技巧包括:（）;符合邏輯自洽;（AD）。A、立足于真誠B、讓對方開心C、學會用套話交流D、要講語境和技巧5【多選題】不同文化對日常溝通可以從“觀念”體現(xiàn)出來，其中觀念包括:（BC）;（）以及價值觀和道德觀。A、文化觀念B、時間觀念C、空間觀念D、家庭觀念6.[多選題]不同文化背景的雙方在溝通過程中存在的障礙包括:語言障礙;非語言障礙;();社會規(guī)范沖突和()。A.文化沖突B.觀念沖突C.社會背景沖突D.思維方式?jīng)_突我的答案:BD7.[判斷題]掌握不同文化背景的差異不但能幫助我們很好地規(guī)避不同文化背景下的忌諱問題，還可以讓我們在跨文化背景下更深入地進行交流。我的答案:對8.[判斷題)傳統(tǒng)的中國文化在語言行為上講究禮儀，言語中大多體現(xiàn)自謙和敬人，講究面子。我的答案:對9.[判斷題]文化移情是指人們必須在某種程度上擺脫原來自身本土文化的約束,從另一個不同的參照系重新審視原來的文化,同時以客觀的立場對待他文化，而不是盲目地落到另一種文化俗套之中。我的答案:對10.[判斷題]跨文化溝通常指不同文化背景的人之間發(fā)生的溝通行為，因此跨文化溝通只可能發(fā)生在國際之間。我的答案:錯11.[判斷題]在低語境文化中，詞語只表達很有限的意思，而手勢、沉默、面部表情以及與溝通者之間的關(guān)系，更具有真正的意義。在低語境文化中，意義可以通過身份(年齡、性別、教育、家庭背景、頭銜和工作關(guān)系等)以及個人的朋友、同事的私交關(guān)系網(wǎng)傳達出來。()我的答案:錯12.[判斷題]英國人不是比較講究社會地位和等寫筆記差異的，他們不是很重視繁冗縟節(jié)。我的答案:錯10.4專題一：演講1.[單選題]演講專題中為大家介紹三種開場小技巧:();數(shù)據(jù)式開頭和萬能故事法。A.設(shè)問式開頭B.疑問式開頭C.反問式開頭D.問題式開頭我的答案:A2.[單選題]演講稿與一般的書面文章之間的區(qū)別在于:()和作用效果不一樣。A.溝通環(huán)境不同B.溝通對象不同C.溝通渠道不同D.感受方式不同我的答案:D1【單選題】“在演講的技巧”一節(jié)中我們提到，有幾個思維定式要學會突破:學會反向思考;（C）;學會變虛為實。A、學會總結(jié)規(guī)律B、嘗試以大見小C、嘗試以小見大D、學會打破陳規(guī)2【單選題】按照演講的層次來分，可以分成一般演講、中級演講、（B）。A、傳授性演講B、高級演講C、敘述性演講D、娛樂性演講3【單選題】按照演講的目的上來分，可以分成說服性演講、（D）、傳授性演講、娛樂性演講等。A、軍事演講B、教育演講C、生意演講D、鼓動性演講4【單選題】按照演講內(nèi)容來分，可以分成（B）、生活演講、法律演講、學術(shù)演講、教育演講、軍事演講、生意演講、公共關(guān)系演講、宗教演講和外交演講等。A、課堂演講B、政治演講C、命題演講D、議論式演講5【單選題】辯論演講的特點:（C）;交互性;臨場應(yīng)變和針對性強。A、內(nèi)容穩(wěn)定B、主題鮮明C、邏輯性強D、內(nèi)容豐富6.[多選題]按照演講的表達方式來分，可以分成()、()、說明式演講、抒情式演講等。A.激昂型演講B.深沉型演講C.敘述性演講D.議論式演講我的答案:CD7.[多選題]按照演講的形式來分，可以分成()，()和辯論演講。A.命題演講B.教育演講C.軍事演講D.即興演講我的答案:AD8.[多選題]命題演講又包括()和()。A.即興演講B.全命題演講C.半命題演講D.辯論演講我的答案:BC9.[判斷題]演講稿是一種介乎于口語和書面語言之間的語言，它主要是在大會上或者其他公開場合發(fā)表個人觀點、見解和主張的文稿。我的答案:對10.[判斷題]演講就是對公眾發(fā)表的講話。演講者在特定的語境中，借助態(tài)勢語言為主、有聲語言為輔的藝術(shù)手段，面對廣大聽眾發(fā)表意見抒發(fā)情感，從而達到感召聽眾，并使其行動的一種現(xiàn)實的信息交流活動?？梢?，演講的最終目的，是要通過發(fā)表意見來影響、說服、感染他人。我的答案:錯11.4專題二:談判1【單選題】按談判的目的來分又可分為商業(yè)談判、國務(wù)談判、（B）等等。A、國內(nèi)談判B、民事談判C、國際談判D、多方談判2【多選題】按談判風格來分，又可分為遷就、妥協(xié)、規(guī)避、（AB）、（）五個類型。A、合作B、競爭C、溫和D、強勢3【多選題】談判參與者身份可分為（AB）和（）。A、一對一談判B、多方談判C、國際談判D、國內(nèi)談判4【多選題】談判的參與方來說，可分為（AB）和（）。A、一對一談判B、多方談判C、國際談判D、國內(nèi)談判5【多選題】談判的要素包括:談判主體、談判客體、（AB）和（）。A、談判目的B、談判結(jié)果C、談判過程D、談判背景6.[判斷題]根據(jù)談判要素的不同，談判可分為多種類型:談判的參與方來說，可分為國際談判和國內(nèi)談判;就談判參與者身份可分為一對一談判和多方談判;按談判的目的來分又可分為商業(yè)談判、國務(wù)談判、民事談判等等。我的答案:錯7.|判斷題]跨文化談判，是來自不同國家的談判主體，為實現(xiàn)各自的目的而相互間所進行的磋商過程。我的答案:對8.[判斷題]日本人在談判時具有強烈的個體意識。我的答案:錯9.[判斷題]談判時一定要明確自己的目的，不能被對方牽著鼻子走。對方拋出的問題，我們要接，但接完之后，我們也要拋出問題，這樣才能讓雙方處于抗衡之中，換言之，不要只顧著接招，還要記得出招才行。我的答案:對10.[判斷題]談判指的是一切商量、協(xié)商、交涉、磋商的人與人溝通交流的過程。我的答案:對12.3專題三:面試1【單選題】面試專題中為大家介紹了幾種面試技巧，包括（A）;注重基本禮儀;掌握交流技巧和展現(xiàn)自身特長。A、做好儀表修飾B、衣著光鮮華麗C、保持微笑D、即使作答2【多選題】按照面試層次來分，有（AD）、（）。A、一次性面試B、單獨面試C、集體面試D、分階段面試3【多選題】按照面試對象來分，有（BD）、（）。A、結(jié)構(gòu)化面試B、單獨面試C、非結(jié)構(gòu)化面試D、集體面試4【多選題】按照面試氛圍設(shè)定來分，有（BC）、（）。A、緊張性面試B、壓力性面試C、非壓力性面試D、輕松性面試5【多選題】按照面試系統(tǒng)化程度來分，有（AC）、（）。A、結(jié)構(gòu)化面試B、單獨面試C、非結(jié)構(gòu)化面試D、集體面試6.[判斷題]面試技巧包括:做好儀表修飾;注重基本禮儀;掌握交流技巧;展現(xiàn)自身特長。我的答案:對7.[判斷題]面試是用人單位考察一個人的智力水平、工作經(jīng)驗、溝通能力、性格特征等綜合情況一種測，它只有線下面對面交流這一種形式。我的答案:錯13.3專題四:會議1【單選題】會議之后我們還得注重后續(xù)工作。這對鼓勵參會者能夠進一步做出貢獻，如:（B）;有效評價會議和商定后續(xù)安排。A、公布下一次開會時間B、及時發(fā)布決議C、公布下個會議議題D、公布下個會議場地2【單選題】要始終聚焦會議的目的和結(jié)果，就需要會議主辦方和主持人通力配合，具體來看:有時間意識;有把控意識;有總結(jié)意識。A、有場地意識B、有安全意識C、有時間意識D、有空間意識我的答案：C3【單選題】在籌備會議之前，我們要注意改變幾個慣性思維:（A）;數(shù)量要減少，質(zhì)量也得提高和必須注重成本。A、開會不等于工作B、開會等于工作C、會議時間過短D、會議時間過長4【單選題】在會議召開期間，為使會議進行得盡可能平穩(wěn)，還有一些因素需要考慮:（C）;遵從基本規(guī)則和適當運用媒介。A、說話盡量簡明B、主題盡量簡單C、把握時間節(jié)點D、會議時間盡量縮短5【單選題】在準備環(huán)節(jié)，要保證會議籌備扎實，需注意:論證會議可行性;（B）;確定會議議題和參會者和預(yù)計會議時長。A、限定會議人數(shù)B、明確會議主題C、確定會議場地D、選定多個主題6.[多選題]“有效的會議"往往具有以下特點:清晰的會議目標;();();