qc初級考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的核心是（）A.領(lǐng)導(dǎo)重視B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)2.因果圖的主要作用是（）A.尋找影響質(zhì)量的主要原因B.制定質(zhì)量計(jì)劃C.分析質(zhì)量特性3.排列圖的主要作用是（）A.分析質(zhì)量波動(dòng)B.尋找質(zhì)量問題的主要原因C.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.調(diào)查表的主要作用是（）A.收集數(shù)據(jù)B.分析數(shù)據(jù)C.制定對策5.頭腦風(fēng)暴法的主要作用是（）A.統(tǒng)一思想B.激發(fā)創(chuàng)造性思維C.分析問題6.分層法的主要作用是（）A.對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類B.分析質(zhì)量特性C.制定質(zhì)量計(jì)劃7.散布圖的主要作用是（）A.分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系B.尋找質(zhì)量問題的主要原因C.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.控制圖的主要作用是（）A.分析質(zhì)量波動(dòng)B.尋找質(zhì)量問題的主要原因C.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.5W1H中的H指的是（）A.何時(shí)B.何地C.如何10.PDCA循環(huán)中的D指的是（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查答案：1.C2.A3.B4.A5.B6.A7.A8.A9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴(yán)密的科學(xué)性2.常用的質(zhì)量工具包括（）A.因果圖B.排列圖C.調(diào)查表D.直方圖3.頭腦風(fēng)暴法的原則有（）A.自由奔放B.嚴(yán)禁批評C.多多益善D.搭便車4.分層的方法有（）A.按人員分層B.按設(shè)備分層C.按材料分層D.按時(shí)間分層5.散布圖中兩個(gè)變量的關(guān)系有（）A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.不相關(guān)D.非線性相關(guān)6.控制圖的類型有（）A.計(jì)量值控制圖B.計(jì)數(shù)值控制圖C.計(jì)件值控制圖D.計(jì)點(diǎn)值控制圖7.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有（）A.大環(huán)套小環(huán)B.階梯式上升C.周而復(fù)始D.統(tǒng)計(jì)的工具8.5W1H中的內(nèi)容包括（）A.WhatB.WhyC.WhoD.Where9.制定對策的方法有（）A.消除原因B.降低影響C.提高能力D.加強(qiáng)管理10.QC小組活動(dòng)成果的評審內(nèi)容包括（）A.活動(dòng)過程B.活動(dòng)成果C.小組素質(zhì)D.發(fā)表水平答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)只針對生產(chǎn)部門。（）2.因果圖可以分析出所有質(zhì)量問題的原因。（）3.排列圖中累計(jì)頻率在80%-90%的因素為次要因素。（）4.調(diào)查表設(shè)計(jì)時(shí)不需要考慮數(shù)據(jù)收集的方便性。（）5.頭腦風(fēng)暴法不能對別人的想法提出質(zhì)疑。（）6.分層法可以單獨(dú)使用來解決質(zhì)量問題。（）7.散布圖中兩個(gè)變量一定是線性關(guān)系。（）8.控制圖可以實(shí)時(shí)監(jiān)控質(zhì)量波動(dòng)。（）9.PDCA循環(huán)四個(gè)階段可以跳躍進(jìn)行。（）10.QC小組活動(dòng)成果只看經(jīng)濟(jì)效益。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動(dòng)的步驟。答案：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對策、實(shí)施對策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)及下一步打算。2.因果圖繪制時(shí)要注意什么？答案：明確要分析的質(zhì)量問題；集思廣益找原因；原因細(xì)分到能采取措施；大原因通常不超過5個(gè)；按因果關(guān)系從大到小排列。3.簡述排列圖的制作步驟。答案：確定分析對象和數(shù)據(jù)收集時(shí)間；收集數(shù)據(jù)并分類；計(jì)算各類別頻數(shù)、頻率和累計(jì)頻率；繪制排列圖，橫坐標(biāo)為類別，縱坐標(biāo)為頻數(shù)和累計(jì)頻率。4.簡述PDCA循環(huán)的含義。答案：P（計(jì)劃）：制定方針、目標(biāo)、計(jì)劃等；D（執(zhí)行）：按計(jì)劃實(shí)施；C（檢查）：檢查執(zhí)行情況；A（處理）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，遺留問題轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)。討論題（每題5分，共4題）1.討論在QC小組活動(dòng)中如何更好地激發(fā)成員的積極性。答案：明確活動(dòng)目標(biāo)與成員利益關(guān)聯(lián)；建立公平激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)突出成員；營造民主氛圍，鼓勵(lì)成員發(fā)表想法；組織培訓(xùn)提升成員能力，增加成就感。2.談?wù)凲C小組活動(dòng)對企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的作用。答案：促進(jìn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)，形成重視質(zhì)量氛圍；培養(yǎng)員工質(zhì)量意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；通過成果展示增強(qiáng)員工對質(zhì)量工作的信心，推動(dòng)質(zhì)量文化落地。3.討論如何確保QC小組活動(dòng)成果的有效鞏固。答案：將有效措施納入標(biāo)準(zhǔn)和制度；持續(xù)監(jiān)控相關(guān)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題調(diào)整；定期回顧成果，對成員進(jìn)