qc知識考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨不包括（）A.提高職工素質(zhì)B.改進(jìn)質(zhì)量C.增加產(chǎn)量答案：C2.因果圖又稱（）A.排列圖B.魚骨圖C.散布圖答案：B3.以下不屬于QC工具的是（）A.調(diào)查表B.控制圖C.流程圖D.甘特圖答案：D4.現(xiàn)狀調(diào)查主要目的是（）A.找出問題B.制定目標(biāo)C.分析原因答案：A5.目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)不包括（）A.上級要求B.小組能力C.隨意確定答案：C6.分析原因要展示問題的（）A.表面現(xiàn)象B.全部原因C.主要原因答案：C7.制定對策要考慮（）A.經(jīng)濟(jì)性B.簡單性C.隨意性答案：A8.對策實施后要進(jìn)行（）A.效果檢查B.重新選題C.整理成果答案：A9.鞏固措施的目的是防止（）A.問題再發(fā)生B.人員變動C.成本增加答案：A10.QC小組活動成果發(fā)表的主要作用不包括（）A.分享經(jīng)驗B.獲得獎勵C.相互學(xué)習(xí)答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組的特點有（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴(yán)密的科學(xué)性答案：ABCD2.以下屬于QC小組活動步驟的有（）A.選題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.制定對策答案：ABCD3.常用的QC工具包括（）A.檢查表B.分層法C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖答案：ABCD4.現(xiàn)狀調(diào)查的方法有（）A.查閱資料B.現(xiàn)場測量C.問卷調(diào)查D.小組討論答案：ABC5.設(shè)定目標(biāo)的原則有（）A.可測量B.可實現(xiàn)C.有時限D(zhuǎn).具體答案：ABCD6.分析原因的方法有（）A.因果圖B.系統(tǒng)圖C.關(guān)聯(lián)圖D.排列圖答案：ABC7.制定對策時要考慮（）A.可行性B.有效性C.經(jīng)濟(jì)性D.可操作性答案：ABCD8.對策實施過程中需要（）A.明確負(fù)責(zé)人B.按計劃執(zhí)行C.記錄實施情況D.及時調(diào)整答案：ABCD9.效果檢查包括（）A.目標(biāo)達(dá)成情況B.經(jīng)濟(jì)效益C.社會效益D.管理效益答案：ABCD10.成果鞏固階段要（）A.制定鞏固措施B.納入標(biāo)準(zhǔn)C.進(jìn)行再教育D.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組只能由生產(chǎn)一線員工組成。（）答案：錯2.選題時只要小組感興趣就行，無需考慮其他因素。（）答案：錯3.因果圖可以找出問題的所有原因。（）答案：錯4.排列圖主要用于確定主要問題。（）答案：對5.目標(biāo)設(shè)定越高越好，能激發(fā)小組積極性。（）答案：錯6.制定對策后無需進(jìn)行可行性分析。（）答案：錯7.對策實施過程中不能改變對策。（）答案：錯8.效果檢查只看目標(biāo)是否達(dá)成，不用考慮其他。（）答案：錯9.鞏固措施制定后不需要再檢查。（）答案：錯10.QC小組活動成果發(fā)表主要是為了展示成績。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的基本程序。答案：選題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、效果檢查、鞏固措施、總結(jié)及下一步打算。2.因果圖繪制的注意事項有哪些？答案：明確要分析的質(zhì)量問題；集思廣益找原因；大原因一般從人、機、料、法、環(huán)等方面展開；原因分析要具體到能采取措施。3.制定對策表應(yīng)包含哪些內(nèi)容？答案：應(yīng)包含序號、主要原因、對策、目標(biāo)、措施、負(fù)責(zé)人、完成時間等內(nèi)容。4.效果檢查的目的是什么？答案：一是檢查小組設(shè)定的目標(biāo)是否達(dá)成；二是看采取的對策是否有效，有無產(chǎn)生其他不良影響，為后續(xù)鞏固和改進(jìn)提供依據(jù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實際，談?wù)凲C小組活動對企業(yè)發(fā)展的重要性。答案：能提高員工素質(zhì)和工作積極性，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高生產(chǎn)效率，增強企業(yè)競爭力，還能營造良好的質(zhì)量文化氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。2.在QC小組活動中，如何提高小組成員的參與度？答案：明確成員職責(zé)和分工，讓每人有任務(wù)；開展培訓(xùn)提升能力；建立激勵機制；營造民主氛圍，鼓勵成員發(fā)表意見、分享想法。3.若QC小組活動目標(biāo)未達(dá)成，應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行反思？答案：反思選題是否合理，現(xiàn)狀調(diào)查是否準(zhǔn)確全面，原因分析是否透徹，主要原因確定是否正確，對策制定是否可行、有效，實施過程