一、判斷正誤（每小題2分，共40分）

題目1

出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境。所以贊助活動(dòng)是以提

高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。

錯(cuò)

題目2

開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。

錯(cuò)

題目3

組織的任何一次對(duì)外開放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題，即通過(guò)這次活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下怎樣的印

象，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。

對(duì)

題目4

CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。

對(duì)

題目5

經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。

錯(cuò)

題目6

在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。

對(duì)

題目7

全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用是“通行證”和“奠基石”。

錯(cuò)

題目8

社會(huì)交往過(guò)程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。

錯(cuò)

題目9

名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象來(lái)提升企業(yè)整體的形象。

錯(cuò)

題目10

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，”獨(dú)此一家，別無(wú)分店“是客觀現(xiàn)實(shí)，故”酒香不怕巷子深“。

錯(cuò)

題目11

慶典活動(dòng)，組織一般將其視為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動(dòng)，也可以是大型公關(guān)

活動(dòng)的一項(xiàng)程序。

對(duì)

題目12

危機(jī)公關(guān)并不是常規(guī)的公共關(guān)系工作，它只是在組織發(fā)生危機(jī)事件時(shí)才存在。

對(duì)

題目13

經(jīng)過(guò)加強(qiáng)教育、建立危機(jī)防范機(jī)制，公關(guān)危機(jī)就可能不發(fā)生。

錯(cuò)

題目14

握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“尊者決定”的原則。

對(duì)

題目15

在為他人介紹時(shí)要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士

介紹給女士；將晚輩介紹給長(zhǎng)輩，將未婚者介紹給已婚者。

錯(cuò)

題目16

公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。

對(duì)

題目17

“CS”，意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售

和服務(wù)的對(duì)象，而且指企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的合作伙伴。

對(duì)

題目18

政府公共關(guān)系是指政府通過(guò)與社會(huì)各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工

作的理解和支持的不自覺活動(dòng)。

錯(cuò)

題目19

與其他類型的公共關(guān)系相比，政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)系的首要特點(diǎn)就是

傳播的優(yōu)越性。

錯(cuò)

題目20

與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點(diǎn)就是非營(yíng)利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。

錯(cuò)

二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）

題目21

贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種

（D）。

A.家庭事業(yè)

B.社區(qū)事業(yè)

C.個(gè)人事業(yè)

D.社會(huì)事業(yè)

題目22

一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（C）。

A.1次就夠了

B.5－6次就夠了

C.2－3次就夠了

D.10次就夠了

題目23

搞開放組織活動(dòng)（D）。

A.應(yīng)完全公開

B.應(yīng)加強(qiáng)保密工作

C.只公開組織的過(guò)去

D.既公開又不能泄密

題目24

展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（D）。

A.商業(yè)性的

B.公益性的

C.宣傳性的

D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

題目25

組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（C）。

A.MI

B.CI

C.BID.VI

題目26

處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是（A）。

A.理念識(shí)別系統(tǒng)

B.視覺識(shí)別系統(tǒng)

C.行為識(shí)別系統(tǒng)

D.組織識(shí)別系統(tǒng)

題目27

由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B）。

A.具象類

B.抽象類

C.半抽象類

D.半具象類

題目28

良好的（A）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。

A.個(gè)人禮儀

B.文化素養(yǎng)

C.體態(tài)與表情

D.組織形象

題目29

公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B）。

A.公平對(duì)等

B.尊重公眾

C.身份差異

D.從簡(jiǎn)實(shí)效

題目30

當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，

回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（C）。

A.收集信息

B.發(fā)布新聞

C.協(xié)商對(duì)話

D.辦事公開

題目31

坐姿要體現(xiàn)端莊、大方、自然的特點(diǎn)。坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（B）

坐姿。

A.雙腿垂直式

B.雙腳斜放式

C.雙腿疊放式

D.雙腳交叉式

題目32

服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式

非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（B）、社交裝和便裝三種。

A.套裝

B.正裝

C.工作裝

D.西裝

題目33

根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（D）。

A.企業(yè)方針

B.企業(yè)哲學(xué)

C.企業(yè)準(zhǔn)則

D.企業(yè)使命

題目34

在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來(lái)推廣企業(yè)形象是（C）。

A.名人戰(zhàn)略

B.名家戰(zhàn)略

C.名品戰(zhàn)略

D.名門戰(zhàn)略

題目35

在現(xiàn)代社會(huì)，公共關(guān)系是任何社會(huì)組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關(guān)系目標(biāo)首項(xiàng)

是（A）。

A.采集信息，咨詢服務(wù)

B.樹立形象，擴(kuò)大影響

C.爭(zhēng)取合作，贏得支持

D.協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾

三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）

題目36

慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ABCDE）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.開幕慶典

B.閉幕慶典

C.周年慶典

D.特別慶典

E.節(jié)慶活動(dòng)

題目37

從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（AE）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.貿(mào)易展覽會(huì)

B.專項(xiàng)展覽會(huì)

C.大型展覽會(huì)

D.露天展覽會(huì)

E.宣傳展覽會(huì)

題目38

危機(jī)事件的特點(diǎn)是（ACE）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.突發(fā)性

B.協(xié)調(diào)性

C.緊迫性

D.不可變性

E.危害性

題目39

任何一個(gè)組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動(dòng)，必須考慮以下幾個(gè)方面（ABDE）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.明確目的

B.成立專門機(jī)構(gòu)

C.確定公眾

D.做好導(dǎo)向

E.安排時(shí)間

題目40

組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.管理

B.識(shí)別

C.教育

D.傳播

E.經(jīng)濟(jì)

題目41

CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（ACE）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.美國(guó)

B.法國(guó)

C.德國(guó)

D.英國(guó)

E.意大利

題目42

企業(yè)理念的文字形式包括（ABD）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.標(biāo)語(yǔ)口號(hào)

B.訓(xùn)詞

C.企業(yè)文化

D.歌曲

E.經(jīng)營(yíng)策略

題目43

組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括（ABCDE）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.名稱

B.標(biāo)志

C.標(biāo)準(zhǔn)色

D.標(biāo)準(zhǔn)字

E.象征物

題目44

名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（ABDE）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.質(zhì)量

B.價(jià)值

C.未來(lái)

D.知名度

E.市場(chǎng)覆蓋率

題目45

尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCDE）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.影響公眾、活用禮儀

B.尊重公眾的個(gè)性愛好

C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利

D.尊重公眾的人格

E.尊重公眾的性格特質(zhì)

題目46

公關(guān)活動(dòng)中的差異性原則，包括（ABDE）等內(nèi)容。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.外事禮賓差異

B.地位的差異

C.人種的差異

D.性別的差異

E.年齡的差異

題目47

公關(guān)人員應(yīng)該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。一般而言，

對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（BCD）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.與環(huán)境協(xié)調(diào)

B.整潔大方

C.整體和諧

D.展示個(gè)性

E.與眾不同

題目48

在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（ABC）

原則。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.“以右為尊”

B.“以前為上”

C.“對(duì)門為大”

D.“以左為尊”

E.以尊為先

題目49

公共