綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在地區(qū)名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.物流配送行業(yè)的基本概念及發(fā)展歷程

A.物流配送是指商品從生產(chǎn)地到消費(fèi)地的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、配送等一系列活動(dòng)的總稱。

B.物流配送行業(yè)起源于20世紀(jì)初，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流的發(fā)展歷程。

C.物流配送行業(yè)的發(fā)展受到全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息技術(shù)革命等因素的推動(dòng)。

D.物流配送行業(yè)在我國屬于新興產(chǎn)業(yè)，近年來發(fā)展迅速。

2.物流配送的主要環(huán)節(jié)及流程

A.收貨、分揀、打包、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、售后服務(wù)。

B.采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、銷售、售后服務(wù)。

C.訂單處理、庫存管理、運(yùn)輸計(jì)劃、車輛調(diào)度、配送執(zhí)行、客戶服務(wù)。

D.設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、銷售。

3.物流配送中心的設(shè)計(jì)與布局

A.設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮物流配送效率、成本、安全性等因素。

B.布局應(yīng)遵循合理、高效、安全、經(jīng)濟(jì)的原則。

C.設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注重自動(dòng)化、信息化、智能化水平。

D.以上都是。

4.物流配送車輛的選擇與維護(hù)

A.車輛選擇應(yīng)考慮運(yùn)輸距離、貨物類型、運(yùn)輸速度等因素。

B.車輛維護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行，保證車輛功能良好。

C.以上都是。

D.以上都不是。

5.物流配送信息系統(tǒng)的作用與功能

A.信息系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)掌握物流配送過程，提高效率。

B.信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，降低溝通成本。

C.信息系統(tǒng)可以為企業(yè)提供決策支持。

D.以上都是。

6.物流配送成本控制的方法與策略

A.優(yōu)化運(yùn)輸路線，降低運(yùn)輸成本。

B.加強(qiáng)庫存管理，減少庫存成本。

C.采用先進(jìn)的物流技術(shù)，提高效率降低成本。

D.以上都是。

7.物流配送服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

A.運(yùn)輸及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性。

B.配送效率、服務(wù)水平、客戶滿意度。

C.以上都是。

D.以上都不是。

8.物流配送行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)

A.國家對物流配送行業(yè)實(shí)行政策扶持，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新。

B.相關(guān)法規(guī)對物流配送企業(yè)的運(yùn)營、管理等方面進(jìn)行規(guī)范。

C.以上都是。

D.以上都不是。

答案及解題思路：

1.答案：C

解題思路：物流配送行業(yè)的發(fā)展受到全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息技術(shù)革命等因素的推動(dòng)，符合物流配送行業(yè)的發(fā)展歷程。

2.答案：C

解題思路：物流配送的主要環(huán)節(jié)包括訂單處理、庫存管理、運(yùn)輸計(jì)劃、車輛調(diào)度、配送執(zhí)行、客戶服務(wù)，涵蓋了物流配送的整個(gè)流程。

3.答案：D

解題思路：物流配送中心的設(shè)計(jì)與布局應(yīng)綜合考慮物流配送效率、成本、安全性等因素，并注重自動(dòng)化、信息化、智能化水平。

4.答案：C

解題思路：物流配送車輛的選擇與維護(hù)應(yīng)考慮運(yùn)輸距離、貨物類型、運(yùn)輸速度等因素，并定期進(jìn)行維護(hù)以保證車輛功能良好。

5.答案：D

解題思路：物流配送信息系統(tǒng)的作用與功能包括實(shí)時(shí)掌握物流配送過程、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、提供決策支持等。

6.答案：D

解題思路：物流配送成本控制的方法與策略包括優(yōu)化運(yùn)輸路線、加強(qiáng)庫存管理、采用先進(jìn)的物流技術(shù)等。

7.答案：C

解題思路：物流配送服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括運(yùn)輸及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性、配送效率、服務(wù)水平、客戶滿意度等。

8.答案：C

解題思路：物流配送行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)對物流配送企業(yè)的運(yùn)營、管理等方面進(jìn)行規(guī)范，并鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新。二、填空題1.物流配送行業(yè)的發(fā)展趨勢是智能化、綠色化、國際化。

解題思路：結(jié)合當(dāng)前物流配送行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，智能化指的是利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升配送效率；綠色化是指減少對環(huán)境的污染，如采用新能源車輛；國際化則是指物流配送服務(wù)面向全球。

2.物流配送的主要環(huán)節(jié)包括訂單處理、庫存管理、包裝、配送運(yùn)輸、配送服務(wù)、配送成本核算。

解題思路：根據(jù)物流配送的實(shí)際操作流程，訂單處理是接收和處理訂單的過程，庫存管理保證物品有足夠的庫存，包裝是保障物品在運(yùn)輸過程中不受損害，配送運(yùn)輸是實(shí)際的物流活動(dòng)，配送服務(wù)包括客戶服務(wù)等。

3.物流配送中心的設(shè)計(jì)原則有系統(tǒng)化、模塊化、靈活性。

解題思路：物流配送中心設(shè)計(jì)應(yīng)遵循整體規(guī)劃、各模塊間相互配合的系統(tǒng)化原則，每個(gè)部分可以獨(dú)立且可擴(kuò)展的模塊化設(shè)計(jì)，以及能適應(yīng)市場變化的靈活性原則。

4.物流配送車輛的主要類型有廂式貨車、冷藏車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車。

解題思路：根據(jù)不同貨物的運(yùn)輸需求，廂式貨車適用于普通貨物運(yùn)輸，冷藏車用于運(yùn)輸冷凍食品等易腐物品，危險(xiǎn)品運(yùn)輸車用于運(yùn)輸危險(xiǎn)品。

5.物流配送信息系統(tǒng)的主要功能有訂單管理、庫存管理、運(yùn)輸管理、財(cái)務(wù)管理。

解題思路：物流配送信息系統(tǒng)需要具備對訂單、庫存、運(yùn)輸以及財(cái)務(wù)等方面的管理功能，保證物流活動(dòng)的高效運(yùn)作。

6.物流配送成本控制的方法有標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化流程、技術(shù)革新。

解題思路：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程、優(yōu)化操作流程以及采用新技術(shù)等方法，降低物流配送的成本。

7.物流配送服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括準(zhǔn)時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、安全性。

解題思路：評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于是否按時(shí)交付、貨物是否完好無損、信息是否準(zhǔn)確無誤以及運(yùn)輸過程是否安全。

8.物流配送行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)有《中華人民共和國物流業(yè)促進(jìn)法》、《物流配送服務(wù)規(guī)范》、《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》。

解題思路：根據(jù)我國現(xiàn)行法律和政策，物流配送行業(yè)的相關(guān)法規(guī)涉及促進(jìn)物流業(yè)發(fā)展、規(guī)范服務(wù)以及運(yùn)輸站場管理等。

答案及解題思路：

1.答案：智能化、綠色化、國際化

解題思路：結(jié)合當(dāng)前物流配送行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，智能化指的是利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升配送效率；綠色化是指減少對環(huán)境的污染，如采用新能源車輛；國際化則是指物流配送服務(wù)面向全球。

2.答案：訂單處理、庫存管理、包裝、配送運(yùn)輸、配送服務(wù)、配送成本核算

解題思路：根據(jù)物流配送的實(shí)際操作流程，訂單處理是接收和處理訂單的過程，庫存管理保證物品有足夠的庫存，包裝是保障物品在運(yùn)輸過程中不受損害，配送運(yùn)輸是實(shí)際的物流活動(dòng)，配送服務(wù)包括客戶服務(wù)等。

3.答案：系統(tǒng)化、模塊化、靈活性

解題思路：物流配送中心設(shè)計(jì)應(yīng)遵循整體規(guī)劃、各模塊間相互配合的系統(tǒng)化原則，每個(gè)部分可以獨(dú)立且可擴(kuò)展的模塊化設(shè)計(jì)，以及能適應(yīng)市場變化的靈活性原則。

4.答案：廂式貨車、冷藏車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車

解題思路：根據(jù)不同貨物的運(yùn)輸需求，廂式貨車適用于普通貨物運(yùn)輸，冷藏車用于運(yùn)輸冷凍食品等易腐物品，危險(xiǎn)品運(yùn)輸車用于運(yùn)輸危險(xiǎn)品。

5.答案：訂單管理、庫存管理、運(yùn)輸管理、財(cái)務(wù)管理

解題思路：物流配送信息系統(tǒng)需要具備對訂單、庫存、運(yùn)輸以及財(cái)務(wù)等方面的管理功能，保證物流活動(dòng)的高效運(yùn)作。

6.答案：標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化流程、技術(shù)革新

解題思路：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程、優(yōu)化操作流程以及采用新技術(shù)等方法，降低物流配送的成本。

7.答案：準(zhǔn)時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、安全性

解題思路：評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于是否按時(shí)交付、貨物是否完好無損、信息是否準(zhǔn)確無誤以及運(yùn)輸過程是否安全。

8.答案：《中華人民共和國物流業(yè)促進(jìn)法》、《物流配送服務(wù)規(guī)范》、《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》

解題思路：根據(jù)我國現(xiàn)行法律和政策，物流配送行業(yè)的相關(guān)法規(guī)涉及促進(jìn)物流業(yè)發(fā)展、規(guī)范服務(wù)以及運(yùn)輸站場管理等。三、判斷題1.物流配送行業(yè)的發(fā)展與我國經(jīng)濟(jì)水平的提高密切相關(guān)。（√）

解題思路：我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民消費(fèi)水平不斷提高，市場對物流配送的需求日益增長，因此物流配送行業(yè)的發(fā)展與我國經(jīng)濟(jì)水平的提高密切相關(guān)。

2.物流配送的主要環(huán)節(jié)包括采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)。（×）

解題思路：物流配送的主要環(huán)節(jié)包括采購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送、信息處理等，不包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

3.物流配送中心的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、高效的原則。（√）

解題思路：物流配送中心的設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮成本、效率、便捷等因素，保證滿足企業(yè)生產(chǎn)和客戶需求。

4.物流配送車輛的選擇應(yīng)考慮運(yùn)輸距離、貨物種類等因素。（√）

解題思路：物流配送車輛的選擇應(yīng)結(jié)合運(yùn)輸距離、貨物種類、運(yùn)輸環(huán)境等因素，以提高配送效率和降低成本。

5.物流配送信息系統(tǒng)的作用是提高配送效率、降低成本。（√）

解題思路：物流配送信息系統(tǒng)通過優(yōu)化配送流程、實(shí)時(shí)監(jiān)控配送狀態(tài)，提高配送效率，降低成本。

6.物流配送成本控制的方法主要包括優(yōu)化流程、降低運(yùn)輸成本等。（√）

解題思路：物流配送成本控制的方法包括優(yōu)化配送流程、提高運(yùn)輸效率、降低人工成本等。

7.物流配送服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括配送速度、配送準(zhǔn)確率等。（√）

解題思路：物流配送服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括配送速度、配送準(zhǔn)確率、客戶滿意度等。

8.物流配送行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)對行業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)意義。（√）

解題思路：物流配送行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)對行業(yè)規(guī)范、市場秩序、企業(yè)運(yùn)營等方面具有指導(dǎo)意義，有助于推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。四、簡答題1.簡述物流配送行業(yè)的發(fā)展趨勢。

答案：

物流配送行業(yè)的發(fā)展趨勢主要包括以下幾方面：

（1）信息化、智能化水平不斷提高；

（2）綠色物流成為行業(yè)主流；

（3）供應(yīng)鏈一體化趨勢明顯；

（4）物流配送服務(wù)向精細(xì)化、個(gè)性化方向發(fā)展；

（5）物流配送行業(yè)政策法規(guī)不斷完善。

解題思路：

分析當(dāng)前物流配送行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，總結(jié)出行業(yè)發(fā)展的主要趨勢；結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，闡述每個(gè)趨勢的具體表現(xiàn)。

2.簡述物流配送的主要環(huán)節(jié)及流程。

答案：

物流配送的主要環(huán)節(jié)及流程

（1）訂單處理：包括訂單錄入、審核、確認(rèn)等；

（2）庫存管理：包括庫存查詢、庫存盤點(diǎn)、庫存調(diào)整等；

（3）揀選作業(yè)：包括揀選、分揀、裝箱等；

（4）包裝：根據(jù)客戶需求進(jìn)行包裝；

（5）運(yùn)輸：選擇合適的運(yùn)輸方式，保證貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；

（6）配送：將貨物送達(dá)客戶指定地點(diǎn)；

（7）信息反饋：收集客戶反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。

解題思路：

梳理物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)；描述每個(gè)環(huán)節(jié)的具體流程。

3.簡述物流配送中心的設(shè)計(jì)原則。

答案：

物流配送中心的設(shè)計(jì)原則主要包括以下幾方面：

（1）布局合理：滿足物流作業(yè)流程的需要；

（2）功能齊全：具備倉儲(chǔ)、揀選、包裝、運(yùn)輸?shù)裙δ埽?/p>

（3）信息化：采用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高作業(yè)效率；

（4）安全可靠：保證貨物和人員安全；

（5）環(huán)保節(jié)能：降低能耗，減少污染。

解題思路：

分析物流配送中心的功能和需求；根據(jù)需求和特點(diǎn)，總結(jié)出設(shè)計(jì)原則。

4.簡述物流配送車輛的選擇與維護(hù)。

答案：

物流配送車輛的選擇與維護(hù)主要包括以下幾方面：

（1）選擇合適的車型：根據(jù)貨物種類、運(yùn)輸距離等因素選擇；

（2）定期檢查：保證車輛安全、可靠；

（3）維護(hù)保養(yǎng)：按照廠家要求進(jìn)行定期保養(yǎng)；

（4）駕駛員培訓(xùn)：提高駕駛員操作技能和安全意識(shí)。

解題思路：

分析物流配送車輛選擇和維修的要點(diǎn)；針對每個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述。

5.簡述物流配送信息系統(tǒng)的作用與功能。

答案：

物流配送信息系統(tǒng)的作用與功能主要包括以下幾方面：

（1）提高作業(yè)效率：優(yōu)化物流作業(yè)流程，減少人工操作；

（2）實(shí)時(shí)跟蹤：實(shí)現(xiàn)貨物實(shí)時(shí)追蹤，提高物流透明度；

（3）決策支持：為管理者提供決策依據(jù)；

（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：對物流數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，優(yōu)化資源配置。

解題思路：

分析物流配送信息系統(tǒng)的作用和功能；針對每個(gè)作用和功能進(jìn)行詳細(xì)闡述。

6.簡述物流配送成本控制的方法與策略。

答案：

物流配送成本控制的方法與策略主要包括以下幾方面：

（1）優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)：降低運(yùn)輸成本；

（2）提高庫存周轉(zhuǎn)率：降低庫存成本；

（3）合理選擇運(yùn)輸方式：降低運(yùn)輸成本；

（4）加強(qiáng)信息化建設(shè)：提高作業(yè)效率，降低人工成本；

（5）實(shí)施精細(xì)化管理：降低管理成本。

解題思路：

分析物流配送成本控制的要點(diǎn)；針對每個(gè)要點(diǎn)提出具體的方法和策略。

7.簡述物流配送服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

答案：

物流配送服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾方面：

（1）準(zhǔn)時(shí)率：貨物按時(shí)送達(dá)客戶指定地點(diǎn)；

（2）完好率：貨物在運(yùn)輸過程中完好無損；

（3）配送滿意度：客戶對配送服務(wù)的滿意度；

（4）投訴率：客戶投訴的數(shù)量和頻率。

解題思路：

分析物流配送服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)要素；針對每個(gè)要素提出評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

8.簡述物流配送行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)。

答案：

物流配送行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)主要包括以下幾方面：

（1）物流行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；

（2）物流企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定；

（3）物流稅收優(yōu)惠政策；

（4）物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；

（5）物流信息安全與保護(hù)。

解題思路：

梳理物流配送行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)；針對每個(gè)政策法規(guī)進(jìn)行簡要闡述。五、論述題1.結(jié)合實(shí)際案例，論述物流配送行業(yè)在企業(yè)發(fā)展中的作用。

解答：

案例一：京東物流

京東物流作為京東集團(tuán)的重要組成部分，通過自建物流體系，實(shí)現(xiàn)了對商品配送的快速響應(yīng)和高效管理。京東物流在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高配送效率，縮短配送時(shí)間，提升客戶滿意度；

（2）降低物流成本，提高企業(yè)整體運(yùn)營效率；

（3）增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提升市場占有率。

2.分析物流配送行業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

解答：

機(jī)遇：

（1）電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)物流配送行業(yè)需求增長；

（2）國家政策支持，如“一帶一路”倡議等；

（3）物流技術(shù)不斷創(chuàng)新，提高行業(yè)整體水平。

挑戰(zhàn)：

（1）市場競爭激烈，行業(yè)集中度低；

（2）物流成本高，企業(yè)盈利能力受限；

（3）環(huán)保壓力加大，企業(yè)需承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。

3.探討物流配送行業(yè)如何提高配送效率、降低成本。

解答：

（1）優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)，提高配送效率；

（2）采用先進(jìn)的物流技術(shù)，如自動(dòng)化、智能化等；

（3）加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，降低庫存成本；

（4）提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。

4.分析物流配送行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)對行業(yè)發(fā)展的影響。

解答：

相關(guān)政策法規(guī)對物流配送行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）規(guī)范市場秩序，提高行業(yè)整體水平；

（2）促進(jìn)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高競爭力；

（3）推動(dòng)物流行業(yè)綠色發(fā)展，降低環(huán)境污染。

5.結(jié)合實(shí)際案例，論述物流配送行業(yè)在提高服務(wù)質(zhì)量方面的舉措。

解答：

案例二：順豐速運(yùn)

順豐速運(yùn)在提高服務(wù)質(zhì)量方面采取了以下舉措：

（1）優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)，提高配送速度；

（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；

（3）引入先進(jìn)技術(shù)，提高配送效率；

（4）關(guān)注客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

6.探討物流配送行業(yè)如何應(yīng)對市場競爭，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

解答：

（1）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高運(yùn)營效率；

（2）加大技術(shù)創(chuàng)新投入，提升核心競爭力；

（3）拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展；

（4）關(guān)注社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

7.分析物流配送行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

解答：

現(xiàn)狀：

（1）自動(dòng)化、智能化技術(shù)逐漸應(yīng)用于物流配送領(lǐng)域；

（2）大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)助力物流行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

發(fā)展趨勢：

（1）技術(shù)創(chuàng)新將推動(dòng)物流行業(yè)向更高水平發(fā)展；

（2）綠色物流、共享物流等新型模式將逐漸興起。

8.結(jié)合實(shí)際案例，論述物流配送行業(yè)在環(huán)保方面的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

解答：

案例三：圓通速遞

圓通速遞在環(huán)保方面的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）推廣使用環(huán)保包裝材料，減少環(huán)境污染；

（2）優(yōu)化配送路線，降低碳排放；

（3）加強(qiáng)員工環(huán)保意識(shí)培訓(xùn)，提高環(huán)保責(zé)任感。

答案及解題思路：

1.答案：物流配送行業(yè)在企