2025年美容師（初級(jí)）美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)考核試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷是指（）。A.通過廣告宣傳提高產(chǎn)品知名度B.研究消費(fèi)者需求，制定市場(chǎng)策略C.設(shè)計(jì)和實(shí)施銷售活動(dòng)，達(dá)到銷售目標(biāo)D.建立和維護(hù)客戶關(guān)系2.下列哪項(xiàng)不屬于美容美發(fā)服務(wù)特點(diǎn)（）。A.個(gè)性化服務(wù)B.體驗(yàn)性服務(wù)C.物理性服務(wù)D.金融性服務(wù)3.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)要素是（）。A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、渠道選擇、促銷策略C.市場(chǎng)定位、品牌建設(shè)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略D.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷效果4.以下哪項(xiàng)不屬于美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的方法（）。A.按地域細(xì)分B.按年齡細(xì)分C.按收入細(xì)分D.按產(chǎn)品功能細(xì)分5.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是（）。A.提高產(chǎn)品銷量B.提高品牌知名度C.滿足消費(fèi)者需求D.提高企業(yè)利潤(rùn)6.美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪項(xiàng)不屬于4P組合（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.客戶服務(wù)（CustomerService）7.美容美發(fā)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的是（）。A.了解市場(chǎng)需求B.確定競(jìng)爭(zhēng)者C.評(píng)估市場(chǎng)潛力D.以上都是8.以下哪項(xiàng)不屬于美容美發(fā)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略（）。A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)D.品牌競(jìng)爭(zhēng)9.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4P”組合理論最早由誰提出（）。A.約翰·麥克蒂格B.菲利普·科特勒C.阿爾弗雷德·馬歇爾D.彼得·德魯克10.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷中的“STP”理論是指（）。A.市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位B.產(chǎn)品、服務(wù)、品牌C.價(jià)格、促銷、渠道D.市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、渠道選擇二、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)要回答問題，字?jǐn)?shù)控制在100字以內(nèi)。1.簡(jiǎn)述美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念。2.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)要素分別是什么？3.簡(jiǎn)述美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的方法。4.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的有哪些？5.美容美發(fā)企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？6.美容美發(fā)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略有哪些？7.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4P”組合理論最早由誰提出？8.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷中的“STP”理論是指什么？三、論述題要求：論述問題，字?jǐn)?shù)控制在300字以內(nèi)。1.試述美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)行業(yè)發(fā)展的重要性。四、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并回答問題。案例：某美容美發(fā)連鎖企業(yè)計(jì)劃在一年內(nèi)開設(shè)10家新店，為了提高新店的知名度和吸引顧客，企業(yè)決定實(shí)施一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。以下是企業(yè)制定的市場(chǎng)營(yíng)銷策略：1.對(duì)新店進(jìn)行裝修，使其具有獨(dú)特的風(fēng)格和氛圍；2.舉辦開業(yè)慶典，邀請(qǐng)知名美容美發(fā)師現(xiàn)場(chǎng)表演；3.推出開業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)，如首次消費(fèi)打八折；4.通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等渠道進(jìn)行宣傳；5.與周邊商家合作，開展聯(lián)合促銷活動(dòng)。問題：1.分析該美容美發(fā)連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)缺點(diǎn)。2.針對(duì)該策略，提出改進(jìn)建議。五、論述題要求：論述問題，字?jǐn)?shù)控制在500字以內(nèi)。1.試述美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌建設(shè)策略及其重要性。六、計(jì)算題要求：根據(jù)下列數(shù)據(jù)，計(jì)算美容美發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)占有率。已知：-美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為1000萬元；-某美容美發(fā)企業(yè)銷售額為200萬元；-某美容美發(fā)企業(yè)市場(chǎng)份額為2%。問題：計(jì)算該美容美發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)占有率。本次試卷答案如下：一、選擇題1.B.研究消費(fèi)者需求，制定市場(chǎng)策略解析：美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是了解和滿足消費(fèi)者的需求，因此選擇B項(xiàng)。2.D.金融性服務(wù)解析：美容美發(fā)服務(wù)主要提供的是服務(wù)，而非金融產(chǎn)品，因此金融性服務(wù)不屬于其特點(diǎn)。3.A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，這是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)。4.D.按產(chǎn)品功能細(xì)分解析：市場(chǎng)細(xì)分通?；谙M(fèi)者的需求、行為或特征，而不是產(chǎn)品功能。5.C.滿足消費(fèi)者需求解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是滿足消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。6.D.客戶服務(wù)解析：4P組合中的P代表Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷），不包括客戶服務(wù)。7.D.以上都是解析：市場(chǎng)調(diào)研的目的包括了解市場(chǎng)需求、確定競(jìng)爭(zhēng)者、評(píng)估市場(chǎng)潛力和評(píng)估營(yíng)銷效果。8.B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)解析：在市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略中，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)是常見的策略，而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)通常是最基礎(chǔ)的。9.B.菲利普·科特勒解析：菲利普·科特勒是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的奠基人之一，提出了4P組合理論。10.A.市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位解析：STP理論指的是市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、市場(chǎng)選擇（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）。二、簡(jiǎn)答題1.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念：解析：美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷是指美容美發(fā)企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求，制定相應(yīng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略，以滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的過程。2.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)要素：解析：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。產(chǎn)品是指提供的美容美發(fā)服務(wù)；價(jià)格是指消費(fèi)者為這些服務(wù)支付的費(fèi)用；渠道是指服務(wù)傳遞給消費(fèi)者的途徑；促銷是指通過各種手段推廣產(chǎn)品。3.美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的方法：解析：按地域、按年齡、按收入、按性別、按消費(fèi)習(xí)慣、按消費(fèi)心理等進(jìn)行細(xì)分。4.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的：解析：提高產(chǎn)品銷量、提高品牌知名度、滿足消費(fèi)者需求、提高企業(yè)利潤(rùn)。5.美容美發(fā)企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：解析：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察、數(shù)據(jù)分析等方法，收集消費(fèi)者需求、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等。6.美容美發(fā)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略：解析：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)等。7.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4P”組合理論最早由誰提出：解析：菲利普·科特勒。8.美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷中的“STP”理論是指什么：解析：市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、市場(chǎng)選擇（Targeting）、市場(chǎng)定位（Positioning）。三、論述題1.試述美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌建設(shè)策略及其重要性：解析：品牌建設(shè)策略包括品牌定位、品牌形象塑造、品牌傳播等。品牌建設(shè)對(duì)于美容美發(fā)行業(yè)的重要性體現(xiàn)在提高品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度、提升產(chǎn)品附加值、增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面。四、案例分析題1.分析該美容美發(fā)連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)缺點(diǎn)：解析：優(yōu)點(diǎn)包括裝修獨(dú)特、開業(yè)慶典吸引顧客、優(yōu)惠活動(dòng)吸引首次消費(fèi)、多渠道宣傳提高知名度、聯(lián)合促銷擴(kuò)大影響。缺點(diǎn)可能包括成本較高、開業(yè)慶典可能吸引短期顧客、優(yōu)惠活動(dòng)可能影響利潤(rùn)等。2.針對(duì)該策略，提出改進(jìn)建議：解析：建議包括優(yōu)化成本控制、關(guān)注顧客長(zhǎng)期價(jià)值、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)品牌建設(shè)、拓展線上線下渠道等。五、論述題1.試述美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌建設(shè)策略及其重要性：解析：品牌建設(shè)策