2025年電子商務(wù)師（高級(jí)）考試試卷：電商數(shù)據(jù)分析在電商市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中的應(yīng)用考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：選擇下列各題中正確的答案。1.電商市場(chǎng)調(diào)研的目的不包括以下哪一項(xiàng)？A.了解市場(chǎng)需求B.確定競(jìng)爭(zhēng)策略C.評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任D.分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為2.以下哪一項(xiàng)不屬于電商市場(chǎng)調(diào)研的基本內(nèi)容？A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研B.消費(fèi)者調(diào)研C.產(chǎn)品調(diào)研D.品牌調(diào)研3.電商市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研與定性調(diào)研的主要區(qū)別在于：A.數(shù)據(jù)收集方法B.數(shù)據(jù)分析方法C.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式D.數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域4.以下哪一項(xiàng)不是電商市場(chǎng)調(diào)研中的常用調(diào)研方法？A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.專家咨詢法5.在電商市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)收集過(guò)程中應(yīng)遵循的原則不包括以下哪一項(xiàng)？A.客觀性原則B.實(shí)用性原則C.可靠性原則D.隱私保護(hù)原則6.以下哪一項(xiàng)不是電商市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法？A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.相關(guān)性分析C.因子分析D.機(jī)器學(xué)習(xí)7.在電商市場(chǎng)調(diào)研中，預(yù)測(cè)分析方法不包括以下哪一項(xiàng)？A.時(shí)間序列分析B.線性回歸分析C.決策樹(shù)分析D.聚類(lèi)分析8.以下哪一項(xiàng)不是電商市場(chǎng)調(diào)研中預(yù)測(cè)分析的步驟？A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)清洗C.建立預(yù)測(cè)模型D.預(yù)測(cè)結(jié)果驗(yàn)證9.在電商市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪一項(xiàng)不是預(yù)測(cè)分析的應(yīng)用領(lǐng)域？A.產(chǎn)品研發(fā)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.供應(yīng)鏈管理D.財(cái)務(wù)管理10.以下哪一項(xiàng)不是電商市場(chǎng)調(diào)研中預(yù)測(cè)分析的意義？A.提高企業(yè)決策效率B.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力D.提高消費(fèi)者滿意度二、簡(jiǎn)答題要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述電商市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。2.簡(jiǎn)述電商市場(chǎng)調(diào)研中定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別。3.簡(jiǎn)述電商市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法。4.簡(jiǎn)述電商市場(chǎng)調(diào)研中預(yù)測(cè)分析的步驟。5.簡(jiǎn)述電商市場(chǎng)調(diào)研中預(yù)測(cè)分析的意義。三、案例分析題要求：閱讀下列案例，根據(jù)所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題?！景咐磕畴娚唐脚_(tái)為提高用戶購(gòu)買(mǎi)意愿，計(jì)劃開(kāi)展一次促銷(xiāo)活動(dòng)。為此，該平臺(tái)進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿、價(jià)格敏感度、促銷(xiāo)方式等。請(qǐng)根據(jù)案例，回答以下問(wèn)題：1.分析該電商平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的。2.列舉該電商平臺(tái)在市場(chǎng)調(diào)研中可能采用的方法。3.分析該電商平臺(tái)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)可能使用的分析方法。4.針對(duì)該電商平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，提出相應(yīng)的促銷(xiāo)策略建議。四、論述題要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述電商市場(chǎng)調(diào)研在電商企業(yè)戰(zhàn)略制定中的作用。五、計(jì)算題要求：某電商企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)推出新產(chǎn)品，已知該企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)用戶數(shù)量為100萬(wàn)，預(yù)計(jì)產(chǎn)品推廣成本為50萬(wàn)元，預(yù)計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格為100元/件。假設(shè)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量與推廣成本成正比，請(qǐng)計(jì)算以下問(wèn)題：1.當(dāng)推廣成本為20萬(wàn)元時(shí)，預(yù)計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量為多少件？2.若要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總額為500萬(wàn)元的目標(biāo)，需要達(dá)到多少件的銷(xiāo)售數(shù)量？六、應(yīng)用題要求：某電商平臺(tái)在開(kāi)展一次促銷(xiāo)活動(dòng)前，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的敏感度較高。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)促銷(xiāo)方案：1.促銷(xiāo)活動(dòng)期間，產(chǎn)品折扣為8折。2.促銷(xiāo)活動(dòng)期間，新用戶注冊(cè)即可獲得50元優(yōu)惠券。3.促銷(xiāo)活動(dòng)期間，每消費(fèi)滿100元即可獲得10元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券。本次試卷答案如下：一、選擇題1.C.評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任解析：電商市場(chǎng)調(diào)研的目的主要是為了了解市場(chǎng)需求、確定競(jìng)爭(zhēng)策略和評(píng)估消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，而評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任通常不屬于市場(chǎng)調(diào)研的直接目的。2.D.品牌調(diào)研解析：電商市場(chǎng)調(diào)研的基本內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研，品牌調(diào)研雖然重要，但通常不是基本內(nèi)容的直接組成部分。3.A.數(shù)據(jù)收集方法解析：定量調(diào)研與定性調(diào)研的主要區(qū)別在于數(shù)據(jù)收集方法，定量調(diào)研側(cè)重于量化數(shù)據(jù)，而定性調(diào)研側(cè)重于定性描述和解釋。4.D.專家咨詢法解析：專家咨詢法是市場(chǎng)調(diào)研中的一種定性調(diào)研方法，而其他選項(xiàng)如問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談和觀察法都是常用的定量或定性調(diào)研方法。5.C.可靠性原則解析：在電商市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)收集過(guò)程中應(yīng)遵循客觀性、實(shí)用性和隱私保護(hù)原則，而可靠性原則通常是指數(shù)據(jù)本身的準(zhǔn)確性。6.D.機(jī)器學(xué)習(xí)解析：機(jī)器學(xué)習(xí)是一種數(shù)據(jù)分析方法，而不是電商市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法。電商市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法通常包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析和因子分析等。7.D.聚類(lèi)分析解析：預(yù)測(cè)分析方法包括時(shí)間序列分析、線性回歸分析和決策樹(shù)分析等，而聚類(lèi)分析通常用于數(shù)據(jù)分類(lèi)，不屬于預(yù)測(cè)分析。8.A.數(shù)據(jù)收集解析：預(yù)測(cè)分析的步驟通常包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、建立預(yù)測(cè)模型和預(yù)測(cè)結(jié)果驗(yàn)證，其中數(shù)據(jù)收集是第一步。9.D.財(cái)務(wù)管理解析：電商市場(chǎng)調(diào)研中預(yù)測(cè)分析的應(yīng)用領(lǐng)域包括產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和供應(yīng)鏈管理，而財(cái)務(wù)管理通常不直接涉及市場(chǎng)調(diào)研。10.D.提高消費(fèi)者滿意度解析：電商市場(chǎng)調(diào)研中預(yù)測(cè)分析的意義包括提高企業(yè)決策效率、降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而提高消費(fèi)者滿意度是市場(chǎng)調(diào)研的一個(gè)間接效果。二、簡(jiǎn)答題1.電商市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告和反饋與改進(jìn)。2.定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別在于數(shù)據(jù)收集方法，定量調(diào)研側(cè)重于量化數(shù)據(jù)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等方法收集數(shù)據(jù)；定性調(diào)研側(cè)重于定性描述和解釋，通過(guò)深度訪談、觀察法等方法收集數(shù)據(jù)。3.電商市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析、因子分析、回歸分析、時(shí)間序列分析和聚類(lèi)分析等。4.電商市場(chǎng)調(diào)研中預(yù)測(cè)分析的步驟包括：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)、收集歷史數(shù)據(jù)、選擇預(yù)測(cè)模型、訓(xùn)練模型、驗(yàn)證模型和進(jìn)行預(yù)測(cè)。5.電商市場(chǎng)調(diào)研中預(yù)測(cè)分析的意義包括提高企業(yè)決策效率、降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化資源配置和提升用戶體驗(yàn)。三、案例分析題1.該電商平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿、價(jià)格敏感度和促銷(xiāo)方式，從而制定有效的促銷(xiāo)策略，提高用戶購(gòu)買(mǎi)意愿。2.該電商平臺(tái)在市場(chǎng)調(diào)研中可能采用的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、觀察法和專家咨詢法。3.該電商平臺(tái)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)可能使用的分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析和回歸