智能網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)協(xié)議合同編號：________甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章總則第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在智能網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備正常運(yùn)行，保障甲方的網(wǎng)絡(luò)安全。第二條協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方所有使用乙方提供的智能網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的維護(hù)服務(wù)。第三條協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至協(xié)議約定的維護(hù)期限屆滿之日終止。第四條保密條款雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五條聯(lián)系方式雙方應(yīng)保證在本協(xié)議有效期內(nèi)，提供的聯(lián)系方式保持準(zhǔn)確有效，并應(yīng)及時通知對方任何變更。第二章設(shè)備維護(hù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)第六條維護(hù)范圍1.乙方負(fù)責(zé)甲方智能網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的日常檢查、故障排除和定期維護(hù)。2.乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備升級、功能優(yōu)化和軟件更新服務(wù)。3.乙方負(fù)責(zé)對甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行安全評估，并提出改進(jìn)建議。第七條維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。2.乙方應(yīng)在接到甲方報修后，按照約定的響應(yīng)時間進(jìn)行處理。3.乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到甲方滿意。第三章服務(wù)內(nèi)容與要求第八條服務(wù)內(nèi)容1.乙方提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，實(shí)時監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。2.乙方提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)，包括設(shè)備故障排查、維修和更換。3.乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件操作指導(dǎo)、系統(tǒng)配置等。第九條服務(wù)要求1.乙方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的維護(hù)計劃和服務(wù)流程。3.乙方應(yīng)定期向甲方報告維護(hù)工作情況，包括設(shè)備狀態(tài)、故障處理、維護(hù)費(fèi)用等。第四章費(fèi)用與支付第十條費(fèi)用構(gòu)成1.設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：包括日常檢查、故障排除、定期維護(hù)等費(fèi)用。2.人工服務(wù)費(fèi)用：包括技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程支持等費(fèi)用。3.其他費(fèi)用：包括設(shè)備更換、升級、優(yōu)化等費(fèi)用。第十一條支付方式1.甲方應(yīng)按本協(xié)議約定的時間節(jié)點(diǎn)支付費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲方開具正式發(fā)票。第五章合同變更與終止第十二條合同變更1.任何一方需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.合同變更不影響已履行部分的權(quán)利義務(wù)。第十三條合同終止1.協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，本協(xié)議自動終止。2.出現(xiàn)以下情況之一，雙方可提前終止協(xié)議：a.任何一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知后三十日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；b.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；c.雙方協(xié)商一致決定終止協(xié)議。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十四條服務(wù)交付1.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，及時完成設(shè)備維護(hù)工作。2.乙方應(yīng)將服務(wù)結(jié)果以書面形式報告甲方，包括但不限于設(shè)備狀態(tài)、故障排除、維護(hù)記錄等。第十五條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.乙方交付的服務(wù)應(yīng)滿足甲方使用需求和協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后的約定時間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。第十六條驗(yàn)收程序1.甲方收到乙方交付的服務(wù)后，應(yīng)按約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。2.若甲方對服務(wù)結(jié)果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)書面通知乙方，并提供相應(yīng)的證據(jù)。3.乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時采取措施予以解決。第十七條驗(yàn)收期限1.甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后十個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。2.若甲方未在約定時間內(nèi)提出異議，視為甲方對服務(wù)結(jié)果無異議。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十八條數(shù)據(jù)安全1.乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。2.乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自訪問、使用或泄露甲方數(shù)據(jù)。第十九條隱私保護(hù)1.乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方用戶的個人信息進(jìn)行保密。2.乙方不得向任何第三方泄露甲方用戶的個人信息，除非法律有明確規(guī)定。第八章服務(wù)的持續(xù)性與改進(jìn)第二十條持續(xù)性1.乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。2.乙方應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行升級和維護(hù)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的需要。第二十一條改進(jìn)措施1.乙方應(yīng)收集和分析甲方反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。2.乙方可根據(jù)甲方需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。第九章費(fèi)用調(diào)整第二十二條費(fèi)用調(diào)整原則1.在協(xié)議有效期內(nèi)，若市場行情、物價變動等客觀因素導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生變化，乙方可向甲方提出調(diào)整費(fèi)用的申請。2.費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。第二十三條調(diào)整程序1.乙方在提出費(fèi)用調(diào)整申請時，應(yīng)提供相應(yīng)的證明材料。2.雙方應(yīng)就費(fèi)用調(diào)整事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十章技術(shù)支持與溝通第二十四條技術(shù)支持1.乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。2.技術(shù)支持方式包括電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種形式。第二十五條溝通方式1.雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。2.雙方應(yīng)定期召開會議，討論服務(wù)相關(guān)問題，并形成會議紀(jì)要。第十一章知識產(chǎn)權(quán)第二十六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.甲方提供的所有數(shù)據(jù)、信息、技術(shù)資料等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果、改進(jìn)方案等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方可免費(fèi)使用。第二十七條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.雙方應(yīng)共同保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。2.任何一方發(fā)覺對方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)及時通知對方，并采取必要的法律措施。第十二章通知與送達(dá)第二十八條通知方式1.雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、郵件、傳真等方式送達(dá)。2.通知送達(dá)地址應(yīng)在協(xié)議中明確約定。第二十九條送達(dá)確認(rèn)1.收件人應(yīng)在收到通知后的三個工作日內(nèi)予以確認(rèn)。2.若收件人未在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)，視為通知已送達(dá)。第十三章其他條款第三十條協(xié)議附件1.本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。2.附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第三十一條協(xié)議解釋本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三十二條不可抗力1.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十三條本協(xié)議未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（簽字）：____________________乙方（簽字）：____________________合同簽訂日期：____________________甲方：名稱：____