網(wǎng)絡維護技術支持合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語具有以下含義：（1）“網(wǎng)絡維護技術支持”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護、故障排除、技術咨詢等服務。（2）“服務期間”是指本合同自生效之日起至合同終止或解除之日止的期間。（3）“工作日”是指法定工作日，不包括法定節(jié)假日和休息日。第二章：服務內容與范圍2.1服務內容乙方應按以下約定向甲方提供網(wǎng)絡維護技術支持服務：（1）定期檢查甲方計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運行。（2）針對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，乙方應及時進行排查、診斷并解決問題。（3）為甲方提供網(wǎng)絡技術咨詢服務，解答甲方在網(wǎng)絡使用過程中遇到的技術問題。2.2服務范圍乙方向甲方提供的網(wǎng)絡維護技術支持服務范圍包括：（1）操作系統(tǒng)、應用軟件的安裝、調試與升級。（2）網(wǎng)絡設備、硬件的檢查、維修與更換。（3）網(wǎng)絡安全防護、病毒防治及數(shù)據(jù)備份。第三章：服務期限與時間3.1服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務時間乙方應在以下時間段內為甲方提供網(wǎng)絡維護技術支持服務：（1）工作日：上午9:00至下午18:00。（2）法定節(jié)假日和休息日：乙方根據(jù)甲方需求提供應急服務。第四章：服務費用與支付4.1服務費用甲方應按照本合同約定向乙方支付網(wǎng)絡維護技術支持服務費，費用標準如下：（1）年度服務費：人民幣____元/年。（2）額外服務費：根據(jù)實際服務內容，雙方協(xié)商確定。4.2支付方式甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：（1）合同簽訂后__個工作日內，甲方向乙方支付年度服務費的__%作為預付款。（2）剩余服務費用按季度支付，每季度最后一個工作日前支付。第五章：乙方的權利與義務5.1乙方的權利（1）按照本合同約定收取服務費用。（2）在服務期間，對甲方的網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)進行必要的檢查、維護和升級。（3）在甲方違反本合同約定時，有權暫停或終止提供網(wǎng)絡維護技術支持服務。5.2乙方的義務（1）按照本合同約定提供網(wǎng)絡維護技術支持服務，保證甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行。（2）對甲方提供的網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)等信息嚴格保密，不得泄露給第三方。（3）在服務期間，及時響應甲方的服務請求，提供專業(yè)的技術支持。第六章：甲方的權利與義務6.1甲方的權利（1）在合同約定的服務范圍內享受乙方提供的網(wǎng)絡維護技術支持服務。（2）有權要求乙方按照約定時間、質量提供服務。（3）對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督、評價，并有權提出改進意見。6.2甲方的義務（1）按照本合同約定支付服務費用。（2）為乙方提供必要的工作條件，包括但不限于網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)訪問權限等。（3）在合同約定的服務期間內，配合乙方完成網(wǎng)絡維護技術支持工作。第七章：服務質量的保證7.1服務質量標準乙方應保證提供的服務符合以下標準：（1）系統(tǒng)正常運行率達到99.9%。（2）服務響應時間不超過2小時。（3）故障排除時間不超過24小時。7.2服務質量考核甲方有權按照以下方式對乙方提供的服務進行考核：（1）定期對乙方服務響應速度、故障排除時間等進行評估。（2）根據(jù)乙方提供的服務報告，對服務質量進行評價。第八章：違約責任8.1乙方的違約責任（1）若乙方未按照約定時間、質量提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為當季度服務費用的10%。（2）若乙方違反保密義務，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。8.2甲方的違約責任（1）若甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫?；蚪K止提供服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期金額的0.05%。（2）若甲方違反合同約定，導致乙方無法正常提供服務，甲方應承擔相應責任。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更（1）雙方同意，本合同的任何變更均應以書面形式作出。（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。9.2合同解除（1）雙方同意，如一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同。（2）合同解除后，雙方應按照合同約定及相關法律規(guī)定處理合同終止事宜。第十章：爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同約定的其他義務。第十一章：知識產權11.1乙方在提供服務過程中所使用的軟件、技術、文檔等，其知識產權歸乙方所有。11.2甲方不得將乙方提供的知識產權內容泄露給第三方，不得用于除本合同約定服務外的其他用途。第十二章：保密條款12.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。12.2保密義務不因合同終止或解除而終止，雙方應繼續(xù)承擔保密責任至相關信息成為公開信息。第十三章：不可抗力13.1雙方因不可抗力導致無法履行或部分履行合同，應及時通知對方，并提供相關證明。13.2受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力影響，減少損失。第十四章：合同的轉讓14.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利義務轉讓給第三方。14.2合同轉讓需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂轉讓協(xié)議，否則轉讓無效。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，