網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的

受眾調(diào)查及論壇管理第一局部：有關(guān)網(wǎng)絡(luò)傳播的簡(jiǎn)單梳理一、意義透視二、宏觀影響一、意義透視1、網(wǎng)絡(luò)傳播：一種傳播學(xué)的革命①網(wǎng)絡(luò)傳播帶來了傳播主體的變化②網(wǎng)絡(luò)傳播帶來了傳播載體與傳播模式的變化③網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的互動(dòng)性特點(diǎn)給傳統(tǒng)傳播理論中的傳受關(guān)系理論帶來了重大變化④網(wǎng)絡(luò)對(duì)新聞信息傳播，在采訪方式、寫作樣式、報(bào)道與編輯方式以及發(fā)行與傳送方式上，帶來了一種質(zhì)的變化⑤極大地激發(fā)了受眾的參與性⑥現(xiàn)代新聞?dòng)^念變革：新聞發(fā)布向新聞信息效勞的轉(zhuǎn)變。主要表現(xiàn)為新聞軟化、泛化，時(shí)效性觀念的拓展。一、意義透視2、網(wǎng)絡(luò)傳播語境中傳統(tǒng)媒體的生存：以報(bào)紙〔都市報(bào)〕為例①傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體一體化融合開展②一體化開展的傳播學(xué)意義傳播效果與空間的無限擴(kuò)大；多重傳播功能的綜合性優(yōu)勢(shì)；傳播互動(dòng)性的充分彰顯。③對(duì)傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的促進(jìn)：以都市報(bào)為例開辟報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“第二戰(zhàn)場(chǎng)〞；品牌及形象的擴(kuò)展和延伸；收益機(jī)制的轉(zhuǎn)變；新聞編排方式及文體的“變臉〞。二、宏觀影響1、網(wǎng)絡(luò)傳播與“把關(guān)人〞理論①“把關(guān)人〞理論簡(jiǎn)介美國社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍谝蛱岢?，他?dāng)時(shí)研究的是家庭主婦對(duì)家庭食品的把關(guān)作用。1947年，他在?群體生活中的渠道?一書中，再次論述這個(gè)問題，指出群體傳播中存在一些把關(guān)人，只有符合群體標(biāo)準(zhǔn)或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播的渠道。二、宏觀影響1、網(wǎng)絡(luò)傳播與“把關(guān)人〞理論②網(wǎng)絡(luò)中是否也存在把關(guān)？二、宏觀影響二、宏觀影響二、宏觀影響二、宏觀影響3、網(wǎng)絡(luò)傳播與“沉默的螺旋〞理論①“沉默的螺旋〞假說簡(jiǎn)介德國學(xué)者埃諾爾于1974年提出，他認(rèn)為，輿論的形成與群眾傳播媒介營造的意見氣候有直接關(guān)系，因?yàn)槿罕妭鞑ビ腥齻€(gè)特點(diǎn)：多數(shù)傳播媒介報(bào)道的內(nèi)容的相似性—由此產(chǎn)生共鳴效果；同類信息傳播的連續(xù)性和重復(fù)性—由此產(chǎn)生累積效果；信息到達(dá)范圍的廣泛性——由此產(chǎn)生遍在效果。這三個(gè)特點(diǎn)使群眾傳媒為公眾營造出一個(gè)意見氣候，而人們由于懼怕社會(huì)孤立，會(huì)對(duì)氣候采取趨同行動(dòng)，其結(jié)果，造成“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程〞。二、宏觀影響3、網(wǎng)絡(luò)傳播與“沉默的螺旋〞理論②網(wǎng)絡(luò)傳播與“沉默的螺旋〞二、宏觀影響第二局部有關(guān)受眾及受眾調(diào)查1、受眾2、網(wǎng)絡(luò)傳播中的受眾3、網(wǎng)上受眾調(diào)查1、受眾：接受信息的人①受眾的角色>信息產(chǎn)品的消費(fèi)者>傳播符號(hào)的“譯碼者〞>傳播活動(dòng)的參與者>傳播效果的反響者1、受眾：接受信息的人②受眾的特點(diǎn)

>自在性

>自主性

>自述性

>歸屬性1、受眾：接受信息的人③受眾的類型

>積極選擇者和隨意旁觀者

>純粹受眾與介質(zhì)受眾

>預(yù)期受眾、現(xiàn)實(shí)受眾與潛在受眾

>俯視型受眾、仰視型受眾和平視型受眾1、受眾：接受信息的人④受眾的根本權(quán)利>選擇權(quán)>知情權(quán)>表達(dá)權(quán)>反論權(quán)>監(jiān)督權(quán)>隱私權(quán)2、網(wǎng)絡(luò)傳播中的受眾①網(wǎng)絡(luò)受眾的整體特點(diǎn)

>個(gè)體性

>虛擬性

>自主性

>參與性2、網(wǎng)絡(luò)傳播中的受眾②網(wǎng)絡(luò)受眾的時(shí)代特征2、網(wǎng)絡(luò)傳播中的受眾③網(wǎng)絡(luò)受眾的類型

>默默無聞型

>創(chuàng)業(yè)成名型

>求知?jiǎng)?wù)實(shí)型

>不可救藥型

>消遣娛樂型

>招搖撞騙型

>網(wǎng)絡(luò)作家型2、網(wǎng)絡(luò)傳播中的受眾④網(wǎng)絡(luò)受眾的心理>匿名心理>自我角色認(rèn)定心理

>選擇性心理>不同信息符號(hào)的接收心理>網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)心理：海德的“平衡〞理論；紐科姆的“對(duì)稱〞理論；奧斯古德的“調(diào)和〞理論；網(wǎng)絡(luò)與從眾心理2、網(wǎng)絡(luò)傳播中的受眾⑤受眾參與網(wǎng)絡(luò)傳播i受眾參與網(wǎng)絡(luò)傳播的形式>受眾對(duì)新聞傳播過程的介入>受眾對(duì)“話語權(quán)〞的行使ii網(wǎng)絡(luò)受眾語言2、網(wǎng)絡(luò)傳播中的受眾⑥網(wǎng)絡(luò)受眾的“使用與滿足〞i概念：“使用與滿足〞理論是對(duì)受眾心理和行為進(jìn)行微觀研究的一個(gè)成果，它的研究?jī)?nèi)容是，作為有著特定的需求動(dòng)機(jī)的個(gè)體的受眾，是如何來接觸與使用媒介的，他們的這些需求又是如何得到滿足的。ii網(wǎng)絡(luò)受眾的“使用與滿足〞>心緒轉(zhuǎn)換>人際關(guān)系>自我確定>環(huán)境監(jiān)測(cè)3、網(wǎng)上受眾調(diào)查①網(wǎng)上受眾調(diào)查的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：>網(wǎng)上受眾調(diào)查中的被調(diào)查者〔受眾〕是主動(dòng)的>互聯(lián)網(wǎng)沒有時(shí)空、地域的限制>互聯(lián)網(wǎng)的交互機(jī)制使網(wǎng)上調(diào)查的周期縮短3、網(wǎng)上受眾調(diào)查局限性;>受眾分布不均>目前與網(wǎng)上調(diào)查相關(guān)的法律和管理規(guī)定十分匱乏>網(wǎng)絡(luò)中多數(shù)人用的是化名，甚至制造車自己的網(wǎng)上個(gè)性，因此需要在分析調(diào)查結(jié)果階段根據(jù)得到的數(shù)據(jù)加以論證分析，區(qū)分真?zhèn)?gt;調(diào)查結(jié)果造假容易，沒有嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制3、網(wǎng)上受眾調(diào)查②網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的分類>調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，也就是網(wǎng)站為了了解網(wǎng)民需求，征集對(duì)自己網(wǎng)站的看法和改版意見而進(jìn)行的資訊調(diào)查，類似于電視臺(tái)調(diào)查自己的收視率>新聞?wù){(diào)查，對(duì)最近發(fā)生的新聞熱點(diǎn)、重大事件征集網(wǎng)民的意見，發(fā)動(dòng)網(wǎng)上辯論>建立常規(guī)性讀者問卷，了解近期讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)版的意見建議和要求>企業(yè)調(diào)查，多是企業(yè)花錢委托網(wǎng)站對(duì)自己的產(chǎn)品或市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查>娛樂休閑調(diào)查，出現(xiàn)在網(wǎng)站的一些休閑工程中，內(nèi)容涉及婚姻家庭、音樂時(shí)尚等3、網(wǎng)上受眾調(diào)查③網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查的比較③網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查的比較

網(wǎng)上調(diào)查傳統(tǒng)調(diào)查成本1、每得到一張問卷所需要支付的變動(dòng)成本幾乎為零2、回收1、問卷設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放2、聘請(qǐng)和組織訪問員3、調(diào)查結(jié)果的錄入4、由專業(yè)市場(chǎng)研究公司對(duì)問卷進(jìn)行分析③網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查的比較

網(wǎng)上調(diào)查傳統(tǒng)調(diào)查調(diào)查的時(shí)效性全天候進(jìn)行時(shí)間有限制③網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查的比較

網(wǎng)上調(diào)查傳統(tǒng)調(diào)查對(duì)被訪問者的便利性被訪者在自己方便的時(shí)間完成1、被訪者要遷就訪問者的時(shí)間2、郵寄訪問中被訪者要寄回問卷③網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查的比較

網(wǎng)上調(diào)查傳統(tǒng)調(diào)查調(diào)查結(jié)果的可信性1、被訪者主動(dòng)參與2、樣本分布不均3、調(diào)查機(jī)構(gòu)更改數(shù)據(jù)4、有特殊利益的一小部分網(wǎng)民不斷點(diǎn)擊1、被訪者被動(dòng)參與2、樣本分布比較均勻3、訪問員可能偽造問卷③網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查的比較

網(wǎng)上調(diào)查傳統(tǒng)調(diào)查適用性1、使用需迅速得出結(jié)論的情況1、適合面對(duì)面地深度訪談3、網(wǎng)上受眾調(diào)查④網(wǎng)上調(diào)查方式i編制CGI〔CommonGatewayInterface〕程序，把調(diào)查結(jié)果提交到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，然后編制分析系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。④網(wǎng)上調(diào)查方式

iCGI〔CommonGatewayInterface〕設(shè)計(jì)問卷開發(fā)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)Form表單編制統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)編寫CGI程序統(tǒng)計(jì)結(jié)果④網(wǎng)上調(diào)查方式

ii利用E—mail傳輸調(diào)查問卷，由人工對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)分析>交互式表格〔Form〕的利用>表單中問題的設(shè)計(jì)>怎樣收集E-mail④網(wǎng)上調(diào)查方式

iiE—mail方式設(shè)計(jì)問卷編輯成word文檔在網(wǎng)上發(fā)布被訪者下載打印、填寫后以信件形式寄回在線填寫后以E-mail形式寄回?cái)?shù)據(jù)庫編制、問卷結(jié)果錄入編制運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果第三局部：論壇的籌劃與管理一、網(wǎng)絡(luò)媒體論壇二、網(wǎng)絡(luò)論壇的籌劃與管理一、網(wǎng)絡(luò)媒體論壇1、網(wǎng)絡(luò)媒體論壇的分類①根據(jù)主題、內(nèi)容和形式來劃分時(shí)事論壇、思想文化對(duì)話論壇、網(wǎng)友俱樂部論壇、嘉賓論壇、公益論壇②從時(shí)間長(zhǎng)短劃分臨時(shí)論壇、永久論壇③按照使用對(duì)象與網(wǎng)站性質(zhì)劃分校園BBS、專業(yè)BBS、商業(yè)BBS、非商業(yè)BBS、新聞媒體BBS一、網(wǎng)絡(luò)媒體論壇2、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)論壇的意義①為網(wǎng)民提供一個(gè)公共輿論空間②反映社情民意③促進(jìn)政府決策透明化、公開化一、網(wǎng)絡(luò)媒體論壇3、網(wǎng)絡(luò)論壇的特性①意見傳播的交互性②意見傳遞的開放性③意見傳播的迅捷性④言論的匿名性二、網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲幕I劃與管理1、網(wǎng)絡(luò)論壇的籌劃①網(wǎng)絡(luò)論壇的定位注意三個(gè)問題：>對(duì)象的調(diào)查與定位，>論壇的細(xì)分，>個(gè)性化精品欄目的建設(shè)二、網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲幕I劃與管理1、網(wǎng)絡(luò)論壇的籌劃②論壇內(nèi)容的籌劃四個(gè)方面：>論壇選題的籌劃，>討論主題的籌劃：借助新聞事實(shí)確定主題，根據(jù)時(shí)局開展確定主題，根據(jù)節(jié)日確定主題>交流方式的籌劃>整體形象的籌劃二、網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲幕I劃與管理1、網(wǎng)絡(luò)論壇的籌劃③論壇籌劃的調(diào)整與改進(jìn)二、網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲幕I劃與管理2、網(wǎng)絡(luò)論壇言論的特點(diǎn)傳遞快捷觀點(diǎn)豐富寫作隨意與匿名發(fā)表觀點(diǎn)相異二、網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲幕I劃與管理二、網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲幕I劃與管理3、網(wǎng)絡(luò)論壇的管理②刪與不刪③管制與不管制二、網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲幕I劃與管理4、版主的業(yè)務(wù)要求及職責(zé)①職責(zé)與管理三個(gè)層次：>放任自流：一般表達(dá)在西方的網(wǎng)站上，如YAHOO,CBS等>寬松管理：主要存在于國外一些論壇和國內(nèi)一些商業(yè)網(wǎng)站的論壇>嚴(yán)格管理：主要表達(dá)在我國的新聞媒體論壇二、網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲幕I劃與管理4、版主的業(yè)務(wù)要求及職責(zé)②管理原那么及方法信息產(chǎn)業(yè)部在2000年11月發(fā)布的?互聯(lián)網(wǎng)電子公告效勞管理規(guī)定?中，規(guī)定要求網(wǎng)民不得發(fā)布如下九項(xiàng)內(nèi)容的信息：二、網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲幕I劃與管理二、網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲幕I劃與管理4、版主的業(yè)務(wù)要求及職責(zé)③管理者的修養(yǎng)>對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用比較