政務(wù)溫暖沙龍活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景在當(dāng)前深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的大背景下，為進(jìn)一步加強(qiáng)政府與群眾、企業(yè)之間的溝通交流，提升政務(wù)服務(wù)的溫度與效能，特舉辦此次政務(wù)溫暖沙龍活動(dòng)。通過搭建互動(dòng)平臺(tái)，傾聽各方聲音，解答疑問困惑，收集意見建議，從而更好地了解服務(wù)對(duì)象需求，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，營(yíng)造更加和諧、高效、溫暖的政務(wù)服務(wù)氛圍。二、活動(dòng)目標(biāo)1.加強(qiáng)政府與群眾、企業(yè)之間的溝通交流，增進(jìn)相互了解與信任。2.收集服務(wù)對(duì)象對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提供參考依據(jù)。3.解答群眾、企業(yè)在辦事過程中遇到的問題和困惑，提高政務(wù)服務(wù)的知曉度和滿意度。4.展示政務(wù)服務(wù)改革成果，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，提升政務(wù)服務(wù)形象。三、活動(dòng)主題“政務(wù)暖人心，溝通促發(fā)展”四、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體日期]，上午9:00下午5:002.地點(diǎn)：[詳細(xì)地址]五、參與人員1.政府部門相關(guān)負(fù)責(zé)人：包括政務(wù)服務(wù)管理部門、各業(yè)務(wù)審批部門等。2.群眾代表：涵蓋不同年齡、職業(yè)、群體的居民。3.企業(yè)代表：大中小型企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理人員等。4.專家學(xué)者：政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域、公共管理等方面的專業(yè)人士。六、活動(dòng)內(nèi)容與形式開幕式（9:009:30）1.主持人開場(chǎng)：介紹活動(dòng)背景、目的、參與人員和議程安排。2.領(lǐng)導(dǎo)致辭：政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的重要意義，對(duì)活動(dòng)提出期望。主題演講與成果展示（9:3011:00）1.政務(wù)服務(wù)改革成果匯報(bào)：由政務(wù)服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人介紹近年來本地政務(wù)服務(wù)改革的舉措、成效以及未來規(guī)劃。通過PPT演示、視頻播放等形式，直觀展示改革帶來的變化，如辦事流程簡(jiǎn)化、網(wǎng)上辦事大廳功能提升、一站式服務(wù)優(yōu)化等。2.優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)案例分享：邀請(qǐng)部分表現(xiàn)突出的政務(wù)服務(wù)窗口單位或個(gè)人，分享在工作中創(chuàng)新服務(wù)方式、解決群眾難題的典型案例，突出政務(wù)服務(wù)的溫暖與高效。3.專家主題演講：邀請(qǐng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者圍繞“政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展”進(jìn)行主題演講，從理論高度解讀政務(wù)服務(wù)改革的趨勢(shì)和方向，為活動(dòng)提供專業(yè)指導(dǎo)和思路啟發(fā)?；?dòng)交流環(huán)節(jié)（11:0012:00）1.分組討論：將參與人員分成若干小組，圍繞“如何進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)溫度”“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的難點(diǎn)與對(duì)策”等主題展開討論。每組安排一名記錄員，負(fù)責(zé)記錄討論要點(diǎn)和提出的建議。2.代表發(fā)言：每組選派代表進(jìn)行發(fā)言，分享小組討論的成果和觀點(diǎn)。發(fā)言時(shí)間控制在58分鐘，確保各小組的意見能夠充分表達(dá)。午餐與休息（12:0013:30）問題解答與咨詢服務(wù)（13:3015:00）1.設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)：由各政府部門業(yè)務(wù)骨干組成咨詢團(tuán)隊(duì)，為群眾和企業(yè)代表提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。針對(duì)他們?cè)谵k事過程中遇到的具體問題，如政策法規(guī)解讀、辦事流程咨詢、審批手續(xù)辦理等，給予詳細(xì)解答和指導(dǎo)。2.一對(duì)一交流：對(duì)于一些較為復(fù)雜或個(gè)性化的問題，安排專門的工作人員與咨詢者進(jìn)行一對(duì)一交流，深入了解情況，提供解決方案。實(shí)地參觀體驗(yàn)（15:0016:30）1.安排參觀路線：組織參與人員實(shí)地參觀本地政務(wù)服務(wù)大廳，由大廳工作人員進(jìn)行講解。展示大廳的功能分區(qū)、辦事窗口設(shè)置、自助服務(wù)設(shè)備使用等情況，讓大家親身體驗(yàn)便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。2.現(xiàn)場(chǎng)演示操作：在參觀過程中，針對(duì)網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)服務(wù)APP等信息化服務(wù)平臺(tái)，由技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示操作，介紹其功能特點(diǎn)和使用方法，幫助群眾和企業(yè)更好地掌握信息化辦事渠道。閉幕式（16:3017:00）1.主持人總結(jié)：回顧活動(dòng)的主要內(nèi)容和成果，對(duì)參與人員的積極參與和支持表示感謝。2.領(lǐng)導(dǎo)講話：政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，對(duì)收集到的意見建議表示重視，提出下一步改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的方向和措施。七、活動(dòng)組織與分工活動(dòng)籌備組1.負(fù)責(zé)人：[姓名]2.職責(zé)制定活動(dòng)總體方案和詳細(xì)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方資源，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。與政府部門、相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，確定參與人員名單和活動(dòng)議程。負(fù)責(zé)活動(dòng)場(chǎng)地的選定、布置和設(shè)備租賃等工作。宣傳報(bào)道組1.負(fù)責(zé)人：[姓名]2.職責(zé)制定活動(dòng)宣傳方案，通過多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，提高活動(dòng)的知曉度和參與度。邀請(qǐng)媒體記者參與活動(dòng)報(bào)道，撰寫新聞稿件，發(fā)布活動(dòng)信息和成果。收集整理活動(dòng)中的圖片、視頻等資料，制作活動(dòng)宣傳資料，如宣傳冊(cè)、海報(bào)等。后勤保障組1.負(fù)責(zé)人：[姓名]2.職責(zé)負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的餐飲、交通、安全保衛(wèi)等后勤保障工作。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物資材料，如桌椅、文具、飲用水等。安排醫(yī)療急救人員和設(shè)備，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保參與人員的身體健康和安全?，F(xiàn)場(chǎng)組織組1.負(fù)責(zé)人：[姓名]2.職責(zé)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。引導(dǎo)參與人員簽到、就座，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，處理突發(fā)問題。與各小組組長(zhǎng)溝通聯(lián)系，及時(shí)了解討論情況，做好信息傳遞和協(xié)調(diào)工作。內(nèi)容策劃組1.負(fù)責(zé)人：[姓名]2.職責(zé)策劃活動(dòng)內(nèi)容和形式，確保活動(dòng)主題突出、內(nèi)容豐富、形式多樣。撰寫領(lǐng)導(dǎo)致辭、主題演講、案例分享等文字材料，審核把關(guān)活動(dòng)中的各項(xiàng)文稿內(nèi)容。組織專家學(xué)者進(jìn)行主題演講，邀請(qǐng)優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)案例分享者，確保演講和分享的質(zhì)量和效果。八、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳利用政府官方網(wǎng)站、政務(wù)微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)通知、預(yù)告和相關(guān)信息，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參與方式，吸引廣大群眾和企業(yè)關(guān)注。制作活動(dòng)宣傳短視頻，在各大視頻平臺(tái)播放，生動(dòng)展示活動(dòng)亮點(diǎn)和精彩瞬間，提高活動(dòng)的傳播力和影響力。2.線下宣傳在本地主要街道、社區(qū)、企業(yè)園區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放宣傳資料，擴(kuò)大活動(dòng)知曉范圍。邀請(qǐng)社區(qū)工作人員、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員等協(xié)助宣傳，向服務(wù)對(duì)象傳達(dá)活動(dòng)信息，動(dòng)員他們積極參與。九、活動(dòng)預(yù)算1.場(chǎng)地租賃費(fèi)用：[X]元2.設(shè)備租賃費(fèi)用（音響、投影儀、顯示屏等）：[X]元3.宣傳費(fèi)用（海報(bào)制作、宣傳冊(cè)印刷、媒體報(bào)道等）：[X]元4.餐飲費(fèi)用：[X]元5.物資材料費(fèi)用（桌椅、文具、飲用水等）：[X]元6.專家演講費(fèi)用：[X]元7.其他費(fèi)用（如交通、安全保衛(wèi)、醫(yī)療急救等）：[X]元總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)立評(píng)估指標(biāo)參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)實(shí)際參與活動(dòng)的群眾、企業(yè)代表和專家學(xué)者的數(shù)量，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和影響力。意見建議收集數(shù)量：對(duì)活動(dòng)中收集到的意見建議進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，評(píng)估活動(dòng)在促進(jìn)溝通交流、收集信息方面的效果。問題解答滿意度：通過問卷調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)反饋等方式，了解群眾和企業(yè)對(duì)問題解答的滿意度，評(píng)估咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效果?；顒?dòng)知曉度和滿意度：通過線上線下調(diào)查，了解社會(huì)公眾對(duì)活動(dòng)的知曉度和滿意度，評(píng)估活動(dòng)的宣傳效果和整體組織水平。2.評(píng)估方式問卷調(diào)查：在活動(dòng)結(jié)束后，通過在線問卷或紙質(zhì)問卷的形式，向參與人員和社會(huì)公眾收集反饋意見，了解他們對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織形式、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)和建議?，F(xiàn)場(chǎng)訪談：選取部分參與人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，深入了解他們對(duì)活動(dòng)的感受和收獲，以及對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見和期望。數(shù)據(jù)分析：對(duì)活動(dòng)期間收集到的各類數(shù)據(jù)，如參與人員信息、討論記錄