擁軍門店活動方案一、活動主題“情系子弟兵，擁軍暖人心”二、活動目的通過開展擁軍門店活動，提升門店知名度和美譽度，增強與軍人及其家屬的互動與聯(lián)系，促進銷售增長，同時弘揚擁軍優(yōu)屬的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造全社會尊崇軍人的良好氛圍。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬五、活動內(nèi)容（一）優(yōu)惠折扣1.軍人專屬折扣活動期間，現(xiàn)役軍人、退役軍人憑有效證件可享受全店商品[X]折優(yōu)惠。對于部分特定商品，如軍裝、軍用品等，給予額外的[X]折優(yōu)惠，以滿足軍人對相關(guān)產(chǎn)品的需求。2.家屬折扣軍人家屬憑相關(guān)證明可享受全店商品[X+Y]折優(yōu)惠。其中，X折為基礎(chǔ)折扣，Y折為針對家屬的特別折扣，旨在讓軍人家庭感受到實惠和關(guān)懷。（二）滿減活動1.滿[X]減[Y]活動期間，凡在本店消費的顧客，每滿[X]元立減[Y]元。上不封頂，鼓勵軍人及其家屬一次性購買較多商品，增加消費金額。2.階梯滿減設(shè)定不同的滿減檔次，如滿[X1]減[Y1]、滿[X2]減[Y2]、滿[X3]減[Y3]（X1<X2<X3，Y1<Y2<Y3）。顧客消費金額越高，享受的滿減優(yōu)惠越大，刺激消費者提高購買額度。（三）贈品活動1.消費即贈凡在活動期間消費的軍人及其家屬，均可獲贈精美禮品一份。禮品可以選擇與軍人相關(guān)的紀念品，如定制的軍用水杯、帶有軍人元素的鑰匙扣等，也可以是日常生活用品，如雨傘、保溫杯等，以表達對軍人的敬意和感謝。2.滿額加贈消費滿[特定金額]，除基礎(chǔ)贈品外，額外加贈[高價值贈品]。例如，消費滿[X]元，可加贈一套高品質(zhì)的軍裝洗護套裝；消費滿[X+Z]元，可加贈一臺小型的軍綠色戶外折疊椅等，提高消費者的消費積極性。（四）互動體驗活動1.軍事裝備展示與講解在門店內(nèi)設(shè)置軍事裝備展示區(qū)，展示各類現(xiàn)役和退役的軍事裝備模型，如坦克、飛機、槍械等。邀請專業(yè)的軍事愛好者或退役軍人擔任講解員，為顧客講解軍事裝備的性能、歷史背景和軍事知識，增加顧客對軍事文化的了解和興趣。2.軍旅主題攝影展舉辦軍旅主題攝影展，展示軍人在訓練、執(zhí)行任務、日常生活中的精彩瞬間。通過攝影作品，讓顧客更加直觀地感受到軍人的風采和奉獻精神。同時，鼓勵顧客在參觀攝影展的過程中拍照留念，并分享到社交媒體上，擴大活動的影響力。3.軍人風采分享會邀請優(yōu)秀退役軍人到店舉辦軍人風采分享會，講述他們的軍旅生涯、戰(zhàn)斗經(jīng)歷和成長故事。分享會可以采用講座、座談會等形式，讓顧客近距離聆聽軍人的感人故事，增進對軍人的敬意和理解。在分享會結(jié)束后，設(shè)置互動環(huán)節(jié)，顧客可以與退役軍人交流互動，提問解惑。（五）會員專屬福利1.免費辦理擁軍會員卡活動期間，為現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬免費辦理擁軍會員卡。擁軍會員卡享有積分累計、會員專享折扣、優(yōu)先購買、生日福利等多項權(quán)益。積分可用于兌換商品或禮品，會員專享折扣在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上再享受[X]折優(yōu)惠，優(yōu)先購買則保證會員在熱門商品到貨時能夠優(yōu)先選購。2.會員生日特惠會員在生日當天，可憑會員卡享受全店商品[X]折優(yōu)惠，并獲贈一份專屬生日禮品。生日禮品可以根據(jù)會員的消費記錄和喜好進行個性化定制，如定制的生日蛋糕、帶有會員姓名和照片的紀念冊等，讓會員感受到特別的關(guān)懷。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，包括活動時間、內(nèi)容、優(yōu)惠政策等。制作吸引人的宣傳海報和短視頻，展示活動亮點和軍人風采，吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。同時，通過社交媒體平臺開展互動活動，如抽獎、問答等，提高用戶參與度和活動熱度。2.電商平臺在各大電商平臺首頁、店鋪頁面等顯著位置展示活動海報和鏈接，引導用戶點擊進入活動頁面了解詳情。利用電商平臺的廣告投放功能，針對軍人及其家屬進行精準推送，提高活動曝光率。3.軍人相關(guān)網(wǎng)站和論壇在軍人之家、鐵血網(wǎng)等軍人相關(guān)網(wǎng)站和論壇發(fā)布活動信息，與軍人及其家屬進行直接溝通和互動。這些平臺的用戶群體針對性強，能夠有效提高活動信息的傳播效果。（二）線下宣傳1.門店宣傳在門店門口懸掛活動橫幅、張貼宣傳海報，營造濃厚的活動氛圍。在店內(nèi)設(shè)置活動咨詢臺，安排專人負責解答顧客的疑問，引導顧客參與活動。2.社區(qū)宣傳與周邊社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動海報，向社區(qū)居民發(fā)放活動傳單。組織社區(qū)宣傳活動，如舉辦小型的擁軍主題講座或文藝演出，在活動現(xiàn)場宣傳門店活動，吸引社區(qū)內(nèi)的軍人及其家屬前來參與。3.部隊宣傳與當?shù)夭筷犎〉寐?lián)系，通過部隊內(nèi)部的宣傳欄、廣播、微信群等渠道宣傳活動信息。向部隊官兵發(fā)放活動傳單，邀請他們到店參與活動。同時，可以與部隊合作舉辦一些擁軍活動，如慰問演出、送清涼等，進一步加強與部隊的聯(lián)系和互動。七、活動執(zhí)行（一）人員培訓1.活動前培訓在活動開始前，組織全體員工進行培訓，確保員工熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、操作流程等。培訓內(nèi)容包括軍人證件的識別方法、收銀系統(tǒng)的操作、贈品的發(fā)放流程等，使員工能夠準確、快速地為顧客提供服務。2.服務培訓加強員工的服務意識培訓，要求員工熱情、周到地為軍人及其家屬服務。培訓員工如何與軍人進行有效的溝通和交流，尊重軍人的職業(yè)和身份，為軍人及其家屬營造一個舒適、溫馨的購物環(huán)境。（二）物資準備1.商品準備提前對活動商品進行盤點和補貨，確?；顒悠陂g商品充足供應。根據(jù)活動內(nèi)容，對商品進行分類陳列，設(shè)置軍人專屬優(yōu)惠區(qū)、滿減活動區(qū)、贈品展示區(qū)等，方便顧客選購。2.宣傳物資準備制作活動宣傳海報、傳單、橫幅、會員卡等宣傳物資。確保宣傳海報設(shè)計精美、內(nèi)容準確，傳單印刷清晰、信息完整，橫幅懸掛醒目、位置恰當，會員卡制作精良、功能齊全。3.贈品準備按照活動方案準備好各類贈品，確保贈品質(zhì)量合格、數(shù)量充足。對贈品進行分類整理和包裝，方便發(fā)放和管理。（三）活動實施1.活動期間，安排專人負責活動現(xiàn)場的秩序維護和引導工作，確保顧客能夠順利參與活動。及時解答顧客的疑問，處理顧客在活動過程中遇到的問題。2.收銀員要嚴格按照活動優(yōu)惠政策進行收銀操作，確保折扣、滿減、積分等優(yōu)惠準確無誤。同時，要注意與顧客的溝通和交流，提醒顧客關(guān)注會員權(quán)益和后續(xù)活動信息。3.贈品發(fā)放人員要認真核對顧客的消費憑證和相關(guān)證明，準確無誤地發(fā)放贈品，并做好贈品發(fā)放記錄。4.互動體驗活動的工作人員要提前做好準備工作，確?；顒禹樌M行。在活動過程中，要積極與顧客互動，引導顧客參與活動，增加顧客的體驗感和滿意度。八、活動預算（一）宣傳費用1.線上宣傳費用社交媒體平臺廣告投放費用：[X]元電商平臺廣告投放費用：[X]元制作宣傳海報、短視頻等費用：[X]元2.線下宣傳費用制作活動傳單、橫幅費用：[X]元社區(qū)宣傳活動費用：[X]元部隊宣傳活動費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）商品優(yōu)惠費用1.軍人專屬折扣優(yōu)惠費用：[X]元2.家屬折扣優(yōu)惠費用：[X]元3.滿減活動優(yōu)惠費用：[X]元商品優(yōu)惠費用總計：[X]元（三）贈品費用1.消費即贈禮品費用：[X]元2.滿額加贈禮品費用：[X]元贈品費用總計：[X]元（四）互動體驗活動費用1.軍事裝備展示與講解費用：[X]元2.軍旅主題攝影展費用：[X]元3.軍人風采分享會費用：[X]元互動體驗活動費用總計：[X]元（五）人員培訓費用培訓講師費用：[X]元培訓資料費用：[X]元人員培訓費用總計：[X]元（六）其他費用活動現(xiàn)場布置費用：[X]元活動期間水電費、設(shè)備維護費等：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元九、活動評估（一）銷售數(shù)據(jù)分析1.活動前后銷售額對比分析活動期間的銷售額與活動前同期銷售額的變化情況，評估活動對銷售增長的促進作用。計算銷售額增長率，公式為：銷售額增長率=（活動期間銷售額活動前同期銷售額）/活動前同期銷售額×100%。2.客單價分析統(tǒng)計活動期間的客單價，與活動前進行對比。分析客單價變化的原因，是否由于滿減活動、贈品活動等因素導致顧客購買金額增加。計算客單價增長率，公式為：客單價增長率=（活動期間客單價活動前客單價）/活動前客單價×100%。3.商品銷售結(jié)構(gòu)分析分析活動期間各類商品的銷售情況，包括銷售量、銷售額、銷售占比等。了解哪些商品受到軍人及其家屬的歡迎，哪些商品銷售不佳，為后續(xù)的商品采購和營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。（二）顧客反饋收集1.問卷調(diào)查在活動結(jié)束后，通過線上問卷或線下紙質(zhì)問卷的方式，收集顧客對活動的反饋意見。問卷內(nèi)容包括對活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務質(zhì)量、互動體驗等方面的滿意度評價，以及對活動的建議和改進意見。2.現(xiàn)場訪談在門店內(nèi)隨機抽取部分顧客進行現(xiàn)場訪談，了解他們參與活動的感受和體驗。訪談可以采用面對面交流的方式，記錄顧客的真實想法和意見，及時發(fā)現(xiàn)活動中存在的問題和不足之處。（三）社交媒體數(shù)據(jù)分析1.活動曝光量統(tǒng)計活動在各大社交媒體平臺上的曝光量，包括微信公眾號文章閱讀量、微博話題瀏覽量、抖音視頻播放量等。分析活動曝光量的變化趨勢，評估宣傳效果。2.互動量分析活動在社交媒體平臺上的互動量，如點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。了解用戶對活動的關(guān)注度和參與度，評估活動的吸引力和傳播力。3.用戶畫像分析通過社交媒