社區(qū)志愿者協(xié)調(diào)筆試試題姓名：______________考試時(shí)間：______________分?jǐn)?shù)：______________一、單項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，志愿服務(wù)組織安排志愿者參與可能發(fā)生人身危險(xiǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)為志愿者購買相應(yīng)的：A.醫(yī)療保險(xiǎn)B.養(yǎng)老保險(xiǎn)C.人身意外傷害保險(xiǎn)D.失業(yè)保險(xiǎn)2.社區(qū)開展大型志愿者活動(dòng)，需提前向相關(guān)部門報(bào)備，其主要依據(jù)是：A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》C.《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》D.《中華人民共和國民法典》3.志愿者服務(wù)結(jié)束后，協(xié)調(diào)員整理的服務(wù)總結(jié)報(bào)告應(yīng)包含：A.僅活動(dòng)照片B.活動(dòng)成效、問題及改進(jìn)建議C.志愿者私人聯(lián)系方式D.協(xié)調(diào)員個(gè)人情感評(píng)價(jià)4.當(dāng)志愿者在服務(wù)中遭受不公平對(duì)待，協(xié)調(diào)員應(yīng)依據(jù)哪部法規(guī)協(xié)助其維權(quán)？A.《中華人民共和國勞動(dòng)法》B.《志愿服務(wù)條例》C.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國刑法》5.社區(qū)志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的核心是：A.制定嚴(yán)格考勤制度B.強(qiáng)制要求統(tǒng)一著裝C.培育共同價(jià)值理念D.頻繁組織聚餐活動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題（每題4分，共20分；少選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)志愿者協(xié)調(diào)員制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)涵蓋的內(nèi)容有：A.志愿服務(wù)倫理規(guī)范B.社區(qū)居民隱私保護(hù)C.新媒體宣傳技能D.矛盾糾紛調(diào)解方法E.志愿者心理疏導(dǎo)技巧2.志愿者招募公告應(yīng)包含的必要信息有：A.服務(wù)崗位描述B.報(bào)名截止時(shí)間C.志愿服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示D.協(xié)調(diào)員個(gè)人簡歷E.報(bào)名方式3.下列屬于志愿者服務(wù)過程中協(xié)調(diào)員職責(zé)的是：A.實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量B.隨意更改服務(wù)內(nèi)容C.保障志愿者安全D.收集服務(wù)對(duì)象反饋E.強(qiáng)制志愿者延長服務(wù)時(shí)間4.社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)遵循的原則包括：A.專款專用B.公開透明C.隨意支配D.合理預(yù)算E.及時(shí)核銷5.評(píng)估社區(qū)志愿者服務(wù)效果可采用的方法有：A.問卷調(diào)查服務(wù)對(duì)象B.分析服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)C.觀察志愿者工作態(tài)度D.查閱服務(wù)記錄檔案E.組織志愿者互評(píng)三、填空題（每題3分，共15分）1.志愿者服務(wù)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)流程和__________。2.社區(qū)志愿者協(xié)調(diào)員需建立__________，記錄志愿者服務(wù)時(shí)長、表現(xiàn)及獎(jiǎng)懲情況。3.志愿者服務(wù)項(xiàng)目策劃書應(yīng)包含項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施方案和__________。4.協(xié)調(diào)員在志愿者團(tuán)隊(duì)中營造__________氛圍，有利于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和服務(wù)質(zhì)量。5.社區(qū)與志愿者簽訂的服務(wù)協(xié)議需明確雙方的__________和義務(wù)。四、判斷題（每題2分，共10分）1.社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)無需考慮與其他社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的銜接。（）2.志愿者在服務(wù)過程中造成他人損害，由志愿者自行承擔(dān)全部責(zé)任。（）3.協(xié)調(diào)員可根據(jù)志愿者服務(wù)表現(xiàn)，給予適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)。（）4.志愿服務(wù)組織不得向志愿者收取任何費(fèi)用。（）5.社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)的宣傳內(nèi)容可夸大服務(wù)效果以吸引更多人參與。（）五、案例分析題（20分）某社區(qū)組織關(guān)愛獨(dú)居老人志愿者服務(wù)項(xiàng)目，活動(dòng)中一名志愿者因缺乏護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在幫助老人翻身時(shí)導(dǎo)致老人輕微骨折。家屬情緒激動(dòng)，要求社區(qū)和志愿者賠償。作為協(xié)調(diào)員，請(qǐng)分析此次事件中存在的問題，并提出處理方案和預(yù)防措施。六、論述題（20分）結(jié)合現(xiàn)行法律法規(guī)和工作實(shí)際，論述社區(qū)志愿者協(xié)調(diào)員如何構(gòu)建完善的志愿者激勵(lì)體系，以提升志愿者參與度和服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)志愿者協(xié)調(diào)筆試試題答案一、單項(xiàng)選擇題CCBBC二、多項(xiàng)選擇題ABDEABCEACDABDEABCDE三、填空題應(yīng)急處置措施志愿者服務(wù)檔案資源需求溝通協(xié)作權(quán)利四、判斷題××√√×五、案例分析題問題：未開展護(hù)理技能培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足、應(yīng)急預(yù)案不完善。處理方案：立即道歉并送醫(yī)，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)理賠；與家屬協(xié)商賠償，明確責(zé)任；公開說明情況，爭取諒解。預(yù)防措施：強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，購買足額保險(xiǎn)。六、論述題依據(jù)《志愿服務(wù)條例》，協(xié)調(diào)員應(yīng)構(gòu)建多層激勵(lì)體系：榮譽(yù)激勵(lì)：設(shè)立星級(jí)評(píng)定、優(yōu)秀志愿者表彰制