學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院

《項(xiàng)目管理與預(yù)算》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在項(xiàng)目溝通管理中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間存在信息傳遞不暢和誤解的情況。為了改善溝通效果，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取以下哪種方法？（）A.增加溝通的頻率B.采用統(tǒng)一的溝通渠道和工具C.明確溝通的責(zé)任和流程D.建立有效的反饋機(jī)制2、在項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度落后于計(jì)劃進(jìn)度，且偏差超過(guò)了允許范圍，應(yīng)該采取哪種措施？（）A.不采取任何措施，等待自然好轉(zhuǎn)B.分析原因，制定并執(zhí)行糾正措施C.調(diào)整計(jì)劃進(jìn)度，使其與實(shí)際進(jìn)度相符D.向項(xiàng)目發(fā)起人和相關(guān)方隱瞞情況3、項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證工作旨在為項(xiàng)目提供質(zhì)量信任。以下關(guān)于質(zhì)量保證的方法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定質(zhì)量保證計(jì)劃，明確質(zhì)量保證的目標(biāo)和措施B.對(duì)項(xiàng)目過(guò)程和成果進(jìn)行審核和評(píng)估C.質(zhì)量保證只關(guān)注項(xiàng)目的最終成果，過(guò)程不重要D.建立質(zhì)量保證體系，確保質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)4、一個(gè)項(xiàng)目在驗(yàn)收階段，發(fā)現(xiàn)部分功能與客戶的要求存在細(xì)微差異。客戶對(duì)此表示不滿，要求整改。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何處理？（）A.認(rèn)為差異細(xì)微，不進(jìn)行整改，說(shuō)服客戶接受B.按照客戶要求進(jìn)行整改，不管成本和時(shí)間C.與客戶協(xié)商，確定哪些差異必須整改，哪些可以忽略，制定合理的整改方案D.拒絕客戶的要求，不進(jìn)行任何整改5、在一個(gè)項(xiàng)目的收尾階段，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了預(yù)算，并且部分交付成果未達(dá)到預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該進(jìn)行的工作是什么？（）A.向項(xiàng)目發(fā)起方隱瞞實(shí)際情況，爭(zhēng)取項(xiàng)目順利驗(yàn)收B.對(duì)超支和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施C.把責(zé)任推卸給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，自己不承擔(dān)任何責(zé)任D.立即啟動(dòng)新的項(xiàng)目，以彌補(bǔ)本次項(xiàng)目的損失6、在項(xiàng)目的收尾階段，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。以下哪項(xiàng)不是總結(jié)和評(píng)估的主要目的（）A.積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)B.評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效C.確定是否達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)D.為下一個(gè)項(xiàng)目提供參考7、在一個(gè)項(xiàng)目的成本管理中，發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本超出了預(yù)算，但是項(xiàng)目還未完成。此時(shí)應(yīng)該采取什么措施來(lái)控制成本？（）A.立即停止所有支出，直到成本回到預(yù)算范圍內(nèi)B.分析成本超支的原因，采取針對(duì)性的措施，如優(yōu)化流程、降低資源消耗等C.增加預(yù)算，以保證項(xiàng)目能夠順利完成D.不采取任何措施，繼續(xù)按照原計(jì)劃進(jìn)行8、項(xiàng)目的成本估算需要考慮多種因素。除了直接成本，還包括哪些間接成本？（）A.管理費(fèi)用、辦公費(fèi)用B.設(shè)備折舊、材料損耗C.人力資源成本、運(yùn)輸費(fèi)用D.以上都是9、某項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑發(fā)生了變化，可能會(huì)影響項(xiàng)目的交付時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）A.重新評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度，調(diào)整計(jì)劃B.加快關(guān)鍵路徑上的任務(wù)執(zhí)行速度C.尋找替代路徑，縮短項(xiàng)目工期D.以上方法綜合考慮10、某項(xiàng)目的需求變更頻繁，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該建立怎樣的機(jī)制來(lái)有效管理需求變更（）A.設(shè)立專門的變更控制委員會(huì)B.由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自決定是否接受變更C.只要相關(guān)方提出變更請(qǐng)求，就立即接受D.拒絕所有的需求變更請(qǐng)求11、項(xiàng)目成本管理涵蓋了項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程。對(duì)于項(xiàng)目成本管理，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）A.成本估算要考慮項(xiàng)目所需的人力、物力、財(cái)力等各種資源的費(fèi)用B.成本預(yù)算是將估算的成本分配到項(xiàng)目的具體活動(dòng)和時(shí)間段C.項(xiàng)目成本管理只關(guān)注直接成本，忽略間接成本對(duì)項(xiàng)目的影響D.成本控制旨在監(jiān)控項(xiàng)目成本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施12、在項(xiàng)目的需求管理中，以下哪種方法可以有效地獲取用戶的隱性需求？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.用戶訪談C.觀察用戶行為D.舉辦需求研討會(huì)13、一個(gè)項(xiàng)目涉及多個(gè)相關(guān)方，他們對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和需求有著不同的期望。項(xiàng)目經(jīng)理在管理相關(guān)方期望時(shí)，應(yīng)該首先做什么？（）A.盡量滿足所有相關(guān)方的需求和期望B.確定關(guān)鍵相關(guān)方，重點(diǎn)管理他們的期望C.制定相關(guān)方管理計(jì)劃，明確溝通策略和期望管理方法D.召開(kāi)相關(guān)方會(huì)議，統(tǒng)一各方的期望14、項(xiàng)目的需求管理直接影響項(xiàng)目的成果和客戶滿意度。假設(shè)一個(gè)軟件定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，客戶在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不斷提出新的需求和變更。為了有效地管理這些需求，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該：（）A.盡量滿足客戶的所有需求B.建立需求變更管理流程，評(píng)估變更的影響C.拒絕客戶的新需求，按照合同執(zhí)行D.說(shuō)服客戶放棄變更需求15、項(xiàng)目溝通中的信息傳遞需要遵循一定的原則。以下關(guān)于項(xiàng)目溝通中信息傳遞原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.信息傳遞應(yīng)該準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，以避免誤解和延誤B.信息傳遞應(yīng)該根據(jù)接收者的需求和背景進(jìn)行調(diào)整，以提高信息的可理解性C.信息傳遞應(yīng)該采用單一的溝通方式，以確保信息的一致性和準(zhǔn)確性D.信息傳遞需要建立反饋機(jī)制，以確保接收者理解并正確回應(yīng)了信息16、在一個(gè)項(xiàng)目的收尾階段，客戶對(duì)項(xiàng)目成果提出了一些小的修改意見(jiàn)，但這些修改可能會(huì)超出項(xiàng)目的原定范圍。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何處理？（）A.拒絕客戶的修改意見(jiàn)，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目已經(jīng)完成B.無(wú)條件接受客戶的修改意見(jiàn)，以提高客戶滿意度C.評(píng)估修改意見(jiàn)的影響和成本，與客戶協(xié)商是否值得進(jìn)行修改D.讓團(tuán)隊(duì)成員自行決定是否接受修改17、一個(gè)項(xiàng)目的成果需要經(jīng)過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能交付。在認(rèn)證過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在一些不符合認(rèn)證要求的問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）A.與第三方機(jī)構(gòu)溝通，爭(zhēng)取放寬認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B.立即對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，重新申請(qǐng)認(rèn)證C.放棄認(rèn)證，直接交付項(xiàng)目成果D.對(duì)認(rèn)證要求提出質(zhì)疑，尋求其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)18、項(xiàng)目利益相關(guān)者管理對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。在一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目中，以下關(guān)于項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的描述中，錯(cuò)誤的是：識(shí)別項(xiàng)目的所有利益相關(guān)者，包括政府部門、當(dāng)?shù)鼐用?、施工單位等。了解利益相關(guān)者的需求和期望，積極與其溝通和合作。忽視部分利益相關(guān)者的意見(jiàn)和利益，認(rèn)為他們不重要。那么，以下哪個(gè)利益相關(guān)者在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目中最可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生重大影響？（）A.政府監(jiān)管部門B.周邊企業(yè)C.項(xiàng)目施工人員D.環(huán)保組織19、項(xiàng)目成本管理對(duì)于項(xiàng)目的成功交付具有重要意義。假設(shè)有一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，預(yù)算有限。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)原材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致成本超出預(yù)算。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先考慮采取以下哪種措施來(lái)控制成本？（）A.尋找更便宜的原材料替代B.減少產(chǎn)品的功能以降低成本C.重新評(píng)估項(xiàng)目的預(yù)算和成本計(jì)劃D.與供應(yīng)商協(xié)商降低原材料價(jià)格20、某項(xiàng)目的資源分配出現(xiàn)了不均衡的情況，部分任務(wù)資源過(guò)剩，而部分任務(wù)資源緊張。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何優(yōu)化資源分配？（）A.從資源過(guò)剩的任務(wù)調(diào)配資源到資源緊張的任務(wù)B.增加項(xiàng)目的總資源投入C.重新評(píng)估任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，調(diào)整資源分配D.取消資源緊張任務(wù)，集中資源完成其他任務(wù)二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在項(xiàng)目范圍管理中，如何處理項(xiàng)目范圍的蔓延？闡述項(xiàng)目范圍蔓延的原因和危害，如需求變更失控、項(xiàng)目目標(biāo)模糊等。分析如何建立有效的范圍變更控制流程，預(yù)防和控制范圍蔓延，以及如何在范圍蔓延發(fā)生時(shí)進(jìn)行有效的管理和調(diào)整。2、（本題5分）項(xiàng)目人力資源管理中的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。請(qǐng)闡述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段，如形成期、震蕩期、規(guī)范期、成熟期和解散期的特點(diǎn)和管理重點(diǎn)，以及如何根據(jù)不同階段的特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理措施，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效發(fā)展。3、（本題5分）全面分析在項(xiàng)目管理中如何進(jìn)行項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估和指標(biāo)設(shè)定，確保評(píng)估的全面性和客觀性。4、（本題5分）深入探討項(xiàng)目人力資源管理中團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段和特點(diǎn)，以及項(xiàng)目經(jīng)理在不同階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理策略。5、（本題5分）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣是一種常用的風(fēng)險(xiǎn)分析工具。請(qǐng)全面剖析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣的構(gòu)建和使用方法，以及如何通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量的評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)和應(yīng)對(duì)策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某軟件開(kāi)發(fā)公司承接了為一家大型企業(yè)定制人力資源管理系統(tǒng)的項(xiàng)目。項(xiàng)目進(jìn)行到后期，客戶對(duì)系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)不滿意，要求重新修改。同時(shí)，系統(tǒng)在與企業(yè)原有其他系統(tǒng)進(jìn)行集成時(shí)，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)接口不兼容的問(wèn)題。另外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行用戶培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分用戶對(duì)系統(tǒng)操作的接受程度較低。請(qǐng)剖析該項(xiàng)目的困難及應(yīng)對(duì)之策。2、（本題5分）某旅游景區(qū)進(jìn)行設(shè)施升級(jí)改造項(xiàng)目，包括道路拓寬、景點(diǎn)修繕和服務(wù)設(shè)施建設(shè)等。項(xiàng)目施工過(guò)程中，對(duì)景區(qū)正常營(yíng)業(yè)造成影響，游客投訴增多。同時(shí)，資金預(yù)算有限，部分工程可能需要縮減規(guī)模。請(qǐng)分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何平衡施工與營(yíng)業(yè)，優(yōu)化資金使用，保證項(xiàng)目效果和游客滿意度。3、（本題5分）某金融科技公司開(kāi)展移動(dòng)支付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。項(xiàng)目上線后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的安全性存在漏洞，容易遭受黑客攻擊。同時(shí)，與銀行系統(tǒng)的對(duì)接出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致資金結(jié)算延遲。另外，用戶對(duì)系統(tǒng)的操作界面不熟悉，使用意愿低。請(qǐng)研究該項(xiàng)目的問(wèn)題及解決辦法。4、（本題5分）某化工企業(yè)實(shí)施一項(xiàng)環(huán)保改造項(xiàng)目。在項(xiàng)目進(jìn)行中，發(fā)現(xiàn)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用效果不理想，無(wú)法達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目施工對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)造成較大影響，導(dǎo)致產(chǎn)量下降。同時(shí)，環(huán)保監(jiān)管部門對(duì)項(xiàng)目的要求不斷提高，增加了項(xiàng)目的難度。請(qǐng)分析該項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)措施。5、（本題5分）一個(gè)智能交通系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，系統(tǒng)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)不同交通設(shè)備之間的通信協(xié)議不兼容。交通數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用能力不足，無(wú)法有效緩解擁堵。公眾對(duì)新系統(tǒng)的認(rèn)知度和接受度低。請(qǐng)分析該項(xiàng)目的技術(shù)難題，提出改進(jìn)措施，并評(píng)估對(duì)城市交通的改善作用。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）全面論述項(xiàng)目成本管理的流程和策略，涵蓋成本估算、預(yù)算編制和成本控制等環(huán)節(jié)。探討如何準(zhǔn)確估算項(xiàng)目成本，合理分配預(yù)算，并通過(guò)有效的成本控制手段降低成本風(fēng)險(xiǎn)。分析成本超支的原因和應(yīng)對(duì)方法，同時(shí)結(jié)合具體項(xiàng)目闡述成本管理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的影響。2、