學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院

《項目管理與預(yù)算》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目溝通管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團隊成員之間存在信息傳遞不暢和誤解的情況。為了改善溝通效果，項目經(jīng)理可以采取以下哪種方法？（）A.增加溝通的頻率B.采用統(tǒng)一的溝通渠道和工具C.明確溝通的責(zé)任和流程D.建立有效的反饋機制2、在項目監(jiān)控過程中，如果發(fā)現(xiàn)實際進度落后于計劃進度，且偏差超過了允許范圍，應(yīng)該采取哪種措施？（）A.不采取任何措施，等待自然好轉(zhuǎn)B.分析原因，制定并執(zhí)行糾正措施C.調(diào)整計劃進度，使其與實際進度相符D.向項目發(fā)起人和相關(guān)方隱瞞情況3、項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證工作旨在為項目提供質(zhì)量信任。以下關(guān)于質(zhì)量保證的方法，哪一項是錯誤的？（）A.制定質(zhì)量保證計劃，明確質(zhì)量保證的目標(biāo)和措施B.對項目過程和成果進行審核和評估C.質(zhì)量保證只關(guān)注項目的最終成果，過程不重要D.建立質(zhì)量保證體系，確保質(zhì)量管理的持續(xù)改進4、一個項目在驗收階段，發(fā)現(xiàn)部分功能與客戶的要求存在細(xì)微差異?？蛻魧Υ吮硎静粷M，要求整改。項目經(jīng)理應(yīng)該如何處理？（）A.認(rèn)為差異細(xì)微，不進行整改，說服客戶接受B.按照客戶要求進行整改，不管成本和時間C.與客戶協(xié)商，確定哪些差異必須整改，哪些可以忽略，制定合理的整改方案D.拒絕客戶的要求，不進行任何整改5、在一個項目的收尾階段，發(fā)現(xiàn)項目的實際成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了預(yù)算，并且部分交付成果未達(dá)到預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此時，項目經(jīng)理首先應(yīng)該進行的工作是什么？（）A.向項目發(fā)起方隱瞞實際情況，爭取項目順利驗收B.對超支和質(zhì)量問題進行詳細(xì)分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進措施C.把責(zé)任推卸給項目團隊成員，自己不承擔(dān)任何責(zé)任D.立即啟動新的項目，以彌補本次項目的損失6、在項目的收尾階段，需要對項目進行總結(jié)和評估。以下哪項不是總結(jié)和評估的主要目的（）A.積累項目經(jīng)驗B.評估團隊成員的績效C.確定是否達(dá)到項目目標(biāo)D.為下一個項目提供參考7、在一個項目的成本管理中，發(fā)現(xiàn)實際成本超出了預(yù)算，但是項目還未完成。此時應(yīng)該采取什么措施來控制成本？（）A.立即停止所有支出，直到成本回到預(yù)算范圍內(nèi)B.分析成本超支的原因，采取針對性的措施，如優(yōu)化流程、降低資源消耗等C.增加預(yù)算，以保證項目能夠順利完成D.不采取任何措施，繼續(xù)按照原計劃進行8、項目的成本估算需要考慮多種因素。除了直接成本，還包括哪些間接成本？（）A.管理費用、辦公費用B.設(shè)備折舊、材料損耗C.人力資源成本、運輸費用D.以上都是9、某項目的關(guān)鍵路徑發(fā)生了變化，可能會影響項目的交付時間。項目經(jīng)理應(yīng)該（）A.重新評估項目進度，調(diào)整計劃B.加快關(guān)鍵路徑上的任務(wù)執(zhí)行速度C.尋找替代路徑，縮短項目工期D.以上方法綜合考慮10、某項目的需求變更頻繁，項目經(jīng)理應(yīng)該建立怎樣的機制來有效管理需求變更（）A.設(shè)立專門的變更控制委員會B.由項目經(jīng)理獨自決定是否接受變更C.只要相關(guān)方提出變更請求，就立即接受D.拒絕所有的需求變更請求11、項目成本管理涵蓋了項目從啟動到結(jié)束的整個過程。對于項目成本管理，以下說法錯誤的是：（）A.成本估算要考慮項目所需的人力、物力、財力等各種資源的費用B.成本預(yù)算是將估算的成本分配到項目的具體活動和時間段C.項目成本管理只關(guān)注直接成本，忽略間接成本對項目的影響D.成本控制旨在監(jiān)控項目成本，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施12、在項目的需求管理中，以下哪種方法可以有效地獲取用戶的隱性需求？（）A.問卷調(diào)查B.用戶訪談C.觀察用戶行為D.舉辦需求研討會13、一個項目涉及多個相關(guān)方，他們對項目的目標(biāo)和需求有著不同的期望。項目經(jīng)理在管理相關(guān)方期望時，應(yīng)該首先做什么？（）A.盡量滿足所有相關(guān)方的需求和期望B.確定關(guān)鍵相關(guān)方，重點管理他們的期望C.制定相關(guān)方管理計劃，明確溝通策略和期望管理方法D.召開相關(guān)方會議，統(tǒng)一各方的期望14、項目的需求管理直接影響項目的成果和客戶滿意度。假設(shè)一個軟件定制開發(fā)項目，客戶在項目進行過程中不斷提出新的需求和變更。為了有效地管理這些需求，項目經(jīng)理應(yīng)該：（）A.盡量滿足客戶的所有需求B.建立需求變更管理流程，評估變更的影響C.拒絕客戶的新需求，按照合同執(zhí)行D.說服客戶放棄變更需求15、項目溝通中的信息傳遞需要遵循一定的原則。以下關(guān)于項目溝通中信息傳遞原則的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.信息傳遞應(yīng)該準(zhǔn)確、完整、及時，以避免誤解和延誤B.信息傳遞應(yīng)該根據(jù)接收者的需求和背景進行調(diào)整，以提高信息的可理解性C.信息傳遞應(yīng)該采用單一的溝通方式，以確保信息的一致性和準(zhǔn)確性D.信息傳遞需要建立反饋機制，以確保接收者理解并正確回應(yīng)了信息16、在一個項目的收尾階段，客戶對項目成果提出了一些小的修改意見，但這些修改可能會超出項目的原定范圍。項目經(jīng)理應(yīng)該如何處理？（）A.拒絕客戶的修改意見，強調(diào)項目已經(jīng)完成B.無條件接受客戶的修改意見，以提高客戶滿意度C.評估修改意見的影響和成本，與客戶協(xié)商是否值得進行修改D.讓團隊成員自行決定是否接受修改17、一個項目的成果需要經(jīng)過第三方機構(gòu)的認(rèn)證才能交付。在認(rèn)證過程中，發(fā)現(xiàn)存在一些不符合認(rèn)證要求的問題。項目經(jīng)理應(yīng)該（）A.與第三方機構(gòu)溝通，爭取放寬認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B.立即對問題進行整改，重新申請認(rèn)證C.放棄認(rèn)證，直接交付項目成果D.對認(rèn)證要求提出質(zhì)疑，尋求其他認(rèn)證機構(gòu)18、項目利益相關(guān)者管理對于項目的成功至關(guān)重要。在一個基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目中，以下關(guān)于項目利益相關(guān)者管理的描述中，錯誤的是：識別項目的所有利益相關(guān)者，包括政府部門、當(dāng)?shù)鼐用?、施工單位等。了解利益相關(guān)者的需求和期望，積極與其溝通和合作。忽視部分利益相關(guān)者的意見和利益，認(rèn)為他們不重要。那么，以下哪個利益相關(guān)者在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目中最可能對項目產(chǎn)生重大影響？（）A.政府監(jiān)管部門B.周邊企業(yè)C.項目施工人員D.環(huán)保組織19、項目成本管理對于項目的成功交付具有重要意義。假設(shè)有一個新產(chǎn)品研發(fā)項目，預(yù)算有限。在項目進行過程中，發(fā)現(xiàn)原材料價格上漲，導(dǎo)致成本超出預(yù)算。此時，項目經(jīng)理應(yīng)該首先考慮采取以下哪種措施來控制成本？（）A.尋找更便宜的原材料替代B.減少產(chǎn)品的功能以降低成本C.重新評估項目的預(yù)算和成本計劃D.與供應(yīng)商協(xié)商降低原材料價格20、某項目的資源分配出現(xiàn)了不均衡的情況，部分任務(wù)資源過剩，而部分任務(wù)資源緊張。項目經(jīng)理應(yīng)該如何優(yōu)化資源分配？（）A.從資源過剩的任務(wù)調(diào)配資源到資源緊張的任務(wù)B.增加項目的總資源投入C.重新評估任務(wù)的優(yōu)先級，調(diào)整資源分配D.取消資源緊張任務(wù)，集中資源完成其他任務(wù)二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在項目范圍管理中，如何處理項目范圍的蔓延？闡述項目范圍蔓延的原因和危害，如需求變更失控、項目目標(biāo)模糊等。分析如何建立有效的范圍變更控制流程，預(yù)防和控制范圍蔓延，以及如何在范圍蔓延發(fā)生時進行有效的管理和調(diào)整。2、（本題5分）項目人力資源管理中的團隊發(fā)展階段會影響團隊的績效。請闡述團隊發(fā)展的各個階段，如形成期、震蕩期、規(guī)范期、成熟期和解散期的特點和管理重點，以及如何根據(jù)不同階段的特點采取相應(yīng)的管理措施，促進團隊的高效發(fā)展。3、（本題5分）全面分析在項目管理中如何進行項目的績效評估和指標(biāo)設(shè)定，確保評估的全面性和客觀性。4、（本題5分）深入探討項目人力資源管理中團隊發(fā)展的階段和特點，以及項目經(jīng)理在不同階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理策略。5、（本題5分）項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險評估矩陣是一種常用的風(fēng)險分析工具。請全面剖析風(fēng)險評估矩陣的構(gòu)建和使用方法，以及如何通過風(fēng)險評估矩陣對風(fēng)險進行定性和定量的評估，確定風(fēng)險的優(yōu)先級和應(yīng)對策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某軟件開發(fā)公司承接了為一家大型企業(yè)定制人力資源管理系統(tǒng)的項目。項目進行到后期，客戶對系統(tǒng)的界面設(shè)計不滿意，要求重新修改。同時，系統(tǒng)在與企業(yè)原有其他系統(tǒng)進行集成時，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)接口不兼容的問題。另外，項目團隊在進行用戶培訓(xùn)時，發(fā)現(xiàn)部分用戶對系統(tǒng)操作的接受程度較低。請剖析該項目的困難及應(yīng)對之策。2、（本題5分）某旅游景區(qū)進行設(shè)施升級改造項目，包括道路拓寬、景點修繕和服務(wù)設(shè)施建設(shè)等。項目施工過程中，對景區(qū)正常營業(yè)造成影響，游客投訴增多。同時，資金預(yù)算有限，部分工程可能需要縮減規(guī)模。請分析項目經(jīng)理應(yīng)如何平衡施工與營業(yè)，優(yōu)化資金使用，保證項目效果和游客滿意度。3、（本題5分）某金融科技公司開展移動支付系統(tǒng)開發(fā)項目。項目上線后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的安全性存在漏洞，容易遭受黑客攻擊。同時，與銀行系統(tǒng)的對接出現(xiàn)問題，導(dǎo)致資金結(jié)算延遲。另外，用戶對系統(tǒng)的操作界面不熟悉，使用意愿低。請研究該項目的問題及解決辦法。4、（本題5分）某化工企業(yè)實施一項環(huán)保改造項目。在項目進行中，發(fā)現(xiàn)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用效果不理想，無法達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。項目施工對企業(yè)正常生產(chǎn)造成較大影響，導(dǎo)致產(chǎn)量下降。同時，環(huán)保監(jiān)管部門對項目的要求不斷提高，增加了項目的難度。請分析該項目面臨的風(fēng)險，并提出應(yīng)對措施。5、（本題5分）一個智能交通系統(tǒng)建設(shè)項目，系統(tǒng)測試中發(fā)現(xiàn)不同交通設(shè)備之間的通信協(xié)議不兼容。交通數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用能力不足，無法有效緩解擁堵。公眾對新系統(tǒng)的認(rèn)知度和接受度低。請分析該項目的技術(shù)難題，提出改進措施，并評估對城市交通的改善作用。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）全面論述項目成本管理的流程和策略，涵蓋成本估算、預(yù)算編制和成本控制等環(huán)節(jié)。探討如何準(zhǔn)確估算項目成本，合理分配預(yù)算，并通過有效的成本控制手段降低成本風(fēng)險。分析成本超支的原因和應(yīng)對方法，同時結(jié)合具體項目闡述成本管理對項目經(jīng)濟效益的影響。2、