春節(jié)商場黃金活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“金兔賀歲，黃金盛宴”二、活動(dòng)目的1.提升商場黃金銷售額，增加黃金品類在春節(jié)期間的市場份額。2.吸引新顧客，提高商場知名度和美譽(yù)度，樹立良好品牌形象。3.增強(qiáng)顧客與商場的互動(dòng)，促進(jìn)顧客忠誠度的提升。三、活動(dòng)時(shí)間[具體春節(jié)活動(dòng)時(shí)間段，例如：農(nóng)歷臘月二十三至正月十五]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場內(nèi)各黃金專柜五、活動(dòng)對(duì)象1.有黃金購買需求的消費(fèi)者，包括新婚夫婦、為家人購買禮物的顧客等。2.投資型客戶，尋求在春節(jié)期間進(jìn)行黃金投資的人群。六、活動(dòng)內(nèi)容1.黃金折扣大放送活動(dòng)期間，部分熱門款式黃金飾品可享受[X]折優(yōu)惠，吸引價(jià)格敏感型顧客。針對(duì)特定系列黃金產(chǎn)品，推出專屬折扣，如生肖兔系列黃金飾品，可享受[X]折優(yōu)惠，突出節(jié)日特色。2.滿額贈(zèng)禮凡購買黃金飾品滿[X]元，即可獲贈(zèng)精美禮品一份，如定制的金兔擺件、黃金轉(zhuǎn)運(yùn)珠、高檔首飾盒等。購買金額越高，贈(zèng)品價(jià)值越高，設(shè)置多檔滿贈(zèng)級(jí)別，激發(fā)顧客購買欲望。3.黃金以舊換新活動(dòng)期間，顧客可持舊黃金飾品到商場黃金專柜進(jìn)行以舊換新。舊黃金飾品按照市場價(jià)格進(jìn)行回收，扣除一定損耗費(fèi)用后，顧客可選擇換購新的黃金飾品。為鼓勵(lì)顧客換購新款，對(duì)于換購價(jià)值較高的顧客，可額外贈(zèng)送優(yōu)惠券或小禮品。4.黃金投資優(yōu)惠針對(duì)投資型客戶，推出黃金投資優(yōu)惠活動(dòng)。購買一定重量的投資金條，可享受手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠[X]%。提供免費(fèi)的黃金投資咨詢服務(wù)，邀請專業(yè)的投資顧問為顧客講解黃金投資市場動(dòng)態(tài)和投資策略，增加顧客對(duì)黃金投資的了解和信心。5.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)?lì)櫩驮谫徺I黃金產(chǎn)品后，可參與現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括金條、金幣、鉆石飾品等，增加活動(dòng)的趣味性和吸引力。每天定時(shí)開獎(jiǎng)，確?；顒?dòng)的公平公正，吸引顧客持續(xù)關(guān)注。七、活動(dòng)宣傳1.商場內(nèi)部宣傳在商場入口、電梯間、各樓層顯眼位置張貼活動(dòng)海報(bào)，展示活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。利用商場廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放活動(dòng)宣傳語，吸引顧客注意力。在商場內(nèi)設(shè)置活動(dòng)咨詢臺(tái)，安排專業(yè)的銷售人員為顧客解答疑問，引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)。2.線上宣傳利用商場官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和宣傳海報(bào)，吸引線上顧客關(guān)注。制作活動(dòng)短視頻，展示黃金產(chǎn)品的款式、優(yōu)惠力度和活動(dòng)現(xiàn)場氛圍，通過抖音、快手等短視頻平臺(tái)進(jìn)行推廣。向商場會(huì)員發(fā)送活動(dòng)短信，告知會(huì)員活動(dòng)詳情，邀請會(huì)員到店參與活動(dòng)。3.合作推廣與當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)、電臺(tái)合作，投放活動(dòng)廣告，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。與周邊社區(qū)、寫字樓合作，張貼活動(dòng)海報(bào)或發(fā)放活動(dòng)傳單，吸引周邊居民和上班族參與活動(dòng)。八、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員培訓(xùn)對(duì)商場內(nèi)各黃金專柜的銷售人員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策和銷售技巧，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)的服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、客戶服務(wù)等方面，確保銷售人員能夠準(zhǔn)確解答顧客疑問，促成交易。2.貨品準(zhǔn)備根據(jù)活動(dòng)預(yù)計(jì)銷售量，提前準(zhǔn)備充足的黃金貨品，確保活動(dòng)期間貨源充足，不出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。對(duì)黃金貨品進(jìn)行分類整理，擺放整齊，方便顧客挑選。同時(shí)，準(zhǔn)備好各類贈(zèng)品，確保贈(zèng)品數(shù)量充足、質(zhì)量完好。3.物料準(zhǔn)備制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、抽獎(jiǎng)券、優(yōu)惠券等宣傳物料，確保物料設(shè)計(jì)精美、內(nèi)容準(zhǔn)確。準(zhǔn)備好活動(dòng)現(xiàn)場所需的道具，如展示架、柜臺(tái)布置用品、抽獎(jiǎng)箱等，營造良好的活動(dòng)氛圍。4.場地布置在商場各黃金專柜設(shè)置活動(dòng)專區(qū)，對(duì)活動(dòng)專區(qū)進(jìn)行精心布置。懸掛活動(dòng)橫幅、張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放展示架，展示黃金產(chǎn)品的特色和優(yōu)惠信息。在活動(dòng)專區(qū)設(shè)置咨詢臺(tái)、抽獎(jiǎng)區(qū)等功能區(qū)域，方便顧客咨詢和參與活動(dòng)。九、活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)啟動(dòng)在活動(dòng)開始前，舉行簡單而隆重的活動(dòng)啟動(dòng)儀式，邀請商場領(lǐng)導(dǎo)、黃金供應(yīng)商代表等出席。領(lǐng)導(dǎo)致辭，介紹活動(dòng)背景、目的和主要內(nèi)容，宣布活動(dòng)正式開始。2.現(xiàn)場管理安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的秩序維護(hù)，確保顧客能夠安全、有序地參與活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)黃金專柜的巡查，及時(shí)處理顧客的投訴和問題，確保顧客滿意度。對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場的銷售情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整貨品擺放和銷售策略，確保銷售工作順利進(jìn)行。3.客戶服務(wù)各黃金專柜的銷售人員要熱情接待每一位顧客，耐心解答顧客疑問，提供專業(yè)的購買建議。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如免費(fèi)清洗、保養(yǎng)黃金飾品等，增加顧客對(duì)商場的好感度。對(duì)參與活動(dòng)的顧客進(jìn)行回訪，了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見建議，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。十、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元宣傳單頁印刷費(fèi)用：[X]元線上推廣費(fèi)用（包括廣告投放、短視頻制作等）：[X]元合作推廣費(fèi)用（包括電視臺(tái)、電臺(tái)廣告投放等）：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.貨品及贈(zèng)品費(fèi)用黃金貨品采購費(fèi)用：[X]元贈(zèng)品采購費(fèi)用（金兔擺件、黃金轉(zhuǎn)運(yùn)珠、首飾盒等）：[X]元貨品及贈(zèng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.物料及道具費(fèi)用展示架制作費(fèi)用：[X]元抽獎(jiǎng)箱、柜臺(tái)布置用品等道具費(fèi)用：[X]元物料及道具費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.人員費(fèi)用銷售人員加班費(fèi)用：[X]元活動(dòng)工作人員勞務(wù)費(fèi)用：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元5.其他費(fèi)用活動(dòng)現(xiàn)場布置費(fèi)用：[X]元活動(dòng)期間水電費(fèi)等雜費(fèi)：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十一、活動(dòng)評(píng)估1.銷售數(shù)據(jù)分析活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)黃金產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，包括銷售量、銷售額、客單價(jià)等指標(biāo)。對(duì)比活動(dòng)前后的銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)黃金銷售額的提升效果。2.顧客滿意度調(diào)查通過線上線下相結(jié)合的方式，對(duì)參與活動(dòng)的顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平