文明菜市活動方案一、行業(yè)背景菜市作為城市生活中不可或缺的一部分，不僅是居民購買生鮮食品的重要場所，也是城市煙火氣的集中體現(xiàn)。然而，傳統(tǒng)菜市在環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、設(shè)施配備等方面存在諸多問題，如攤位擺放雜亂、地面污水橫流、垃圾清理不及時等，影響了居民的購物體驗，也與城市文明形象不相符合。為提升菜市整體環(huán)境和服務(wù)水平，助力城市文明建設(shè)，特開展文明菜市活動。二、活動目標(biāo)1.通過一系列整改措施，使菜市環(huán)境衛(wèi)生得到顯著改善，達(dá)到整潔、干凈、無異味的標(biāo)準(zhǔn)。2.規(guī)范菜市經(jīng)營秩序，攤位擺放整齊有序，商品陳列規(guī)范，交易過程文明有序。3.完善菜市基礎(chǔ)設(shè)施，提升硬件條件，如升級照明系統(tǒng)、優(yōu)化排水設(shè)施、增設(shè)公共休息區(qū)等。4.增強(qiáng)經(jīng)營戶的文明經(jīng)營意識，提高服務(wù)質(zhì)量，營造和諧、文明的市場氛圍。5.打造一批環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的文明菜市示范樣板，發(fā)揮引領(lǐng)帶動作用，推動全市菜市整體水平提升。三、活動內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生整治1.每日定時清掃菜市地面，確保無垃圾、雜物堆積，及時清理污水、污漬，保持地面干凈整潔。安排專人負(fù)責(zé)不同區(qū)域的清掃工作，明確責(zé)任范圍和清掃時間要求。配備充足的清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾清運車等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新。2.加強(qiáng)攤位及周邊衛(wèi)生管理，要求經(jīng)營戶保持?jǐn)偽徽麧?，商品擺放整齊，及時清理攤位垃圾，做到日產(chǎn)日清。制定攤位衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期對經(jīng)營戶的攤位衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評分。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的攤位，給予警告、限期整改等處理措施，督促經(jīng)營戶整改到位。3.完善菜市垃圾處理設(shè)施，合理設(shè)置垃圾桶，確保垃圾及時收集、轉(zhuǎn)運，做到無垃圾外溢現(xiàn)象。根據(jù)菜市規(guī)模和布局，科學(xué)規(guī)劃垃圾桶的放置位置，保證每個區(qū)域都有足夠數(shù)量的垃圾桶。與專業(yè)垃圾清運公司簽訂合作協(xié)議，確保垃圾能夠按時、高效清運，做到垃圾不過夜。4.加強(qiáng)菜市通風(fēng)換氣，保持空氣流通，減少異味。檢查菜市通風(fēng)設(shè)備是否正常運行，對損壞的通風(fēng)設(shè)施及時進(jìn)行維修和更換。合理安排菜市營業(yè)時間，利用非營業(yè)時間進(jìn)行全面通風(fēng)，改善菜市空氣質(zhì)量。（二）經(jīng)營秩序規(guī)范1.統(tǒng)一規(guī)劃攤位布局，劃定經(jīng)營區(qū)域，設(shè)置明顯的攤位標(biāo)識，確保攤位擺放整齊有序。對菜市攤位進(jìn)行全面丈量和規(guī)劃，根據(jù)商品種類、經(jīng)營規(guī)模等因素，合理劃分不同的經(jīng)營區(qū)域。制作統(tǒng)一規(guī)格的攤位標(biāo)識牌，標(biāo)明攤位編號、經(jīng)營范圍等信息，方便顧客尋找和監(jiān)督。2.加強(qiáng)菜市日常巡查，及時制止占道經(jīng)營、亂擺亂放等違規(guī)行為，維護(hù)市場秩序。組建專門的巡查隊伍，制定巡查制度和流程，明確巡查人員的職責(zé)和工作要求。采用定時巡查和不定時抽查相結(jié)合的方式，對菜市經(jīng)營秩序進(jìn)行全方位監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時制止和糾正。3.規(guī)范經(jīng)營戶交易行為，倡導(dǎo)文明用語、禮貌待客，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、短斤少兩。開展經(jīng)營戶文明經(jīng)營培訓(xùn)，通過集中授課、發(fā)放宣傳資料等方式，引導(dǎo)經(jīng)營戶樹立文明經(jīng)營意識。在菜市顯著位置張貼文明經(jīng)營宣傳標(biāo)語，營造文明經(jīng)營氛圍。設(shè)立投訴舉報渠道，及時處理顧客投訴和舉報，對違規(guī)經(jīng)營行為依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（三）基礎(chǔ)設(shè)施升級1.對菜市照明系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，確保市場內(nèi)光線充足、明亮。全面檢查菜市現(xiàn)有照明設(shè)施，對損壞的燈具進(jìn)行更換，合理增加照明燈具數(shù)量，優(yōu)化照明布局。采用節(jié)能高效的照明設(shè)備，降低能源消耗，同時提高照明效果。2.優(yōu)化菜市排水設(shè)施，疏通排水管道，確保排水暢通，防止地面積水。對菜市排水系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，清理排水管道內(nèi)的雜物和淤泥，修復(fù)損壞的排水設(shè)施。根據(jù)菜市地勢和排水需求，合理調(diào)整排水坡度，確保排水順暢。3.在菜市適當(dāng)位置增設(shè)公共休息區(qū)，配備休息座椅，為顧客提供舒適的購物環(huán)境。選址建設(shè)公共休息區(qū)，充分考慮顧客流量和需求，確保休息區(qū)位置合理。配備舒適的休息座椅，并做好日常維護(hù)和管理工作，保持休息區(qū)整潔衛(wèi)生。4.完善菜市信息公示欄，及時公示商品價格、食品安全信息、投訴舉報電話等內(nèi)容，方便顧客了解和監(jiān)督。制作規(guī)范統(tǒng)一的信息公示欄，安裝在菜市顯眼位置。安排專人負(fù)責(zé)信息更新，確保公示內(nèi)容準(zhǔn)確、及時，讓顧客能夠隨時獲取所需信息。（四）文明經(jīng)營宣傳1.制作文明菜市宣傳海報、標(biāo)語等，在菜市入口、過道、攤位等顯著位置張貼懸掛，營造濃厚的宣傳氛圍。設(shè)計制作具有吸引力和感染力的文明菜市宣傳海報，內(nèi)容包括活動主題、目標(biāo)、要求等。精心編寫文明菜市宣傳標(biāo)語，如“文明菜市，你我共建”“規(guī)范經(jīng)營，文明購物”等，在菜市各個區(qū)域張貼懸掛，提高顧客和經(jīng)營戶對活動的知曉率。2.利用菜市廣播、電子顯示屏等設(shè)備，循環(huán)播放文明經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等方面的宣傳內(nèi)容。合理安排廣播播放時間和內(nèi)容，在菜市營業(yè)時間內(nèi)定時播放文明經(jīng)營提示、環(huán)境衛(wèi)生知識等。調(diào)試好電子顯示屏，確保其正常運行，滾動播放文明菜市活動相關(guān)信息和宣傳標(biāo)語，吸引顧客關(guān)注。3.開展文明經(jīng)營戶評選活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營戶進(jìn)行表彰和獎勵，樹立文明經(jīng)營榜樣。制定文明經(jīng)營戶評選標(biāo)準(zhǔn)，包括攤位衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、服務(wù)質(zhì)量等方面。定期組織評選活動，通過經(jīng)營戶自評、顧客評價、市場管理方評選等方式，確定文明經(jīng)營戶名單。對評選出的文明經(jīng)營戶進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵，如減免攤位費、優(yōu)先推薦參加培訓(xùn)等，激勵更多經(jīng)營戶積極參與文明經(jīng)營活動。四、活動步驟（一）籌備階段（[具體時間區(qū)間1]）1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員職責(zé)，負(fù)責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2.開展菜市現(xiàn)狀調(diào)研，全面了解菜市在環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、基礎(chǔ)設(shè)施等方面存在的問題，為制定活動方案提供依據(jù)。3.制定詳細(xì)的活動實施方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、責(zé)任分工等具體要求。4.準(zhǔn)備活動所需的物資和設(shè)備，如清掃工具、垃圾桶、宣傳海報、標(biāo)識牌等。5.組織召開活動啟動會議，對活動進(jìn)行動員部署，確保參與活動的各方人員了解活動要求和任務(wù)。（二）實施階段（[具體時間區(qū)間2]）1.按照活動實施方案，全面開展環(huán)境衛(wèi)生整治、經(jīng)營秩序規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施升級等各項工作。環(huán)境衛(wèi)生整治組按照分工，每日定時對菜市進(jìn)行清掃和垃圾清理，督促經(jīng)營戶保持?jǐn)偽恍l(wèi)生。經(jīng)營秩序規(guī)范組加強(qiáng)菜市巡查，及時制止違規(guī)經(jīng)營行為，引導(dǎo)經(jīng)營戶文明經(jīng)營?；A(chǔ)設(shè)施升級組按照計劃推進(jìn)照明系統(tǒng)、排水設(shè)施、公共休息區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造工作。2.持續(xù)開展文明經(jīng)營宣傳活動，通過張貼海報、播放廣播、評選文明經(jīng)營戶等方式，營造濃厚的文明菜市氛圍，提高經(jīng)營戶和顧客的文明意識。3.定期對活動進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，確保活動按計劃順利推進(jìn)。對活動中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好做法進(jìn)行總結(jié)推廣，發(fā)揮示范帶動作用。（三）驗收階段（[具體時間區(qū)間3]）1.制定活動驗收標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，明確驗收內(nèi)容和方式。2.活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員對菜市進(jìn)行全面驗收，對照驗收標(biāo)準(zhǔn)，檢查環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、基礎(chǔ)設(shè)施等方面是否達(dá)到活動要求。3.對驗收合格的菜市授予“文明菜市”稱號，并進(jìn)行表彰和宣傳。對驗收不合格的菜市，下達(dá)整改通知書，要求其限期整改，整改后再次進(jìn)行驗收，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。五、責(zé)任分工1.活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的總體策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。研究解決活動中出現(xiàn)的重大問題，確?；顒禹樌七M(jìn)。2.環(huán)境衛(wèi)生整治組負(fù)責(zé)菜市環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃、垃圾清理和衛(wèi)生管理工作。督促經(jīng)營戶保持?jǐn)偽患爸苓呅l(wèi)生，落實攤位衛(wèi)生責(zé)任制。檢查菜市垃圾處理設(shè)施運行情況，確保垃圾及時收集、轉(zhuǎn)運。3.經(jīng)營秩序規(guī)范組負(fù)責(zé)菜市經(jīng)營秩序的巡查和監(jiān)管，制止占道經(jīng)營、亂擺亂放等違規(guī)行為。規(guī)范經(jīng)營戶交易行為，倡導(dǎo)文明用語、禮貌待客，打擊強(qiáng)買強(qiáng)賣、短斤少兩等違法違規(guī)行為。處理顧客投訴和舉報，維護(hù)市場正常經(jīng)營秩序。4.基礎(chǔ)設(shè)施升級組負(fù)責(zé)菜市照明系統(tǒng)、排水設(shè)施、公共休息區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造工作。制定基礎(chǔ)設(shè)施升級計劃，保障工程質(zhì)量和進(jìn)度。做好升級改造后的設(shè)施維護(hù)和管理工作，確保設(shè)施正常運行。5.文明經(jīng)營宣傳組負(fù)責(zé)制作文明菜市宣傳海報、標(biāo)語等宣傳資料，并在菜市顯著位置張貼懸掛。利用菜市廣播、電子顯示屏等設(shè)備，開展文明經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等方面的宣傳活動。組織開展文明經(jīng)營戶評選活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營戶進(jìn)行表彰和獎勵。六、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要切實發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，定期召開會議，研究解決活動中遇到的困難和問題。各成員要各司其職，密切配合，形成工作合力，確?；顒尤〉脤嵭А?.強(qiáng)化監(jiān)督考核建立健全活動監(jiān)督考核機(jī)制，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和評分辦法，定期對各工作組的工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和考核。對工作不力、影響活動推進(jìn)的單位和個人，要進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。3.加大資金投入合理安排活動經(jīng)費，確保環(huán)境衛(wèi)生整治、