質(zhì)量工程師筆試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具可用于識(shí)別質(zhì)量問題的潛在原因？（）A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.控制圖答案：B2.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，D代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B3.六西格瑪管理中，西格瑪水平越高，表示（）。A.過程能力越弱B.產(chǎn)品缺陷率越高C.過程能力越強(qiáng)D.與過程能力無關(guān)答案：C4.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能不包括（）。A.把關(guān)B.預(yù)防C.報(bào)告D.研發(fā)答案：D5.以下哪項(xiàng)是質(zhì)量成本中的內(nèi)部故障成本？（）A.保修費(fèi)用B.廢品損失C.顧客投訴處理費(fèi)用D.產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)用答案：B6.過程能力指數(shù)Cp等于（）。A.(USL-LSL)/6σB.(USL-LSL)/3σC.(UCL-LCL)/6σD.(UCL-LCL)/3σ答案：A7.在抽樣檢驗(yàn)中，樣本量越大，則（）。A.抽樣風(fēng)險(xiǎn)越大B.抽樣風(fēng)險(xiǎn)越小C.與抽樣風(fēng)險(xiǎn)無關(guān)D.檢驗(yàn)成本越低答案：B8.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常不包括（）。A.分析現(xiàn)狀B.設(shè)定目標(biāo)C.追究責(zé)任D.實(shí)施改進(jìn)答案：C9.以下哪種質(zhì)量特性屬于魅力特性？（）A.汽車的安全性B.手機(jī)的通話功能C.酒店房間的免費(fèi)鮮花D.食品的保質(zhì)期答案：C10.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）。A.少數(shù)人的管理B.部分過程的管理C.全員、全過程、全企業(yè)的管理D.事后檢驗(yàn)為主的管理答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCDE2.以下哪些屬于質(zhì)量控制的常用統(tǒng)計(jì)方法？（）A.直方圖B.散布圖C.分層法D.頭腦風(fēng)暴法E.親和圖答案：ABC3.質(zhì)量體系文件通常包括（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄E.質(zhì)量方針答案：ABCD4.影響過程能力的因素有（）。A.設(shè)備的精度B.操作人員的技能C.原材料的質(zhì)量D.工藝方法E.環(huán)境條件答案：ABCDE5.質(zhì)量成本包括（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本E.機(jī)會(huì)成本答案：ABCD6.以下哪些是供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容？（）A.質(zhì)量B.價(jià)格C.交貨期D.服務(wù)E.技術(shù)能力答案：ABCDE7.在質(zhì)量改進(jìn)中，常用的分析工具有（）。A.魚骨圖B.關(guān)聯(lián)圖C.系統(tǒng)圖D.矩陣圖E.檢查表答案：ABCDE8.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（）。A.性能B.可靠性C.安全性D.經(jīng)濟(jì)性E.可維修性答案：ABCDE9.以下屬于質(zhì)量管理工具的有（）。A.5S管理B.目視管理C.看板管理D.零缺陷管理E.精益生產(chǎn)答案：ABCD10.質(zhì)量檢驗(yàn)按檢驗(yàn)數(shù)量可分為（）。A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.免檢D.首件檢驗(yàn)E.巡回檢驗(yàn)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和。（）答案：正確2.抽樣檢驗(yàn)必然存在抽樣風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：正確3.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤4.質(zhì)量改進(jìn)就是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤5.內(nèi)部審核是由組織外部的審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核。（）答案：錯(cuò)誤6.過程能力指數(shù)越大越好。（）答案：正確7.質(zhì)量方針是由最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。（）答案：正確8.因果圖是一種定性分析工具。（）答案：正確9.顧客滿意度是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。（）答案：正確10.首件檢驗(yàn)的目的是為了防止出現(xiàn)成批不合格品。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理七大工具。答案：質(zhì)量管理七大工具包括檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖。檢查表用于收集、整理資料；層別法是將數(shù)據(jù)按不同特征分類；柏拉圖找出重要因素；因果圖分析原因；散布圖展示變量關(guān)系；直方圖展示數(shù)據(jù)分布；控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定。2.簡述質(zhì)量成本的構(gòu)成。答案：質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本構(gòu)成。預(yù)防成本是為預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生的費(fèi)用；鑒定成本是檢驗(yàn)和試驗(yàn)等確定產(chǎn)品符合要求的費(fèi)用；內(nèi)部故障成本是產(chǎn)品交付前的損失；外部故障成本是產(chǎn)品交付后的損失。3.簡述過程能力分析的意義。答案：過程能力分析有助于了解過程滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力?？梢栽u(píng)估過程是否穩(wěn)定，預(yù)測產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)情況，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)，合理確定過程控制方法，還能為選擇供應(yīng)商等決策提供數(shù)據(jù)支持。4.簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，涉及企業(yè)全體員工；全過程管理，涵蓋產(chǎn)品形成的全過程；全企業(yè)管理，包括各個(gè)部門；以顧客為中心，滿足顧客需求；運(yùn)用多種管理方法，不斷改進(jìn)質(zhì)量。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中有效推行六西格瑪管理。答案：首先高層要重視并全力支持，提供資源。然后培訓(xùn)員工，讓其掌握六西格瑪理念和工具。選擇合適項(xiàng)目開展，注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與改進(jìn)。持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估項(xiàng)目成果，逐步推廣成功經(jīng)驗(yàn)。2.如何提高質(zhì)量檢驗(yàn)工作的有效性？答案：提高檢驗(yàn)人員素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)。優(yōu)化檢驗(yàn)流程，減少不必要環(huán)節(jié)。采用先進(jìn)的檢驗(yàn)技術(shù)和設(shè)備。明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保一致性。建立反饋機(jī)制，及時(shí)處理檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題。3.討論如何進(jìn)行供應(yīng)商的質(zhì)量管理。答案：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估篩選，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確要求。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核和績效評(píng)估。開展供應(yīng)商培訓(xùn)，提升其質(zhì)量意識(shí)和能力。建立