汽美門店雙十一活動方案一、活動主題“雙十一狂歡，愛車煥新顏”二、活動目的1.提升汽美門店在雙十一期間的銷售額，增加客戶流量。2.提高品牌知名度和美譽度，吸引新客戶，維護老客戶。3.清理庫存，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為后續(xù)新品上架做準備。三、活動時間[具體活動時間，例如11月1日11月11日]四、活動對象1.門店周邊地區(qū)的車主。2.線上平臺關(guān)注門店的潛在客戶。五、活動內(nèi)容及模塊（一）優(yōu)惠套餐模塊1.基礎(chǔ)洗車套餐原價：單次洗車[X]元雙十一優(yōu)惠價：[X]元，可享受[X]次標準洗車服務(wù)。套餐亮點：采用專業(yè)洗車液，不傷車漆，全方位清潔車身，包括車身表面、輪轂、輪胎等部位，讓車輛煥然一新。2.精致內(nèi)飾清潔套餐原價：[X]元雙十一優(yōu)惠價：[X]元套餐內(nèi)容：深度清潔車內(nèi)座椅、儀表盤、中控臺、車門內(nèi)飾等，去除污漬和異味，同時進行內(nèi)飾上光保養(yǎng)，使內(nèi)飾恢復光澤，提升車內(nèi)舒適度。3.全車打蠟套餐原價：[X]元雙十一優(yōu)惠價：[X]元套餐優(yōu)勢：選用優(yōu)質(zhì)蠟品，為車漆提供持久保護，增加車漆亮度和硬度，有效抵御紫外線、酸雨等侵蝕，讓愛車始終保持亮麗外觀。4.汽車鍍膜套餐原價：[X]元雙十一優(yōu)惠價：[X]元套餐特點：先進的鍍膜技術(shù)，在車漆表面形成一層堅固的保護膜，具有超強的疏水性和抗污性，使車輛易于清潔，同時提升車漆的耐磨性和光澤度，效果持久。5.綜合保養(yǎng)套餐原價：[X]元雙十一優(yōu)惠價：[X]元套餐詳情：包含基礎(chǔ)洗車[X]次、精致內(nèi)飾清潔[X]次、全車打蠟[X]次以及汽車鍍膜[X]次，為愛車提供全方位的深度保養(yǎng)，讓車輛從內(nèi)到外煥發(fā)出最佳狀態(tài)。（二）產(chǎn)品折扣模塊1.汽車美容用品玻璃水：原價[X]元/瓶，雙十一折扣價[X]元/瓶，購買[X]瓶及以上再享[X]折優(yōu)惠。洗車液：原價[X]元/桶，雙十一特惠[X]元/桶，買[X]送[X]。內(nèi)飾清潔劑：[X]折銷售，原價[X]元/瓶，雙十一售價[X]元/瓶。輪胎蠟：[X]折優(yōu)惠，原價[X]元/罐，雙十一僅需[X]元/罐。2.汽車保養(yǎng)配件機油濾清器：原價[X]元/個，雙十一活動價[X]元/個，購買[X]個可額外獲贈價值[X]元的汽車香薰一個?？諝鉃V清器：[X]折促銷，原價[X]元/個，雙十一期間[X]元/個。火花塞：[X]折起售，不同型號價格優(yōu)惠不同，具體如下：[型號1]：原價[X]元/支，雙十一[X]元/支。[型號2]：原價[X]元/支，雙十一[X]元/支?！瓌x車片：部分品牌剎車片[X]折優(yōu)惠，原價[X]元/套，雙十一活動價[X]元/套。（三）增值服務(wù)模塊1.免費車輛檢測在活動期間，凡到店消費的客戶，均可享受一次免費的車輛全面檢測服務(wù)。檢測項目包括：發(fā)動機系統(tǒng)檢測：檢查發(fā)動機機油、冷卻液、火花塞等部件，確保發(fā)動機正常運轉(zhuǎn)。剎車系統(tǒng)檢測：檢測剎車片厚度、剎車油液位及剎車性能，保障行車安全。輪胎檢測：測量輪胎花紋深度、胎壓，檢查輪胎磨損情況，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。底盤檢測：查看底盤是否有松動、變形、漏油等問題。電氣系統(tǒng)檢測：檢測電瓶電量、燈光、喇叭等電氣設(shè)備是否正常工作。2.免費內(nèi)飾消毒活動期間，購買任意套餐的客戶，可額外獲得一次免費的內(nèi)飾消毒服務(wù)。采用專業(yè)的消毒設(shè)備和環(huán)保消毒藥劑，對車內(nèi)空間進行全方位消毒殺菌，有效去除細菌、病毒和異味，為車主打造一個健康、舒適的駕乘環(huán)境。3.個性化汽車裝飾定制提供個性化汽車裝飾定制服務(wù)，如車身貼紙、車窗貼膜、座椅套定制等?；顒悠陂g，定制車身貼紙享[X]折優(yōu)惠，定制車窗貼膜滿[X]元減[X]元，定制座椅套[X]折起?？蛻艨筛鶕?jù)自己的喜好和需求，選擇不同的圖案、顏色和材質(zhì)，讓愛車獨具個性。4.汽車美容知識講座在雙十一期間的周末，舉辦汽車美容知識講座。邀請專業(yè)的汽車美容師為車主講解汽車保養(yǎng)、美容的基本知識和技巧，如如何正確選擇洗車液、如何保養(yǎng)車漆、如何清潔內(nèi)飾等。講座結(jié)束后，還將設(shè)置互動環(huán)節(jié)，解答車主的疑問，并為參與互動的車主送上精美禮品一份。通過講座，增強與客戶的互動和粘性，提升客戶對汽車美容知識的了解，同時也為門店樹立專業(yè)形象。（四）線上互動模塊1.社交媒體互動在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上發(fā)布雙十一活動信息和優(yōu)惠套餐，鼓勵粉絲轉(zhuǎn)發(fā)分享，并設(shè)置互動話題，如“你最想給愛車做的保養(yǎng)項目”“分享你的愛車保養(yǎng)小竅門”等。參與者有機會獲得門店提供的優(yōu)惠券或免費洗車券。舉辦線上抽獎活動，關(guān)注門店官方社交媒體賬號并轉(zhuǎn)發(fā)活動推文的用戶，即可參與抽獎。獎品包括汽車美容用品、免費保養(yǎng)套餐、洗車服務(wù)等。通過抽獎活動，吸引更多用戶關(guān)注門店，擴大活動影響力。2.線上預約搭建線上預約平臺，客戶可通過門店官方網(wǎng)站、微信公眾號或電話等方式提前預約活動期間的服務(wù)項目。預約成功的客戶可享受優(yōu)先服務(wù)，并在到店消費時額外獲得[X]元的優(yōu)惠券。同時，通過線上預約系統(tǒng)，門店可以提前了解客戶需求，合理安排人員和資源，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。3.直播帶貨在雙十一期間，選擇一天進行直播帶貨活動。主播由門店專業(yè)人員擔任，詳細介紹門店的汽車美容產(chǎn)品和服務(wù)套餐，展示產(chǎn)品的使用方法和效果，并解答觀眾的疑問。直播過程中設(shè)置限時優(yōu)惠、秒殺等環(huán)節(jié)，吸引觀眾下單購買。觀眾通過直播間購買產(chǎn)品或套餐，可享受專屬優(yōu)惠價格，并可獲得額外的贈品。通過直播帶貨，增加銷售渠道，提升銷售額，同時也能讓更多用戶了解門店的產(chǎn)品和服務(wù)。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號發(fā)布活動推文，詳細介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、產(chǎn)品折扣等信息，并搭配精美的圖片和視頻。推文定期推送，保持活動熱度。微博發(fā)布活動話題汽美門店雙十一狂歡，并@當?shù)刂嚥┲鳎埶麄儏⑴c互動和轉(zhuǎn)發(fā)，擴大活動影響力。抖音制作活動宣傳短視頻，展示門店的環(huán)境、服務(wù)項目以及雙十一優(yōu)惠活動，通過抖音的推薦算法，將短視頻推送給更多潛在用戶。2.汽車相關(guān)論壇和社區(qū)在當?shù)刂钠囌搲蜕鐓^(qū)發(fā)布活動帖子，介紹活動詳情，吸引車主關(guān)注。與論壇版主合作，將活動帖子置頂或加精，提高曝光率。參與汽車相關(guān)話題討論，積極回答車主的問題，樹立門店的專業(yè)形象，同時巧妙地提及雙十一活動，引導車主參與。3.電子郵件營銷整理門店現(xiàn)有客戶的電子郵件地址，向他們發(fā)送活動邀請函，介紹活動優(yōu)惠和亮點，鼓勵客戶到店參與活動。對于線上平臺關(guān)注門店但未消費的潛在客戶，也發(fā)送電子郵件進行活動推廣，吸引他們成為門店的新客戶。（二）線下宣傳1.門店周邊在門店周邊半徑[X]公里范圍內(nèi)的小區(qū)、寫字樓、停車場等地張貼活動海報，海報設(shè)計要突出活動主題和優(yōu)惠信息，吸引過往車主的注意。在門店門口擺放活動展架，展示活動套餐和產(chǎn)品折扣，過往行人可以直觀地了解活動內(nèi)容。2.合作商家與周邊的汽車4S店、汽車維修店、加油站等合作商家進行聯(lián)合宣傳。在合作商家店內(nèi)張貼活動海報、放置宣傳資料，并與合作商家協(xié)商，由他們向自己的客戶推薦門店的雙十一活動。與合作商家共同舉辦活動，如在汽車4S店舉辦購車客戶專享的汽美優(yōu)惠活動，在加油站為加油客戶提供活動優(yōu)惠券等，實現(xiàn)資源共享，擴大活動宣傳范圍。3.傳單發(fā)放制作活動傳單，內(nèi)容包括活動主題、優(yōu)惠套餐、產(chǎn)品折扣、門店地址和聯(lián)系方式等。安排工作人員在門店周邊、汽車相關(guān)場所（如汽車用品市場、車管所等）發(fā)放傳單，吸引潛在客戶?？梢耘c外賣平臺合作，將傳單隨外賣一起配送，覆蓋更廣泛的人群。七、活動執(zhí)行與人員安排（一）活動執(zhí)行流程1.活動籌備階段（[具體籌備開始時間]10月31日）成立活動策劃小組，負責活動方案的制定、宣傳資料的設(shè)計制作、人員培訓等工作。完成活動所需物資的采購，包括優(yōu)惠套餐券、產(chǎn)品折扣標簽、宣傳海報、展架、抽獎獎品等。對門店員工進行活動培訓，使其熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策和服務(wù)流程，確保能夠為客戶提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。完成線上預約平臺的搭建和測試，確保其正常運行。2.活動預熱階段（11月1日11月10日）按照活動宣傳計劃，全面開展線上線下宣傳活動，吸引客戶關(guān)注。及時回復客戶在社交媒體平臺、線上預約平臺等渠道的咨詢和留言，解答客戶疑問，收集客戶需求。根據(jù)線上預約情況，合理安排人員和資源，做好服務(wù)準備工作。3.活動進行階段（11月11日當天及活動期間周末）門店全體員工提前到崗，做好營業(yè)前的準備工作，包括場地布置、設(shè)備調(diào)試、產(chǎn)品擺放等?？蛻舻降旰?，工作人員熱情接待，引導客戶了解活動內(nèi)容，根據(jù)客戶需求推薦合適的套餐和產(chǎn)品。嚴格按照活動優(yōu)惠政策為客戶辦理業(yè)務(wù)，確?？蛻粝硎軕?yīng)有的優(yōu)惠。對于線上直播帶貨活動，提前做好產(chǎn)品展示準備，主播要熟悉產(chǎn)品特點和優(yōu)惠政策，在直播過程中與觀眾積極互動，及時處理訂單?；顒悠陂g，安排專人負責收集客戶反饋意見，及時解決客戶遇到的問題，確?？蛻魸M意度。4.活動收尾階段（活動結(jié)束后12天）對活動期間的銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等進行統(tǒng)計和分析，總結(jié)活動經(jīng)驗和不足之處。及時為客戶提供售后服務(wù)，如對購買產(chǎn)品的客戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，對享受服務(wù)的客戶進行滿意度調(diào)查等。對活動剩余物資進行清理和盤點，妥善保管，為后續(xù)活動做好準備。（二）人員安排1.活動策劃小組組長：[姓名]，負責活動方案的整體策劃和決策，協(xié)調(diào)各部門工作。成員：[姓名1]、[姓名2]、[姓名3]，分別負責活動宣傳資料設(shè)計制作、線上互動活動策劃執(zhí)行、線下宣傳活動組織實施等工作。2.門店接待人員在活動期間，安排足夠數(shù)量的接待人員在門店前臺，負責接待客戶、解答客戶咨詢、引導客戶辦理業(yè)務(wù)等工作。接待人員要熟悉活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，熱情禮貌，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。3.汽車美容服務(wù)人員根據(jù)活動期間的業(yè)務(wù)量，合理安排汽車美容技師，確保能夠及時、高效地為客戶提供洗車、內(nèi)飾清潔、打蠟、鍍膜等服務(wù)。美容技師要嚴格按照操作規(guī)范進行服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.線上客服人員安排專人負責線上預約平臺和社交媒體平臺的客戶咨詢和留言回復工作。線上客服人員要及時響應(yīng)客戶，解答客戶疑問，引導客戶參與活動，收集客戶信息，并將客戶需求及時反饋給相關(guān)部門。5.直播帶貨主播選拔門店專業(yè)的汽車美容人員擔任直播帶貨主播，要求主播具備良好的溝通能力、產(chǎn)品知識和銷售技巧。在直播過程中，主播要清晰介紹產(chǎn)品和服務(wù)，與觀眾互動，促進銷售。八、活動預算（一）宣傳費用1.線上宣傳社交媒體推廣費用（包括廣告投放、與博主合作等）：[X]元汽車論壇和社區(qū)宣傳費用（包括帖子發(fā)布、版主合作等）：[X]元電子郵件營銷費用（包括郵件發(fā)送平臺使用費用等）：[X]元線上宣傳總費用：[X]元2.線下宣傳活動海報制作費用：[X]元活動展架制作費用：[X]元傳單設(shè)計制作及發(fā)放費用：[X]元與合作商家聯(lián)合宣傳費用（如海報張貼、資料放置等）：[X]元線下宣傳總費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）優(yōu)惠套餐及產(chǎn)品折扣成本1.優(yōu)惠套餐成本基礎(chǔ)洗車套餐成本：[X]元/次×[X]次=[X]元精致內(nèi)飾清潔套餐成本：[X]元全車打蠟套餐成本：[X]元汽車鍍膜套餐成本：[X]元綜合保養(yǎng)套餐成本：[X]元優(yōu)惠套餐成本總計：[X]元2.產(chǎn)品折扣成本汽車美容用品折扣成本：[X]元汽車保養(yǎng)配件折扣成本：[X]元產(chǎn)品折扣成本總計：[X]元優(yōu)惠套餐及產(chǎn)品折扣成本總計：[X]元（三）增值服務(wù)成本1.免費車輛檢測成本：主要包括檢測設(shè)備損耗、檢測試劑等費用，預計[X]元。2.免費內(nèi)飾消毒成本：包括消毒藥劑、設(shè)備使用等費用，預計[X]元。3.個性化汽車裝飾定制成本：根據(jù)實際定制情況計算，預計[X]元。4.汽車美容知識講座成本：包括講師費用、場地租賃、宣傳資料等費用，預計[X]元。5.增值服務(wù)成本總計：[X]元（四）獎品及贈品成本1.線上抽獎活動獎品成本：[X]元2.購買套餐及產(chǎn)品贈品成本：[X]元3.直播帶貨贈品成本：[X]元4.獎品及贈品成本總計：[X]元（五）其他費用1.活動期間員工加班費：[X]元2.活動物資采購運輸費用：[X]元3.線上預約平臺搭建及維護費用：[X]元4.直播帶貨設(shè)備及技術(shù)支持費用：[X]元5.其他費用總計：[X]元（六）活動預算總計將以上各項費用相加，活動預算總計為：[X]元九、活動效果評估1.銷售業(yè)績評估對比活動前后的銷售額，計算銷售額增長率，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。分析不同優(yōu)惠套餐和產(chǎn)品的銷售情況，了解客戶的消費偏好，為后續(xù)產(chǎn)品調(diào)整和營銷策