第頁鐵路旅客運(yùn)輸知識相關(guān)問題試卷及答案匯總1.附加票是（）的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨(dú)使用。A、車票B、客票C、聯(lián)合票D、聯(lián)程票【正確答案】：B2.遺失物品中的危險(xiǎn)品、國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?、機(jī)要文件應(yīng)立即移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理，（）。A、交車站轉(zhuǎn)送B、不辦理轉(zhuǎn)送C、開具客運(yùn)記錄D、向有關(guān)部門發(fā)電報(bào)【正確答案】：B3.職工工作地至家屬居住地在300公里以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，不影響出勤、工作和休息的，需通勤時(shí)，可使用通勤乘車證，有效期為（）。A、1個月B、3個月C、6個月D、1個歷年【正確答案】：D4.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，（）。A、處理問題要實(shí)事求是B、工作要踏踏實(shí)實(shí)C、旅客問詢要耐心解答D、旅客投訴要積極處理【正確答案】：A5.滅火器超壓是指壓力表指針在黃區(qū)超過（）Kpa。A、1.5B、2.5C、3.5【正確答案】：B6.殘疾人旅行時(shí)代步的折疊式輪椅（）攜帶A、隨身B、不能免費(fèi)C、可免費(fèi)D、辦理托運(yùn)【正確答案】：C7.對經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售（）站臺票。A、一次B、定期C、優(yōu)惠D、半價(jià)【正確答案】：B8.使用緊急制動閥時(shí)，如風(fēng)表由定壓下降到（）時(shí)，不得再使用緊急制動閥。A、100KpaB、500KpaC、600Kpa【正確答案】：B9.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》軟座車無工具柜時(shí)，清掃水桶放在（）座席下。A、二位端大面B、二位端小面C、相鄰車廂D、本節(jié)車廂【正確答案】：C10.身高1.6米通學(xué)的學(xué)生，應(yīng)購買（）。A、全價(jià)票B、半價(jià)票C、學(xué)生票D、半價(jià)硬座【正確答案】：C11.“三品”是指易燃品、爆炸品及（）物品。A、化學(xué)B、其它危險(xiǎn)【正確答案】：B12.機(jī)車車輛在中途發(fā)生故障，機(jī)務(wù)段、車輛段檢修工人去修理，應(yīng)填發(fā)（），不能使用便乘證。A、一次硬席乘車證B、臨時(shí)定期乘車證C、軟席乘車證D、通勤乘車證【正確答案】：A13.因誤售、誤購或誤乘需送回時(shí)，在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客（）。A、可以中途下車B、特殊情況可以下車C、可以越席D、不得中途下車【正確答案】：D14.動車組列車受阻超過（）小時(shí)且處于用餐時(shí)間，列車要向旅客免費(fèi)發(fā)放飲水及食品。A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)【正確答案】：B15.凡因工作需要，必須經(jīng)常在所管轄區(qū)段內(nèi)鐵路沿線往返乘車的鐵路職工，可使用所管轄區(qū)段內(nèi)的（）。A、臨時(shí)定期乘車證B、全年定期乘車證C、探親乘車證D、通勤乘車證【正確答案】：B16.列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，隨車機(jī)械師（車輛乘務(wù)員）、客運(yùn)乘務(wù)組均應(yīng)聽從（）指揮，處理有關(guān)行車、列車防護(hù)和事故救援等事宜。A、站長B、客調(diào)C、動調(diào)D、司機(jī)【正確答案】：D17.在鐵路旅客運(yùn)送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、承運(yùn)人B、責(zé)任人C、當(dāng)事人D、第三人【正確答案】：D18.電氣化鐵路接觸網(wǎng)的電壓是（）伏。A、26500B、27500C、27000【正確答案】：B19.到站臺上迎送旅客的人員應(yīng)買站臺票,站臺票（）有效。A、當(dāng)日B、使用一次C、當(dāng)日使用一次D、重復(fù)使用【正確答案】：C20.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，封閉式洗臉間、廁所防護(hù)欄安裝牢固，防護(hù)欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于（）。A、50毫米B、100毫米C、150毫米D、200毫米【正確答案】：C21.持用（）乘車證準(zhǔn)乘除國際、旅游列車以外的各種旅客列車。A、臨時(shí)定期B、探親C、就醫(yī)D、通勤【正確答案】：B22.誤乘坐過站需送回時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）站。車站指定最近列車免費(fèi)送回。A、前方停車B、列車終點(diǎn)C、中途站D、三等以上【正確答案】：A23.承運(yùn)人的基本義務(wù)之一：為旅客提供良好的旅行環(huán)境和（），不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)A、服務(wù)備品B、衛(wèi)生環(huán)境C、良好態(tài)度D、服務(wù)設(shè)施【正確答案】：D24.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙公共衛(wèi)生的物品時(shí)，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、60%補(bǔ)收B、補(bǔ)收C、50%補(bǔ)收D、加倍補(bǔ)收【正確答案】：D25.對無票乘車而拒絕補(bǔ)票的人，（）可責(zé)令其下車，并編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理。A、乘警長B、值班員C、列車長D、列車員【正確答案】：C26.畢業(yè)生憑（）可買一次學(xué)生票。A、畢業(yè)證B、學(xué)校書面證明C、教育部門證明D、派遣證【正確答案】：B27.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至到站出站時(shí)止計(jì)算。A、購票時(shí)起B(yǎng)、檢票進(jìn)站C、售出車票D、乘車時(shí)起【正確答案】：B28.旅客攜帶品的重量為26千克，列車應(yīng)（）運(yùn)費(fèi)。A、不補(bǔ)收B、補(bǔ)收1千克四類包裹運(yùn)費(fèi)C、補(bǔ)收6千克四類包裹運(yùn)費(fèi)D、補(bǔ)收10千克四類包裹運(yùn)費(fèi)【正確答案】：C29.退休人員使用鐵路乘車證時(shí)，用（）代替工作證。A、身份證B、退休證C、乘車證D、戶口本【正確答案】：B30.年滿（）的自然人可通過網(wǎng)站、車站會員服務(wù)窗口申請成為會員。A、16周歲B、18周歲C、12周歲D、14周歲【正確答案】：C31.由于線路中斷影響旅行旅客要證明時(shí)，（）應(yīng)開具文字證明，加蓋（）。A、車站、站名戳B、列車長、列車長名章C、列車、列車長名章D、站車、站名戳或列車長名章【正確答案】：A32.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》施行時(shí)間是（）。A、42681B、42887C、42735D、42736【正確答案】：B33.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的）退還（）。A、全部票價(jià)收退票費(fèi)B、部分票價(jià)不收退票費(fèi)C、全部票價(jià)不收退票費(fèi)D、已乘區(qū)間票價(jià)【正確答案】：C34.途經(jīng)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的列車，對重點(diǎn)公區(qū)區(qū)域和重點(diǎn)部位，每（）小時(shí)不少于一次預(yù)防性消毒。A、2B、3C、4D、6【正確答案】：C35.承運(yùn)人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，（）地為旅客服務(wù)。A、安全正點(diǎn)B、文明禮貌C、誠實(shí)守信D、全心全意【正確答案】：B36.成人帶兒童或兒童與兒童（）臥鋪。A、不能共用B、免費(fèi)使用C、特殊情況可以使用一個D、可共用一個【正確答案】：D37.列車乘務(wù)人員要對老、幼、病、殘、孕、外賓、港澳臺旅客等重點(diǎn)掌握，實(shí)行（）照顧。A、重點(diǎn)B、特殊C、一般【正確答案】：A38.一次出差到一條線的幾個站，可填到（）;A、最遠(yuǎn)站B、中途站C、中轉(zhuǎn)站D、換乘站【正確答案】：A39.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中空調(diào)列車硬臥床單使用年限為（）年。A、0.25B、0.5C、1D、1.5【正確答案】：C40.一傷殘旅客按行李托運(yùn)1輛殘疾人用車，重45kg，其計(jì)費(fèi)重量是（）。A、45kgB、20kgC、25kgD、40kg【正確答案】：C41.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》五主動：主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動介紹（），主動征求旅客意見。A、旅行常識B、旅客須知C、沿線風(fēng)光D、風(fēng)土人情【正確答案】：B42.終到衛(wèi)生全列不合格(每列車存在3節(jié)或3節(jié)以上不合格)，責(zé)任車廂列車員考核減10分，正副班列車長按聯(lián)掛考核減（）分。A、10B、15C、20D、60【正確答案】：C43.堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義，必須把握時(shí)代特點(diǎn)、直面時(shí)代課題，在體現(xiàn)時(shí)代性、把握（）、富于創(chuàng)造性中不斷展現(xiàn)蓬勃的生機(jī)活力。A、規(guī)律性B、時(shí)期性C、節(jié)奏性D、個別性【正確答案】：A44.電暖氣上嚴(yán)禁搭放物品，物品距離電暖氣（）公分。A、5B、10C、20【正確答案】：B45.發(fā)生鐵路運(yùn)輸收入事故后，責(zé)任人的書面材料應(yīng)在（）內(nèi)上報(bào)。A、2天B、3天C、4天D、5天【正確答案】：D46.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》四心：接待旅客熱心，解答問事耐心，接受意見虛心，（）。A、受理投訴耐心B、應(yīng)急處理細(xì)心C、工作認(rèn)真細(xì)心D、工作有一顆平常心【正確答案】：C47.旅客要求在發(fā)站或一個中途站（返回途中自行下車無效）等候繼續(xù)旅行，憑原票在通車l0日內(nèi)可恢復(fù)旅行。旅客要求恢復(fù)旅行時(shí)，（）應(yīng)辦理簽證手續(xù)。A、車站B、列車C、站車D、列車長【正確答案】：A48.黨的十八大以來，黨的理論創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了（），黨的執(zhí)政方式和執(zhí)政方略有重大創(chuàng)新，發(fā)展理念和發(fā)展方式有重大轉(zhuǎn)變。A、新飛躍B、新進(jìn)步C、新跨越D、新提升【正確答案】：A49.作業(yè)場所要保證平坦、整潔，及時(shí)清除積水、雜草、冰、雪，抓好（）措施的落實(shí)。A、防范B、防滑C、防摔【正確答案】：B50.新版鐵路乘車證共分為（）種。A、7B、8C、9D、10【正確答案】：C51.（）應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。A、客流量較大的車站B、特等站C、一等站D、二等站【正確答案】：A52.鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。A、售出車票B、訂購車票C、檢驗(yàn)車票D、持票乘車【正確答案】：A53.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，（）手續(xù)費(fèi)。A、不收B、核收C、加倍核收D、視情況核收【正確答案】：A54.兒童（含免費(fèi)兒童）免費(fèi)攜帶品的重量是（）kg。A、10B、15C、20D、25【正確答案】：A55.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》定期進(jìn)行“消、殺、滅”，蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合（）。A、行業(yè)規(guī)定B、國家規(guī)定C、國際規(guī)定D、防疫規(guī)定【正確答案】：B1.國家鐵路的行李、包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留至（）。對浮動票價(jià)應(yīng)分別按票種處理（）。A、尾數(shù)B、5角C、2.5角D、角【正確答案】：AD2.旅客列車乘務(wù)人員在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須（）。A、會報(bào)警B、會使用滅火器材C、會撲救初起火災(zāi)D、會疏散旅客逃生?！菊_答案】：ABCD3.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》安全制度中要求乘務(wù)人員在接班前充分休息,保持精力充沛,不在（）飲酒。A、公寓B、班前C、班中D、折返站【正確答案】：BCD4.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求（），乘警和列車有組織的開展危險(xiǎn)品檢查，檢查人員應(yīng)佩戴安全檢查標(biāo)志。A、重點(diǎn)區(qū)段B、乘降所C、春運(yùn)期間D、有特殊任務(wù)時(shí)【正確答案】：ABCD5.以下說法正確的是（）A、空調(diào)票的起碼里程為20千米B、客票的起碼里程為20千米C、客票的起碼里程為40千米D、加快票的起碼里程為100千米【正確答案】：ABD6.兩爐一灶一電”指客車內(nèi)安設(shè)的（）、茶爐、（）。A、燃煤鍋爐B、配電裝置C、餐車爐灶D、車電裝置【正確答案】：ACD7.新入段的員工必須進(jìn)行（）三級安全培訓(xùn)。A、公司B、段C、車隊(duì)D、班組【正確答案】：BCD8.由于鐵路責(zé)任，如（）等原因致使旅客退票時(shí)，不收退票費(fèi)。A、列車超員B、列車晚點(diǎn)C、臥鋪發(fā)售重號D、車輛故障途中甩車【正確答案】：ABCD9.計(jì)算行李、包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程為：行李（）千米;包裹（）千米。A、20B、100C、200D、400【正確答案】：AB10.行李中不得夾帶的物品一般是指：（）A、檔案材料B、危險(xiǎn)品C、貨幣、證券D、珍貴文物【正確答案】：ABCD11.所有客運(yùn)乘務(wù)員必須按規(guī)定著裝，佩帶易于識別的證章。要求（）。A、儀表整潔B、莊重大方C、衣著得體D、行為規(guī)范【正確答案】：ABCD12.學(xué)生票限定在（）期間發(fā)售A、寒假B、五一勞動節(jié)C、十一國慶節(jié)D、暑假

【正確答案】：AD13.哪些情況不能發(fā)售學(xué)生票：A、學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)B、學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)C、學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊的D、學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的E、沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識別或者與學(xué)生證記載不一致的【正確答案】：ABCDE14.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：庫內(nèi)、折返站停留車體有人看車，看車人數(shù)：全列臥車、座車、混編車應(yīng)安排（）人看車，由看車負(fù)責(zé)人（）人、看車人員（）人組成。A、3B、1C、2D、4【正確答案】：ABC15.符合購買學(xué)生票、殘疾軍人票條件的旅客，應(yīng)到（）辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡或殘疾軍人優(yōu)惠證件的核驗(yàn)手續(xù)A、車站指定售票窗口B、車票代售點(diǎn)C、12306.cn網(wǎng)站D、自動售/取票機(jī)【正確答案】：AD16.列車長或保潔工長未到場交接時(shí)，由在場一方（）通知段總調(diào)度室，由總調(diào)度室負(fù)責(zé)通知相關(guān)車間或車隊(duì)。如()分鐘內(nèi)仍無人辦理交接時(shí)，對發(fā)生一切臥具和衛(wèi)生問題列未到場一方全部責(zé)任。A、立即B、稍后C、20分D、30分【正確答案】：AC17.嚴(yán)禁在機(jī)車或（）鋼軌上、枕木頭坐臥休息、乘涼、避風(fēng)、避雪或避雨。A、車輛底下B、端部C、鐵路道心【正確答案】：ABC18.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，（）情況只核收手續(xù)費(fèi)。A、旅客在票面指定的日期、車次開車前乘車的B、旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的C、身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車D、持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘應(yīng)簽證而未簽證的【正確答案】：ABD19.車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的遺失物品.應(yīng)在遺失物品登記簿上詳細(xì)登記，注明（）包裝及內(nèi)含物品、數(shù)量、重量、交物人、經(jīng)辦人、處理結(jié)果等內(nèi)容。A、日期B、地點(diǎn)C、移交車次D、品名【正確答案】：ABCD20.鐵路運(yùn)輸收入分為（）。A、客運(yùn)收入B、貨運(yùn)收入C、鐵路建設(shè)基金D、代收款【正確答案】：ABCD21.行李員需執(zhí)行“三檢、三對、一隔離”制度?！叭龣z”A、貨票B、重量C、標(biāo)簽D、包裝【正確答案】：ACD22.事故分為：（）。A、責(zé)任事故B、非責(zé)任事故【正確答案】：AB23.行李應(yīng)隨旅客所乘列車裝運(yùn)或提前裝運(yùn)；包裹應(yīng)盡量以直達(dá)列車或中轉(zhuǎn)次數(shù)少的列車裝運(yùn)。對（）應(yīng)優(yōu)先安排裝運(yùn)。A、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資B、食品、衣服C、急救藥品D、零星支農(nóng)物資【正確答案】：ACD1.旅客票價(jià)包括兩部分：客票票價(jià)和附加票票價(jià)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.20人以上，乘車日期、車次、到站、座別、經(jīng)由相同的旅客可作為團(tuán)體旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時(shí)，可發(fā)售全程普通硬座車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.包裹運(yùn)價(jià)里程按最短路徑計(jì)算，有指定路徑時(shí)，按指定徑路計(jì)算。押運(yùn)包裹的運(yùn)價(jià)里程按實(shí)際徑路計(jì)算。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.學(xué)校所在地有母親一方時(shí)，可以發(fā)售探望父親的學(xué)生票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.發(fā)生運(yùn)輸收入事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并立即電告收入管理部門和公安部門，及時(shí)組織破案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于中華人民共和國境內(nèi)的鐵路旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.有人護(hù)送的精神病旅客，乘務(wù)員應(yīng)向護(hù)送人介紹安全注意事項(xiàng)，并予以協(xié)助，給予方便。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)，