DB4201Cleaningservicespe武漢市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1清潔服務(wù)規(guī)范第2部分：家居清潔服務(wù)DB4201/T532清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定家居清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)housecle清潔過程中幫助去除被處理物品上有機(jī)物、無機(jī)物和微生物的2污物feculence注：凸出于物體表面的通稱為污垢，不凸出于物體表面的通稱為污漬?？伞辽倬邆涮峁┗A(chǔ)清潔服務(wù)的能力，提供專項(xiàng)清潔服務(wù)的機(jī)構(gòu)具有相關(guān)的資格認(rèn)證；——建立健全內(nèi)部規(guī)章管理制度，具有家居清潔服務(wù)操作規(guī)范；——具有滿足家居清潔服務(wù)提供必備的設(shè)備與器具；——具備突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及處理能力；——具有售后服務(wù)體系。4.2機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂服務(wù)合同，合同內(nèi)容包括但不——服務(wù)質(zhì)量要求、質(zhì)量檢驗(yàn)指標(biāo)及方法；——依據(jù)國(guó)家相關(guān)物價(jià)、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)等法規(guī)，約定服務(wù)計(jì)費(fèi)方法、價(jià)格和結(jié)算方式；——現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的管理以及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；——其它必備條款及雙方約定的條款。5.1家居清潔服務(wù)員應(yīng)持有身份證、5.2經(jīng)培訓(xùn)合格，掌握安全、消毒、隔離5.3應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，工服整潔、容貌干凈、文明用語、禮6.1服務(wù)過程中應(yīng)注重消防安全、生產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)安全36.2清潔操作過程中應(yīng)遵守消毒、隔離規(guī)定，處理各6.3作業(yè)物品應(yīng)分類使用，使用前的作業(yè)工具應(yīng)呈清潔狀態(tài)，使用后清洗干凈。不得使用清潔的工具操作。清潔廚房及衛(wèi)生間的清潔劑和工具要專用，分區(qū)6.5應(yīng)在衛(wèi)生防疫專業(yè)人員指導(dǎo)下，開展有傳染性疾病或易感人群6.7應(yīng)會(huì)同服務(wù)對(duì)象共同清點(diǎn)和確認(rèn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的重要設(shè)備、設(shè)施和貴重物品，并采取必要7.2.1機(jī)構(gòu)管理人員或清潔服務(wù)員應(yīng)向客戶確認(rèn)清潔服務(wù)需求，并告知機(jī)構(gòu)名稱7.2.2清潔服務(wù)員按照約定時(shí)間到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，更換工作服、鞋套進(jìn)入工作區(qū)域?qū)蛻舻奈锲份p拿輕放。不得將污水或藥水濺到客戶的墻面或地面上。不得在工作場(chǎng)地吸7.2.4完成清潔服務(wù)后，應(yīng)請(qǐng)客戶簽字驗(yàn)收。損壞客戶物品的按服務(wù)合同有關(guān)條4序號(hào)1味面不得用力猛擦。光筆法234臺(tái)5面6線56機(jī)7內(nèi)整潔美觀8塵9理理護(hù)全面無遺傷漬地面去油污、無積亮，水龍金屬