海底撈情侶互動活動方案一、活動主題“情牽海底撈，愛意永相伴”二、活動目的1.提升海底撈品牌在情侶群體中的知名度和美譽度。2.通過情侶互動活動，增加顧客到店消費的頻次，提高銷售額。3.增強情侶顧客對海底撈品牌的忠誠度，促進口碑傳播。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動地點海底撈各大門店五、活動對象情侶顧客六、活動內(nèi)容及流程（一）甜蜜進店禮1.活動期間，情侶顧客到店消費，可在前臺領(lǐng)取一份“甜蜜進店禮”。禮品內(nèi)容：定制的情侶鑰匙扣，上面印有海底撈的標志和“情牽海底撈，愛意永相伴”字樣，以及一對可愛的小玩偶。領(lǐng)取方式：情侶雙方憑有效身份證件在前臺登記領(lǐng)取。2.宣傳方式在門店門口張貼活動海報，展示甜蜜進店禮的內(nèi)容和圖片，吸引情侶顧客的注意。服務(wù)員在顧客進門時，主動介紹活動信息，并引導顧客領(lǐng)取進店禮。（二）情侶專屬鍋底1.推出兩款情侶專屬鍋底浪漫番茄鴛鴦鍋：一款是經(jīng)典的濃郁番茄鍋底，另一款是特色的菌湯鍋底。番茄鍋底酸甜可口，菌湯鍋底鮮美滋補，象征著情侶之間的甜蜜與關(guān)懷。激情麻辣鴛鴦鍋：一款是熱情火辣的牛油麻辣鍋底，另一款是溫和養(yǎng)生的骨湯鍋底。滿足情侶中不同口味的需求，體現(xiàn)情侶之間的互補與包容。2.鍋底特色在鍋底中加入特別設(shè)計的食材，如浪漫番茄鴛鴦鍋中加入一顆愛心形狀的番茄，激情麻辣鴛鴦鍋中加入一對辣椒造型的巧克力。鍋底上桌時，服務(wù)員會為情侶顧客送上一份溫馨的祝?？ㄆ磉_對他們愛情的美好祝愿。3.宣傳推廣在店內(nèi)菜單上突出顯示情侶專屬鍋底，并配上精美的圖片和詳細的介紹。服務(wù)員在為顧客點單時，主動推薦情侶專屬鍋底，并介紹其特色和寓意。利用社交媒體平臺，發(fā)布情侶專屬鍋底的圖片和視頻，吸引更多情侶顧客的關(guān)注。（三）情侶互動游戲1.活動期間，在海底撈門店內(nèi)設(shè)置專門的情侶互動游戲區(qū)域。2.游戲內(nèi)容愛的默契考驗：準備一些與情侶生活相關(guān)的問題，如對方最喜歡的顏色、生日、愛好等，讓情侶雙方分別回答。回答正確且答案一致的題目數(shù)量最多的情侶獲勝。甜蜜喂食挑戰(zhàn)：在規(guī)定時間內(nèi)，男方用筷子夾取食物喂給女方，女方要在不使用手的情況下吃完食物。完成任務(wù)用時最短的情侶獲勝。情侶拼圖大作戰(zhàn)：提供一幅情侶主題的拼圖，情侶雙方合作完成拼圖。完成時間最短的情侶獲勝。3.游戲獎勵獲勝情侶可獲得一張價值[X]元的海底撈消費代金券，下次到店消費時可直接抵扣現(xiàn)金。所有參與游戲的情侶均可獲得一份小禮品，如情侶主題的明信片或紀念徽章。4.活動組織安排專門的工作人員負責游戲區(qū)域的組織和引導，確保游戲的順利進行。在游戲區(qū)域設(shè)置明顯的標識和說明，讓情侶顧客能夠清楚了解游戲規(guī)則和獎勵方式。每輪游戲結(jié)束后，及時公布獲勝情侶名單，并頒發(fā)獎品和禮品。（四）情侶DIY活動1.活動期間，每周安排一次情侶DIY活動，如情侶手工制作火鍋底料、情侶創(chuàng)意擺盤等。2.DIY活動流程提前在門店內(nèi)張貼活動海報，告知情侶顧客活動的時間、地點和內(nèi)容?；顒赢斕欤谥付▍^(qū)域準備好所需的材料和工具，如火鍋底料原材料、模具、刀具、案板等。邀請專業(yè)的廚師或工作人員作為指導老師，為情侶顧客講解DIY的步驟和技巧。情侶顧客根據(jù)指導老師的講解，動手制作火鍋底料或進行創(chuàng)意擺盤。在制作過程中，鼓勵情侶之間相互協(xié)作、相互交流，分享彼此的創(chuàng)意和想法。制作完成后，情侶顧客可以將自己的作品拍照留念，并分享到社交媒體平臺上，帶上海底撈情侶互動話題?；顒咏Y(jié)束后，為情侶顧客提供包裝服務(wù)，讓他們可以將自己制作的火鍋底料或創(chuàng)意擺盤帶回家。3.活動意義通過情侶DIY活動，增加情侶顧客與海底撈品牌的互動和參與感，讓他們在享受美食的同時，也能體驗到制作美食的樂趣。情侶顧客在社交媒體上分享自己的作品，能夠擴大活動的影響力，吸引更多潛在情侶顧客的關(guān)注。（五）愛情故事分享會1.活動期間，每月舉辦一次愛情故事分享會。2.分享會流程在門店內(nèi)設(shè)置一個溫馨的分享區(qū)域，擺放一些鮮花、蠟燭等裝飾，營造浪漫的氛圍。通過店內(nèi)廣播、海報等方式宣傳愛情故事分享會的活動信息，邀請情侶顧客自愿報名參加。分享會當天，主持人開場致辭，介紹活動的目的和規(guī)則。情侶顧客依次上臺分享自己的愛情故事，可以講述相識的過程、難忘的經(jīng)歷、對愛情的感悟等。分享時間控制在510分鐘左右。在情侶顧客分享過程中，播放輕柔的背景音樂，營造溫馨的氛圍。同時，安排工作人員為分享者拍照留念。分享結(jié)束后，主持人對每對情侶的愛情故事進行點評和總結(jié)，并送上一份小禮品，如情侶定制的保溫杯或毛毯。最后，所有參與分享會的情侶一起合影留念，記錄下這個美好的時刻。3.活動意義愛情故事分享會為情侶顧客提供了一個展示愛情、交流情感的平臺，能夠增強情侶之間的感情，同時也讓其他情侶顧客感受到愛情的美好。通過分享會，海底撈能夠更好地了解情侶顧客的需求和情感訴求，進一步優(yōu)化服務(wù)和活動內(nèi)容，提升顧客滿意度。七、活動宣傳1.線上宣傳利用海底撈官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，包括活動主題、時間、地點、內(nèi)容和獎品等。制作活動宣傳視頻，展示活動的精彩瞬間和特色內(nèi)容，在各大視頻平臺上發(fā)布，吸引更多潛在情侶顧客的關(guān)注。與各大情侶類、美食類的網(wǎng)紅博主合作，邀請他們到店體驗活動，并在社交媒體上分享活動感受和照片、視頻，借助網(wǎng)紅的影響力擴大活動的傳播范圍。2.線下宣傳在海底撈各大門店門口張貼活動海報，海報設(shè)計要突出活動主題和特色，吸引過往行人的注意。在門店內(nèi)擺放活動宣傳展架，詳細介紹活動內(nèi)容和參與方式，方便顧客了解。服務(wù)員在為顧客服務(wù)時，主動向顧客介紹活動信息，鼓勵顧客參與活動。八、活動執(zhí)行與人員安排1.成立活動專項小組，負責活動的整體策劃、組織和執(zhí)行。小組成員包括市場部經(jīng)理、運營部經(jīng)理、門店店長、服務(wù)員等。2.市場部經(jīng)理負責活動的宣傳推廣工作，制定線上線下宣傳方案，并組織實施。3.運營部經(jīng)理負責活動的流程設(shè)計、游戲規(guī)則制定、DIY活動材料準備等工作，確?；顒拥捻樌M行。4.門店店長負責活動期間門店的整體協(xié)調(diào)和管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。5.服務(wù)員負責在活動現(xiàn)場為顧客提供引導、服務(wù)和幫助，解答顧客的疑問，確保顧客能夠順利參與活動。九、活動預算1.甜蜜進店禮費用：[X]元（定制情侶鑰匙扣和小玩偶的費用）2.情侶專屬鍋底研發(fā)和制作費用：[X]元3.情侶互動游戲獎品費用：[X]元（消費代金券和小禮品）4.情侶DIY活動材料費用：[X]元（火鍋底料原材料、模具、刀具、案板等）5.愛情故事分享會裝飾和禮品費用：[X]元（鮮花、蠟燭、保溫杯、毛毯等）6.活動宣傳費用：[X]元（線上廣告投放、線下海報制作、展架制作等）7.其他費用：[X]元（包括活動組織人員的人工費用、水電費等）總預算：[X]元十、活動效果評估1.設(shè)立專門的評估指標，如活動期間情侶顧客的到店人數(shù)、銷售額、顧客滿意度、社交媒體曝光量、互動量等。2.在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集情侶顧客對活動的反饋意見，了解他們對活動內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度和建議。3.根據(jù)評估指標和顧客反饋意見，對活動效果進行全面評估，總結(jié)活動的成功經(jīng)驗和不足之處。針對不足之處，提出改進措施和建議，為今后舉辦類似活動提供參考。十一、注意事項1.確?；顒蝇F(xiàn)場的安全和衛(wèi)生，特別是在情侶互動游戲和DIY活動區(qū)域，要提前檢查設(shè)備和工具的安全性，提醒顧客注意操作規(guī)范。2.活動期間，要加強對服務(wù)員的培訓，提高他們的服務(wù)意識和專業(yè)水平，確保能夠為情侶顧客提供優(yōu)質(zhì)、