信息技術(shù)咨詢與服務(wù)合作框架協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（咨詢方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________乙方（服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在信息技術(shù)咨詢與服務(wù)領(lǐng)域的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、合作期限及違約責(zé)任等事宜，保證雙方合作的順利進(jìn)行。第二條合作范圍2.1甲方委托乙方提供信息技術(shù)咨詢與服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)2.1.2技術(shù)選型與采購2.1.3系統(tǒng)實(shí)施與部署2.1.4技術(shù)支持與維護(hù)2.1.5培訓(xùn)與指導(dǎo)第三條合作原則3.1雙方應(yīng)遵循平等互利、誠實(shí)信用的原則，共同推進(jìn)合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行。3.2雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證合作項(xiàng)目的合規(guī)性。3.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四條合作期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為____年。4.2合作期限屆滿前，如雙方無書面解除協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期____年。第五條合作費(fèi)用5.1本協(xié)議的合作費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。5.2合作費(fèi)用支付方式：5.2.1本協(xié)議簽訂后，甲方支付乙方人民幣_(tái)___元作為預(yù)付款。5.2.2合作項(xiàng)目啟動(dòng)后，甲方按項(xiàng)目進(jìn)度支付剩余費(fèi)用。5.2.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第六條保密條款6.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對(duì)方的商業(yè)秘密。第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供信息技術(shù)咨詢與服務(wù)。7.2甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付合作費(fèi)用。7.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，提供必要的資料和條件。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供信息技術(shù)咨詢與服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。8.2乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)完成項(xiàng)目實(shí)施，保證項(xiàng)目進(jìn)度。8.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第九條項(xiàng)目變更9.1在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如因客觀原因需要變更項(xiàng)目內(nèi)容、進(jìn)度或費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2項(xiàng)目變更后，雙方應(yīng)按照變更后的協(xié)議約定執(zhí)行。第十條爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的解除11.1在本協(xié)議履行過程中，如任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。11.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理善后事宜。第十二條協(xié)議的終止12.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除后，本協(xié)議終止。12.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理善后事宜。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章服務(wù)內(nèi)容與交付第六條服務(wù)范圍6.1乙方根據(jù)甲方需求，提供以下信息技術(shù)咨詢服務(wù)：6.1.1IT戰(zhàn)略規(guī)劃與決策支持6.1.2技術(shù)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施6.1.3數(shù)據(jù)庫管理與分析6.1.4系統(tǒng)安全評(píng)估與優(yōu)化6.1.5云計(jì)算與大數(shù)據(jù)服務(wù)6.2乙方提供以下信息技術(shù)服務(wù)：6.2.1硬件設(shè)備安裝與調(diào)試6.2.2軟件系統(tǒng)部署與升級(jí)6.2.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理6.2.4用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持6.2.5系統(tǒng)優(yōu)化與故障排除第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)最佳實(shí)踐。7.1.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)（特殊情況除外）。7.1.3服務(wù)過程記錄詳實(shí)，文檔齊全。7.1.4乙方保證服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性。第八條服務(wù)交付8.1乙方應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。8.2乙方應(yīng)將服務(wù)成果以電子文檔、紙質(zhì)文檔或?qū)嶋H交付形式提供給甲方。8.3甲方在收到服務(wù)成果后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)驗(yàn)收。第九條服務(wù)報(bào)告9.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：9.1.1服務(wù)執(zhí)行情況概述9.1.2存在的問題及解決方案9.1.3下一步工作計(jì)劃9.1.4相關(guān)數(shù)據(jù)與分析9.2服務(wù)報(bào)告的提交周期為____周。第十條服務(wù)評(píng)估10.1雙方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。10.2評(píng)估方式包括：10.2.1甲乙雙方共同開展服務(wù)質(zhì)量檢查10.2.2定期召開服務(wù)評(píng)估會(huì)議10.3根據(jù)評(píng)估結(jié)果，雙方可就服務(wù)質(zhì)量提升、改進(jìn)措施等方面進(jìn)行討論與調(diào)整。第十一章技術(shù)文檔與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十一條技術(shù)文檔交付11.1乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括但不限于：11.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔11.1.2用戶手冊(cè)11.1.3維護(hù)手冊(cè)11.1.4配置管理文檔11.2技術(shù)文檔應(yīng)清晰、完整，便于甲方理解和維護(hù)系統(tǒng)。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸乙方所有。12.2甲方使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的合法權(quán)益。第十三條保密義務(wù)13.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。13.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。第十四章附則第十四條協(xié)議的生效14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五條協(xié)議的變更15.1本協(xié)議的任何變更，均需以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十六條協(xié)議的解除16.1本協(xié)議的解除，應(yīng)按照第十一條的規(guī)定執(zhí)行。第十七條本協(xié)議的解釋17.1本協(xié)議的解釋以中文為準(zhǔn)。第十八條協(xié)議的補(bǔ)充18.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（咨詢方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)方）：名稱：____________________地址：______