供應鏈管理軟件升級協(xié)議合同編號：_______甲方（供應商）名稱：____________________乙方（客戶）名稱：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲方與乙方就甲方提供的供應鏈管理軟件進行升級達成一致，特此簽訂本協(xié)議。1.2協(xié)議旨在明確雙方在供應鏈管理軟件升級過程中的權利、義務及責任。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的供應鏈管理軟件的升級服務。2.2升級服務包括但不限于軟件功能的優(yōu)化、功能提升、安全增強等。第三條協(xié)議生效3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2甲方應在收到乙方支付升級費用后5個工作日內啟動升級工作。第四條升級服務內容4.1甲方將根據(jù)乙方需求，對現(xiàn)有供應鏈管理軟件進行如下升級：4.1.1軟件界面優(yōu)化，提升用戶體驗。4.1.2增加數(shù)據(jù)分析功能，增強決策支持能力。4.1.3優(yōu)化庫存管理模塊，提高庫存周轉率。4.1.4加強系統(tǒng)安全性，保障數(shù)據(jù)安全。第五條升級時間表5.1升級工作預計在協(xié)議簽訂后30個工作日內完成。5.2甲方將按照以下時間表進行升級工作：5.1.1第110個工作日：需求分析及規(guī)劃。5.1.2第1120個工作日：開發(fā)與測試。5.1.3第2130個工作日：部署與上線。第二章軟件使用與維護第六條軟件使用6.1乙方應在升級后的供應鏈管理軟件上線后立即開始使用。6.2乙方需按照甲方提供的操作手冊和培訓材料進行軟件操作。第七條軟件維護7.1甲方將提供升級后的供應鏈管理軟件的終身免費維護服務。7.2維護服務包括但不限于軟件漏洞修復、功能優(yōu)化和功能更新。第八條技術支持8.1甲方將設立專門的技術支持團隊，為乙方提供724小時的技術支持服務。8.2技術支持包括軟件操作指導、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。第九條知識產權9.1甲方保留對供應鏈管理軟件的知識產權，包括但不限于軟件、界面設計、算法等。9.2乙方不得未經(jīng)甲方書面同意，復制、修改、分發(fā)或出售甲方提供的軟件。第三章費用與支付第十條升級費用10.1升級費用由乙方支付，具體金額根據(jù)升級范圍和內容由雙方另行協(xié)商確定。10.2升級費用應一次性支付，甲方收到款項后即開始升級工作。第十一條費用支付方式11.1乙方應在簽訂本協(xié)議后的5個工作日內，通過銀行轉賬或甲方指定的其他方式支付升級費用。11.2甲方收到款項后，將提供相應的支付憑證。第四章協(xié)議期限與終止第十二條協(xié)議期限12.1本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起一年。12.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。第十三條協(xié)議終止13.1本協(xié)議在以下情形下可提前終止：13.1.1雙方協(xié)商一致，決定終止協(xié)議。13.1.2乙方未按時支付升級費用。13.1.3協(xié)議項下約定的升級服務未能按時完成。13.1.4任何一方違反協(xié)議約定，給對方造成重大損失。第五章其他第十四條通知14.1雙方通訊地址、聯(lián)系方式發(fā)生變化時，應及時通知對方。14.2除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方提供的地址。第十五條不可抗力15.1在不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方應立即通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。15.2不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。第十六條爭議解決16.1雙方應友好協(xié)商解決協(xié)議履行過程中產生的爭議。16.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十七條附則17.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。17.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章軟件培訓與支持第十七條培訓內容17.1甲方將為乙方提供軟件操作培訓，包括但不限于：17.1.1軟件基本功能介紹。17.1.2軟件操作流程演示。17.1.3常見問題解答。第十八條培訓安排18.1甲方將在升級完成后的5個工作日內安排培訓。18.2培訓地點為甲方指定地點或乙方所在地，具體地點由雙方協(xié)商確定。18.3培訓時間將根據(jù)乙方的需求進行安排。第十九條培訓材料19.1甲方將為乙方提供培訓教材和操作手冊。19.2培訓教材和操作手冊應包含軟件的所有功能和使用方法。第二十條技術支持服務20.1甲方將提供以下技術支持服務：20.1.1軟件使用指導。20.1.2故障排除。20.1.3系統(tǒng)優(yōu)化。20.1.4軟件升級通知。第七章數(shù)據(jù)遷移與集成第二十一條數(shù)據(jù)遷移21.1甲方將協(xié)助乙方完成現(xiàn)有數(shù)據(jù)的遷移工作。21.2數(shù)據(jù)遷移應保證數(shù)據(jù)完整性和安全性。21.3數(shù)據(jù)遷移的具體方案將在雙方協(xié)商后確定。第二十二條系統(tǒng)集成22.1甲方將根據(jù)乙方需求，提供與其他系統(tǒng)的集成服務。22.2集成服務包括但不限于數(shù)據(jù)接口開發(fā)、系統(tǒng)對接測試等。22.3集成方案應在雙方協(xié)商后確定，并經(jīng)乙方確認。第八章服務保證第二十三條服務質量保證23.1甲方保證升級后的供應鏈管理軟件功能符合雙方約定的標準。23.2如軟件功能不符合約定標準，甲方應在接到乙方通知后30日內進行修復。第二十四條響應時間保證24.1甲方承諾在接到乙方技術支持請求后，將盡快響應并提供解決方案。24.2響應時間將根據(jù)問題的緊急程度和復雜性進行評估。第二十五條服務連續(xù)性保證25.1甲方保證提供的服務將保持連續(xù)性，保證乙方業(yè)務的正常運行。25.2如因甲方原因導致服務中斷，甲方應立即采取措施恢復服務，并賠償乙方因此遭受的損失。第九章軟件升級與版本管理第二十六條軟件升級26.1甲方將定期對供應鏈管理軟件進行升級，以提供新的功能和改進。26.2升級將通過以下方式進行：26.2.1在線升級，無需中斷乙方業(yè)務。26.2.2離線升級，需在非工作時間進行。第二十七條版本管理27.1甲方將維護軟件版本記錄，包括每個版本的發(fā)布日期、更新內容等。27.2乙方有權根據(jù)需要選擇不同版本的軟件。第十章運維服務第二十八條運維服務內容28.1甲方將提供以下運維服務：28.1.1系統(tǒng)監(jiān)控，保證軟件穩(wěn)定運行。28.1.2日志分析，及時發(fā)覺并解決問題。28.1.3定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。第二十九條運維服務響應29.1甲方承諾在接到乙方運維服務請求后，將盡快響應并提供解決方案。29.2運維服務請求的響應時間將根據(jù)問題的緊急程度和復雜性進行評估。第三十條運維服務費用30.1運維服務費用將在雙方另行協(xié)商確定。30.2運維服務費用包含在升級費用中，或作為單獨的服務包提供。第十一章費用支付與發(fā)票第三十一條費用支付31.1乙方應在簽訂本協(xié)議后的5個工作日內，按照附件一《費用明細》向甲方支付全部費用。31.2甲方收到乙方支付的費用后，將提供正式的收款憑證。第三十二條發(fā)票開具32.1甲方應在收到乙方支付的費用后，開具等額的增值稅專用發(fā)票。32.2發(fā)票內容應包含合同編號、項目名稱、金額、稅率等信息。32.3發(fā)票開具后，甲方應將發(fā)票郵寄或電子發(fā)送至乙方指定的地址。第十二章保密條款第三十三條保密信息33.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密信息。33.2保密信息不包括公開信息、已知信息或雙方明確同意公開的信息。第三十四條保密義務34.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，不得向任何第三方泄露。34.2保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效。第三十五條保密信息的處理35.1雙方應采取合理措施保護保密信息的安全，防止未經(jīng)授權的訪問、使用或泄露。35.2如因乙方違反保密義務導致保密信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任。第十三章協(xié)議解除第三十六條協(xié)議解除條件36.1在以下情況下，任何一方有權解除本協(xié)議：36.1.1另一方嚴重違反本協(xié)議的約定。36.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行。36.1.3雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第三十七條解除程序37.1解除本協(xié)議應書面通知對方，并注明解除原因。37.2解除通知送達后，本協(xié)議即行終止。第三十八條解除后的責任38.1本協(xié)議解除后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理未完成的事項。38.2雙方應