2025年固原市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳解含答案一、綜合分析題2024年，國家稅務(wù)總局持續(xù)深化“便民辦稅春風(fēng)行動”，推出“簡化稅費申報”“優(yōu)化注銷流程”等121條便民舉措。固原市作為寧夏回族自治區(qū)域副中心城市，中小企業(yè)占比超85%，且特色農(nóng)業(yè)（如冷涼蔬菜、肉牛養(yǎng)殖）及文旅產(chǎn)業(yè)（如須彌山石窟、火石寨景區(qū)）為稅收主要來源。請結(jié)合固原市實際，分析當(dāng)前落實“便民辦稅春風(fēng)行動”可能面臨的難點，并提出針對性對策。解析：本題重點考察考生對稅收政策的理解深度、對地方經(jīng)濟(jì)特點的把握能力，以及問題分析與解決能力。需結(jié)合固原市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、納稅人類型（中小企業(yè)、涉農(nóng)主體、文旅企業(yè)）、基層辦稅環(huán)境（如部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅服務(wù)廳覆蓋不足）等實際，提煉共性與個性問題，提出可操作的對策。參考答案：難點主要體現(xiàn)在三方面：一是政策宣傳精準(zhǔn)度不足。固原市中小企業(yè)多為家族式經(jīng)營，財務(wù)人員專業(yè)能力較弱，部分涉農(nóng)企業(yè)（如合作社）分布在西吉、隆德等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，傳統(tǒng)“線上+線下”宣傳模式難以覆蓋，存在“政策到村不到戶”現(xiàn)象；二是辦稅服務(wù)適配性待提升。部分特色農(nóng)業(yè)企業(yè)（如冷鏈物流、肉牛屠宰加工）涉及農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票、進(jìn)項抵扣等特殊業(yè)務(wù)，基層稅務(wù)人員對行業(yè)政策掌握不夠深入，輔導(dǎo)易停留在“表面流程”；三是部門協(xié)同效率需加強。文旅產(chǎn)業(yè)涉及稅務(wù)、文旅、市場監(jiān)管等多部門數(shù)據(jù)共享，固原市部分景區(qū)（如涇源老龍?zhí)叮┐嬖凇皞€體戶+合作社+企業(yè)”混合經(jīng)營模式，跨部門信息互通機制尚未完全打通，影響退稅、發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù)效率。對策建議：一是構(gòu)建“行業(yè)+區(qū)域”雙軌宣傳體系。針對中小企業(yè)，聯(lián)合工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會開展“政策進(jìn)園區(qū)”活動，重點講解“六稅兩費”減免、研發(fā)費用加計扣除等適用政策；針對涉農(nóng)主體，組織“稅收大篷車”深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場，用方言、案例形式解讀農(nóng)產(chǎn)品免稅、收購發(fā)票開具等政策，同步在村部設(shè)置“稅收聯(lián)絡(luò)員”（由村會計兼任），實現(xiàn)政策“最后一公里”直達(dá)。二是推行“行業(yè)定制化”服務(wù)。針對特色農(nóng)業(yè)，梳理肉牛養(yǎng)殖（飼料采購、屠宰加工）、冷涼蔬菜（種植補貼、冷鏈運輸）等全鏈條涉稅業(yè)務(wù)，編制《固原特色農(nóng)業(yè)稅費操作指南》，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)專窗”，由熟悉農(nóng)業(yè)政策的業(yè)務(wù)骨干駐點；針對文旅產(chǎn)業(yè)，聯(lián)合文旅局建立“景區(qū)經(jīng)營主體信息共享平臺”，實時推送門票收入、住宿餐飲等數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供“一鍵申報”服務(wù)。三是強化跨部門協(xié)同機制。與市場監(jiān)管、鄉(xiāng)村振興局等部門簽訂數(shù)據(jù)共享協(xié)議，將企業(yè)注冊、農(nóng)業(yè)補貼、景區(qū)評級等信息納入稅收大數(shù)據(jù)平臺，對符合退稅條件的企業(yè)（如文旅企業(yè)增值稅留抵退稅）自動推送提醒，并通過“遠(yuǎn)程幫辦”指導(dǎo)完成申請，壓縮辦理時限至3個工作日內(nèi)。二、組織協(xié)調(diào)題為落實《關(guān)于進(jìn)一步支持小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策》，固原市稅務(wù)局?jǐn)M于2025年3月在全市范圍內(nèi)開展“小微稅費優(yōu)惠進(jìn)萬家”專項宣傳活動。假設(shè)你是活動負(fù)責(zé)人，需重點針對原州區(qū)、彭陽縣的個體工商戶（主要集中在餐飲、零售、建材銷售行業(yè)）設(shè)計活動方案。請說明你的思路及具體安排。解析：本題考察考生的計劃組織能力，需結(jié)合目標(biāo)群體（個體工商戶）的特點（文化程度參差、經(jīng)營時間分散、對“政策獲得感”敏感），設(shè)計貼合實際、易于參與的活動形式，同時注重宣傳效果的可量化與后續(xù)跟蹤。參考答案：活動總體思路：以“精準(zhǔn)覆蓋、便捷參與、長效跟蹤”為目標(biāo)，采用“集中宣講+流動輔導(dǎo)+線上互動”相結(jié)合的模式，重點解決個體工商戶“政策不知曉、操作不會辦、優(yōu)惠不敢享”的問題。具體安排分三階段：（一）前期籌備（2月20日2月29日）1.調(diào)研需求：聯(lián)合原州區(qū)、彭陽縣市場監(jiān)管局，提取餐飲（如早餐店、小餐館）、零售（如社區(qū)便利店）、建材銷售（如五金店）三類個體工商戶名單（約1200戶），通過電話訪談、問卷星線上調(diào)查，梳理高頻問題（如“月銷售額10萬元以下免征增值稅”的具體標(biāo)準(zhǔn)、定額戶如何享受優(yōu)惠、發(fā)票代開流程）。2.組建團(tuán)隊：抽調(diào)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)骨干、稅源管理分局“稅費服務(wù)體驗師”（邀請2024年享受過優(yōu)惠的個體工商戶代表）、稅政科政策解讀員，組成10人宣傳小組，其中安排2名會方言的干部（針對年齡較大的經(jīng)營者）。3.物料準(zhǔn)備：制作《個體工商戶稅費優(yōu)惠明白卡》（用圖表形式標(biāo)注優(yōu)惠條件、申報入口、咨詢電話）、《常見問題解答手冊》（含“掃碼看操作視頻”二維碼），印制宣傳海報（突出“免申即享”“申報即享受”等關(guān)鍵詞）。（二）實施階段（3月1日3月31日）1.集中宣講：分4場（原州區(qū)2場、彭陽縣2場），選擇人流量大的農(nóng)貿(mào)市場、建材市場周邊會議室（如原州區(qū)東關(guān)路市場、彭陽縣興彭大街建材市場）。每場邀請80100戶，流程包括：政策解讀（重點講解“增值稅起征點”“個人所得稅減半征收”等核心政策，用案例說明“月銷售額9萬元可免增值稅”“年應(yīng)納稅所得額200萬元可減征50%”）、操作演示（通過投影儀展示電子稅務(wù)局“一鍵申報”步驟，現(xiàn)場模擬“代開發(fā)票”流程）、互動答疑（由“稅費服務(wù)體驗師”分享“去年享受了1.2萬元減免”的真實案例，解答“定額戶是否需要主動申請”“經(jīng)營場所變更是否影響優(yōu)惠”等問題）。2.流動輔導(dǎo)：組建2支“流動服務(wù)隊”（原州、彭陽各1支），攜帶便攜打印機、政策手冊，深入餐飲聚集區(qū)（如原州區(qū)文化街夜市、彭陽縣友誼街小吃街）、社區(qū)便利店（如原州區(qū)靖朔門社區(qū)、彭陽縣悅龍山社區(qū)）、建材門店（如原州區(qū)榮華建材城、彭陽縣興達(dá)建材市場），現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)營者通過“寧夏稅務(wù)”APP查詢優(yōu)惠金額，幫助未辦理稅務(wù)登記的個體戶完成“線上一鍵登記”，并發(fā)放“服務(wù)聯(lián)系卡”（標(biāo)注專屬網(wǎng)格員姓名、電話）。3.線上補充：通過“固原稅務(wù)”微信公眾號推送“個體工商戶優(yōu)惠政策十問十答”圖文，制作3期短視頻（如“張老板的早餐店省了多少錢”“李阿姨的便利店這樣申報”），在抖音本地生活板塊投放；針對白天經(jīng)營忙的個體戶，開設(shè)“晚間直播間”（每周二、四晚78點），由業(yè)務(wù)骨干在線解答問題，回放保留1個月。（三）效果跟蹤（4月1日4月15日）抽取10%的個體工商戶（約120戶）進(jìn)行電話回訪，重點詢問“是否了解優(yōu)惠政策”“是否成功享受”“對宣傳形式的建議”；對未享受優(yōu)惠的個體戶（可能因未達(dá)起征點無需申報或操作失誤），由網(wǎng)格員主動聯(lián)系，輔導(dǎo)完成補報；將活動中收集的高頻問題整理成《個體工商戶政策熱點匯編》，作為基層分局日常輔導(dǎo)的參考資料。三、應(yīng)急應(yīng)變題某日，固原市某縣辦稅服務(wù)廳發(fā)生以下場景：一位經(jīng)營建材銷售的回族個體戶馬先生（58歲，僅會說方言）情緒激動，大聲質(zhì)問：“我上個月申請的3.2萬元留抵退稅，今天都第15天了還沒到賬！你們是不是故意卡我？”此時，窗口工作人員小王（新入職，對退稅流程不熟悉）試圖解釋但被打斷，引發(fā)圍觀群眾議論。作為辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，你會如何處理？解析：本題考察考生的應(yīng)急處理能力、溝通技巧及對稅收業(yè)務(wù)的熟悉程度。需遵循“安撫情緒了解情況解決問題后續(xù)改進(jìn)”的邏輯，同時注意民族習(xí)俗（回族群眾注重尊重）、年齡特點（方言溝通、耐心解釋）。參考答案：第一步：快速介入，穩(wěn)定現(xiàn)場。立即上前，用方言說：“馬大哥，您先消消氣，我是辦稅廳負(fù)責(zé)人，您的問題我一定幫您弄清楚。咱們到旁邊的‘納稅人之家’坐會兒，慢慢說，別著急?！币龑?dǎo)馬先生離開窗口區(qū)域，避免圍觀擴(kuò)大；同時示意小王繼續(xù)辦理其他業(yè)務(wù)，安排導(dǎo)稅員疏散圍觀群眾，恢復(fù)辦稅秩序。第二步：了解情況，核實信息。在“納稅人之家”坐下后，遞上熱水，用方言詢問：“馬大哥，您是上個月幾號申請的退稅？是在電子稅務(wù)局提交的，還是來窗口辦的？申請后有沒有收到過短信或電話提醒？”同時查看馬先生的身份證、營業(yè)執(zhí)照，通過金稅三期系統(tǒng)查詢其退稅申請記錄：假設(shè)系統(tǒng)顯示，馬先生3月10日通過電子稅務(wù)局提交申請，3月12日稅源管理分局已完成初審，但3月15日因系統(tǒng)推送異常，退稅審批流程卡在了“國庫審核”環(huán)節(jié)，導(dǎo)致未及時到賬。第三步：解釋原因，解決問題。向馬先生說明：“馬大哥，實在對不住，您的退稅沒到賬是因為系統(tǒng)推送出了點小問題，不是故意卡您。現(xiàn)在我馬上聯(lián)系國庫和分局，優(yōu)先處理您的申請。正常情況下，退稅最快3個工作日到賬，您這情況是我們工作沒跟上，給您添麻煩了?！爆F(xiàn)場撥打稅源管理分局負(fù)責(zé)人電話：“張科長，馬先生的退稅流程卡在國庫審核了，麻煩您現(xiàn)在幫忙協(xié)調(diào)國庫優(yōu)先處理，今天內(nèi)一定把結(jié)果反饋給納稅人?！蓖瑫r告知馬先生：“我們已經(jīng)加急處理，預(yù)計今天下班前就能到賬，到時候我讓小王給您打電話確認(rèn)，您看這樣行不？”第四步：后續(xù)跟進(jìn)，改進(jìn)工作。待馬先生情緒平復(fù)后，遞上“辦稅服務(wù)聯(lián)系卡”，說：“馬大哥，以后有任何問題，直接打我電話，或者找大廳的‘方言導(dǎo)稅員’（指向穿紅色馬甲的導(dǎo)稅員），我們肯定第一時間幫您解決?！碑?dāng)天下班前，確認(rèn)馬先生退稅到賬，電話回訪：“馬大哥，您的3.2萬元退稅已經(jīng)到賬了，感謝您對我們工作的理解！要是還有其他需求，隨時聯(lián)系?！笔潞?，組織窗口人員培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)退稅流程中的常見卡點（如系統(tǒng)推送、部門銜接），增設(shè)“退稅進(jìn)度查詢專崗”，并在電子稅務(wù)局增加“退稅進(jìn)度實時提醒”功能，避免類似問題再次發(fā)生。四、人際關(guān)系題你通過遴選進(jìn)入固原市稅務(wù)局某科室，主要負(fù)責(zé)稅收數(shù)據(jù)分析工作?？剖矣幸晃粡埓蠼悖?2歲，從事稅務(wù)工作30年，曾獲“全區(qū)稅收征管能手”稱號），負(fù)責(zé)征管質(zhì)量監(jiān)控。近期，你參與開發(fā)了一個“征管數(shù)據(jù)智能分析模型”，能自動抓取異常數(shù)據(jù)（如長期零申報、發(fā)票用量突增），效率比人工核查提升60%。但張大姐認(rèn)為“老辦法更可靠”，拒絕使用新模型，導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)控工作進(jìn)度滯后，影響了科室整體考核。作為新人，你會如何與張大姐溝通？解析：本題考察考生的人際協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)對老同事的尊重、對工作的責(zé)任感，以及用“共情+數(shù)據(jù)+合作”化解矛盾的技巧。需結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)“傳幫帶”文化，突出“互補”而非“替代”。參考答案：第一步：主動請教，建立信任。選擇張大姐不忙的時間（如午休后），帶著筆記本到她工位，說：“張姐，我來稅務(wù)局時間短，好多業(yè)務(wù)還得跟您學(xué)。聽說您以前用人工核查的時候，能從一堆數(shù)據(jù)里‘揪’出假企業(yè)，特別厲害！我最近做的這個模型，其實也是想把您的經(jīng)驗變成‘智能版’，您能不能幫我看看哪里沒考慮周全？”通過肯定張大姐的經(jīng)驗，拉近距離。第二步：展示價值，消除顧慮。打開模型演示，選取1個張大姐近期人工核查過的案例（如某企業(yè)連續(xù)3個月零申報），說：“張姐，您看這個企業(yè)，您人工核查用了2天，模型10分鐘就篩出來了，還自動關(guān)聯(lián)了它的發(fā)票領(lǐng)用、水電費數(shù)據(jù)。您之前說‘零申報可能有真實經(jīng)營困難’，模型里我加了‘社保繳納’‘銀行流水’等指標(biāo)，要是企業(yè)有正常交社保，就會標(biāo)記為‘需人工復(fù)核’，您看這樣是不是既省時間，又能把您的經(jīng)驗用進(jìn)去？”用具體案例說明模型是“輔助工具”而非“替代”，降低張大姐的抵觸。第三步：邀請參與，共同改進(jìn)。提出：“張姐，這個模型現(xiàn)在還在測試階段，特別需要您這樣的‘老法師’幫忙挑毛病。要不咱們約個時間，您用模型查10戶企業(yè)，我用人工查10戶，看看結(jié)果是不是一致？要是模型漏了什么，您直接告訴我，我馬上改。等模型完善了，我跟科長說，功勞算您的，畢竟是您的經(jīng)驗在支撐?！蓖ㄟ^“合作測試”讓張大姐參與進(jìn)來，同時滿足其“被需要”的心理。第四步：持續(xù)互動，鞏固關(guān)系。測試過程中，每天下班前找張大姐交流：“張姐，今天模型標(biāo)了3戶異常，您看這戶的水電費突然下降，是不是有可能停產(chǎn)？”“您說的‘要看上下游企業(yè)’這個點，我明天就把供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)加進(jìn)去?！睖y試結(jié)束后，若模型準(zhǔn)確率達(dá)標(biāo)（如90%以上），在科務(wù)會上說：“這次模型能跑通，多虧張姐幫忙挑出了5個漏洞，特別是她提出的‘關(guān)聯(lián)社保數(shù)據(jù)’，讓模型更精準(zhǔn)了。”通過公開肯定，讓張大姐感受到價值，后續(xù)自然愿意使用模型。五、崗位匹配題固原市稅務(wù)系統(tǒng)基層單位（如各區(qū)縣稅務(wù)局、稅務(wù)所）直接面對納稅人，服務(wù)對象包括回族、漢族等多民族群眾，且部分稅務(wù)所位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（如西吉縣沙溝鄉(xiāng)稅務(wù)所、涇源縣涇河源鎮(zhèn)稅務(wù)所），工作環(huán)境相對艱苦。請結(jié)合你的經(jīng)歷，談?wù)勀銏罂脊淘卸悇?wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢及如何適應(yīng)基層工作。解析：本題考察考生的自我認(rèn)知與崗位適配度，需結(jié)合固原基層稅務(wù)的特點（多民族、鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境、直接服務(wù)），突出“專業(yè)能力+適應(yīng)能力+服務(wù)意識”，避免空泛，用具體事例支撐。參考答案：我的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三方面：一是專業(yè)基礎(chǔ)扎實。我本科學(xué)習(xí)稅務(wù)專業(yè)，研究生攻讀公共管理（稅收方向），在校期間參與過“西部中小微企業(yè)稅費負(fù)擔(dān)”課題調(diào)研，曾到寧夏吳忠市紅寺堡區(qū)稅務(wù)局實習(xí)3個月，跟隨管理員走訪過50余戶個體戶、小微企業(yè)，熟悉基層稅費征管流程（如定期定額核定、發(fā)票領(lǐng)用輔導(dǎo)）。二是跨民族溝通能力強。我大學(xué)期間加入“民族文化交流協(xié)會”，自學(xué)了簡單的回族日常用語（如“色倆目”“阿訇”），研究生階段在固原市原州區(qū)南關(guān)街道社區(qū)做志愿者，協(xié)助社區(qū)為回族群眾辦理醫(yī)保、社保，了解他們的習(xí)俗（如開齋節(jié)、古爾邦節(jié)期間辦稅需求可能減少），能以尊重、包容的方式與不同民族納稅人溝通。三是基層適應(yīng)能力突出。我出生在農(nóng)村（甘肅平?jīng)瞿赤l(xiāng)鎮(zhèn)），大學(xué)畢業(yè)后曾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室工作2年，負(fù)責(zé)過“鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)扶持項目”申報，經(jīng)常走村入戶，能適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的交通條件（如山路、班車時間不固定）、工作節(jié)奏（農(nóng)忙時納稅人白天干活，只能晚上走訪），也能接受基層稅務(wù)所“一人多崗”的工作模式（如既要管征管，又要做服務(wù)）。針對固原基層稅務(wù)的特點，我計劃從三方面快速適應(yīng)：一是“沉下去”熟悉環(huán)境。入職后，主動申請到鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)所輪崗3個月，利用周末跟隨管理員走訪轄區(qū)企業(yè)（如西吉縣的馬鈴薯加工合作社、涇源縣的農(nóng)家樂），記錄納稅人的行業(yè)特點、辦稅習(xí)慣（如部分回族老人更傾向到窗口辦理），建立“納稅人需求清