海底撈對歌活動方案一、活動主題“嗨唱海底撈，歡樂無極限”二、活動目的1.通過對歌活動，增強(qiáng)顧客與海底撈之間的互動性和粘性，提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。2.借助活動吸引新顧客，擴(kuò)大品牌知名度和影響力，在餐飲市場中脫穎而出。3.營造歡樂、熱鬧的用餐氛圍，促進(jìn)店內(nèi)客流量和銷售額的增長。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX月XX日XX月XX日，為期X周]四、活動地點(diǎn)海底撈各門店店內(nèi)用餐區(qū)域五、活動對象到店消費(fèi)的全體顧客六、活動內(nèi)容1.對歌規(guī)則活動期間，顧客在用餐過程中可向服務(wù)員提出對歌挑戰(zhàn)。服務(wù)員根據(jù)顧客需求，選擇一首經(jīng)典歌曲作為對歌曲目。顧客與服務(wù)員依次輪流接唱歌曲，每人每次至少接唱一句。若出現(xiàn)接不上來、唱錯歌詞或跑調(diào)等情況，則判定該輪對歌失敗。2.獎勵設(shè)置對歌成功獎勵：每成功對歌一輪，顧客可獲得一張50元的海底撈消費(fèi)代金券，下次消費(fèi)時可直接使用。額外贈送一份特色小吃或甜品，如酥肉、楊枝甘露等。參與對歌的顧客所在桌次可享受當(dāng)次用餐9折優(yōu)惠（酒水飲料除外）。最佳表現(xiàn)獎勵：在活動期間，累計(jì)對歌成功次數(shù)最多的顧客，將獲得“海底撈麥霸之星”稱號，并獲得價(jià)值500元的海底撈禮品套裝，包括定制餐具、火鍋底料、周邊玩偶等。該顧客及其同行伙伴在未來三個月內(nèi)，每次到店消費(fèi)均可享受8折優(yōu)惠（酒水飲料除外）。3.互動環(huán)節(jié)觀眾投票：在對歌過程中，允許店內(nèi)其他顧客作為觀眾進(jìn)行投票。觀眾可通過掃描餐桌上的二維碼，為自己支持的一方投票。每輪對歌結(jié)束后，得票多的一方額外獲得一份小禮品，如海底撈定制徽章或鑰匙鏈。歌曲接龍?zhí)魬?zhàn)：除了與服務(wù)員對歌，顧客之間也可以自由發(fā)起歌曲接龍?zhí)魬?zhàn)。成功完成歌曲接龍的小組，每人可獲得一份免費(fèi)的冰淇淋。主題拍照打卡：店內(nèi)設(shè)置專門的對歌活動拍照打卡區(qū)域，擺放相關(guān)主題裝飾。顧客在參與對歌活動前后，可在此拍照留念，并分享至社交媒體，帶上活動話題海底撈對歌，即可獲得一張10元的消費(fèi)代金券。七、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺：在海底撈官方微博、微信公眾號、抖音等平臺發(fā)布活動預(yù)告海報(bào)和視頻，介紹活動時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和獎勵設(shè)置，吸引粉絲關(guān)注和互動。發(fā)起話題討論，例如“你最想在海底撈對唱哪首歌”，鼓勵粉絲留言分享，抽取幸運(yùn)粉絲贈送小禮品，如海底撈火鍋底料或優(yōu)惠券。邀請美食博主、網(wǎng)紅達(dá)人到店體驗(yàn)活動，并在其社交媒體賬號上發(fā)布活動體驗(yàn)內(nèi)容，借助他們的影響力擴(kuò)大活動傳播范圍。外賣平臺：在海底撈外賣平臺首頁展示活動海報(bào)和鏈接，向已下單的顧客推送活動通知，鼓勵他們到店參與對歌活動。短信營銷：向海底撈會員發(fā)送活動短信，告知活動詳情，邀請會員到店參與。短信內(nèi)容可包括活動亮點(diǎn)、獎勵信息以及專屬會員福利，如會員積分加倍等。2.線下宣傳門店海報(bào)：在各門店入口、大堂、用餐區(qū)域等顯著位置張貼活動海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動主題和亮點(diǎn)，吸引顧客注意力。店內(nèi)廣播：通過店內(nèi)廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放活動宣傳語和歌曲片段，營造活動氛圍，讓顧客隨時了解活動信息。服務(wù)員引導(dǎo)：服務(wù)員在接待顧客時，主動向顧客介紹對歌活動，引導(dǎo)顧客參與，解答顧客疑問。八、活動執(zhí)行1.人員培訓(xùn)活動前，組織全體服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉對歌活動規(guī)則、獎勵設(shè)置和互動環(huán)節(jié)流程。培訓(xùn)服務(wù)員的歌曲儲備量，確保能夠應(yīng)對顧客提出的各種歌曲挑戰(zhàn)。強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度和溝通技巧，要求服務(wù)員在與顧客對歌過程中保持熱情、友好，積極營造歡樂的氛圍。2.物料準(zhǔn)備制作活動海報(bào)、宣傳單頁、桌卡、徽章、鑰匙鏈、定制餐具、火鍋底料、周邊玩偶、禮品套裝等活動物料。準(zhǔn)備活動所需的音響設(shè)備、麥克風(fēng)、二維碼掃描設(shè)備等硬件設(shè)施，并確保其正常運(yùn)行。提前準(zhǔn)備好各類獎品和禮品，分類存放，便于發(fā)放。3.活動現(xiàn)場布置在店內(nèi)用餐區(qū)域設(shè)置專門的對歌活動區(qū)域，擺放桌椅，營造舒適的對歌環(huán)境。對歌活動區(qū)域周圍張貼活動海報(bào)、懸掛彩色氣球和彩帶，營造歡樂、熱鬧的氛圍。在活動區(qū)域放置歌曲清單，供顧客參考選擇對歌曲目。4.活動流程顧客到店：顧客在用餐過程中，向服務(wù)員提出對歌挑戰(zhàn)。選擇曲目：服務(wù)員根據(jù)顧客需求，從歌曲清單中選擇一首經(jīng)典歌曲作為對歌曲目，并告知顧客對歌規(guī)則和獎勵設(shè)置。對歌環(huán)節(jié)：顧客與服務(wù)員依次輪流接唱歌曲，每人每次至少接唱一句。觀眾可通過掃描二維碼進(jìn)行投票。判定結(jié)果：若出現(xiàn)接不上來、唱錯歌詞或跑調(diào)等情況，則判定該輪對歌失敗。對歌成功的顧客可獲得相應(yīng)獎勵，如消費(fèi)代金券、特色小吃或甜品、用餐折扣等。互動環(huán)節(jié)：顧客之間可自由發(fā)起歌曲接龍?zhí)魬?zhàn)，成功完成歌曲接龍的小組可獲得免費(fèi)冰淇淋。顧客還可在主題拍照打卡區(qū)域拍照留念，并分享至社交媒體獲得消費(fèi)代金券。最佳表現(xiàn)評選：活動期間，統(tǒng)計(jì)每位顧客的對歌成功次數(shù)，累計(jì)對歌成功次數(shù)最多的顧客獲得“海底撈麥霸之星”稱號及價(jià)值500元的禮品套裝，并享受未來三個月的消費(fèi)優(yōu)惠?；顒咏Y(jié)束：活動結(jié)束后，服務(wù)員對活動現(xiàn)場進(jìn)行清理和整理，將物料歸位。對活動效果進(jìn)行總結(jié)和評估，為后續(xù)活動提供經(jīng)驗(yàn)參考。九、活動預(yù)算1.物料制作費(fèi)用：[X]元，包括海報(bào)制作、宣傳單頁印刷、桌卡制作、徽章和鑰匙鏈定制、禮品套裝準(zhǔn)備等。2.獎品和禮品費(fèi)用：[X]元，涵蓋消費(fèi)代金券、特色小吃和甜品、冰淇淋、火鍋底料、周邊玩偶等。3.設(shè)備租賃和布置費(fèi)用：[X]元，如音響設(shè)備租賃、麥克風(fēng)租賃、氣球和彩帶采購等。4.人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元，用于組織服務(wù)員培訓(xùn)的講師費(fèi)用、培訓(xùn)資料印刷等。5.線上宣傳推廣費(fèi)用：[X]元，包括與美食博主、網(wǎng)紅達(dá)人合作的費(fèi)用、社交媒體廣告投放費(fèi)用等。6.其他費(fèi)用：[X]元，如活動期間的水電費(fèi)、臨時工作人員費(fèi)用等?？傤A(yù)算：[X]元十、活動效果評估1.客流量和銷售額：對比活動前后店內(nèi)的客流量和銷售額，評估活動對門店業(yè)績的提升效果。2.顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客對活動內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度，計(jì)算顧客滿意度得分。3.社交媒體關(guān)注度：統(tǒng)計(jì)活動在社交媒體平臺上的曝光量、互動量（點(diǎn)贊、評論、分享）等數(shù)據(jù)，評