DB42湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 2 2 25.4檔案管理 2 3 3 3 46.4干預(yù)服務(wù) 5 5 6 6 6 6 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件主要起草人：李云中、徐前權(quán)、王萍、楊琪、盧在執(zhí)行過程中如有意見和建議請(qǐng)反饋至荊州市救助管理站，聯(lián)系電話郵箱：1困境兒童家庭監(jiān)護(hù)干預(yù)服務(wù)規(guī)范本文件適用于湖北省對(duì)受傷害的困境兒童開展家庭監(jiān)護(hù)干預(yù)服務(wù)MZ/T025救助管理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定MZ/T058兒童社會(huì)工作服務(wù)指南DB42/T1527生活無著流浪乞討人員救助檔案整理3.13.23.3力。關(guān)注救助對(duì)象由于虐待行為而造成的心理創(chuàng)傷的緩解與療愈，使救助對(duì)象回歸到正4服務(wù)原則4,1優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的需求和利益。4.2了解服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)，尊重服務(wù)對(duì)象表達(dá)自身觀點(diǎn)。4.3了解救助管理工作理念，遵守社工倫理守則。4.5應(yīng)尊重不同種族、民族、宗教信仰等，不歧視服務(wù)對(duì)象的家庭環(huán)境和受教育程度。24,6應(yīng)以兒童為根本，尊重兒童基本權(quán)益和兒童觀點(diǎn)。4.7尊重服務(wù)對(duì)象隱私，保守服務(wù)對(duì)象秘密。b)有從事未成年保護(hù)的相關(guān)資質(zhì)或條件；5.2.1.1掌握心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)工作5.2.1.2應(yīng)接受過兒童保護(hù)、兒童和家庭工作等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。5.2.1.3具備大專以上學(xué)歷，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)對(duì)困境兒童家庭監(jiān)護(hù)進(jìn)行干預(yù)服務(wù)，且主要執(zhí)行5.2.1.4應(yīng)具有符合工作崗位要求的文化程度、健康狀況證明及語言表達(dá)能力，無違法犯罪記錄。5.2.2.1應(yīng)具備一定救助管理工作領(lǐng)域的工作5.2.2.3應(yīng)具備督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)且有較強(qiáng)的專業(yè)能力、救助5.2.3.1熱愛公益事業(yè)，具有一定的困境兒童照料護(hù)理常識(shí)和溝通技巧。5.2.3.2有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任意識(shí)，有可5.2.4.1應(yīng)具備與服務(wù)工作相適應(yīng)的崗位技能。5.3.1.1應(yīng)設(shè)置開展家庭監(jiān)護(hù)干預(yù)服務(wù)所需的工作場(chǎng)所。5.3.1.2服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)配備計(jì)算機(jī)、錄音、錄像、音響等硬件設(shè)備，保障服務(wù)人員提供服務(wù)的需要。5.3.1.3服務(wù)場(chǎng)所布置應(yīng)安全、舒適、溫5.4檔案管理35.4.1.1應(yīng)建立健全被干預(yù)服務(wù)對(duì)象檔案，檔案資料應(yīng)客觀、系統(tǒng)、及時(shí)和全面。值的物品、根據(jù)結(jié)構(gòu)式會(huì)談和非結(jié)構(gòu)式會(huì)談所收集的資料、其它與干預(yù)對(duì)象有關(guān)的資料；c)結(jié)果性資料，包括評(píng)估結(jié)論、干預(yù)報(bào)告5.4.2.1使用檔案時(shí)應(yīng)堅(jiān)持兒童利益最大化原則，綜合考慮各方面情況進(jìn)行評(píng)述。5.4.2.3遵守保密原則，檔案應(yīng)提供給家庭干預(yù)相關(guān)專業(yè)人員查閱、使用，其它人員使用時(shí)應(yīng)征得批6.2收集信息b)報(bào)告者應(yīng)填寫信息：姓名、性別、聯(lián)系方式、家庭地址與服務(wù)對(duì)象關(guān)系；c)服務(wù)對(duì)象狀況：家庭狀況、監(jiān)護(hù)能力狀況、兒童生活狀況、心理狀況與安全現(xiàn)狀等。4服務(wù)人員應(yīng)如實(shí)填寫《家訪記錄表》（參見附錄A6.3評(píng)估服務(wù)），b)在進(jìn)行記錄過程中，如需留下影像、錄音資料，應(yīng)征c)記錄，在實(shí)地評(píng)估過程中做好記錄，并填寫《實(shí)地評(píng)估過程記錄表》（評(píng)估工作完成1個(gè)工作日內(nèi)，撰寫評(píng)估報(bào)告（參見附錄F內(nèi)容包括但不限于：a)基本信息：服務(wù)對(duì)象的基本情況、姓名、年齡、性別、家庭住址等；b)家庭監(jiān)護(hù)能力狀況：服務(wù)對(duì)象家庭的監(jiān)護(hù)5b)家庭監(jiān)護(hù)缺失，監(jiān)護(hù)人沒有能力照顧服務(wù)6.3.5.3評(píng)估結(jié)果為家庭監(jiān)護(hù)缺失、家庭監(jiān)護(hù)不足、家庭監(jiān)6.3.5.4評(píng)估結(jié)果納入受助檔案，為機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介、跟蹤回訪提供參考依據(jù)。根據(jù)評(píng)估報(bào)告，填寫《家庭干預(yù)服務(wù)計(jì)劃表》（參見附錄G），c)服務(wù)內(nèi)容：具體內(nèi)容、介入、時(shí)間控制服務(wù)人員依據(jù)服務(wù)計(jì)劃開展服務(wù)，流程包括但不限于以下b)干預(yù)過程中應(yīng)填寫《家庭干預(yù)服務(wù)過程記錄表》（參見附錄H6.4.3.1家庭干預(yù)服務(wù)結(jié)束后，按照規(guī)定的周期進(jìn)行跟進(jìn)回訪，了解服務(wù)對(duì)象改變情況，必要時(shí)可提6.5督導(dǎo)服務(wù)督導(dǎo)對(duì)象包括但不限于社區(qū)工作者、兒童主任、兒童督導(dǎo)員、志愿者等參與干預(yù)服a)制定工作機(jī)制及部門制度等內(nèi)容；c)審核服務(wù)人員的評(píng)估結(jié)果，給予干預(yù)意6b)受理投訴并予以記錄；7.2服務(wù)評(píng)價(jià)a)服務(wù)對(duì)象滿意度；7.2.4評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)及時(shí)保存與反饋，7.3服務(wù)改進(jìn)7.3.1依據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定整改措施，對(duì)服務(wù)進(jìn)行持7表A.1所示為開展干預(yù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)家訪記錄8A.主動(dòng)求助B.社工發(fā)現(xiàn)C.轉(zhuǎn)介9表C.1所示為開展干預(yù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)評(píng)估計(jì)劃？）表E.1所示為開展干預(yù)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)地評(píng)估過程記錄表表I.1所