河南省工勤高級(jí)技師教育輔助管理員試題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》，學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，通過(guò)（）等組織形式，保障教職工參與民主管理和監(jiān)督。A.教職工代表大會(huì)B.校長(zhǎng)辦公會(huì)C.黨委會(huì)D.家長(zhǎng)委員會(huì)2.教育輔助管理中，教學(xué)檔案的保管期限一般分為永久、定期兩類，其中定期保管期限一般不超過(guò)（）年。A.10B.20C.30D.503.某學(xué)校因臨時(shí)調(diào)整課程安排，需緊急通知全體教師。教育輔助管理員最有效的溝通方式是（）。A.逐一電話通知B.校園OA系統(tǒng)公告C.班級(jí)微信群轉(zhuǎn)發(fā)D.張貼紙質(zhì)通知4.學(xué)校安全管理中，針對(duì)實(shí)驗(yàn)室化學(xué)品泄漏的應(yīng)急預(yù)案首要步驟是（）。A.組織人員疏散B.封鎖現(xiàn)場(chǎng)C.啟動(dòng)報(bào)警裝置D.查找泄漏源5.根據(jù)《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》，教師每年參加繼續(xù)教育的時(shí)間累計(jì)不少于（）學(xué)時(shí)。A.24B.48C.72D.906.教育輔助管理員在整理人事檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某教師的職稱評(píng)審材料中存在復(fù)印件未蓋章的情況，正確的處理方式是（）。A.直接歸檔，后續(xù)補(bǔ)章B.聯(lián)系該教師補(bǔ)充蓋章材料C.標(biāo)注“復(fù)印件未蓋章”后歸檔D.銷毀該材料7.學(xué)校信息化管理中，OA系統(tǒng)的核心功能是（）。A.文件傳輸B.流程審批C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)D.視頻會(huì)議8.教育輔助工作中，“首問(wèn)責(zé)任制”要求首位接待人員（）。A.立即處理所有問(wèn)題B.引導(dǎo)至相關(guān)部門并跟蹤結(jié)果C.記錄問(wèn)題后轉(zhuǎn)交他人D.告知不屬于自己職責(zé)范圍9.某班級(jí)學(xué)生因校園活動(dòng)受傷，家長(zhǎng)到校交涉。教育輔助管理員應(yīng)首先（）。A.解釋學(xué)校無(wú)責(zé)任B.安撫家長(zhǎng)情緒并了解情況C.聯(lián)系保險(xiǎn)公司D.匯報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)10.教師培訓(xùn)需求分析中，最直接的信息來(lái)源是（）。A.教育行政部門文件B.教師填寫的需求調(diào)查表C.校長(zhǎng)建議D.往年培訓(xùn)總結(jié)11.學(xué)校固定資產(chǎn)管理中，單價(jià)（）元以上且使用年限超過(guò)1年的設(shè)備需納入固定資產(chǎn)登記。A.500B.1000C.1500D.200012.教育輔助管理員在協(xié)調(diào)跨部門工作時(shí)，關(guān)鍵是要（）。A.強(qiáng)調(diào)自己部門的優(yōu)先級(jí)B.明確各部門職責(zé)邊界C.直接要求其他部門配合D.繞過(guò)矛盾焦點(diǎn)13.學(xué)校檔案數(shù)字化過(guò)程中，需重點(diǎn)保障的是（）。A.掃描速度B.存儲(chǔ)空間C.數(shù)據(jù)安全D.格式統(tǒng)一14.根據(jù)《未成年人學(xué)校保護(hù)規(guī)定》，學(xué)校發(fā)現(xiàn)學(xué)生遭受性侵害后，應(yīng)當(dāng)在（）小時(shí)內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。A.12B.24C.36D.4815.教育輔助管理中的“PDCA循環(huán)”指的是（）。A.計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理B.計(jì)劃-分工-協(xié)調(diào)-總結(jié)C.培訓(xùn)-實(shí)踐-反饋-改進(jìn)D.調(diào)研-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評(píng)估二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.教育輔助管理員的核心職責(zé)包括（）。A.教學(xué)運(yùn)行保障B.行政事務(wù)協(xié)調(diào)C.師生權(quán)益維護(hù)D.校園文化建設(shè)2.教學(xué)檔案的分類通常包括（）。A.課程標(biāo)準(zhǔn)B.學(xué)生成績(jī)單C.教師教案D.校園基建圖紙3.學(xué)校信息化管理的基本原則有（）。A.安全性優(yōu)先B.實(shí)用性為主C.盲目追求新技術(shù)D.數(shù)據(jù)共享與保密平衡4.教育輔助溝通中，有效傾聽(tīng)的技巧包括（）。A.打斷對(duì)方以確認(rèn)重點(diǎn)B.記錄關(guān)鍵信息C.用眼神和點(diǎn)頭回應(yīng)D.復(fù)述對(duì)方觀點(diǎn)5.學(xué)校安全演練的內(nèi)容應(yīng)覆蓋（）。A.火災(zāi)逃生B.防暴恐襲擊C.地震避險(xiǎn)D.網(wǎng)絡(luò)詐騙防范6.教師繼續(xù)教育的形式包括（）。A.校本培訓(xùn)B.在線課程C.學(xué)術(shù)會(huì)議D.企業(yè)實(shí)踐7.教育輔助檔案管理的要求有（）。A.及時(shí)歸檔B.分類清晰C.永久保存所有材料D.定期整理備份8.處理師生投訴時(shí)，正確的流程是（）。A.記錄投訴內(nèi)容B.調(diào)查核實(shí)情況C.反饋處理結(jié)果D.隱瞞問(wèn)題避免影響9.學(xué)校固定資產(chǎn)管理的環(huán)節(jié)包括（）。A.采購(gòu)登記B.使用維護(hù)C.報(bào)廢處置D.隨意調(diào)撥10.新時(shí)代教育輔助管理員需具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）。A.政策理解能力B.信息化應(yīng)用能力C.情緒管理能力D.跨部門協(xié)作能力三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.教育輔助管理員只需完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，無(wú)需主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（）2.教學(xué)檔案中的學(xué)生試卷屬于短期保管材料，保管期限為5年。（）3.學(xué)校OA系統(tǒng)的使用可以替代紙質(zhì)文件的法律效力。（）4.處理家長(zhǎng)投訴時(shí)，應(yīng)避免承認(rèn)學(xué)校過(guò)失，以免引發(fā)更多糾紛。（）5.教師繼續(xù)教育學(xué)分可以跨年度累計(jì)，但不得結(jié)轉(zhuǎn)下一個(gè)周期。（）6.學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案需每年至少演練一次，確保師生熟悉流程。（）7.教育輔助管理員整理檔案時(shí)，可將不同年度的材料合并裝訂以節(jié)省空間。（）8.跨部門協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮全局利益，而非單個(gè)部門需求。（）9.學(xué)生心理健康檔案屬于敏感信息，需嚴(yán)格限制查閱權(quán)限。（）10.教育輔助工作的本質(zhì)是服務(wù)，應(yīng)始終以師生需求為導(dǎo)向。（）四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：教學(xué)檔案缺失事件某中學(xué)期末整理教學(xué)檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)初三年級(jí)（2）班的數(shù)學(xué)期中試卷、學(xué)生成績(jī)單及教師質(zhì)量分析報(bào)告均未歸檔。經(jīng)核查，該班級(jí)數(shù)學(xué)教師因休產(chǎn)假，交接時(shí)僅口頭說(shuō)明材料由實(shí)習(xí)教師保管，而實(shí)習(xí)教師已離職，材料去向不明。作為教育輔助管理員，你會(huì)如何處理？案例2：跨部門協(xié)調(diào)矛盾學(xué)校計(jì)劃舉辦秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，體育組要求占用周一至周三下午的課程時(shí)間進(jìn)行場(chǎng)地布置，教務(wù)處認(rèn)為影響正常教學(xué)秩序，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。分管校長(zhǎng)要求你協(xié)調(diào)解決。請(qǐng)列出你的協(xié)調(diào)步驟及具體措施。五、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際工作，論述教育輔助管理員在學(xué)校治理體系中的角色定位及價(jià)值體現(xiàn)。2.隨著教育信息化的推進(jìn)，談?wù)劷逃o助管理員應(yīng)如何提升信息化管理能力以適應(yīng)新要求。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C（根據(jù)《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，定期一般為10年或30年，教學(xué)檔案重要材料保管30年）3.B（OA系統(tǒng)覆蓋全體教師且可留痕）4.A（安全第一，優(yōu)先疏散人員）5.B（《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》明確每年不少于48學(xué)時(shí)）6.B（檔案材料需完整規(guī)范，復(fù)印件需蓋章確認(rèn)）7.B（OA核心是流程審批，如請(qǐng)假、報(bào)銷等）8.B（首問(wèn)責(zé)任制要求跟蹤到底）9.B（先安撫情緒，再處理問(wèn)題）10.B（教師自身需求是最直接來(lái)源）11.B（學(xué)校固定資產(chǎn)一般單價(jià)1000元以上）12.B（明確職責(zé)是協(xié)調(diào)基礎(chǔ)）13.C（數(shù)字化重點(diǎn)是防止數(shù)據(jù)泄露）14.B（《未成年人學(xué)校保護(hù)規(guī)定》要求24小時(shí)內(nèi)報(bào)告）15.A（PDCA即計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理循環(huán)）二、多項(xiàng)選擇題1.ABC（校園文化建設(shè)主要由德育部門負(fù)責(zé)）2.ABC（基建圖紙屬基建檔案）3.ABD（避免盲目追求新技術(shù)）4.BCD（打斷對(duì)方是無(wú)效傾聽(tīng)）5.ABCD（涵蓋常規(guī)及新型安全風(fēng)險(xiǎn)）6.ABCD（繼續(xù)教育形式多樣）7.ABD（非所有材料都永久保存）8.ABC（隱瞞問(wèn)題違反誠(chéng)信）9.ABC（調(diào)撥需審批，不可隨意）10.ABCD（新時(shí)代要求綜合素養(yǎng)）三、判斷題1.×（需主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并預(yù)判）2.×（試卷屬教學(xué)檔案，保管期限一般為30年）3.×（OA文件需紙質(zhì)歸檔才具法律效力）4.×（應(yīng)坦誠(chéng)溝通，避免矛盾升級(jí)）5.√（《繼續(xù)教育規(guī)定》允許跨年度累計(jì)）6.√（《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》要求每年至少一次）7.×（需按年度分類裝訂）8.√（協(xié)調(diào)以全局利益為導(dǎo)向）9.√（涉及學(xué)生隱私，需嚴(yán)格管理）10.√（服務(wù)性是核心屬性）四、案例分析題案例1處理步驟：（1）立即核查：聯(lián)系原數(shù)學(xué)教師、實(shí)習(xí)教師所在院校及學(xué)校相關(guān)人員，確認(rèn)材料是否遺漏在辦公室、郵箱或其他存儲(chǔ)設(shè)備中；（2）補(bǔ)救措施：若確實(shí)丟失，協(xié)調(diào)初三年級(jí)數(shù)學(xué)組重新整理該班級(jí)期中測(cè)試的原始數(shù)據(jù)（如學(xué)生答題照片、教師評(píng)分記錄），補(bǔ)制成績(jī)單；要求現(xiàn)任教師補(bǔ)充質(zhì)量分析報(bào)告，注明“因交接疏漏補(bǔ)檔”；（3）責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)《學(xué)校檔案管理辦法》，明確原教師未履行書面交接義務(wù)、實(shí)習(xí)教師未妥善保管材料的責(zé)任，提出書面檢討；（4）完善制度：修訂《教學(xué)檔案交接規(guī)范》，要求涉及人員變動(dòng)時(shí)必須填寫《檔案交接清單》，雙方簽字確認(rèn)，教育輔助部門備案；定期開(kāi)展檔案管理培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。案例2協(xié)調(diào)步驟：（1）調(diào)研需求：分別與體育組、教務(wù)處溝通，明確體育組需3天布置場(chǎng)地的具體原因（如器材搬運(yùn)、安全檢查），教務(wù)處擔(dān)心的課程影響程度（涉及年級(jí)、科目數(shù)量）；（2）提出替代方案：建議體育組利用周末（周六上午）部分時(shí)間布置，同時(shí)申請(qǐng)校外臨時(shí)存放器材；若必須占用教學(xué)時(shí)間，協(xié)調(diào)教務(wù)處調(diào)整課程（如將體育課、活動(dòng)課與其他科目調(diào)換），減少主科影響；（3）召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)：邀請(qǐng)分管校長(zhǎng)、體育組長(zhǎng)、教務(wù)主任參與，說(shuō)明替代方案的可行性（如周末布置可節(jié)省1天，剩余2天占用非主科時(shí)間），明確雙方讓步空間；（4）形成決議：經(jīng)協(xié)商后，確定“周六上午+周一下午非主科時(shí)間”布置場(chǎng)地，教務(wù)處提前通知教師調(diào)整課程，體育組負(fù)責(zé)場(chǎng)地安全驗(yàn)收；（5）跟蹤落實(shí)：后續(xù)檢查場(chǎng)地布置進(jìn)度及課程調(diào)整情況，確保運(yùn)動(dòng)會(huì)順利舉辦且教學(xué)秩序穩(wěn)定。五、論述題1.角色定位與價(jià)值體現(xiàn)：教育輔助管理員是學(xué)校治理的“樞紐者”“保障者”和“服務(wù)者”。（1）樞紐者：連接管理層與執(zhí)行層，將校長(zhǎng)辦公會(huì)決議轉(zhuǎn)化為具體行政指令（如傳達(dá)教學(xué)計(jì)劃調(diào)整），同時(shí)收集一線師生反饋（如教師對(duì)考勤制度的建議），促進(jìn)信息雙向流通；（2）保障者：通過(guò)教學(xué)檔案管理（確保課程資料完整）、設(shè)備維護(hù)（如多媒體教室故障維修）、活動(dòng)協(xié)調(diào)（如家長(zhǎng)會(huì)組織），為教學(xué)核心工作提供支撐，避免因行政事務(wù)影響教學(xué)質(zhì)量；（3）服務(wù)者：以師生需求為導(dǎo)向，例如為教師解決跨校區(qū)辦公的交通問(wèn)題、為學(xué)生補(bǔ)辦學(xué)生證、協(xié)助家長(zhǎng)查詢?nèi)雽W(xué)政策，提升學(xué)校的凝聚力和滿意度。價(jià)值體現(xiàn)在：通過(guò)精細(xì)化管理降低內(nèi)耗（如優(yōu)化審批流程節(jié)省教師時(shí)間）、通過(guò)規(guī)范服務(wù)減少糾紛（如完善檔案避免學(xué)歷認(rèn)證爭(zhēng)議）、通過(guò)主動(dòng)作為預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)（如提前檢查消防設(shè)施預(yù)防安全事故），最終助力學(xué)校實(shí)現(xiàn)“管理高效、教學(xué)優(yōu)質(zhì)、師生滿意”的治理目標(biāo)。2.提升信息化管理能力的路徑：（1）強(qiáng)化技術(shù)學(xué)習(xí)：主動(dòng)參加OA系統(tǒng)、檔案管理軟件（如“檔管通”）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具（如Excel高級(jí)函數(shù)、SPSS）的操作培訓(xùn)，掌握數(shù)字化歸檔（PDF/OCR轉(zhuǎn)換）、大數(shù)據(jù)分析（如學(xué)生成績(jī)趨勢(shì)）等技能；（2）推動(dòng)系統(tǒng)融合：針對(duì)學(xué)?，F(xiàn)有平臺(tái)（如教學(xué)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)）存在的“信息孤島”問(wèn)題，協(xié)助技術(shù)部門開(kāi)發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通（如