人力資源危機(jī)管理中的組織彈性構(gòu)建考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在人力資源危機(jī)管理中構(gòu)建組織彈性的能力，包括對(duì)組織彈性概念的理解、危機(jī)管理策略的運(yùn)用以及評(píng)估與改進(jìn)措施的實(shí)施。通過(guò)本試卷，考生將展示其在應(yīng)對(duì)人力資源危機(jī)時(shí)，如何通過(guò)構(gòu)建組織彈性來(lái)保障組織穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展的知識(shí)和技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源危機(jī)管理中，組織彈性的核心概念是指什么？

A.人力資源的儲(chǔ)備量

B.組織應(yīng)對(duì)變化的能力

C.人力資源的流動(dòng)率

D.人力資源的成本控制

2.以下哪項(xiàng)不是人力資源危機(jī)管理的常見(jiàn)類(lèi)型？

A.技能短缺危機(jī)

B.法律法規(guī)變更危機(jī)

C.疫情影響危機(jī)

D.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整危機(jī)

3.構(gòu)建組織彈性時(shí)，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵因素？

A.組織文化

B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.員工滿(mǎn)意度

D.財(cái)務(wù)狀況

4.在人力資源危機(jī)管理中，以下哪種方法不是危機(jī)預(yù)警機(jī)制的一部分？

A.定期員工滿(mǎn)意度調(diào)查

B.外部市場(chǎng)趨勢(shì)分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)監(jiān)控

D.內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表分析

5.當(dāng)組織面臨人力資源危機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是優(yōu)先考慮的？

A.臨時(shí)招聘

B.員工培訓(xùn)

C.降職或裁員

D.提高員工福利

6.人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的關(guān)鍵要素？

A.緊急聯(lián)系方式

B.應(yīng)急物資儲(chǔ)備

C.員工溝通策略

D.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

7.在構(gòu)建組織彈性時(shí)，以下哪項(xiàng)不是員工參與的關(guān)鍵作用？

A.提高員工對(duì)危機(jī)的感知能力

B.增強(qiáng)員工的自我管理能力

C.降低員工的離職率

D.提升員工的工作效率

8.人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)評(píng)估的指標(biāo)？

A.危機(jī)發(fā)生的可能性

B.危機(jī)可能帶來(lái)的損失

C.組織的應(yīng)急響應(yīng)能力

D.媒體報(bào)道的頻率

9.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理中的“黃金時(shí)間”概念？

A.緊急情況發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)

B.緊急情況發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)

C.緊急情況發(fā)生后72小時(shí)內(nèi)

D.緊急情況發(fā)生后96小時(shí)內(nèi)

10.在人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)溝通的策略？

A.確保信息的準(zhǔn)確性

B.及時(shí)與員工溝通

C.控制溝通渠道

D.避免透露敏感信息

11.人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)后的恢復(fù)策略？

A.重新評(píng)估組織戰(zhàn)略

B.重建員工信心

C.提高員工士氣

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

12.在構(gòu)建組織彈性時(shí)，以下哪項(xiàng)不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求？

A.快速?zèng)Q策能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平

D.適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力

13.人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對(duì)的步驟？

A.確定危機(jī)類(lèi)型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.評(píng)估應(yīng)對(duì)效果

14.以下哪項(xiàng)不是人力資源危機(jī)管理中組織彈性的評(píng)估指標(biāo)？

A.員工滿(mǎn)意度

B.應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間

C.危機(jī)發(fā)生頻率

D.組織財(cái)務(wù)狀況

15.在人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

C.強(qiáng)化員工培訓(xùn)

D.減少員工福利支出

16.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理中的資源整合策略？

A.內(nèi)部資源整合

B.外部資源整合

C.財(cái)務(wù)資源整合

D.信息資源整合

17.在人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)溝通的技巧？

A.保持信息一致性

B.使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言

C.避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

D.及時(shí)回應(yīng)員工關(guān)切

18.人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)后的評(píng)估內(nèi)容？

A.危機(jī)發(fā)生的原因

B.應(yīng)對(duì)策略的有效性

C.員工的心理恢復(fù)

D.組織的財(cái)務(wù)狀況

19.在構(gòu)建組織彈性時(shí)，以下哪項(xiàng)不是對(duì)人力資源規(guī)劃的要求？

A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求

B.優(yōu)化人力資源配置

C.減少人力資源成本

D.提高員工的工作效率

20.人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對(duì)的決策原則？

A.以員工為中心

B.以組織利益為重

C.以法律為準(zhǔn)繩

D.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

21.在人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)溝通的誤區(qū)？

A.信息透明度

B.溝通速度

C.信息準(zhǔn)確性

D.避免信息過(guò)載

22.以下哪項(xiàng)不是人力資源危機(jī)管理中組織彈性的特征？

A.靈活性

B.彈性

C.穩(wěn)定性

D.創(chuàng)新性

23.在人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)后的恢復(fù)策略？

A.員工心理健康支持

B.重建工作流程

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.提高員工福利

24.以下哪項(xiàng)不是人力資源危機(jī)管理中的危機(jī)預(yù)防措施？

A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.減少員工加班時(shí)間

25.在構(gòu)建組織彈性時(shí)，以下哪項(xiàng)不是對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)？

A.人才流失

B.組織文化沖突

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力

D.法律法規(guī)變化

26.人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)評(píng)估的指標(biāo)？

A.危機(jī)發(fā)生的可能性

B.危機(jī)可能帶來(lái)的損失

C.組織的應(yīng)急響應(yīng)能力

D.媒體報(bào)道的負(fù)面程度

27.在人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)溝通的策略？

A.確保信息的準(zhǔn)確性

B.及時(shí)與員工溝通

C.控制溝通渠道

D.避免透露內(nèi)部信息

28.以下哪項(xiàng)不是人力資源危機(jī)管理中的危機(jī)預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

C.強(qiáng)化員工培訓(xùn)

D.減少人力資源成本

29.在人力資源危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對(duì)的步驟？

A.確定危機(jī)類(lèi)型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.評(píng)估應(yīng)對(duì)效果

30.以下哪項(xiàng)不是人力資源危機(jī)管理中組織彈性的評(píng)估指標(biāo)？

A.員工滿(mǎn)意度

B.應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間

C.危機(jī)發(fā)生頻率

D.組織的創(chuàng)新程度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源危機(jī)管理中，組織彈性構(gòu)建的關(guān)鍵要素包括：

A.靈活性

B.彈性

C.穩(wěn)定性

D.創(chuàng)新性

E.適應(yīng)性

2.人力資源危機(jī)管理中，常見(jiàn)的危機(jī)類(lèi)型有：

A.技能短缺危機(jī)

B.法律法規(guī)變更危機(jī)

C.疫情影響危機(jī)

D.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整危機(jī)

E.員工不滿(mǎn)和罷工危機(jī)

3.構(gòu)建組織彈性時(shí)，以下哪些因素是關(guān)鍵的？

A.組織文化

B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.員工技能和知識(shí)

D.組織結(jié)構(gòu)

E.外部市場(chǎng)環(huán)境

4.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警機(jī)制應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？

A.定期員工滿(mǎn)意度調(diào)查

B.外部市場(chǎng)趨勢(shì)分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)監(jiān)控

D.內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表分析

E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

5.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)包含以下哪些要素？

A.緊急聯(lián)系方式

B.應(yīng)急物資儲(chǔ)備

C.員工溝通策略

D.應(yīng)對(duì)策略的具體步驟

E.預(yù)算分配

6.在構(gòu)建組織彈性時(shí)，以下哪些措施有助于提高員工的參與度？

A.定期召開(kāi)員工會(huì)議

B.建立員工建議制度

C.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

D.保障員工的知情權(quán)

E.調(diào)整工作環(huán)境

7.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)評(píng)估應(yīng)考慮以下哪些指標(biāo)？

A.危機(jī)發(fā)生的可能性

B.危機(jī)可能帶來(lái)的損失

C.組織的應(yīng)急響應(yīng)能力

D.媒體報(bào)道的負(fù)面程度

E.員工的心理恢復(fù)情況

8.人力資源危機(jī)管理中，以下哪些是危機(jī)溝通的技巧？

A.保持信息一致性

B.使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言

C.避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

D.及時(shí)回應(yīng)員工關(guān)切

E.控制溝通渠道

9.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)后的恢復(fù)策略應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？

A.重新評(píng)估組織戰(zhàn)略

B.重建員工信心

C.提高員工士氣

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

E.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

10.在人力資源危機(jī)管理中，以下哪些是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求？

A.快速?zèng)Q策能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平

D.適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力

E.增強(qiáng)員工凝聚力

11.人力資源危機(jī)管理中，以下哪些是危機(jī)應(yīng)對(duì)的決策原則？

A.以員工為中心

B.以組織利益為重

C.以法律為準(zhǔn)繩

D.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

E.以創(chuàng)新為動(dòng)力

12.人力資源危機(jī)管理中，以下哪些不是危機(jī)溝通的誤區(qū)？

A.信息透明度

B.溝通速度

C.信息準(zhǔn)確性

D.避免信息過(guò)載

E.忽視員工反饋

13.在構(gòu)建組織彈性時(shí)，以下哪些不是對(duì)人力資源規(guī)劃的要求？

A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求

B.優(yōu)化人力資源配置

C.減少人力資源成本

D.提高員工的工作效率

E.強(qiáng)化員工福利保障

14.人力資源危機(jī)管理中，以下哪些不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.減少員工加班時(shí)間

E.優(yōu)化組織流程

15.在人力資源危機(jī)管理中，以下哪些是對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)？

A.人才流失

B.組織文化沖突

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力

D.法律法規(guī)變化

E.技術(shù)更新?lián)Q代

16.人力資源危機(jī)管理中，以下哪些是危機(jī)后的評(píng)估內(nèi)容？

A.危機(jī)發(fā)生的原因

B.應(yīng)對(duì)策略的有效性

C.員工的心理恢復(fù)

D.組織的財(cái)務(wù)狀況

E.媒體報(bào)道的影響

17.在構(gòu)建組織彈性時(shí)，以下哪些是對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)？

A.人才流失

B.組織文化沖突

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力

D.法律法規(guī)變化

E.員工工作滿(mǎn)意度

18.人力資源危機(jī)管理中，以下哪些是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

C.強(qiáng)化員工培訓(xùn)

D.減少人力資源成本

E.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

19.人力資源危機(jī)管理中，以下哪些是危機(jī)應(yīng)對(duì)的步驟？

A.確定危機(jī)類(lèi)型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.評(píng)估應(yīng)對(duì)效果

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

20.人力資源危機(jī)管理中，以下哪些是組織彈性的評(píng)估指標(biāo)？

A.員工滿(mǎn)意度

B.應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間

C.危機(jī)發(fā)生頻率

D.組織的創(chuàng)新程度

E.組織的財(cái)務(wù)狀況

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源危機(jī)管理中，組織彈性的核心是______。

2.構(gòu)建組織彈性時(shí)，首先要______組織文化。

3.人力資源危機(jī)預(yù)警機(jī)制應(yīng)包括______、______和______。

4.危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)包含______、______和______。

5.在人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的目的是______。

6.危機(jī)后的恢復(fù)策略應(yīng)包括______、______和______。

7.構(gòu)建組織彈性時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性體現(xiàn)在______、______和______。

8.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)評(píng)估的指標(biāo)包括______、______和______。

9.危機(jī)溝通的技巧包括______、______和______。

10.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防的措施包括______、______和______。

11.構(gòu)建組織彈性時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面。

12.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的決策原則包括______、______和______。

13.危機(jī)后的評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括______、______和______。

14.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防的措施應(yīng)包括______、______和______。

15.構(gòu)建組織彈性時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面。

16.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的步驟包括______、______和______。

17.組織彈性的評(píng)估指標(biāo)包括______、______和______。

18.構(gòu)建組織彈性時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面。

19.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防的措施應(yīng)包括______、______和______。

20.危機(jī)溝通的目的是確保______、______和______。

21.構(gòu)建組織彈性時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性體現(xiàn)在______、______和______。

22.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)評(píng)估的指標(biāo)包括______、______和______。

23.危機(jī)后的恢復(fù)策略應(yīng)包括______、______和______。

24.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的決策原則包括______、______和______。

25.組織彈性的核心是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.組織彈性是指組織在面臨危機(jī)時(shí)保持穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的能力。（）

2.人力資源危機(jī)管理的主要目標(biāo)是降低危機(jī)帶來(lái)的損失。（）

3.構(gòu)建組織彈性時(shí)，員工滿(mǎn)意度是唯一需要考慮的因素。（）

4.危機(jī)預(yù)警機(jī)制的主要功能是預(yù)測(cè)危機(jī)的發(fā)生。（）

5.危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)該在危機(jī)發(fā)生前就已經(jīng)制定好。（）

6.危機(jī)溝通的主要目的是為了控制信息的傳播。（）

7.危機(jī)后的恢復(fù)策略應(yīng)該專(zhuān)注于重建員工信心。（）

8.領(lǐng)導(dǎo)者在人力資源危機(jī)管理中的角色是無(wú)關(guān)緊要的。（）

9.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)評(píng)估應(yīng)該包括危機(jī)發(fā)生的頻率。（）

10.構(gòu)建組織彈性時(shí)，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是僵化的。（）

11.危機(jī)溝通的技巧中，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)可以增強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性。（）

12.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防措施應(yīng)該包括減少員工加班時(shí)間。（）

13.構(gòu)建組織彈性時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性體現(xiàn)在快速?zèng)Q策能力上。（）

14.危機(jī)后的評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注組織的財(cái)務(wù)狀況。（）

15.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防措施應(yīng)該包括優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（）

16.危機(jī)應(yīng)對(duì)的決策原則中，以員工為中心是最重要的原則。（）

17.構(gòu)建組織彈性時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性體現(xiàn)在增強(qiáng)員工凝聚力上。（）

18.人力資源危機(jī)管理中，危機(jī)評(píng)估的指標(biāo)應(yīng)該包括媒體的報(bào)道頻率。（）

19.危機(jī)后的恢復(fù)策略應(yīng)該包括重新評(píng)估組織戰(zhàn)略。（）

20.組織彈性的核心是組織在危機(jī)中的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述人力資源危機(jī)管理中組織彈性構(gòu)建的必要性和重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析在人力資源危機(jī)管理中如何通過(guò)構(gòu)建組織彈性來(lái)提升組織的應(yīng)對(duì)能力。

3.請(qǐng)列舉至少三種構(gòu)建組織彈性的策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每種策略的實(shí)施步驟。

4.在人力資源危機(jī)管理中，如何評(píng)估組織彈性的構(gòu)建效果？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的評(píng)估方法和指標(biāo)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某大型制造企業(yè)在經(jīng)歷了原材料價(jià)格上漲和勞動(dòng)力成本增加的雙重壓力后，面臨嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。作為人力資源部門(mén)的主管，請(qǐng)分析該企業(yè)可能面臨的人力資源危機(jī)，并提出構(gòu)建組織彈性的具體措施。

2.案例背景：某互聯(lián)網(wǎng)公司在快速發(fā)展的過(guò)程中，由于市場(chǎng)需求變化和技術(shù)更新迅速，導(dǎo)致公司內(nèi)部出現(xiàn)技能短缺和人才流失的問(wèn)題。請(qǐng)分析該企業(yè)的人力資源危機(jī)，并探討如何通過(guò)構(gòu)建組織彈性來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.C

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.C

13.D

14.D

15.D

16.D

17.C

18.E

19.E

20.D

21.E

22.A

23.D

24.E

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.組織應(yīng)對(duì)變化的能力

2.塑造

3.定期員工滿(mǎn)意度調(diào)查、外部市場(chǎng)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)監(jiān)控

4.緊急聯(lián)系方式、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、員工溝通策略

5.確保信息暢通

6.重新評(píng)估組織戰(zhàn)略、重建員工信心、提高員工士氣

7.快速?zèng)Q策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平

8.危機(jī)發(fā)生的可能性、危機(jī)可能帶來(lái)的損失、組織的應(yīng)急響應(yīng)能力

9.保持信息一致性、使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言、避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

10.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

11.組織文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工技能和知識(shí)

12.以員工為中心、以組織利益為重、以法律為準(zhǔn)繩

13.危機(jī)發(fā)生的原因、應(yīng)對(duì)策略的有效性、員工的心理恢復(fù)情況

14.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

15.組織文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工技能和知識(shí)

16.確定危機(jī)類(lèi)型、制定應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施應(yīng)對(duì)計(jì)劃、評(píng)估應(yīng)對(duì)效果

17.員工滿(mǎn)意度、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間、危機(jī)發(fā)生頻率

18.組織文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工技能和知識(shí)

19.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

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