小區(qū)物業(yè)服務(wù)與智能化管理合作協(xié)議合同編號：________________第一章總則第一條合同訂立1.1本合同由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與智能化管理事宜達成一致，簽訂本合同。第二條定義與解釋2.1“物業(yè)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方所在小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進行管理、維護、維修等服務(wù)。2.2“智能化管理”是指乙方利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對小區(qū)的安防、門禁、監(jiān)控系統(tǒng)等進行智能化管理和運營。2.3“本合同”指本物業(yè)服務(wù)與智能化管理合作協(xié)議。第三條合同有效期3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條物業(yè)服務(wù)范圍4.1乙方應(yīng)按照本合同約定，對甲方所在小區(qū)的下列公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備提供物業(yè)服務(wù)：4.1.1小區(qū)內(nèi)的道路、綠地、停車場等公共區(qū)域；4.1.2小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、排水等設(shè)施；4.1.3小區(qū)內(nèi)的消防、安防、門禁、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施；4.1.4小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、車輛停放管理等服務(wù)。第五條智能化管理服務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本合同約定，對甲方所在小區(qū)的智能化管理提供以下服務(wù)：5.1.1安裝、維護、升級小區(qū)智能化管理系統(tǒng)；5.1.2保證24小時監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行；5.1.3對小區(qū)門禁系統(tǒng)進行管理，保證安全；5.1.4定期對智能化設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護。第二章物業(yè)服務(wù)費第六條物業(yè)服務(wù)費繳納6.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)，按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費。6.2物業(yè)服務(wù)費用于支付乙方提供的物業(yè)服務(wù)成本和合理利潤。第七條物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方根據(jù)甲方所在小區(qū)的實際情況，制定物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。7.2物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)包括：7.2.1日常物業(yè)服務(wù)費；7.2.2特殊服務(wù)項目費；7.2.3智能化管理服務(wù)費。第八條物業(yè)服務(wù)費調(diào)整8.1物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)以下因素進行調(diào)整：8.1.1物業(yè)服務(wù)成本的變動；8.1.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的更新改造；8.1.3相關(guān)政策法規(guī)的變化。8.2乙方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費調(diào)整前通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。第三章智能化管理系統(tǒng)運營第九條系統(tǒng)運營管理9.1乙方負(fù)責(zé)智能化管理系統(tǒng)的運營管理，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。9.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行升級和維護，保證系統(tǒng)功能完善。第十條數(shù)據(jù)安全與隱私保護10.1乙方應(yīng)保證智能化管理系統(tǒng)中收集的個人信息安全，不得泄露給任何第三方。10.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改或破壞。第十一條系統(tǒng)故障處理11.1乙方應(yīng)在接到系統(tǒng)故障報告后，及時進行排查和處理。11.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，保證在系統(tǒng)故障發(fā)生時，能夠迅速恢復(fù)正常運營。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)第十二條甲方權(quán)利12.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)與智能化管理服務(wù)。12.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。第十三條甲方義務(wù)13.1甲方應(yīng)按照本合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費。13.2甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)服務(wù)與智能化管理相關(guān)工作。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)第十四條乙方權(quán)利14.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費。14.2乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定對甲方所在小區(qū)進行物業(yè)服務(wù)與智能化管理。第十五條乙方義務(wù)15.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供合格的物業(yè)服務(wù)與智能化管理服務(wù)。15.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量，接受甲方監(jiān)督。第六章人員配置與培訓(xùn)第十六條人員配置16.1乙方應(yīng)按照本合同約定，配置充足、合格的物業(yè)服務(wù)與智能化管理人員，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。16.2乙方應(yīng)向甲方提供管理人員的名單及其資質(zhì)證明。第十七條培訓(xùn)與發(fā)展17.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)與智能化管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。17.2乙方應(yīng)鼓勵員工參加行業(yè)內(nèi)的職業(yè)資格認(rèn)證，以增強團隊的專業(yè)素質(zhì)。第十八條人員管理18.1乙方應(yīng)建立健全人員管理制度，保證員工按照規(guī)定履行職責(zé)。18.2乙方應(yīng)保障員工的合法權(quán)益，維護良好的勞動關(guān)系。第七章財務(wù)與會計制度第十九條財務(wù)管理19.1乙方應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，保證財務(wù)活動的合規(guī)性。19.2乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)報表，包括但不限于收支明細、資產(chǎn)負(fù)債表等。第二十條會計制度20.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)會計法律法規(guī)的規(guī)定，設(shè)置完整的會計賬簿。20.2乙方應(yīng)保證會計記錄真實、準(zhǔn)確、完整，并及時處理財務(wù)問題。第八章維修與養(yǎng)護第二十一條維修服務(wù)21.1乙方應(yīng)按照本合同約定，對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和養(yǎng)護。21.2乙方應(yīng)建立維修服務(wù)響應(yīng)機制，保證在接到維修請求后及時處理。第二十二條養(yǎng)護計劃22.1乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況，制定合理的養(yǎng)護計劃，包括設(shè)施的日常養(yǎng)護和定期大修。22.2養(yǎng)護計劃應(yīng)經(jīng)甲方同意后實施。第九章安全管理第二十三條安全責(zé)任23.1乙方應(yīng)建立健全安全管理責(zé)任制，明確各崗位的安全職責(zé)。23.2乙方應(yīng)定期進行安全檢查，及時發(fā)覺并消除安全隱患。第二十四條安全措施24.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于：24.1.1安裝和使用符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施；24.1.2定期開展消防演練；24.1.3加強門禁和監(jiān)控系統(tǒng)的管理。第十章小區(qū)環(huán)境與綠化第二十五條環(huán)境保護25.1乙方應(yīng)按照國家和地方的環(huán)境保護法律法規(guī)，對小區(qū)環(huán)境進行保護和治理。25.2乙方應(yīng)定期清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生。第二十六條綠化養(yǎng)護26.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠地的養(yǎng)護和管理，包括澆水、修剪、病蟲害防治等。26.2乙方應(yīng)制定綠化養(yǎng)護計劃，并保證計劃的有效實施。26.1.1乙方應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整綠化養(yǎng)護措施；26.1.2乙方應(yīng)鼓勵社區(qū)居民參與綠化活動，共同維護小區(qū)環(huán)境。第十一章服務(wù)監(jiān)督與評價第二十七條服務(wù)監(jiān)督27.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、不定期抽查等形式。27.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時整改發(fā)覺的問題。第二十八條服務(wù)評價28.1甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進行評價，評價結(jié)果作為考核乙方工作的重要依據(jù)。28.2評價方式可以包括滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查、服務(wù)報告等形式。第二十九條服務(wù)改進29.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方評價結(jié)果，及時改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。29.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)改進措施及實施效果。第十二章特殊情況處理第三十條應(yīng)急處理30.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、安全等，進行有效應(yīng)對。30.2乙方應(yīng)保證應(yīng)急處理措施的實施，最大限度地減少損失。第三十一條特殊服務(wù)需求31.1甲方如因特殊原因需要提供特殊服務(wù)，應(yīng)提前向乙方提出，并協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容和費用。31.2乙方應(yīng)盡力滿足甲方合理的服務(wù)需求，并保證服務(wù)質(zhì)量。第十三章合同終止與解除第三十二條合同終止32.1本合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，合同自動終止。32.2合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同約定，做好移交工作。第三十三條合同解除33.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。33.2任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十四條合同解除后的處理34.1合同解除后，乙方應(yīng)按照本合同約定，做好物業(yè)和智能化管理系統(tǒng)的移交工作。34.2雙方應(yīng)就合同