小區(qū)門衛(wèi)車輛管理辦法總則目的為加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)車輛的有序管理，保障小區(qū)道路交通安全、暢通，維護(hù)小區(qū)居民的正常生活秩序，為業(yè)主和住戶提供安全、便捷的停車環(huán)境，特制定本車輛管理辦法。適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有車輛的進(jìn)出、停放等管理活動(dòng)，包括業(yè)主自有車輛、訪客車輛、臨時(shí)車輛以及小區(qū)服務(wù)車輛等。管理原則1.安全第一原則：確保車輛和行人的安全，防止交通事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行車輛管理，保證車輛進(jìn)出和停放有序。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主和住戶的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的車輛管理服務(wù)。車輛進(jìn)出管理業(yè)主車輛1.車輛登記業(yè)主需攜帶車輛行駛證、駕駛證、身份證等有效證件到小區(qū)物業(yè)管理處進(jìn)行車輛信息登記。登記內(nèi)容包括車主姓名、房號(hào)、聯(lián)系電話、車輛品牌、型號(hào)、車牌號(hào)等。2.辦理停車卡物業(yè)管理處根據(jù)業(yè)主登記信息為其辦理停車卡，停車卡分為月卡、季卡、年卡等不同類型，業(yè)主可根據(jù)自身需求選擇辦理。停車卡實(shí)行一車一卡制度，不得轉(zhuǎn)借他人使用。3.進(jìn)出流程業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，在門衛(wèi)處使用停車卡刷卡，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車輛信息，確認(rèn)無誤后道閘自動(dòng)開啟，車輛方可進(jìn)入。車輛駛出小區(qū)時(shí)，同樣在門衛(wèi)處刷卡，道閘開啟后車輛離開。如停車卡丟失或損壞，業(yè)主需及時(shí)到物業(yè)管理處補(bǔ)辦，補(bǔ)辦時(shí)需繳納相應(yīng)的工本費(fèi)。訪客車輛1.登記進(jìn)入訪客車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括訪客姓名、來訪房號(hào)、車輛車牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間等。門衛(wèi)人員核實(shí)訪客身份和來訪信息后，發(fā)放臨時(shí)停車卡，道閘開啟，車輛進(jìn)入小區(qū)。2.限時(shí)停留訪客車輛在小區(qū)內(nèi)的停留時(shí)間一般不得超過[X]小時(shí)。如需延長停留時(shí)間，訪客需到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)訪客車輛在小區(qū)內(nèi)停車收費(fèi)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示。臨時(shí)車輛1.進(jìn)入管理臨時(shí)車輛進(jìn)入小區(qū)前，需向門衛(wèi)人員說明進(jìn)入事由。經(jīng)門衛(wèi)人員同意后，進(jìn)行登記并發(fā)放臨時(shí)停車卡，車輛方可進(jìn)入。2.收費(fèi)管理臨時(shí)車輛停車收費(fèi)按照實(shí)際停車時(shí)間計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在小區(qū)公告欄公示。車輛離開時(shí)，在門衛(wèi)處交回臨時(shí)停車卡并繳納停車費(fèi)用，道閘開啟后車輛駛出小區(qū)。小區(qū)服務(wù)車輛1.準(zhǔn)入條件小區(qū)服務(wù)車輛（如垃圾清運(yùn)車、快遞車、送水車等）需與小區(qū)物業(yè)管理處簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、車輛信息等。經(jīng)物業(yè)管理處審核同意后，為其辦理專用通行證。2.進(jìn)出規(guī)定服務(wù)車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需出示專用通行證，門衛(wèi)人員核實(shí)無誤后，道閘開啟，車輛進(jìn)入。服務(wù)車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行作業(yè)，不得隨意停放和占用消防通道、業(yè)主停車位等。車輛停放管理停車位規(guī)劃1.物業(yè)管理處根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)劃停車位，分為地下停車位、地面停車位等。停車位應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和編號(hào)，便于車輛停放和管理。2.對(duì)于業(yè)主購買或租賃的專屬停車位，應(yīng)在停車位上標(biāo)明業(yè)主姓名、房號(hào)、車牌號(hào)等信息。停車規(guī)定1.業(yè)主車輛停放業(yè)主車輛應(yīng)停放在自己購買或租賃的專屬停車位上，不得隨意占用他人停車位或公共通道。如業(yè)主臨時(shí)需要停放其他車位，需經(jīng)物業(yè)管理處同意。2.公共停車位使用小區(qū)內(nèi)的公共停車位實(shí)行先到先得的原則。車輛停放時(shí)應(yīng)按照停車位的標(biāo)識(shí)和導(dǎo)向有序停放，不得壓線、跨位停車。3.禁止停車區(qū)域以下區(qū)域禁止車輛停放：消防通道：嚴(yán)禁任何車輛在消防通道上停放，確保消防通道暢通無阻。小區(qū)出入口：不得在小區(qū)出入口處停放車輛，以免影響車輛和行人的正常通行。人行道、綠化區(qū)域：禁止車輛在人行道和綠化區(qū)域停放，保護(hù)小區(qū)環(huán)境和公共設(shè)施。停車秩序維護(hù)1.物業(yè)管理處安排專人對(duì)小區(qū)內(nèi)的停車秩序進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正車輛亂停亂放等違規(guī)行為。2.對(duì)于違規(guī)停放的車輛，門衛(wèi)人員或巡查人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車主，要求其將車輛停放到指定位置。如車主不在現(xiàn)場(chǎng)或拒不配合，可采取相應(yīng)的措施，如張貼違規(guī)通知、鎖車等，并記錄違規(guī)情況。車輛安全管理設(shè)施保障1.小區(qū)內(nèi)設(shè)置完善的車輛安全防護(hù)設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、道閘系統(tǒng)、減速帶等。監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)覆蓋小區(qū)內(nèi)主要道路和停車區(qū)域，確保車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.定期對(duì)車輛安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換。人員職責(zé)1.門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行仔細(xì)檢查和登記，防止無關(guān)車輛和人員進(jìn)入小區(qū)。2.巡邏人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛的巡邏，特別是在夜間和節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛安全隱患。應(yīng)急處理1.制定車輛安全應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生車輛被盜、被撞等突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.及時(shí)通知車主和相關(guān)部門，如公安機(jī)關(guān)、保險(xiǎn)公司等，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。收費(fèi)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.小區(qū)車輛停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物價(jià)部門的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際運(yùn)營成本和市場(chǎng)行情制定。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，充分征求業(yè)主意見，并在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。費(fèi)用收取1.業(yè)主停車費(fèi)用按照停車卡的類型和有效期進(jìn)行收取，可通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等方式繳納。2.訪客車輛和臨時(shí)車輛停車費(fèi)用在車輛離開時(shí)現(xiàn)場(chǎng)收取。費(fèi)用使用1.車輛停車費(fèi)用主要用于小區(qū)車輛管理設(shè)施的維護(hù)、更新，停車場(chǎng)地的保潔、保安等服務(wù)費(fèi)用支出。2.物業(yè)管理處定期公布車輛停車費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和審計(jì)。監(jiān)督與投訴處理監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)管理處設(shè)立車輛管理監(jiān)督小組，由業(yè)主代表和物業(yè)管理人員組成，定期對(duì)小區(qū)車輛管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.公開車輛管理投訴電話和郵箱，接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴。投訴處理1.對(duì)于業(yè)主的投訴和建議，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)受理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給