深圳電梯應(yīng)急管理辦法一、前言電梯，作為現(xiàn)代建筑不可或缺的垂直運(yùn)輸工具，在深圳這樣的現(xiàn)代化大都市中廣泛應(yīng)用。隨著深圳城市建設(shè)的飛速發(fā)展，電梯數(shù)量持續(xù)增長，與之相伴的電梯安全問題也日益受到關(guān)注。為保障廣大市民的生命安全和正常出行，制定一套完善且切實(shí)可行的電梯應(yīng)急管理辦法至關(guān)重要。我們深知電梯安全關(guān)系到每一個人的切身利益，希望大家共同重視并積極參與到電梯應(yīng)急管理工作中來。二、適用范圍本辦法適用于深圳市行政區(qū)域內(nèi)所有在用電梯的應(yīng)急管理工作，涵蓋住宅、商業(yè)、辦公等各類場所使用的電梯。無論是居民日常使用的小區(qū)電梯，還是商場、寫字樓等公共場所的電梯，都在本辦法的管理范疇之內(nèi)。三、職責(zé)分工（一）電梯使用單位1.首要責(zé)任：電梯使用單位是電梯應(yīng)急管理的第一責(zé)任人，需切實(shí)承擔(dān)起保障電梯安全運(yùn)行和應(yīng)急處置的主要責(zé)任。希望各使用單位務(wù)必高度重視，將電梯應(yīng)急管理工作納入日常重點(diǎn)工作范疇。2.人員配備與培訓(xùn)：應(yīng)配備至少一名熟悉電梯運(yùn)行和應(yīng)急處置的安全管理人員，并定期組織相關(guān)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備應(yīng)對各類電梯突發(fā)狀況的能力。我們鼓勵使用單位積極為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，不斷提高應(yīng)急管理水平。3.應(yīng)急救援預(yù)案制定：結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定詳細(xì)、科學(xué)、可操作的電梯應(yīng)急救援預(yù)案。預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急救援流程、各部門及人員職責(zé)分工、救援設(shè)備及物資儲備等內(nèi)容。同時，要定期對應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保其有效性和適應(yīng)性。4.日常巡查與記錄：安排專人對電梯進(jìn)行每日巡查，重點(diǎn)檢查電梯運(yùn)行狀況、安全裝置是否正常等，并做好詳細(xì)記錄。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并及時通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行處理。（二）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位1.專業(yè)保障：電梯維護(hù)保養(yǎng)單位需按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為電梯提供高質(zhì)量的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，確保電梯始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。這是保障電梯安全的重要基礎(chǔ)工作，希望各維保單位能夠秉持專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行職責(zé)。2.應(yīng)急救援響應(yīng)：設(shè)立24小時應(yīng)急救援值班電話，并確保電話暢通。接到電梯困人等故障報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場實(shí)施救援。一般情況下，市區(qū)內(nèi)到達(dá)時間不超過30分鐘，其他區(qū)域根據(jù)實(shí)際情況合理確定，但最長不得超過60分鐘。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)：為電梯使用單位提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，協(xié)助其提高應(yīng)急處置能力。定期組織電梯使用單位相關(guān)人員參加技術(shù)交流和培訓(xùn)活動，分享最新的電梯技術(shù)和應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)。（三）政府監(jiān)管部門1.監(jiān)督指導(dǎo)：深圳市市場監(jiān)督管理部門等相關(guān)政府監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對全市電梯應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，確保各單位嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定。希望監(jiān)管部門能夠加強(qiáng)日常監(jiān)管力度，為電梯安全運(yùn)行保駕護(hù)航。2.應(yīng)急資源統(tǒng)籌：建立全市電梯應(yīng)急救援資源庫，整合電梯維護(hù)保養(yǎng)單位、應(yīng)急救援隊(duì)伍等資源，實(shí)現(xiàn)資源共享和統(tǒng)一調(diào)配。在發(fā)生重大電梯安全事故時，能夠迅速組織力量進(jìn)行救援和處置。3.宣傳教育：組織開展電梯安全知識宣傳教育活動，提高市民的電梯安全意識和應(yīng)急自救能力。通過多種渠道，如社區(qū)宣傳、媒體報(bào)道等，廣泛普及電梯安全知識，營造全社會共同關(guān)注電梯安全的良好氛圍。四、應(yīng)急救援流程（一）被困人員報(bào)警1.被困時操作：當(dāng)乘客被困電梯時，應(yīng)保持冷靜，通過電梯內(nèi)的緊急報(bào)警裝置或撥打電梯轎廂內(nèi)張貼的救援電話向外界求助。同時，盡量詳細(xì)地告知被困位置、電梯型號等信息。希望大家在遇到這種情況時不要驚慌，按照正確的方法進(jìn)行操作。2.物業(yè)或值班人員響應(yīng)：電梯使用單位的物業(yè)或值班人員接到報(bào)警后，應(yīng)立即記錄相關(guān)信息，并第一時間通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。同時，安排人員前往電梯所在位置，安撫被困人員情緒，告知其耐心等待救援，不要擅自采取撬門等危險(xiǎn)行為。（二）救援單位出動1.維保單位行動：電梯維護(hù)保養(yǎng)單位接到救援通知后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急救援程序，安排專業(yè)救援人員攜帶必要的救援設(shè)備趕赴現(xiàn)場。在前往現(xiàn)場途中，救援人員應(yīng)與被困人員或現(xiàn)場物業(yè)人員保持聯(lián)系，了解電梯內(nèi)情況。2.現(xiàn)場救援實(shí)施：到達(dá)現(xiàn)場后，救援人員應(yīng)首先確認(rèn)電梯所在位置和被困人員狀況，然后按照操作規(guī)程實(shí)施救援。一般情況下，通過手動盤車等方式將電梯轎廂移動至平層位置，打開層門和轎門，救出被困人員。在救援過程中，要確保操作規(guī)范、安全，避免對被困人員造成二次傷害。（三）后續(xù)處理1.被困人員安置：救出被困人員后，應(yīng)對其進(jìn)行必要的身體檢查和心理安撫。如發(fā)現(xiàn)有人員受傷，應(yīng)立即送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。同時，做好被困人員的信息登記和情況記錄，以便后續(xù)處理。2.故障原因調(diào)查：電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)對電梯故障原因進(jìn)行深入調(diào)查分析，確定故障責(zé)任，并采取有效措施防止類似故障再次發(fā)生。將故障原因和處理結(jié)果及時反饋給電梯使用單位和政府監(jiān)管部門。3.恢復(fù)運(yùn)行：在完成故障排查和修復(fù)后，對電梯進(jìn)行全面檢查和試運(yùn)行，確保電梯各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求后，方可恢復(fù)正常運(yùn)行。同時，在電梯轎廂內(nèi)張貼故障處理情況說明，向乘客公示相關(guān)信息。五、應(yīng)急救援設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備物資配備1.基本配備要求：電梯使用單位和維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際需求，配備必要的電梯應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如對講機(jī)、三角鑰匙、盤車手輪、松閘扳手、應(yīng)急照明設(shè)備、擔(dān)架等。這些設(shè)備和物資是實(shí)施應(yīng)急救援的重要保障，務(wù)必確保齊全、完好。2.特殊設(shè)備考慮：對于一些特殊類型的電梯，如高速電梯、醫(yī)用電梯等，還應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)配備相應(yīng)的專用應(yīng)急救援設(shè)備和物資。希望各單位能夠充分考慮電梯的實(shí)際情況，做到設(shè)備物資配備全面、合理。（二）設(shè)備物資管理1.日常維護(hù)檢查：定期對應(yīng)急救援設(shè)備和物資進(jìn)行維護(hù)檢查，確保其性能良好、功能正常。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、運(yùn)行狀況、電量等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。同時，要做好維護(hù)檢查記錄，記錄檢查時間、檢查人員、設(shè)備狀況等信息。2.存放與標(biāo)識：應(yīng)急救援設(shè)備和物資應(yīng)存放在指定的位置，并設(shè)置明顯的標(biāo)識，方便在緊急情況下快速取用。存放地點(diǎn)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，避免設(shè)備物資受潮、損壞。希望大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣，按照規(guī)定存放設(shè)備物資，確保應(yīng)急時能夠迅速找到并使用。六、應(yīng)急演練與培訓(xùn)（一）應(yīng)急演練1.演練計(jì)劃制定：電梯使用單位和維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。演練計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理安排，確保演練具有針對性和實(shí)效性。我們鼓勵各單位積極開展應(yīng)急演練活動，通過演練不斷提高應(yīng)急處置能力。2.演練組織實(shí)施：按照演練計(jì)劃組織開展應(yīng)急演練活動。演練過程應(yīng)模擬真實(shí)的電梯突發(fā)狀況，如電梯困人、火災(zāi)等，檢驗(yàn)各部門及人員之間的協(xié)調(diào)配合能力、應(yīng)急處置能力等。演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估總結(jié)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。3.演練頻率要求：電梯使用單位每半年至少組織一次電梯應(yīng)急演練，電梯維護(hù)保養(yǎng)單位每年至少參加一次由使用單位組織的應(yīng)急演練。通過定期演練，不斷提升應(yīng)急救援水平，確保在實(shí)際發(fā)生事故時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。（二）培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋電梯安全知識、應(yīng)急救援操作規(guī)程、法律法規(guī)等方面。通過培訓(xùn)，使相關(guān)人員熟悉電梯的基本構(gòu)造、運(yùn)行原理，掌握應(yīng)急救援的方法和技巧，了解相關(guān)法律法規(guī)的要求。希望大家能夠認(rèn)真參加培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。2.培訓(xùn)方式：可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。邀請專業(yè)技術(shù)人員、行業(yè)專家進(jìn)行授課，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，增強(qiáng)培訓(xùn)的生動性和實(shí)用性。同時，鼓勵員工之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享，共同提高應(yīng)急管理水平。3.培訓(xùn)記錄：對培訓(xùn)過程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、參與人員、考核成績等。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，作為員工培訓(xùn)檔案的重要組成部分，同時也便于日后查閱和追溯。七、獎勵與處罰（一）獎勵1.表彰情形：對在電梯應(yīng)急管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。如在應(yīng)急救援過程中行動迅速、處置得當(dāng)，成功避免重大事故發(fā)生的；積極開展電梯安全宣傳教育活動，取得顯著成效的；在電梯應(yīng)急管理技術(shù)創(chuàng)新方面有突出貢獻(xiàn)的等。我們希望通過獎勵機(jī)制，激勵更多的單位和個人積極投身到電梯應(yīng)急管理工作中來。2.獎勵方式：獎勵方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等。具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)和方式由政府監(jiān)管部門或相關(guān)行業(yè)協(xié)會根據(jù)實(shí)際情況制定。（二）處罰1.違規(guī)情形：對違反本辦法規(guī)定的單位和個人，依法依規(guī)給予處罰。如電梯使用單位未按要求制定應(yīng)急救援預(yù)案、未配備安全管理人員或未履行日常巡查職責(zé)的；電梯維護(hù)保養(yǎng)單位未在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場實(shí)施救援、未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的等。希望各單位和個人嚴(yán)格遵守本辦法的規(guī)定，避免因違規(guī)行為受到處罰。2.處罰措施：處罰措施包括責(zé)令限期改正、警告、罰款等。情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷相關(guān)許可證件。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。政府監(jiān)管部門將加大執(zhí)法