2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展高頻考點(diǎn)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)要求：本題主要考察考生對(duì)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度，包括物業(yè)管理的基本概念、物業(yè)管理的主要任務(wù)、物業(yè)管理的主要特點(diǎn)以及物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。1.物業(yè)管理是指對(duì)（）的管理。A.房地產(chǎn)B.公共設(shè)施C.建筑物D.以上都是2.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的主要任務(wù)？A.維護(hù)業(yè)主權(quán)益B.保障公共安全C.管理物業(yè)服務(wù)D.提供生活服務(wù)3.物業(yè)管理的主要特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？A.專業(yè)性B.社會(huì)性C.法律性D.政府性4.物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)不包括以下哪項(xiàng)？A.專業(yè)化B.規(guī)范化C.智能化D.集約化5.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容？A.清潔服務(wù)B.維修服務(wù)C.安全服務(wù)D.市場(chǎng)營(yíng)銷6.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理人員的職責(zé)？A.保障業(yè)主權(quán)益B.維護(hù)公共秩序C.進(jìn)行物業(yè)服務(wù)D.制定物業(yè)管理政策7.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？A.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容B.物業(yè)管理費(fèi)用的收取C.物業(yè)管理人員的職責(zé)D.業(yè)主的義務(wù)8.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的處理方式？A.協(xié)商解決B.調(diào)解解決C.仲裁解決D.訴訟解決9.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理協(xié)會(huì)的職責(zé)？A.制定物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.組織物業(yè)管理培訓(xùn)C.評(píng)選物業(yè)管理示范項(xiàng)目D.推廣物業(yè)管理新技術(shù)10.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理信息化建設(shè)的內(nèi)容？A.物業(yè)管理信息系統(tǒng)B.物業(yè)管理智能化設(shè)備C.物業(yè)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析D.物業(yè)管理法規(guī)宣傳二、物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展要求：本題主要考察考生對(duì)物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)知識(shí)的掌握程度，包括環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、資源利用等方面的內(nèi)容。1.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容？A.廢棄物處理B.污染防治C.噪音控制D.交通安全2.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于節(jié)能減排的內(nèi)容？A.能源節(jié)約B.水資源節(jié)約C.交通運(yùn)輸節(jié)約D.人力資源節(jié)約3.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于資源利用的內(nèi)容？A.土地資源利用B.水資源利用C.能源資源利用D.人力資源利用4.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)？A.減少環(huán)境污染B.提高資源利用效率C.保障業(yè)主生活質(zhì)量D.促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展5.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的措施？A.加強(qiáng)環(huán)境管理B.推廣節(jié)能減排技術(shù)C.建立資源循環(huán)利用體系D.提高物業(yè)管理人員的環(huán)保意識(shí)6.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的政策法規(guī)？A.《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》B.《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》C.《中華人民共和國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》7.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的典型案例？A.綠色物業(yè)管理B.節(jié)能減排物業(yè)管理C.資源循環(huán)利用物業(yè)管理D.社區(qū)服務(wù)物業(yè)管理8.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)？A.環(huán)境污染指數(shù)B.節(jié)能減排效果C.資源利用效率D.業(yè)主滿意度9.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新模式？A.綠色物業(yè)管理模式B.節(jié)能減排物業(yè)管理模式C.資源循環(huán)利用物業(yè)管理模式D.社區(qū)服務(wù)物業(yè)管理模式10.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的未來趨勢(shì)？A.綠色物業(yè)管理B.節(jié)能減排物業(yè)管理C.資源循環(huán)利用物業(yè)管理D.智能化物業(yè)管理四、物業(yè)管理法律法規(guī)要求：本題主要考察考生對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的掌握程度，包括物業(yè)管理法規(guī)的體系、物業(yè)管理法規(guī)的主要內(nèi)容以及物業(yè)管理法規(guī)的實(shí)施與監(jiān)督。1.物業(yè)管理法規(guī)體系由哪些部分組成？A.憲法B.行政法規(guī)C.地方性法規(guī)D.部門規(guī)章2.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理法規(guī)的主要內(nèi)容？A.物業(yè)管理主體的權(quán)利和義務(wù)B.物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范和要求C.物業(yè)管理費(fèi)用的收取和使用D.物業(yè)管理糾紛的處理程序3.物業(yè)管理法規(guī)的實(shí)施主體是以下哪項(xiàng)？A.物業(yè)管理部門B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.以上都是4.物業(yè)管理法規(guī)的監(jiān)督方式不包括以下哪項(xiàng)？A.行政監(jiān)督B.社會(huì)監(jiān)督C.法院審判D.政府審計(jì)5.物業(yè)管理法規(guī)中的“物業(yè)管理人”是指以下哪項(xiàng)？A.業(yè)主大會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)管理人員D.以上都是6.物業(yè)管理法規(guī)中的“物業(yè)管理服務(wù)”是指以下哪項(xiàng)？A.清潔服務(wù)B.維修服務(wù)C.安全服務(wù)D.以上都是7.物業(yè)管理法規(guī)中的“物業(yè)管理費(fèi)用”包括哪些？A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)B.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)C.公共區(qū)域綠化費(fèi)D.以上都是8.物業(yè)管理法規(guī)中的“物業(yè)管理糾紛”是指以下哪項(xiàng)？A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛B.業(yè)主之間的糾紛C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛D.以上都是9.物業(yè)管理法規(guī)中的“物業(yè)管理人”的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.保障業(yè)主權(quán)益B.維護(hù)公共秩序C.提供生活服務(wù)D.制定物業(yè)管理政策10.物業(yè)管理法規(guī)中的“物業(yè)管理服務(wù)”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪項(xiàng)？A.安全標(biāo)準(zhǔn)B.舒適標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)D.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)五、物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理要求：本題主要考察考生對(duì)物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理知識(shí)的掌握程度，包括物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理的原則、財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容以及財(cái)務(wù)管理的方法。1.物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？A.依法管理原則B.科學(xué)管理原則C.經(jīng)濟(jì)效益原則D.社會(huì)效益原則2.物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.財(cái)務(wù)預(yù)算B.財(cái)務(wù)結(jié)算C.財(cái)務(wù)審計(jì)D.財(cái)務(wù)報(bào)告3.物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理的目的是以下哪項(xiàng)？A.提高物業(yè)管理水平B.保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量C.保障業(yè)主權(quán)益D.以上都是4.物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理的方法不包括以下哪項(xiàng)？A.成本控制法B.費(fèi)用分?jǐn)偡–.財(cái)務(wù)分析法D.財(cái)務(wù)審計(jì)法5.物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算的編制不包括以下哪項(xiàng)？A.收入預(yù)算B.支出預(yù)算C.利潤(rùn)預(yù)算D.投資預(yù)算6.物業(yè)管理財(cái)務(wù)結(jié)算的主要內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)結(jié)算B.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)結(jié)算C.公共區(qū)域綠化費(fèi)結(jié)算D.物業(yè)管理人員的工資結(jié)算7.物業(yè)管理財(cái)務(wù)審計(jì)的目的是以下哪項(xiàng)？A.確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性B.提高財(cái)務(wù)管理水平C.防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.以上都是8.物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于成本控制措施？A.制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.優(yōu)化資源配置C.提高服務(wù)效率D.嚴(yán)格控制物業(yè)管理人員的數(shù)量9.物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于費(fèi)用分?jǐn)偡椒ǎ緼.按面積分?jǐn)侭.按戶分?jǐn)侰.按服務(wù)項(xiàng)目分?jǐn)侱.按收益分?jǐn)?0.物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于財(cái)務(wù)分析法？A.財(cái)務(wù)比率分析B.財(cái)務(wù)趨勢(shì)分析C.財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)分析D.財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量分析六、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求：本題主要考察考生對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量知識(shí)的掌握程度，包括物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵不包括以下哪項(xiàng)？A.物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量B.業(yè)主滿意度C.物業(yè)管理企業(yè)的信譽(yù)D.物業(yè)管理法規(guī)的遵守2.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪項(xiàng)？A.安全標(biāo)準(zhǔn)B.舒適標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法不包括以下哪項(xiàng)？A.業(yè)主滿意度調(diào)查B.物業(yè)管理服務(wù)績(jī)效考核C.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)審D.物業(yè)管理服務(wù)投訴處理4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升措施不包括以下哪項(xiàng)？A.加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)B.提高物業(yè)管理技術(shù)C.優(yōu)化物業(yè)管理流程D.減少物業(yè)管理費(fèi)用5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量中的“安全標(biāo)準(zhǔn)”不包括以下哪項(xiàng)？A.保障業(yè)主的生命安全B.保障業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全C.保障物業(yè)管理人員的職業(yè)安全D.保障公共秩序6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量中的“舒適標(biāo)準(zhǔn)”不包括以下哪項(xiàng)？A.保障業(yè)主的居住環(huán)境舒適B.保障業(yè)主的生活便利C.保障物業(yè)管理服務(wù)的及時(shí)性D.保障物業(yè)管理服務(wù)的多樣性7.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量中的“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”不包括以下哪項(xiàng)？A.減少環(huán)境污染B.節(jié)約資源C.提高資源利用效率D.保障物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益8.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)結(jié)果不包括以下哪項(xiàng)？A.優(yōu)秀B.良好C.合格D.不合格9.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量中的“物業(yè)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)”不包括以下哪項(xiàng)？A.遵紀(jì)守法B.愛崗敬業(yè)C.良好的服務(wù)態(tài)度D.專業(yè)的管理技能10.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量中的“物業(yè)管理服務(wù)的多樣性”不包括以下哪項(xiàng)？A.提供多種服務(wù)項(xiàng)目B.滿足不同業(yè)主的需求C.不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量D.提高物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)1.D解析：物業(yè)管理是指對(duì)房地產(chǎn)、公共設(shè)施、建筑物等進(jìn)行的管理，因此選項(xiàng)D“以上都是”是正確答案。2.D解析：物業(yè)管理的主要任務(wù)包括維護(hù)業(yè)主權(quán)益、保障公共安全、管理物業(yè)服務(wù)、提供生活服務(wù)等，選項(xiàng)D“制定物業(yè)管理政策”不屬于物業(yè)管理的主要任務(wù)。3.D解析：物業(yè)管理的主要特點(diǎn)包括專業(yè)性、社會(huì)性、法律性和市場(chǎng)化，選項(xiàng)D“政府性”不屬于物業(yè)管理的主要特點(diǎn)。4.D解析：物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)包括專業(yè)化、規(guī)范化、智能化和集約化，選項(xiàng)D“智能化”不屬于物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。5.D解析：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括清潔服務(wù)、維修服務(wù)、安全服務(wù)、生活服務(wù)等，選項(xiàng)D“市場(chǎng)營(yíng)銷”不屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容。6.D解析：物業(yè)管理人員的職責(zé)包括保障業(yè)主權(quán)益、維護(hù)公共秩序、進(jìn)行物業(yè)服務(wù)等，選項(xiàng)D“制定物業(yè)管理政策”不屬于物業(yè)管理人員的職責(zé)。7.D解析：物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容通常包括物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)管理費(fèi)用的收取和使用、物業(yè)管理人員的職責(zé)等，選項(xiàng)D“業(yè)主的義務(wù)”不屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容。8.D解析：物業(yè)管理糾紛的處理方式通常包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和訴訟解決，選項(xiàng)D“訴訟解決”不屬于物業(yè)管理糾紛的處理方式。9.D解析：物業(yè)管理協(xié)會(huì)的職責(zé)包括制定物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織物業(yè)管理培訓(xùn)、評(píng)選物業(yè)管理示范項(xiàng)目等，選項(xiàng)D“推廣物業(yè)管理新技術(shù)”不屬于物業(yè)管理協(xié)會(huì)的職責(zé)。10.D解析：物業(yè)管理信息化建設(shè)的內(nèi)容包括物業(yè)管理信息系統(tǒng)、物業(yè)管理智能化設(shè)備、物業(yè)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等，選項(xiàng)D“物業(yè)管理法規(guī)宣傳”不屬于物業(yè)管理信息化建設(shè)的內(nèi)容。二、物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展1.D解析：物業(yè)管理中，環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容包括廢棄物處理、污染防治、噪音控制等，選項(xiàng)D“交通安全”不屬于環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容。2.C解析：物業(yè)管理中，節(jié)能減排的內(nèi)容包括能源節(jié)約、水資源節(jié)約、交通運(yùn)輸節(jié)約等，選項(xiàng)C“人力資源節(jié)約”不屬于節(jié)能減排的內(nèi)容。3.D解析：物業(yè)管理中，資源利用的內(nèi)容包括土地資源利用、水資源利用、能源資源利用等，選項(xiàng)D“人力資源利用”不屬于資源利用的內(nèi)容。4.D解析：物業(yè)管理中，物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)包括減少環(huán)境污染、提高資源利用效率、保障業(yè)主生活質(zhì)量、促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展等，選項(xiàng)D“促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展”不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。5.D解析：物業(yè)管理中，物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的措施包括加強(qiáng)環(huán)境管理、推廣節(jié)能減排技術(shù)、建立資源循環(huán)利用體系等，選項(xiàng)D“提高物業(yè)管理人員的環(huán)保意識(shí)”不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的措施。6.D解析：物業(yè)管理中，物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的政策法規(guī)包括《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》、《中華人民共和國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》等，選項(xiàng)D“《物業(yè)管理?xiàng)l例》”不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的政策法規(guī)。7.D解析：物業(yè)管理中，物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的典型案例包括綠色物業(yè)管理、節(jié)能減排物業(yè)管理、資源循環(huán)利用物業(yè)管理等，選項(xiàng)D“社區(qū)服務(wù)物業(yè)管理”不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的典型案例。8.D解析：物業(yè)管理中，物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括環(huán)境污染指數(shù)、節(jié)能減排效果、資源利用效率等，選項(xiàng)D“業(yè)主滿意度”不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)。9.D解析：物業(yè)管理中，物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新模式包括綠色物業(yè)管理模式、節(jié)能減排物業(yè)管理模式、資源循環(huán)利用物業(yè)管理模式等，選項(xiàng)D“智能化物業(yè)管理模式”不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新模式。10.D解析：物業(yè)管理中，物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的未來趨勢(shì)包括綠色物業(yè)管理、節(jié)能減排物業(yè)管理、資源循環(huán)利用物業(yè)管理等，選項(xiàng)D“智能化物業(yè)管理”不屬于物業(yè)管理環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的未來趨勢(shì)。四、物業(yè)管理法律法規(guī)1.A、B、C、D解析：物業(yè)管理法規(guī)體系由憲法、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等組成，選項(xiàng)A、B、C、D都是正確答案。2.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的主要內(nèi)容通常包括物業(yè)管理主體的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范和要求、物業(yè)管理費(fèi)用的收取和使用、物業(yè)管理糾紛的處理程序等，選項(xiàng)D“物業(yè)管理糾紛的處理程序”不屬于物業(yè)管理法規(guī)的主要內(nèi)容。3.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的實(shí)施主體包括物業(yè)管理部門、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等，選項(xiàng)D“以上都是”是正確答案。4.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的監(jiān)督方式通常包括行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、法院審判等，選項(xiàng)D“政府審計(jì)”不屬于物業(yè)管理法規(guī)的監(jiān)督方式。5.D解析：物業(yè)管理法規(guī)中的“物業(yè)管理人”是指業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理人員等，選項(xiàng)D“以上都是”是正確答案。6.D解析：物業(yè)管理法規(guī)中的“物業(yè)管理服務(wù)”是指清潔服務(wù)、維修服務(wù)、安全服務(wù)、生活服務(wù)等，選項(xiàng)D“以上都是”是正確答案。7.