2025年電梯司機(jī)中級(jí)技能鑒定試卷答案與解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有四個(gè)選項(xiàng)，其中只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。1.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于安全檢查的范圍？（）A.電梯門開關(guān)是否正常B.電梯轎廂內(nèi)照明是否正常C.電梯井道內(nèi)是否有異物D.電梯緊急照明是否正常2.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？（）A.在電梯運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)不得離開操作崗位B.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若遇到故障，應(yīng)立即停止電梯并報(bào)告維修人員C.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)可以隨意調(diào)整電梯速度D.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)保持警覺，注意觀察乘客動(dòng)態(tài)3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況處理？（）A.電梯發(fā)生故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停止電梯并報(bào)告維修人員B.電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即啟動(dòng)緊急照明并引導(dǎo)乘客逃生C.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)可以隨意調(diào)整電梯速度D.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客被困，司機(jī)應(yīng)立即啟動(dòng)救援裝置4.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)工作不屬于維護(hù)保養(yǎng)范圍？（）A.清潔電梯轎廂內(nèi)外的垃圾B.檢查電梯門鎖是否正常C.檢查電梯井道內(nèi)是否有異物D.檢查電梯緊急照明是否正常5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是正確的？（）A.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)可以隨意調(diào)整電梯速度B.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若遇到故障，應(yīng)立即停止電梯并報(bào)告維修人員C.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)可以離開操作崗位D.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客被困，司機(jī)應(yīng)立即啟動(dòng)救援裝置6.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于安全檢查的范圍？（）A.電梯門開關(guān)是否正常B.電梯轎廂內(nèi)照明是否正常C.電梯井道內(nèi)是否有異物D.電梯緊急照明是否正常7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？（）A.在電梯運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)不得離開操作崗位B.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若遇到故障，應(yīng)立即停止電梯并報(bào)告維修人員C.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)可以隨意調(diào)整電梯速度D.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)保持警覺，注意觀察乘客動(dòng)態(tài)8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況處理？（）A.電梯發(fā)生故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停止電梯并報(bào)告維修人員B.電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即啟動(dòng)緊急照明并引導(dǎo)乘客逃生C.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)可以隨意調(diào)整電梯速度D.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客被困，司機(jī)應(yīng)立即啟動(dòng)救援裝置9.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)工作不屬于維護(hù)保養(yǎng)范圍？（）A.清潔電梯轎廂內(nèi)外的垃圾B.檢查電梯門鎖是否正常C.檢查電梯井道內(nèi)是否有異物D.檢查電梯緊急照明是否正常10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是正確的？（）A.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)可以隨意調(diào)整電梯速度B.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若遇到故障，應(yīng)立即停止電梯并報(bào)告維修人員C.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)可以離開操作崗位D.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客被困，司機(jī)應(yīng)立即啟動(dòng)救援裝置二、填空題要求：本題共5小題，每空2分，共10分。請(qǐng)將正確的答案填入相應(yīng)的空格內(nèi)。1.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)檢查電梯門開關(guān)是否______。2.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)保持警覺，注意觀察乘客______。3.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)檢查電梯緊急照明是否______。4.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，若遇到故障，應(yīng)立即停止電梯并______。5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)保持______，不得隨意離開操作崗位。四、判斷題要求：本題共10小題，每小題2分，共20分。判斷以下各題的正誤，正確的在括號(hào)內(nèi)寫“√”，錯(cuò)誤的寫“×”。1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以一邊操作一邊進(jìn)行其他工作。（）2.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若乘客被困，司機(jī)可以立即啟動(dòng)緊急停止按鈕進(jìn)行救援。（）3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)，避免乘客感到不適。（）4.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時(shí)，可以忽略電梯井道內(nèi)的清潔工作。（）5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯在緊急情況下能夠正常使用。（）6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不佩戴安全帽和手套。（）7.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，可以不檢查電梯的制動(dòng)系統(tǒng)。（）8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，遇到乘客投訴，應(yīng)保持耐心，積極處理。（）9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不遵守交通規(guī)則，如闖紅燈等。（）10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯在運(yùn)行過(guò)程中不會(huì)產(chǎn)生噪音。（）五、簡(jiǎn)答題要求：本題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)述以下內(nèi)容。1.簡(jiǎn)述電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)應(yīng)遵守的基本操作規(guī)程。2.簡(jiǎn)述電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)應(yīng)采取的措施。3.簡(jiǎn)述電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)遇到緊急情況的處理步驟。4.簡(jiǎn)述電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。5.簡(jiǎn)述電梯司機(jī)在進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)。六、論述題要求：本題共1小題，共10分。請(qǐng)論述以下內(nèi)容。論述電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何確保乘客的安全。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)檢查電梯緊急照明是否正常，以確保在緊急情況下乘客能夠看清周圍環(huán)境。2.C解析：在電梯運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)保持警覺，注意觀察乘客動(dòng)態(tài)，以確保乘客安全。隨意調(diào)整電梯速度可能導(dǎo)致乘客不適或發(fā)生意外。3.C解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，不得在緊急情況下隨意調(diào)整電梯速度。4.C解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)檢查電梯井道內(nèi)是否有異物，以確保電梯正常運(yùn)行。5.B解析：在電梯運(yùn)行過(guò)程中，若遇到故障，司機(jī)應(yīng)立即停止電梯并報(bào)告維修人員，以避免故障擴(kuò)大或造成乘客傷害。6.D解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)檢查電梯緊急照明是否正常，以確保在緊急情況下乘客能夠看清周圍環(huán)境。7.C解析：在電梯運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)保持警覺，注意觀察乘客動(dòng)態(tài)，以確保乘客安全。隨意調(diào)整電梯速度可能導(dǎo)致乘客不適或發(fā)生意外。8.C解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，不得在緊急情況下隨意調(diào)整電梯速度。9.C解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)檢查電梯井道內(nèi)是否有異物，以確保電梯正常運(yùn)行。10.B解析：在電梯運(yùn)行過(guò)程中，若遇到故障，司機(jī)應(yīng)立即停止電梯并報(bào)告維修人員，以避免故障擴(kuò)大或造成乘客傷害。二、填空題1.正常解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)確保電梯門開關(guān)正常，以避免乘客在上下電梯時(shí)發(fā)生意外。2.動(dòng)態(tài)解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)保持警覺，注意觀察乘客動(dòng)態(tài)，以確保乘客安全。3.正常解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)檢查電梯緊急照明是否正常，以確保在緊急情況下乘客能夠看清周圍環(huán)境。4.報(bào)告維修人員解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，若遇到故障，應(yīng)立即停止電梯并報(bào)告維修人員，以避免故障擴(kuò)大或造成乘客傷害。5.警覺解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)保持警覺，不得隨意離開操作崗位，以確保乘客和電梯的安全。四、判斷題1.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)專注于操作，不得一邊操作一邊進(jìn)行其他工作，以免分散注意力導(dǎo)致事故。2.√解析：電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若乘客被困，司機(jī)應(yīng)立即啟動(dòng)緊急停止按鈕，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行救援。3.√解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)，避免乘客感到不適，提高乘客的乘坐體驗(yàn)。4.×解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)檢查電梯井道內(nèi)的清潔工作，以確保電梯井道內(nèi)無(wú)障礙物，保障電梯正常運(yùn)行。5.√解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯在緊急情況下能夠正常使用，以便在緊急情況下及時(shí)疏散乘客。6.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)佩戴安全帽和手套，以保護(hù)自身安全。7.×解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)檢查電梯的制動(dòng)系統(tǒng)，以確保電梯制動(dòng)系統(tǒng)正常工作。8.√解析：電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，積極處理，以維護(hù)乘客權(quán)益和公司形象。9.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)遵守交通規(guī)則，如闖紅燈等，以確保自身和他人的安全。10.√解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯在運(yùn)行過(guò)程中不會(huì)產(chǎn)生噪音，以提高乘客的乘坐舒適度。五、簡(jiǎn)答題1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)應(yīng)遵守的基本操作規(guī)程包括：穿著整潔的工作服，佩戴安全帽和手套；在操作前檢查電梯設(shè)備是否正常；在操作過(guò)程中保持警覺，注意觀察乘客動(dòng)態(tài)；遵守操作規(guī)程，不得隨意調(diào)整電梯速度；在緊急情況下采取相應(yīng)措施，確保乘客安全。2.電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)應(yīng)采取的措施包括：保持冷靜，耐心傾聽乘客的投訴內(nèi)容；對(duì)乘客表示歉意，并承諾盡快解決問(wèn)題；根據(jù)投訴內(nèi)容采取相應(yīng)措施，如調(diào)整電梯運(yùn)行速度、檢查設(shè)備等；在問(wèn)題解決后，向乘客反饋處理結(jié)果，并詢問(wèn)是否滿意。3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)遇到緊急情況的處理步驟包括：立即停止電梯運(yùn)行；啟動(dòng)緊急照明；通知相關(guān)人員；引導(dǎo)乘客安全撤離；根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，如撥打救援電話等。4.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)包括：檢查電梯門開關(guān)是否正常；檢查電梯轎廂內(nèi)外的照明是否正常；檢查電梯井道內(nèi)是否有異物；檢查電梯緊急照明是否正常；檢查電梯制動(dòng)系統(tǒng)是否正常。5.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)包括：按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行；檢查電梯設(shè)備是否正常；更換磨損的零部件；清潔電梯轎廂內(nèi)外；檢查電梯井道內(nèi)的清潔情況。六、論述題論述電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何確保乘客的安全：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，確保乘客安全是首要任務(wù)。以下是一些關(guān)鍵措施：1.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：電梯司機(jī)應(yīng)熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保電梯設(shè)備正常運(yùn)行，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的事故。2.保持警覺：在操作過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)保持高度警覺，注意觀察乘客動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。3.定期檢查維護(hù)：電梯司機(jī)應(yīng)定期對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保