村級(jí)網(wǎng)格綜合管理辦法一、前言在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，鄉(xiāng)村地區(qū)面臨著日益復(fù)雜多樣的治理任務(wù)。為了提升村級(jí)管理的精細(xì)化、高效化水平，更好地服務(wù)村民，加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，我們制定了本《村級(jí)網(wǎng)格綜合管理辦法》。本辦法旨在整合村級(jí)各類資源，明確管理職責(zé)，規(guī)范工作流程，確保村級(jí)事務(wù)管理有序、高效運(yùn)行，為鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定與發(fā)展提供有力保障。二、適用范圍本辦法適用于[具體村名]范圍內(nèi)所有村級(jí)網(wǎng)格的綜合管理工作，涵蓋網(wǎng)格內(nèi)的人、地、事、物等各類管理對(duì)象。三、網(wǎng)格劃分與設(shè)置1.劃分原則根據(jù)村民居住分布、人口數(shù)量、地域面積、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)等實(shí)際情況，科學(xué)合理劃分網(wǎng)格。我們希望在劃分過程中，能夠充分考慮村民生活的便利性以及管理的高效性，盡量保持區(qū)域的完整性和村民小組的相對(duì)獨(dú)立性。2.網(wǎng)格設(shè)置以村民小組為基礎(chǔ)，原則上每個(gè)村民小組劃分為一個(gè)網(wǎng)格。對(duì)于人口較多、地域較廣的村民小組，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步細(xì)分網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置一名網(wǎng)格員，同時(shí)配備若干名網(wǎng)格協(xié)管員協(xié)助工作。3.網(wǎng)格標(biāo)識(shí)在每個(gè)網(wǎng)格顯著位置設(shè)置網(wǎng)格標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明網(wǎng)格范圍、網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系電話、工作職責(zé)等信息，方便村民聯(lián)系和監(jiān)督。我們鼓勵(lì)網(wǎng)格員定期檢查標(biāo)識(shí)牌，確保信息清晰、準(zhǔn)確，若有變動(dòng)及時(shí)更新。四、網(wǎng)格員與網(wǎng)格協(xié)管員1.網(wǎng)格員職責(zé)信息收集：網(wǎng)格員要定期走訪網(wǎng)格內(nèi)村民，及時(shí)收集社情民意、矛盾糾紛、安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等各類信息，并做好記錄。希望大家能夠秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不放過任何一個(gè)可能影響村民生活和村莊發(fā)展的細(xì)節(jié)。問題處理：對(duì)于收集到的問題，能當(dāng)場(chǎng)處理的要當(dāng)場(chǎng)處理；不能當(dāng)場(chǎng)處理的，要及時(shí)上報(bào)至村網(wǎng)格管理站，并跟蹤處理進(jìn)展，向村民反饋處理結(jié)果。我們鼓勵(lì)網(wǎng)格員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極協(xié)調(diào)解決力所能及的問題，提升村民的滿意度。政策宣傳：積極向村民宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、村規(guī)民約等，提高村民的政策知曉率和法律意識(shí)。在宣傳過程中，盡量采用通俗易懂的方式，讓村民真正理解政策法規(guī)的內(nèi)涵。服務(wù)代辦：為網(wǎng)格內(nèi)村民提供各類便民服務(wù)代辦，如戶籍辦理、社保醫(yī)保繳納、民政救助申請(qǐng)等，減少村民辦事跑腿次數(shù)。希望網(wǎng)格員熟悉各類代辦業(yè)務(wù)流程，熱情、耐心地為村民服務(wù)。2.網(wǎng)格協(xié)管員職責(zé)協(xié)助網(wǎng)格員開展工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生巡查、治安巡邏、矛盾糾紛排查等工作。網(wǎng)格協(xié)管員要積極配合網(wǎng)格員，按照要求完成各項(xiàng)任務(wù)，共同維護(hù)網(wǎng)格內(nèi)的和諧穩(wěn)定。3.人員選拔與培訓(xùn)選拔條件：網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先從熟悉村情、責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力好、具有一定文化水平的村民代表、黨員、退休干部等人員中選拔。網(wǎng)格協(xié)管員可從熱心公益事業(yè)的村民中選拔。培訓(xùn)機(jī)制：定期組織網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括政策法規(guī)、信息收集與處理、矛盾糾紛調(diào)解、服務(wù)代辦流程等方面。通過培訓(xùn)，不斷提升他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我們希望大家珍惜每次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。五、村網(wǎng)格管理站1.機(jī)構(gòu)設(shè)置在村委會(huì)設(shè)立村網(wǎng)格管理站，作為村級(jí)網(wǎng)格管理的中樞機(jī)構(gòu)。村網(wǎng)格管理站由村黨支部書記擔(dān)任站長(zhǎng)，村委會(huì)主任擔(dān)任副站長(zhǎng)，成員包括各網(wǎng)格網(wǎng)格員。2.工作職責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全村網(wǎng)格管理工作，制定工作計(jì)劃和工作制度，明確各網(wǎng)格員職責(zé)和任務(wù)。希望管理站能夠充分發(fā)揮統(tǒng)籌作用，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。問題處置：接收網(wǎng)格員上報(bào)的問題，及時(shí)進(jìn)行分析研判，協(xié)調(diào)相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理。對(duì)于重大問題，要及時(shí)向上級(jí)政府或相關(guān)部門報(bào)告，并跟蹤處理進(jìn)展。監(jiān)督考核：對(duì)網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督和考核，定期檢查工作記錄和任務(wù)完成情況，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。我們希望通過合理的監(jiān)督考核機(jī)制，激勵(lì)大家更好地履行職責(zé)。信息管理：建立健全網(wǎng)格管理信息臺(tái)賬，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的各類信息進(jìn)行分類整理、歸檔保存，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。同時(shí)，要做好信息安全管理工作，防止信息泄露。六、工作流程1.信息收集與上報(bào)網(wǎng)格員通過日常走訪、村民反映、電話溝通等方式收集信息，填寫《網(wǎng)格信息收集表》。對(duì)于一般性問題，網(wǎng)格員能自行處理的立即處理；對(duì)于無法處理的問題，要在當(dāng)天將信息上報(bào)至村網(wǎng)格管理站。網(wǎng)格協(xié)管員在協(xié)助工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)告知網(wǎng)格員。2.問題受理與交辦村網(wǎng)格管理站接到網(wǎng)格員上報(bào)的問題后，要進(jìn)行登記受理，并根據(jù)問題的性質(zhì)和類別，及時(shí)交辦給相關(guān)責(zé)任人或部門進(jìn)行處理。對(duì)于緊急問題，要立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，確保問題得到及時(shí)解決。3.問題處理與反饋相關(guān)責(zé)任人或部門接到交辦的問題后，要按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行處理。處理完成后，要將處理結(jié)果反饋給村網(wǎng)格管理站。網(wǎng)格員要及時(shí)將處理結(jié)果反饋給村民，并做好解釋工作。4.結(jié)果核查與歸檔村網(wǎng)格管理站對(duì)問題處理結(jié)果進(jìn)行核查，確保問題得到徹底解決。核查通過后，將相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，以備查閱。希望大家在每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作流程的完整性和規(guī)范性。七、工作制度1.定期走訪制度網(wǎng)格員每周至少走訪網(wǎng)格內(nèi)村民一次，及時(shí)了解村民的需求和意見，掌握網(wǎng)格內(nèi)的動(dòng)態(tài)情況。走訪過程中要做好記錄，填寫《網(wǎng)格員走訪記錄簿》。2.工作例會(huì)制度村網(wǎng)格管理站每周召開一次工作例會(huì)，總結(jié)本周工作情況，分析存在的問題，研究解決辦法，部署下周工作任務(wù)。網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員要按時(shí)參加例會(huì)，匯報(bào)工作進(jìn)展。3.信息報(bào)告制度網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員要及時(shí)向村網(wǎng)格管理站報(bào)告網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的重大事件、突發(fā)事件等信息，不得隱瞞、遲報(bào)。村網(wǎng)格管理站要按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)政府或相關(guān)部門報(bào)告。4.檔案管理制度建立健全網(wǎng)格管理檔案，包括網(wǎng)格劃分圖、網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員信息、網(wǎng)格信息收集表、走訪記錄簿、問題處理臺(tái)賬等。檔案要分類存放，妥善保管，便于查詢和使用。希望大家重視檔案管理工作，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。八、監(jiān)督考核與激勵(lì)機(jī)制1.監(jiān)督考核日常監(jiān)督：村網(wǎng)格管理站要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員的日常監(jiān)督，通過實(shí)地檢查、電話抽查、村民反饋等方式，了解他們的工作情況。定期考核：每季度對(duì)網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、信息收集與處理情況、村民滿意度等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。2.激勵(lì)機(jī)制表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰，并在評(píng)先評(píng)優(yōu)、入黨、推薦擔(dān)任村“兩委”干部等方面優(yōu)先考慮。我們希望通過表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)更多人積極投身網(wǎng)格管理工作?？?jī)效補(bǔ)貼：根據(jù)網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，發(fā)放相