刷臉支付銷售管理辦法總則制定目的為了規(guī)范刷臉支付產(chǎn)品的銷售行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者、銷售機(jī)構(gòu)及相關(guān)方的合法權(quán)益，促進(jìn)刷臉支付行業(yè)的健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本公司及下屬各部門、分支機(jī)構(gòu)、合作代理商等從事刷臉支付產(chǎn)品銷售活動(dòng)的所有人員和單位。定義與解釋1.刷臉支付產(chǎn)品：指基于人臉識(shí)別技術(shù)，通過(guò)對(duì)用戶面部特征進(jìn)行識(shí)別和驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)資金支付功能的各類軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)，包括但不限于刷臉支付終端設(shè)備、相關(guān)支付軟件系統(tǒng)等。2.銷售機(jī)構(gòu)：包括本公司內(nèi)部負(fù)責(zé)刷臉支付產(chǎn)品銷售的部門、分支機(jī)構(gòu)以及與本公司簽訂合作協(xié)議，代理銷售刷臉支付產(chǎn)品的外部單位和個(gè)人。3.客戶：指購(gòu)買或使用本公司刷臉支付產(chǎn)品的各類企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶以及個(gè)人消費(fèi)者。銷售機(jī)構(gòu)管理資質(zhì)要求1.內(nèi)部銷售部門和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)具備完善的組織架構(gòu)、專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和必要的辦公設(shè)施，能夠獨(dú)立開展刷臉支付產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)工作。2.外部合作代理商應(yīng)具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，具備良好的商業(yè)信譽(yù)和一定的資金實(shí)力，熟悉支付行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)情況。3.所有銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，接受本公司的監(jiān)督和管理。準(zhǔn)入與退出機(jī)制1.準(zhǔn)入流程外部合作代理商申請(qǐng)代理銷售刷臉支付產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向本公司提交代理申請(qǐng)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明等相關(guān)資料。本公司對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其經(jīng)營(yíng)能力、信譽(yù)狀況等。審核通過(guò)后，雙方簽訂代理合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.退出機(jī)制銷售機(jī)構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重違反法律法規(guī)、本公司規(guī)章制度或合作協(xié)議約定的行為，本公司有權(quán)單方面解除合作關(guān)系。銷售機(jī)構(gòu)因自身原因需要終止合作的，應(yīng)提前[X]天向本公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)本公司同意后，辦理相關(guān)退出手續(xù)。培訓(xùn)與指導(dǎo)1.本公司定期組織銷售機(jī)構(gòu)人員參加刷臉支付產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.為銷售機(jī)構(gòu)提供必要的銷售指導(dǎo)和市場(chǎng)支持，包括產(chǎn)品宣傳資料、市場(chǎng)推廣方案等。銷售人員管理資格要求1.銷售人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉刷臉支付產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)和銷售流程。2.經(jīng)過(guò)本公司組織的專業(yè)培訓(xùn)并考核合格，取得相應(yīng)的銷售資格證書。行為規(guī)范1.銷售人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)客戶等不正當(dāng)銷售行為。2.在銷售過(guò)程中，應(yīng)尊重客戶的意愿和選擇，不得強(qiáng)迫客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。3.保守客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露客戶的相關(guān)信息?？?jī)效考核1.建立科學(xué)合理的銷售人員績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、市場(chǎng)拓展等方面。2.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，仍不合格的，予以辭退。產(chǎn)品銷售管理銷售渠道管理1.本公司的刷臉支付產(chǎn)品銷售渠道包括直銷、代理銷售等多種方式。2.加強(qiáng)對(duì)各銷售渠道的管理和協(xié)調(diào)，避免渠道沖突，確保銷售渠道的暢通和高效。3.定期對(duì)銷售渠道的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)調(diào)整銷售策略和渠道布局。銷售價(jià)格管理1.制定統(tǒng)一的刷臉支付產(chǎn)品銷售價(jià)格體系，明確產(chǎn)品的基準(zhǔn)價(jià)格、折扣政策等。2.銷售機(jī)構(gòu)和銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售，不得擅自提高或降低價(jià)格。3.如因市場(chǎng)情況等原因需要調(diào)整價(jià)格，應(yīng)報(bào)本公司審批同意后執(zhí)行。銷售合同管理1.簽訂銷售合同前，銷售人員應(yīng)向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、價(jià)格、售后服務(wù)等內(nèi)容，確保客戶充分了解合同條款。2.銷售合同應(yīng)采用本公司統(tǒng)一制定的格式文本，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等條款。3.銷售合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)歸檔管理，跟蹤合同的執(zhí)行情況，確保合同的順利履行?？蛻舴?wù)管理售前服務(wù)1.為客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，包括產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、使用方法等方面的介紹。2.根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品解決方案。售中服務(wù)1.及時(shí)處理客戶的訂單，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。2.為客戶提供安裝調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，確?？蛻裟軌蛘Ｊ褂卯a(chǎn)品。售后服務(wù)1.建立完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)客戶的售后需求。2.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的滿意度，收集客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。3.對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和本公司的售后服務(wù)承諾，及時(shí)進(jìn)行維修、更換或退貨處理。市場(chǎng)推廣管理推廣策略制定1.根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定針對(duì)性的市場(chǎng)推廣策略，包括廣告宣傳、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等。2.結(jié)合不同的銷售渠道和目標(biāo)客戶群體，選擇合適的推廣方式和渠道。宣傳資料管理1.統(tǒng)一制作刷臉支付產(chǎn)品的宣傳資料，包括宣傳冊(cè)、海報(bào)、視頻等，確保宣傳資料內(nèi)容準(zhǔn)確、真實(shí)、合法。2.銷售機(jī)構(gòu)和銷售人員應(yīng)按照本公司的要求使用宣傳資料，不得擅自修改或添加內(nèi)容。市場(chǎng)活動(dòng)管理1.組織開展各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，報(bào)本公司審批同意后執(zhí)行。2.活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，為后續(xù)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)提供參考。風(fēng)險(xiǎn)管理信用風(fēng)險(xiǎn)1.在與客戶簽訂銷售合同前，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于信用狀況不佳的客戶，應(yīng)采取必要的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如要求提供擔(dān)保等。2.建立客戶信用檔案，跟蹤客戶的信用變化情況，及時(shí)調(diào)整信用政策。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1.密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售策略和市場(chǎng)推廣方案，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。2.加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，確保產(chǎn)品的供應(yīng)穩(wěn)定和質(zhì)量可靠，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化帶來(lái)的影響。法律風(fēng)險(xiǎn)1.加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，確保公司的銷售活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。2.在銷售合同簽訂、產(chǎn)品宣傳等方面，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因法律問(wèn)題給公司帶來(lái)?yè)p失。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.本公司設(shè)立專門的監(jiān)督檢查部門，定期對(duì)銷售機(jī)構(gòu)和銷售人員的銷售行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.檢查內(nèi)容包括銷售合同簽訂、價(jià)格執(zhí)行、宣傳資料使用、客戶服務(wù)等方面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)責(zé)