抖音商戶崗位職責(zé)說明書更新機(jī)制

一、總則1.目的：為確保抖音商戶各崗位的職責(zé)說明書始終準(zhǔn)確反映崗位實(shí)際工作內(nèi)容、所需技能和責(zé)任，提高組織運(yùn)行效率，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本更新機(jī)制。2.適用范圍：本機(jī)制適用于抖音商戶全體員工。3.企業(yè)文化與經(jīng)營理念融入：秉持公司“創(chuàng)新、高效、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，在崗位職責(zé)說明書更新過程中，注重體現(xiàn)員工的創(chuàng)新能力培養(yǎng)與高效服務(wù)意識的強(qiáng)化，鼓勵員工以客戶為中心，不斷優(yōu)化工作流程與服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，依據(jù)公司扁平化管理理念，減少層級限制，促進(jìn)信息快速流通與各崗位間的緊密協(xié)作，使崗位職責(zé)說明書能夠更好地適應(yīng)公司靈活、高效的運(yùn)營模式。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.更新工作領(lǐng)導(dǎo)小組-組成：由公司高層管理人員、各主要部門負(fù)責(zé)人組成。-職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督崗位職責(zé)說明書的更新工作；審批更新后的崗位職責(zé)說明書；協(xié)調(diào)解決更新過程中涉及的重大問題和跨部門事項(xiàng)。2.人力資源部門-負(fù)責(zé)制定崗位職責(zé)說明書更新計(jì)劃和具體操作流程；組織開展崗位信息收集、分析和整理工作；對更新后的崗位職責(zé)說明書進(jìn)行格式審核和初步內(nèi)容審核；建立崗位職責(zé)說明書檔案庫，負(fù)責(zé)文檔的保管和更新記錄。3.各業(yè)務(wù)部門-負(fù)責(zé)本部門各崗位信息的詳細(xì)收集和整理，包括工作內(nèi)容、工作流程、技能要求、工作關(guān)系等方面的變化情況；與人力資源部門協(xié)作，共同完成本部門崗位職責(zé)說明書的更新工作；對更新后的崗位職責(zé)說明書進(jìn)行內(nèi)部討論和審核，確保其符合本部門實(shí)際工作需求。4.員工個(gè)人-及時(shí)向部門主管反饋本人崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、技能要求等方面的變化情況；協(xié)助部門完成崗位信息的收集和整理工作；對涉及本人崗位的職責(zé)說明書更新內(nèi)容提出意見和建議。三、管理流程1.定期更新計(jì)劃制定-人力資源部門每年年初根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展情況以及組織架構(gòu)調(diào)整計(jì)劃，制定本年度崗位職責(zé)說明書更新計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括更新的范圍、時(shí)間安排、責(zé)任人等。-更新計(jì)劃需經(jīng)更新工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批后下發(fā)至各部門執(zhí)行。2.崗位信息收集-各部門按照更新計(jì)劃，組織員工開展崗位信息收集工作。收集的信息應(yīng)包括但不限于以下方面：新增加的工作任務(wù)和職責(zé)；原有工作任務(wù)和職責(zé)的調(diào)整；工作流程的優(yōu)化或改變；所需技能和知識的變化；與其他崗位協(xié)作關(guān)系的調(diào)整等。-員工應(yīng)如實(shí)、詳細(xì)地填寫崗位信息收集表，部門主管負(fù)責(zé)對收集的信息進(jìn)行初步審核和整理，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.職責(zé)說明書更新起草-人力資源部門根據(jù)各部門提交的崗位信息，結(jié)合公司整體業(yè)務(wù)需求和管理要求，組織相關(guān)人員對崗位職責(zé)說明書進(jìn)行更新起草工作。-在起草過程中，應(yīng)注重語言表達(dá)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，確保職責(zé)說明書能夠清晰、明確地闡述各崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、任職資格等。4.內(nèi)部審核與溝通-新起草的崗位職責(zé)說明書初稿完成后，首先由人力資源部門進(jìn)行格式和內(nèi)容的初步審核，審核重點(diǎn)包括是否符合公司統(tǒng)一格式要求、內(nèi)容是否完整準(zhǔn)確等。-經(jīng)人力資源部門初步審核通過后，將崗位職責(zé)說明書初稿下發(fā)至各部門進(jìn)行內(nèi)部審核。各部門組織員工對涉及本部門崗位的職責(zé)說明書進(jìn)行討論，廣泛征求意見和建議，并將修改意見反饋給人力資源部門。-對于跨部門的崗位職責(zé)說明書更新內(nèi)容，人力資源部門應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保各崗位之間的職責(zé)銜接順暢，避免出現(xiàn)職責(zé)不清或重疊的情況。5.審批與發(fā)布-人力資源部門根據(jù)各部門反饋的意見對崗位職責(zé)說明書進(jìn)行修改完善后，提交更新工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行最終審批。-更新工作領(lǐng)導(dǎo)小組對崗位職責(zé)說明書進(jìn)行全面審核，重點(diǎn)關(guān)注是否符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程要求。經(jīng)審批通過的崗位職責(zé)說明書，由人力資源部門統(tǒng)一發(fā)布至公司內(nèi)部信息平臺，供全體員工查閱和學(xué)習(xí)。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)對涉及本人崗位的職責(zé)說明書更新內(nèi)容提出意見和建議，人力資源部門和所在部門應(yīng)認(rèn)真聽取并合理采納。-員工在新的崗位職責(zé)說明書發(fā)布后，如有不理解或疑問的地方，有權(quán)向人力資源部門或部門主管咨詢，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)給予解答。2.員工義務(wù)-員工有義務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確地向部門主管反饋本人崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、技能要求等方面的變化情況，確保崗位信息的及時(shí)性和有效性。-員工應(yīng)積極配合人力資源部門和所在部門開展崗位職責(zé)說明書更新工作，如實(shí)填寫崗位信息收集表，參與相關(guān)討論和審核工作。3.部門權(quán)利與義務(wù)-各部門有權(quán)對本部門崗位職責(zé)說明書的更新內(nèi)容提出合理需求和建議，人力資源部門應(yīng)充分考慮并給予回應(yīng)。-各部門有義務(wù)按照公司規(guī)定的時(shí)間和要求，完成本部門崗位信息收集、內(nèi)部審核等工作，并積極配合人力資源部門開展其他相關(guān)工作。4.人力資源部門權(quán)利與義務(wù)-人力資源部門有權(quán)對各部門提交的崗位信息進(jìn)行審核和調(diào)整，確保其符合公司整體要求。-人力資源部門有義務(wù)為各部門提供崗位職責(zé)說明書更新工作的指導(dǎo)和支持，解答相關(guān)疑問，并及時(shí)推進(jìn)更新工作的順利進(jìn)行。五、監(jiān)督與獎懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-成立監(jiān)督小組，成員由公司內(nèi)部審計(jì)人員和員工代表組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對崗位職責(zé)說明書更新工作的全過程進(jìn)行監(jiān)督，確保更新工作按照規(guī)定的流程和要求進(jìn)行。-監(jiān)督小組定期檢查各部門崗位信息收集、審核、反饋等工作的完成情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。-員工對更新工作中存在的違規(guī)行為或不合理現(xiàn)象，有權(quán)向監(jiān)督小組舉報(bào)，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。2.獎勵機(jī)制-對于在崗位職責(zé)說明書更新工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，公司將給予表彰和獎勵。表現(xiàn)突出的標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：積極配合更新工作，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的崗位信息；提出具有創(chuàng)新性和建設(shè)性的意見和建議，對完善崗位職責(zé)說明書起到重要作用；在更新工作中發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)溝通作用，促進(jìn)部門間的協(xié)作等。-獎勵方式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會等，具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況由公司管理層確定。3.懲罰機(jī)制-對于在崗位職責(zé)說明書更新工作中存在敷衍了事、故意提供虛假信息、拒不配合等行為的部門或個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。-懲罰措施包括批評教育、警告、罰款、降職降薪等。對于因工作失誤導(dǎo)致崗位職責(zé)說明書嚴(yán)重不準(zhǔn)確，給公司造成重大損失的，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。六、附則1.本更新機(jī)制自發(fā)布之日