抖音商戶直播腳本創(chuàng)意審核制度

一、總則1.目的本制度旨在建立科學、規(guī)范、高效的抖音商戶直播腳本創(chuàng)意審核機制，確保直播腳本的創(chuàng)意符合抖音平臺規(guī)則、商戶品牌形象、經營理念以及市場需求，提升直播效果和運營效益，保障直播活動的順利開展，更好地服務客戶。2.適用范圍本制度適用于抖音商戶全體參與直播腳本創(chuàng)意策劃、編寫以及審核的員工，同時也涉及對直播內容有直接或間接影響的相關部門與人員。對于委托外部機構創(chuàng)作的直播腳本，同樣參照本制度進行審核管理。3.企業(yè)文化與經營理念融入抖音商戶秉持“創(chuàng)新、互動、共贏”的企業(yè)文化，以“為客戶提供優(yōu)質、有趣、便捷的購物體驗”為經營理念。直播腳本創(chuàng)意審核應充分體現(xiàn)這些價值觀，注重內容的創(chuàng)新性與互動性，以實現(xiàn)與客戶的共贏。二、組織架構與職責劃分1.審核小組構成成立專門的直播腳本創(chuàng)意審核小組，成員包括運營部門負責人、創(chuàng)意策劃團隊代表、市場營銷專員、法務合規(guī)人員以及客服部門代表。小組設組長一名，由運營部門負責人擔任，負責整體協(xié)調和決策工作。2.各成員職責-運營部門負責人：把控腳本創(chuàng)意與整體運營策略的契合度，確保直播活動能夠提升運營效益，達成預定的業(yè)務目標。-創(chuàng)意策劃團隊代表：從創(chuàng)意角度對腳本進行專業(yè)評估，提出優(yōu)化建議，保障腳本的創(chuàng)新性和吸引力。-市場營銷專員：分析腳本內容是否符合市場趨勢和目標客戶群體需求，能否有效提升品牌知名度和產品銷量。-法務合規(guī)人員：審查腳本內容是否符合法律法規(guī)、抖音平臺規(guī)則以及商戶的合規(guī)要求，避免潛在的法律風險。-客服部門代表：從客戶服務角度出發(fā)，關注腳本中與客戶溝通、售后服務等相關內容，確?？蛻裟軌虻玫搅己玫捏w驗。三、管理流程1.腳本提交直播腳本創(chuàng)意完成后，由策劃人員按照規(guī)定的格式和模板，將腳本提交至審核小組指定的工作平臺或郵箱。提交時需附帶詳細的創(chuàng)意說明、預期效果分析以及涉及的產品或服務信息。2.初審審核小組組長在收到腳本后，根據成員分工將腳本分發(fā)給相關人員進行初審。初審人員需在規(guī)定的時間內（一般為1-2個工作日）完成審核，并填寫初審意見表，包括對腳本創(chuàng)意、內容結構、語言表達、合規(guī)性等方面的評價和建議。3.小組討論初審完成后，審核小組組長組織召開小組討論會議。各初審人員匯報初審意見，對腳本中存在的問題和爭議點進行集中討論。討論過程中鼓勵成員充分發(fā)表意見，秉持扁平化管理原則，打破層級限制，以開放的態(tài)度交流想法。4.終審根據小組討論結果，審核小組組長綜合各方意見進行終審決策。對于通過終審的腳本，直接進入后續(xù)的直播籌備環(huán)節(jié)；對于需要修改的腳本，明確修改意見和時間節(jié)點，反饋給策劃人員進行修改后再次提交審核。對于存在嚴重問題或不符合要求的腳本，予以駁回。5.存檔與記錄審核過程中的所有相關文件、意見表、討論記錄等資料均進行電子存檔，以便后續(xù)查詢和參考。同時，建立審核記錄臺賬，記錄每個腳本的審核時間、審核人員、審核結果等信息，便于對審核工作進行統(tǒng)計和分析。四、權利與義務1.策劃人員權利與義務-權利：有權就腳本創(chuàng)意向審核小組進行詳細闡述和解釋，對審核意見提出合理的申訴和異議。在符合規(guī)定的情況下，可獲取審核過程中的相關反饋信息，以提升自身的創(chuàng)意策劃能力。-義務：按照規(guī)定的時間和要求提交高質量的直播腳本創(chuàng)意，確保腳本內容真實、準確、合法。積極配合審核小組的工作，根據審核意見及時對腳本進行修改和完善。2.審核人員權利與義務-權利：有權對提交的直播腳本進行全面、獨立的審核，提出專業(yè)的意見和建議。在小組討論中充分發(fā)表自己的觀點，參與決策過程。-義務：嚴格按照審核標準和流程開展工作，確保審核工作的公正性、客觀性和準確性。對審核過程中涉及的商業(yè)機密和未公開信息予以保密，不得泄露給無關人員。3.其他相關人員權利與義務-權利：其他部門或員工如發(fā)現(xiàn)直播腳本存在問題或有相關建議，有權向審核小組提出。-義務：積極配合審核小組的工作，提供必要的支持和協(xié)助，如涉及專業(yè)領域的咨詢、數(shù)據提供等。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-建立內部監(jiān)督體系，由審核小組組長定期對審核工作進行檢查和評估，確保審核流程的嚴格執(zhí)行和審核標準的一致性。同時，鼓勵員工對審核過程中的違規(guī)行為進行監(jiān)督和舉報。-設立客戶反饋渠道，收集客戶對直播腳本內容的意見和建議，將客戶反饋作為審核工作的重要參考依據，及時調整和優(yōu)化審核標準。2.獎勵機制-對于提出優(yōu)秀創(chuàng)意并成功應用于直播活動，取得顯著運營效益（如直播觀看量大幅提升、產品銷量突破目標等）的策劃人員，給予物質獎勵（如獎金、獎品等）和精神獎勵（如榮譽證書、內部表彰等）。-對在審核工作中表現(xiàn)出色，提出具有建設性意見和建議，有效避免潛在風險或提升直播質量的審核人員，同樣給予相應的獎勵。3.懲罰機制-對于未按照規(guī)定時間和要求提交直播腳本創(chuàng)意的策劃人員，視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告或績效扣分等處罰。-審核人員若存在審核不認真、敷衍了事，導致存在嚴重問題的腳本通過審核，給直播活動帶來負面影響的，將根據造成的損失大小給予績效扣分、降職降薪等處罰。情節(jié)嚴重的，依法解除勞動合同。六、附則1.制度解釋權本制度的解釋權歸抖音商戶行政主管部門所有。如有未盡事宜或需要對制度進行