DB11Guidelinesforserviceo北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 41慈善信托服務(wù)指南本文件適用于指導(dǎo)慈善組織、信托公司開展慈善信3.13.23.3接受委托人的財(cái)產(chǎn)，按照委托人意愿，以自己名義管理和處3.43.54服務(wù)提供者4,1服務(wù)提供者包括慈善組織、信托公司。24.2制定并實(shí)施慈善信托的服務(wù)制度、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案。4.3明示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴電話。4,4依據(jù)慈善信托文件開展慈善信托服務(wù)，遵守慈善倫理，保護(hù)委托人和受益人的個(gè)人隱私、商業(yè)機(jī)5服務(wù)內(nèi)容5.1.1通過座談交流、查閱資料等方式，了解潛在委托人的慈善意愿，包括慈善目的、受益人范圍等5.1.2向潛在委托人講解慈善信托相關(guān)政策，介紹5.1.3告知潛在委托人需提供的信息，信息包括擬交付的信托財(cái)產(chǎn)總額、財(cái)產(chǎn)類型等內(nèi)容。5.2.1根據(jù)潛在委托人的慈善意愿，收集潛在委托人的身份證明、財(cái)產(chǎn)證明等材料。5.2.2根據(jù)調(diào)查的需要，可聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、評(píng)估機(jī)構(gòu)a)確認(rèn)慈善目的符合相關(guān)法律規(guī)定；c)了解擬交付信托財(cái)產(chǎn)的來源、種類、權(quán)屬、價(jià)值以及轉(zhuǎn)讓限制；d)確定潛在委托人交付信托財(cái)產(chǎn)的履約能力。5.3制定服務(wù)方案5.3.1與潛在委托人協(xié)商制定慈善信托服務(wù)方案，服務(wù)方案包括：a)慈善信托名稱、目的、規(guī)模、期限等信托要素；35.5.2準(zhǔn)備慈善信托相關(guān)材料，向相關(guān)部門提出備案申請(qǐng)，并按要5.6財(cái)產(chǎn)管理a)管理慈善信托的收入與支出，在信托期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)信托目的；5.7項(xiàng)目管理培育專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生人才，推動(dòng)健康生活習(xí)慣養(yǎng)成，推動(dòng)食品助浴、助醫(yī)、助潔、助行、助急和探訪關(guān)愛服務(wù)，開展養(yǎng)老人才培5.7.2確定項(xiàng)目的決策和執(zhí)行機(jī)制，并推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。5.7.3監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展和成效，掌握受益人的受益情況5.8.1慈善信托發(fā)生變更時(shí)，受托人與委托人協(xié)商變更事宜，調(diào)整信托文件，并向