藥店店員考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種藥品是抗生素？A.布洛芬B.阿莫西林C.感冒靈D.藿香正氣水2.藥品有效期標注為“2024.06”，該藥品可使用到？A.2024年5月31日B.2024年6月1日C.2024年6月30日D.2024年7月1日3.高血壓患者常用藥物是？A.胰島素B.硝苯地平C.二甲雙胍D.氨溴索4.非處方藥的標識是？A.OTCB.RxC.GSPD.GMP5.以下哪種藥品能緩解胃痛？A.黃連素B.奧美拉唑C.云南白藥D.風油精6.藥品儲存相對濕度應保持在？A.35%-75%B.20%-60%C.40%-80%D.10%-50%7.感冒清熱顆粒適用于？A.風熱感冒B.風寒感冒C.暑濕感冒D.流行性感冒8.下列哪種是止咳祛痰藥？A.對乙酰氨基酚B.沙丁胺醇C.氯化銨D.阿司匹林9.成人服用布洛芬一次的常規(guī)劑量是？A.100mgB.200mgC.400mgD.600mg10.以下屬于外用藥品的是？A.皮炎平B.阿莫西林膠囊C.牛黃解毒片D.復方丹參片二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于藥店銷售的醫(yī)療器械有？A.體溫計B.創(chuàng)可貼C.血壓計D.血糖儀2.以下哪些藥品屬于中成藥？A.銀翹解毒片B.雙黃連口服液C.頭孢克肟D.烏雞白鳳丸3.合理用藥的原則包括？A.安全B.有效C.經(jīng)濟D.適當4.以下藥品服用時需要多喝水的有？A.膠囊劑B.磺胺類藥物C.止咳糖漿D.泡騰片5.引起藥品變質(zhì)的因素有？A.溫度B.濕度C.光線D.空氣6.以下屬于治療便秘的藥物有？A.開塞露B.酚酞片C.麻仁潤腸丸D.蒙脫石散7.下列哪些是藥店陳列藥品應遵循的原則？A.分類陳列B.易見易取C.處方藥與非處方藥分開陳列D.藥品與非藥品分開陳列8.以下屬于抗過敏藥物的有？A.氯雷他定B.西替利嗪C.馬來酸氯苯那敏D.地塞米松9.藥品不良反應包括？A.副作用B.毒性反應C.過敏反應D.后遺效應10.以下屬于糖尿病常用口服降糖藥的有？A.格列本脲B.阿卡波糖C.格列齊特D.瑞格列奈三、判斷題（每題2分，共10題）1.處方藥可以開架自選銷售。（）2.藥品的批準文號是藥品合法性的重要標志。（）3.中藥飲片可以和中成藥陳列在一起。（）4.藥品拆零銷售不需要專門記錄。（）5.過期藥品可以繼續(xù)銷售。（）6.所有藥品都需要冷藏保存。（）7.高血壓患者應低鹽飲食。（）8.感冒時自行加大感冒藥劑量能好得更快。（）9.孕婦用藥需要特別謹慎。（）10.藥店可以銷售麻醉藥品。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述藥店銷售處方藥的流程。答：憑醫(yī)生處方銷售，審核處方的合法性、規(guī)范性、適宜性，調(diào)配處方，核對患者信息，向患者交代用法用量及注意事項，留存處方。2.列舉三種常見的心血管疾病及對應常用藥物。答：冠心病，常用藥如硝酸甘油；高血壓，常用藥如氨氯地平；心律失常，常用藥如穩(wěn)心顆粒。3.簡述藥品不良反應報告制度。答：藥店發(fā)現(xiàn)藥品不良反應應及時向當?shù)厮幤凡涣挤磻O(jiān)測機構(gòu)報告。嚴重不良反應15日內(nèi)報告，死亡病例立即報告，其他不良反應30日內(nèi)報告。4.如何指導顧客正確使用滴眼劑？答：先清潔雙手，頭稍后仰，將下眼瞼拉開，滴入1-2滴藥液，輕閉眼1-2分鐘，按壓內(nèi)眼角1-2分鐘，以防藥液流入鼻腔。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勅绾翁岣咚幍觐櫩偷臐M意度。答：提供專業(yè)的藥學服務(wù)，準確解答顧客用藥疑問；保證藥品質(zhì)量與充足供應；優(yōu)化購物環(huán)境，陳列合理方便選購；提升員工服務(wù)態(tài)度，熱情耐心接待顧客。2.若顧客對藥品價格提出異議，你會如何處理？答：耐心傾聽顧客意見，解釋藥品定價依據(jù)，如藥品品質(zhì)、研發(fā)成本等；介紹藥店優(yōu)惠活動、會員政策等；對比同類藥品價格優(yōu)勢，盡力滿足顧客合理需求。3.討論藥店如何做好藥品的庫存管理。答：定期盤點，掌握庫存動態(tài)；遵循先進先出原則；根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和季節(jié)需求合理補貨；做好庫存養(yǎng)護，控制溫濕度等環(huán)境條件，避免藥品積壓過期。4.講述一次你成功推薦藥品給顧客的經(jīng)歷及經(jīng)驗。答：曾有顧客因風寒感冒前來買藥，我詢問癥狀后推薦感冒清熱顆粒，并告知服用方法和注意事項。顧客反饋效果良好。經(jīng)驗是詳細了解顧客病情，依據(jù)專業(yè)知識精準推薦，提供周到服務(wù)。答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.A5.B6.A7.B8.C9.C10.A二、多項選擇題1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABD5