2025年電子商務(wù)師（高級）考試試卷：電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行策略考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：選擇最符合題意的選項。1.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心目的是：A.提高銷售額B.增強(qiáng)市場競爭力C.降低運營成本D.提高客戶滿意度2.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃分為以下幾個階段：A.環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估B.市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、渠道建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)C.企業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行D.營銷策略、銷售策略、客戶服務(wù)策略、物流策略3.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的SWOT分析是指：A.企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢分析B.企業(yè)外部機(jī)會與威脅分析C.企業(yè)內(nèi)部與外部因素綜合分析D.企業(yè)內(nèi)部與外部競爭對手分析4.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的PEST分析是指：A.政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素、技術(shù)因素B.人員因素、環(huán)境因素、戰(zhàn)略因素、組織因素C.產(chǎn)品因素、市場因素、銷售因素、客戶因素D.競爭因素、合作因素、管理因素、財務(wù)因素5.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的五力模型是指：A.供應(yīng)商談判能力、購買者談判能力、潛在進(jìn)入者威脅、替代品威脅、行業(yè)競爭程度B.企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境、競爭對手、合作伙伴、消費者需求C.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織、企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)財務(wù)D.企業(yè)規(guī)模、企業(yè)效益、企業(yè)品牌、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)形象6.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的價值鏈分析是指：A.分析企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)流程的增值情況B.分析企業(yè)外部合作伙伴的增值情況C.分析競爭對手的增值情況D.分析行業(yè)內(nèi)的增值情況7.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的競爭優(yōu)勢分析是指：A.分析企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性B.分析企業(yè)運營效率C.分析企業(yè)市場占有率D.分析企業(yè)品牌影響力8.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的核心競爭力分析是指：A.分析企業(yè)技術(shù)實力B.分析企業(yè)品牌知名度C.分析企業(yè)人力資源D.分析企業(yè)創(chuàng)新能力9.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的市場細(xì)分分析是指：A.根據(jù)消費者需求將市場劃分為若干個細(xì)分市場B.根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)將市場劃分為若干個細(xì)分市場C.根據(jù)企業(yè)資源將市場劃分為若干個細(xì)分市場D.根據(jù)競爭對手將市場劃分為若干個細(xì)分市場10.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的市場定位分析是指：A.確定企業(yè)在市場中的競爭地位B.確定企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶C.確定企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的競爭優(yōu)勢D.確定企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率二、判斷題要求：判斷下列說法的正確性。1.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。（）2.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部因素。（）3.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心是提高企業(yè)盈利能力。（）4.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該遵循可持續(xù)發(fā)展的原則。（）5.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該注重創(chuàng)新。（）6.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該注重市場調(diào)研。（）7.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該注重團(tuán)隊建設(shè)。（）8.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該注重品牌建設(shè)。（）9.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該注重企業(yè)文化建設(shè)。（）10.電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該注重企業(yè)社會責(zé)任。（）四、簡答題要求：簡要回答以下問題。1.簡述電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的SWOT分析的內(nèi)容及其作用。2.解釋電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的五力模型及其在戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用。3.簡述電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的價值鏈分析的主要步驟及其意義。五、論述題要求：論述以下問題。1.論述電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中如何運用PEST分析來識別和評估外部環(huán)境。2.論述電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中如何運用市場細(xì)分和市場定位來提高市場競爭力。六、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，回答提出的問題。1.案例背景：某電商企業(yè)主要經(jīng)營電子產(chǎn)品，近年來市場競爭激烈，企業(yè)銷售額增長放緩。問題：（1）分析該電商企業(yè)面臨的主要外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。（2）針對該電商企業(yè)，提出相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃建議。本次試卷答案如下：一、選擇題1.B.增強(qiáng)市場競爭力解析：電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心目的是為了增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。2.A.環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估解析：電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃通常分為這四個階段，每個階段都有其特定的目標(biāo)和任務(wù)。3.C.企業(yè)內(nèi)部與外部因素綜合分析解析：SWOT分析是對企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢以及外部機(jī)會與威脅的綜合分析，以幫助企業(yè)制定合適的戰(zhàn)略。4.A.政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素、技術(shù)因素解析：PEST分析是一種宏觀環(huán)境分析工具，它涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)這四個方面的因素。5.A.供應(yīng)商談判能力、購買者談判能力、潛在進(jìn)入者威脅、替代品威脅、行業(yè)競爭程度解析：五力模型是由邁克爾·波特提出的，用于分析行業(yè)競爭態(tài)勢，其中包括供應(yīng)商和購買者的談判能力，以及進(jìn)入壁壘和替代品的威脅。6.A.分析企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)流程的增值情況解析：價值鏈分析關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)流程的增值情況，以識別和提升企業(yè)的核心競爭力。7.A.分析企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性解析：競爭優(yōu)勢分析旨在識別企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性，這是企業(yè)相對于競爭對手的優(yōu)勢所在。8.D.分析企業(yè)創(chuàng)新能力解析：核心競爭力分析關(guān)注的是企業(yè)的創(chuàng)新能力，這是企業(yè)長期保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。9.A.根據(jù)消費者需求將市場劃分為若干個細(xì)分市場解析：市場細(xì)分是根據(jù)消費者需求將市場劃分為不同的細(xì)分市場，以便企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶。10.A.確定企業(yè)在市場中的競爭地位解析：市場定位分析的目標(biāo)是確定企業(yè)在市場中的競爭地位，以便企業(yè)制定相應(yīng)的市場策略。二、判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、簡答題1.SWOT分析的內(nèi)容包括：優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。作用：幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢和劣勢，以及外部環(huán)境中的機(jī)會和威脅，從而制定出更有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。2.五力模型的內(nèi)容包括：供應(yīng)商談判能力、購買者談判能力、潛在進(jìn)入者威脅、替代品威脅和行業(yè)競爭程度。應(yīng)用：通過分析這些因素，企業(yè)可以了解行業(yè)競爭態(tài)勢，制定相應(yīng)的競爭策略。3.價值鏈分析的主要步驟包括：識別企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)流程、分析每個流程的增值情況、識別企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。意義：幫助企業(yè)識別價值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)整體競爭力。五、論述題1.PEST分析在戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用：通過分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)因素，企業(yè)可以預(yù)測外部環(huán)境的變化趨勢，識別潛在的機(jī)會和威脅，從而調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，確保企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。2.市場細(xì)分和市場定位在戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用：市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求，市場定位則幫助企業(yè)確定目標(biāo)客戶群