2025年北京市事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）旅游安全管理與應(yīng)急預(yù)案篇考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、旅游安全管理要求：請根據(jù)旅游安全管理的基本原則和措施，回答以下問題。1.旅游安全管理的基本原則包括哪些？（1）安全第一，預(yù)防為主（2）全員參與，責(zé)任到人（3）依法管理，規(guī)范操作（4）科學(xué)決策，持續(xù)改進2.旅游安全管理的主要措施有哪些？（1）加強旅游安全管理培訓(xùn)（2）完善旅游安全管理制度（3）落實旅游安全責(zé)任（4）加強旅游安全設(shè)施建設(shè)（5）提高旅游安全意識3.旅游安全事故的分類有哪些？（1）旅游安全事故（2）旅游意外事故（3）旅游自然災(zāi)害事故（4）旅游公共衛(wèi)生事故4.旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容有哪些？（1）事故發(fā)生前的預(yù)防措施（2）事故發(fā)生時的應(yīng)急響應(yīng)（3）事故發(fā)生后的救援處理（4）事故調(diào)查和處理5.旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案的編制要求有哪些？（1）明確事故應(yīng)急組織機構(gòu)（2）制定事故應(yīng)急響應(yīng)程序（3）明確事故應(yīng)急資源（4）加強事故應(yīng)急演練6.旅游安全管理人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（1）高度的責(zé)任心（2）較強的組織協(xié)調(diào)能力（3）豐富的旅游安全管理經(jīng)驗（4）良好的溝通能力7.旅游安全管理人員在事故處理過程中應(yīng)遵循哪些原則？（1）以人為本，生命至上（2）依法依規(guī)，公平公正（3）及時有效，減少損失（4）總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進8.旅游安全管理人員在事故調(diào)查處理中應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？（1）組織事故調(diào)查（2）提出事故處理建議（3）落實事故整改措施（4）追究事故責(zé)任9.旅游安全管理人員在事故應(yīng)急響應(yīng)中應(yīng)采取哪些措施？（1）啟動應(yīng)急預(yù)案（2）組織救援力量（3）確保游客安全（4）及時發(fā)布信息10.旅游安全管理人員在事故發(fā)生后應(yīng)如何做好善后處理工作？（1）安撫游客情緒（2）賠償游客損失（3）恢復(fù)旅游秩序（4）總結(jié)事故教訓(xùn)二、旅游應(yīng)急預(yù)案要求：請根據(jù)旅游應(yīng)急預(yù)案的基本原則和措施，回答以下問題。1.旅游應(yīng)急預(yù)案的編制原則有哪些？（1）預(yù)防為主，綜合協(xié)調(diào)（2）快速響應(yīng)，高效處置（3）以人為本，安全第一（4）依法依規(guī)，科學(xué)決策2.旅游應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容有哪些？（1）事故預(yù)防與預(yù)警（2）應(yīng)急響應(yīng)與處置（3）救援與救護（4）事故調(diào)查與處理3.旅游應(yīng)急預(yù)案的編制要求有哪些？（1）明確事故應(yīng)急組織機構(gòu)（2）制定事故應(yīng)急響應(yīng)程序（3）明確事故應(yīng)急資源（4）加強事故應(yīng)急演練4.旅游應(yīng)急預(yù)案的演練有哪些形式？（1）桌面演練（2）實戰(zhàn)演練（3）綜合演練（4）專項演練5.旅游應(yīng)急預(yù)案的演練內(nèi)容有哪些？（1）事故預(yù)防與預(yù)警（2）應(yīng)急響應(yīng)與處置（3）救援與救護（4）事故調(diào)查與處理6.旅游應(yīng)急預(yù)案的演練組織與實施有哪些要求？（1）明確演練目的和任務(wù)（2）制定演練方案（3）組織演練人員（4）確保演練安全7.旅游應(yīng)急預(yù)案的演練評估有哪些指標(biāo)？（1）演練效果（2）應(yīng)急響應(yīng)速度（3）救援與救護能力（4）事故調(diào)查與處理8.旅游應(yīng)急預(yù)案的演練總結(jié)有哪些內(nèi)容？（1）演練過程回顧（2）演練效果分析（3）存在問題與不足（4）改進措施與建議9.旅游應(yīng)急預(yù)案的演練成果有哪些？（1）提高旅游安全管理水平（2）增強旅游從業(yè)人員應(yīng)急能力（3）提高游客安全意識（4）減少旅游安全事故損失10.旅游應(yīng)急預(yù)案的演練對旅游安全管理有哪些促進作用？（1）提高旅游安全管理意識（2）完善旅游安全管理措施（3）增強旅游從業(yè)人員應(yīng)急能力（4）降低旅游安全事故風(fēng)險四、旅游安全風(fēng)險識別與評估要求：請根據(jù)旅游安全風(fēng)險識別與評估的相關(guān)知識，回答以下問題。1.旅游安全風(fēng)險識別的主要方法有哪些？（1）專家調(diào)查法（2）頭腦風(fēng)暴法（3）故障樹分析法（4）安全檢查表法2.旅游安全風(fēng)險評估的步驟包括哪些？（1）確定評估對象（2）收集相關(guān)信息（3）分析風(fēng)險因素（4）評估風(fēng)險等級（5）制定風(fēng)險控制措施3.旅游安全風(fēng)險評估常用的指標(biāo)有哪些？（1）風(fēng)險發(fā)生的可能性（2）風(fēng)險發(fā)生的嚴重程度（3）風(fēng)險暴露的時間（4）風(fēng)險暴露的頻率4.旅游安全風(fēng)險控制措施的類型有哪些？（1）工程技術(shù)措施（2）管理措施（3）經(jīng)濟措施（4）教育措施5.旅游安全風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案的編制原則有哪些？（1）針對性（2）實用性（3）可操作性（4）動態(tài)性6.旅游安全風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案的編制內(nèi)容有哪些？（1）事故預(yù)防與預(yù)警（2）應(yīng)急響應(yīng)與處置（3）救援與救護（4）事故調(diào)查與處理五、旅游安全教育與培訓(xùn)要求：請根據(jù)旅游安全教育與培訓(xùn)的相關(guān)知識，回答以下問題。1.旅游安全教育與培訓(xùn)的目的有哪些？（1）提高旅游從業(yè)人員的安全意識（2）增強旅游從業(yè)人員的安全技能（3）降低旅游安全事故發(fā)生率（4）提高游客的自我保護能力2.旅游安全教育與培訓(xùn)的對象有哪些？（1）旅游從業(yè)人員（2）旅游管理者（3）游客（4）旅游合作伙伴3.旅游安全教育與培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？（1）旅游安全法律法規(guī)（2）旅游安全知識（3）旅游安全技能（4）旅游安全應(yīng)急處置4.旅游安全教育與培訓(xùn)的形式有哪些？（1）課堂培訓(xùn)（2）現(xiàn)場教學(xué)（3）案例分析（4）應(yīng)急演練5.旅游安全教育與培訓(xùn)的評估方法有哪些？（1）筆試（2）實操考核（3）問卷調(diào)查（4）現(xiàn)場觀察6.旅游安全教育與培訓(xùn)的效果如何評估？（1）安全意識提升（2）安全技能掌握（3）安全事故減少（4）游客滿意度提高六、旅游安全信息管理與溝通要求：請根據(jù)旅游安全信息管理與溝通的相關(guān)知識，回答以下問題。1.旅游安全信息管理的主要任務(wù)有哪些？（1）收集、整理、分析旅游安全信息（2）發(fā)布旅游安全預(yù)警（3）通報旅游安全事故（4）協(xié)調(diào)各部門應(yīng)對旅游安全事件2.旅游安全信息溝通的渠道有哪些？（1）政府及相關(guān)部門（2）旅游企業(yè)（3）旅游從業(yè)人員（4）游客3.旅游安全信息溝通的原則有哪些？（1）及時性（2）準(zhǔn)確性（3）權(quán)威性（4）保密性4.旅游安全信息溝通的方式有哪些？（1）會議（2）電話（3）網(wǎng)絡(luò)（4）媒體5.旅游安全信息溝通的注意事項有哪些？（1）信息真實可靠（2）避免誤導(dǎo)信息（3）確保信息傳遞的及時性（4）尊重信息接收者的權(quán)益6.旅游安全信息溝通的效果如何評估？（1）信息傳遞的準(zhǔn)確性（2）信息接收者的滿意度（3）應(yīng)對旅游安全事件的效率（4）游客安全感的提升本次試卷答案如下：一、旅游安全管理1.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游安全管理的基本原則應(yīng)涵蓋安全第一、全員參與、依法管理和科學(xué)決策等方面。2.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游安全管理的主要措施包括加強培訓(xùn)、完善制度、落實責(zé)任、建設(shè)設(shè)施和提高意識等。3.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游安全事故的分類應(yīng)包括旅游安全事故、旅游意外事故、旅游自然災(zāi)害事故和旅游公共衛(wèi)生事故。4.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容應(yīng)包括事故預(yù)防、應(yīng)急響應(yīng)、救援處理和事故調(diào)查處理。5.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案的編制要求應(yīng)包括明確組織機構(gòu)、制定響應(yīng)程序、明確應(yīng)急資源和加強演練。6.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游安全管理人員應(yīng)具備責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力、管理經(jīng)驗和溝通能力。7.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游安全管理人員在事故處理過程中應(yīng)遵循以人為本、依法依規(guī)、及時有效和持續(xù)改進的原則。8.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游安全管理人員在事故調(diào)查處理中應(yīng)承擔(dān)組織調(diào)查、提出處理建議、落實整改措施和追究責(zé)任。9.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游安全管理人員在事故應(yīng)急響應(yīng)中應(yīng)采取啟動預(yù)案、組織救援、確保游客安全和及時發(fā)布信息。10.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游安全管理人員在事故發(fā)生后應(yīng)做好安撫游客情緒、賠償損失、恢復(fù)秩序和總結(jié)教訓(xùn)。二、旅游應(yīng)急預(yù)案1.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游應(yīng)急預(yù)案的編制原則應(yīng)包括預(yù)防為主、綜合協(xié)調(diào)、快速響應(yīng)和以人為本。2.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容應(yīng)包括事故預(yù)防與預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)與處置、救援與救護和事故調(diào)查與處理。3.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游應(yīng)急預(yù)案的編制要求應(yīng)包括明確組織機構(gòu)、制定響應(yīng)程序、明確應(yīng)急資源和加強演練。4.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游應(yīng)急預(yù)案的演練形式應(yīng)包括桌面演練、實戰(zhàn)演練、綜合演練和專項演練。5.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游應(yīng)急預(yù)案的演練內(nèi)容應(yīng)包括事故預(yù)防與預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)與處置、救援與救護和事故調(diào)查與處理。6.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游應(yīng)急預(yù)案的演練組織與實施應(yīng)包括明確演練目的、制定方案、組織人員和確保安全。7.答案：（1）（2）（3）（4）解析思路：旅游應(yīng)急預(yù)案的演練評估指標(biāo)應(yīng)包括演練效果、應(yīng)急響應(yīng)速度、救援與救護能力和事故調(diào)查與處理。8.答案：（1