湖南張家界事業(yè)單位招聘考試高頻題庫帶答案2025年一、公共基礎(chǔ)知識(shí)高頻考點(diǎn)及例題解析（一）張家界市情與時(shí)政熱點(diǎn)1.張家界市地處湖南省西北部，是中國首批世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園、國家5A級(jí)旅游景區(qū)所在地。其核心景區(qū)為武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，包含張家界國家森林公園、索溪峪自然保護(hù)區(qū)、天子山自然保護(hù)區(qū)、楊家界自然保護(hù)區(qū)四大景區(qū)。2024年，張家界市提出“建設(shè)世界一流旅游目的地”戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)推進(jìn)“旅游+”產(chǎn)業(yè)融合，包括旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)、康養(yǎng)等領(lǐng)域的深度協(xié)同。例題：張家界市2024年政府工作報(bào)告中明確提出的“建設(shè)世界一流旅游目的地”核心舉措不包括（）A.推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，完善5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋B.開發(fā)“張家界地貌”研學(xué)旅游產(chǎn)品C.限制周邊鄉(xiāng)村旅游發(fā)展以保護(hù)核心景區(qū)D.舉辦國際旅游營(yíng)銷活動(dòng)，提升全球知名度答案：C（解析：張家界市強(qiáng)調(diào)“全域旅游”發(fā)展，鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游與核心景區(qū)互補(bǔ)，而非限制）2.湖南省及張家界市近年重要政策：2024年湖南省發(fā)布《關(guān)于支持張家界市建設(shè)世界一流旅游目的地的若干措施》，提出給予財(cái)稅、土地、人才等方面的專項(xiàng)支持；張家界市同步出臺(tái)《旅游服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)方案（20242026）》，重點(diǎn)整治旅游市場(chǎng)亂象，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)購物等環(huán)節(jié)。例題：根據(jù)《張家界市旅游服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)方案（20242026）》，下列哪項(xiàng)屬于重點(diǎn)整治內(nèi)容？（）A.推廣景區(qū)電子門票預(yù)約系統(tǒng)B.查處“不合理低價(jià)游”及強(qiáng)制購物行為C.增加景區(qū)觀光車班次D.提升景區(qū)工作人員英語服務(wù)能力答案：B（解析：方案明確將“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)制購物、虛假宣傳等作為整治重點(diǎn)）（二）法律常識(shí)1.《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》高頻考點(diǎn)：事業(yè)單位工作人員連續(xù)曠工超過15個(gè)工作日，或者1年內(nèi)累計(jì)曠工超過30個(gè)工作日的，事業(yè)單位可以解除聘用合同；年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次；處分分為警告（6個(gè)月）、記過（12個(gè)月）、降低崗位等級(jí)或撤職（24個(gè)月）、開除。例題：某事業(yè)單位工作人員王某2024年1月至3月累計(jì)曠工25個(gè)工作日（無正當(dāng)理由），其所在單位可對(duì)其作出（）A.警告處分B.記過處分C.解除聘用合同D.降低崗位等級(jí)答案：C（解析：累計(jì)曠工超過30個(gè)工作日可解除合同，但王某25個(gè)工作日未達(dá)30天？需注意題干時(shí)間范圍。若王某1年內(nèi)累計(jì)曠工25天，未超30天則不解除；若連續(xù)曠工25天，則超過15天，可解除。本題題干為“1月至3月累計(jì)曠工25個(gè)工作日”，屬于連續(xù)曠工，故可解除）2.《民法典》高頻考點(diǎn)：民事法律行為的效力（有效、無效、可撤銷）；侵權(quán)責(zé)任中的過錯(cuò)責(zé)任與無過錯(cuò)責(zé)任（如飼養(yǎng)動(dòng)物致害責(zé)任、高空拋物責(zé)任）；合同的訂立（要約與承諾）。例題：游客李某在張家界某景區(qū)餐廳用餐時(shí)，因地面濕滑摔倒致骨折。經(jīng)查，餐廳未設(shè)置“小心地滑”警示標(biāo)志且未及時(shí)清理水漬。根據(jù)《民法典》，餐廳應(yīng)承擔(dān)（）A.無過錯(cuò)責(zé)任B.過錯(cuò)推定責(zé)任C.過錯(cuò)責(zé)任D.公平責(zé)任答案：C（解析：公共場(chǎng)所管理者未盡安全保障義務(wù)致他人損害，適用過錯(cuò)責(zé)任，需證明其存在過錯(cuò)）（三）政治理論1.習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想：“十個(gè)明確”“十四個(gè)堅(jiān)持”“十三個(gè)方面成就”；中國式現(xiàn)代化的五大特征（人口規(guī)模巨大、全體人民共同富裕、物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)、人與自然和諧共生、走和平發(fā)展道路）。例題：中國式現(xiàn)代化區(qū)別于西方現(xiàn)代化的本質(zhì)特征是（）A.人口規(guī)模巨大B.全體人民共同富裕C.物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)D.人與自然和諧共生答案：B（解析：共同富裕是中國特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求，也是中國式現(xiàn)代化的重要特征）2.黨的二十大報(bào)告要點(diǎn)：高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)；教育、科技、人才是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐；推進(jìn)文化自信自強(qiáng)，鑄就社會(huì)主義文化新輝煌。例題：黨的二十大報(bào)告指出，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)是（）A.全面深化改革B.高質(zhì)量發(fā)展C.推進(jìn)共同富裕D.實(shí)施鄉(xiāng)村振興答案：B（解析：直接對(duì)應(yīng)報(bào)告原文）二、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)高頻題型及解析（一）言語理解與表達(dá)1.片段閱讀：重點(diǎn)考察主旨概括、細(xì)節(jié)理解、意圖判斷。例題：張家界的旅游發(fā)展經(jīng)歷了從“景區(qū)旅游”到“全域旅游”的轉(zhuǎn)變。早期，游客主要聚焦于武陵源核心景區(qū)；如今，鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、生態(tài)旅游等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，形成“處處是風(fēng)景、時(shí)時(shí)可旅游”的格局。這一轉(zhuǎn)變反映了（）A.旅游市場(chǎng)從單一需求向多元需求升級(jí)B.核心景區(qū)吸引力下降C.鄉(xiāng)村旅游取代傳統(tǒng)景區(qū)成為主流D.旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?？s小答案：A（解析：文段強(qiáng)調(diào)“新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展”，體現(xiàn)需求多元化）2.邏輯填空：側(cè)重實(shí)詞、成語的語境辨析。例題：為應(yīng)對(duì)旅游旺季客流高峰，張家界景區(qū)__________優(yōu)化交通疏導(dǎo)方案，新增接駁車輛50臺(tái)，__________游客排隊(duì)時(shí)間縮短40%。A.持續(xù)致使B.及時(shí)導(dǎo)致C.動(dòng)態(tài)使得D.強(qiáng)行造成答案：C（解析：“動(dòng)態(tài)優(yōu)化”符合實(shí)時(shí)調(diào)整的語境，“使得”為中性詞，符合積極結(jié)果）（二）數(shù)量關(guān)系1.數(shù)學(xué)運(yùn)算：高頻考點(diǎn)為行程問題、工程問題、利潤(rùn)問題、比例問題。例題：某景區(qū)商店銷售特色手工藝品，成本價(jià)為80元/件，按標(biāo)價(jià)的8折出售仍可獲利25%，則該手工藝品的標(biāo)價(jià)為（）A.100元B.125元C.150元D.180元解析：設(shè)標(biāo)價(jià)為x元，售價(jià)=0.8x，利潤(rùn)=0.8x80=80×25%=20元，故0.8x=100，x=125元。答案：B2.數(shù)字推理：常見規(guī)律為等差數(shù)列、等比數(shù)列、遞推數(shù)列。例題：2，5，11，23，47，（）A.95B.96C.97D.98解析：后項(xiàng)=前項(xiàng)×2+1，23×2+1=47，47×2+1=95。答案：A（三）判斷推理1.圖形推理：高頻考點(diǎn)為對(duì)稱性、數(shù)量規(guī)律（點(diǎn)、線、面）、空間重構(gòu)。例題：從所給四個(gè)選項(xiàng)中，選擇最合適的一個(gè)填入問號(hào)處，使之呈現(xiàn)一定規(guī)律性：（圖形描述：第一組圖1為軸對(duì)稱圖形，對(duì)稱軸數(shù)量1；圖2為中心對(duì)稱圖形；圖3為軸對(duì)稱+中心對(duì)稱圖形，對(duì)稱軸數(shù)量2。第二組圖1對(duì)稱軸數(shù)量2；圖2中心對(duì)稱；？處應(yīng)為軸對(duì)稱+中心對(duì)稱，對(duì)稱軸數(shù)量3）選項(xiàng)：A.正三角形（對(duì)稱軸3）B.正方形（對(duì)稱軸4）C.圓形（無數(shù)對(duì)稱軸）D.菱形（對(duì)稱軸2）答案：A（解析：對(duì)稱軸數(shù)量遞增1、2、3）2.定義判斷：側(cè)重單定義判斷，涉及社會(huì)學(xué)、管理學(xué)概念。例題：服務(wù)接觸是指顧客與服務(wù)提供者之間直接互動(dòng)的過程。根據(jù)上述定義，下列不屬于服務(wù)接觸的是（）A.游客在景區(qū)窗口購買門票B.游客通過景區(qū)官網(wǎng)預(yù)約導(dǎo)游C.游客向景區(qū)工作人員咨詢路線D.游客在景區(qū)餐廳用餐時(shí)與服務(wù)員交流答案：B（解析：官網(wǎng)預(yù)約為線上非直接互動(dòng)，未體現(xiàn)“直接接觸”）3.類比推理：?？歼壿嬯P(guān)系（并列、包容、因果）、語義關(guān)系（近反義）。例題：張家界：湖南（）A.黃山：安徽B.泰山：河北C.西湖：江蘇D.桂林：貴州答案：A（解析：城市與所屬省份的對(duì)應(yīng)，黃山屬安徽，泰山屬山東，西湖屬浙江，桂林屬廣西）（四）資料分析高頻考點(diǎn)為增長(zhǎng)率、比重、平均數(shù)計(jì)算，需掌握基期量、現(xiàn)期量、增長(zhǎng)量公式。例題：根據(jù)以下資料回答問題：2024年張家界市旅游數(shù)據(jù)：全年接待游客1.2億人次，同比增長(zhǎng)20%；旅游總收入1500億元，同比增長(zhǎng)25%；其中，鄉(xiāng)村旅游接待游客4800萬人次，占總游客量的40%；入境游客300萬人次，同比增長(zhǎng)50%。問題1：2023年張家界市接待游客多少萬人次？解析：基期量=現(xiàn)期量/(1+增長(zhǎng)率)=12000/(1+20%)=10000萬人次。問題2：2024年鄉(xiāng)村旅游接待游客同比增長(zhǎng)率為25%，則2023年鄉(xiāng)村旅游接待游客多少萬人次？解析：2024年鄉(xiāng)村游客4800萬=2023年×(1+25%)，故2023年=4800/1.25=3840萬人次。問題3：2024年入境游客占總游客量的比重為多少？解析：比重=300/12000=2.5%。三、綜合應(yīng)用能力高頻題型及答題思路（一）案例分析題例題：某游客在張家界某景區(qū)游玩時(shí)，因景區(qū)步道護(hù)欄松動(dòng)摔倒受傷，游客要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)共計(jì)2萬元。景區(qū)認(rèn)為游客自身未注意安全，只同意賠償5000元，雙方協(xié)商未果，游客向市文旅局投訴。作為市文旅局工作人員，你會(huì)如何處理？答題要點(diǎn)：1.受理投訴：登記游客信息、事件經(jīng)過、訴求，確認(rèn)是否屬于受理范圍（景區(qū)安全責(zé)任問題）。2.調(diào)查核實(shí)：調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，查看護(hù)欄維護(hù)記錄（是否定期檢查、維修），詢問在場(chǎng)工作人員及游客證人，確認(rèn)護(hù)欄松動(dòng)是景區(qū)管理過失。3.組織調(diào)解：依據(jù)《民法典》第1198條（公共場(chǎng)所管理者安全保障義務(wù)），明確景區(qū)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任；結(jié)合游客是否存在疏忽（如奔跑、攀爬護(hù)欄）劃分責(zé)任比例。4.達(dá)成協(xié)議：若景區(qū)過錯(cuò)為主（如護(hù)欄長(zhǎng)期未維護(hù)），建議賠償1.5萬元；若游客自身有一定過錯(cuò)（如無視警示標(biāo)志），可協(xié)商賠償1.2萬元。5.反饋結(jié)果：向游客和景區(qū)送達(dá)調(diào)解意見書，若一方不接受，引導(dǎo)通過訴訟途徑解決。（二）公文寫作題例題：為加強(qiáng)景區(qū)安全管理，防范游客傷亡事故，張家界市文旅局?jǐn)M向各景區(qū)下發(fā)通知。請(qǐng)擬寫該通知的正文部分。正文框架：1.背景與目的：近期個(gè)別景區(qū)因設(shè)施維護(hù)不到位、安全提示缺失導(dǎo)致游客受傷，為保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)就加強(qiáng)景區(qū)安全管理有關(guān)事項(xiàng)通知如下。2.具體要求：（1）全面排查安全隱患：各景區(qū)于2024年X月X日前完成步道、護(hù)欄、纜車等設(shè)施的安全檢查，建立問題臺(tái)賬并限期整改。（2）強(qiáng)化安全提示：在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置明顯警示標(biāo)志（如“護(hù)欄損壞，禁止靠近”），通過廣播、電子屏提醒游客注意安全。（3）完善應(yīng)急處置：配備急救藥品、擔(dān)架等設(shè)備，與附近醫(yī)院建立急救綠色通道，確保受傷游客及時(shí)救治。（4）加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期組織安全管理人員、導(dǎo)游學(xué)習(xí)《旅游法》《安全生產(chǎn)法》，提升安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.監(jiān)督與問責(zé)：市文旅局將于X月X日起開展專項(xiàng)檢查，對(duì)整改不力的景區(qū)依法處以警告、停業(yè)整頓等處罰，并納入旅游企業(yè)信用黑名單。（三）對(duì)策建議題例題：張家界市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃發(fā)展“民宿+農(nóng)業(yè)”融合旅游，但存在民宿同質(zhì)化嚴(yán)重、農(nóng)產(chǎn)品附加值低、交通不便等問題。請(qǐng)針對(duì)問題提出解決對(duì)策。答題要點(diǎn)：1.民宿差異化發(fā)展：鼓勵(lì)業(yè)主結(jié)合當(dāng)?shù)赝良易濉⒚缱逦幕?，設(shè)計(jì)特色民宿（如吊腳樓風(fēng)格、民族手工藝品裝飾），避免“千宿一面”；引入專業(yè)設(shè)計(jì)師提供免費(fèi)設(shè)計(jì)指導(dǎo)，打造“一村一主題”民宿集群。2.提升農(nóng)產(chǎn)品附加值：建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品加工車間，開發(fā)臘肉、莓茶、獼猴桃干等深加工產(chǎn)品，申請(qǐng)“地理標(biāo)志產(chǎn)品