2025年資陽(yáng)出租車從業(yè)資格證考試題目含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》，巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期為（）。A.3年B.4年C.5年D.6年2.資陽(yáng)市巡游出租汽車駕駛員需在取得從業(yè)資格證后（）內(nèi)注冊(cè)上崗，注冊(cè)有效期為（）。A.30日；3年B.60日；5年C.90日；3年D.180日；5年3.乘客攜帶寵物乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.直接拒絕載客B.要求乘客自行裝入寵物箱C.收取額外費(fèi)用D.提醒乘客看管好寵物，避免弄臟車內(nèi)4.資陽(yáng)市區(qū)出租車夜間（23:00次日6:00）起步價(jià)為（）。A.5元/2公里B.6元/2公里C.7元/2.5公里D.8元/3公里5.駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留手機(jī)，應(yīng)在（）內(nèi)聯(lián)系乘客或上交所屬企業(yè)；無(wú)法聯(lián)系的，需在（）內(nèi)移交公安機(jī)關(guān)。A.1小時(shí)；24小時(shí)B.2小時(shí)；48小時(shí)C.3小時(shí)；72小時(shí)D.即時(shí)；24小時(shí)6.車輛發(fā)生輕微刮擦事故，無(wú)人員傷亡且雙方對(duì)責(zé)任無(wú)爭(zhēng)議時(shí)，駕駛員應(yīng)首先（）。A.拍照固定證據(jù)后撤離現(xiàn)場(chǎng)B.原地等待交警C.聯(lián)系保險(xiǎn)公司D.與對(duì)方駕駛員理論7.資陽(yáng)至安岳縣的主要公路是（）。A.成安渝高速B.遂資眉高速C.成資渝高速D.成渝環(huán)線高速8.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到聾啞乘客，應(yīng)通過(guò)（）方式溝通。A.大聲喊叫B.手寫文字或手機(jī)打字C.讓其他乘客代為翻譯D.拒絕服務(wù)9.出租車計(jì)價(jià)器出現(xiàn)故障時(shí)，正確的處理方式是（）。A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，向乘客說(shuō)明情況后按經(jīng)驗(yàn)收費(fèi)B.立即停止運(yùn)營(yíng)，報(bào)修并更換計(jì)價(jià)器C.告知乘客“打表不準(zhǔn)”，協(xié)商議價(jià)D.自行調(diào)整計(jì)價(jià)器參數(shù)10.資陽(yáng)市“文明出租車”評(píng)選中，駕駛員一年內(nèi)拒載次數(shù)超過(guò)（）次將取消評(píng)選資格。A.1B.2C.3D.411.車輛行駛至資陽(yáng)沱江一橋時(shí)，駕駛員應(yīng)注意（）。A.限速40公里/小時(shí)，禁止超車B.限速60公里/小時(shí)，可正常變道C.夜間禁止通行D.節(jié)假日限行12.乘客要求前往偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，駕駛員擔(dān)心返程空駛時(shí)，正確做法是（）。A.直接拒絕B.提前告知可能產(chǎn)生空駛費(fèi)，協(xié)商一致后前往C.要求乘客支付雙倍車費(fèi)D.謊稱車輛故障13.出租車必須安裝的安全設(shè)備不包括（）。A.車載滅火器B.防劫隔離裝置C.衛(wèi)星定位裝置D.車輛導(dǎo)航儀14.資陽(yáng)市出租車駕駛員每年需參加不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。A.12B.24C.36D.4815.乘客醉酒后乘車，駕駛員應(yīng)（）。A.要求其有清醒同伴陪同B.拒絕載客C.提醒系好安全帶，到達(dá)后協(xié)助聯(lián)系家屬D.收取額外“照顧費(fèi)”16.資陽(yáng)主城區(qū)“單循環(huán)”路段中，不屬于該范圍的是（）。A.嬌子大道B.車城大道C.建設(shè)北路D.仁德西路17.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中撥打、接聽(tīng)手機(jī)，將面臨（）處罰。A.警告B.罰款50元C.記3分，罰款200元D.吊銷從業(yè)資格證18.出租車內(nèi)禁止放置的物品是（）。A.安全警示三角牌B.乘客意見(jiàn)簿C.香薰掛件（超過(guò)擋風(fēng)玻璃視線范圍）D.車載紙巾盒19.資陽(yáng)至成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)的最佳路線是（）。A.成渝高速→成都繞城高速→機(jī)場(chǎng)高速B.成資渝高速→成都經(jīng)濟(jì)區(qū)環(huán)線高速→機(jī)場(chǎng)高速C.遂資眉高速→成自瀘高速→機(jī)場(chǎng)高速D.成安渝高速→第二繞城高速→機(jī)場(chǎng)高速20.駕駛員未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，乘客有權(quán)（）。A.拒付車費(fèi)B.要求雙倍賠償C.撥打110報(bào)警D.向交通部門投訴并拒付車費(fèi)二、判斷題（每題1分，共20題）1.巡游出租汽車駕駛員可以在非指定區(qū)域攬客，但不得站外候客。（）2.乘客提出需要發(fā)票時(shí)，駕駛員可拒絕提供，因部分車輛未安裝發(fā)票打印機(jī)。（）3.資陽(yáng)市出租車需張貼“新能源車輛”標(biāo)識(shí)的，僅限純電動(dòng)出租車。（）4.車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車，疏散乘客，使用滅火器對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射。（）5.駕駛員因家庭急事，可臨時(shí)將出租車交予無(wú)從業(yè)資格證的親屬代班。（）6.乘客攜帶管制刀具乘車，駕駛員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即報(bào)警并拒絕載客。（）7.資陽(yáng)出租車頂燈需顯示“空車”“暫停服務(wù)”等狀態(tài)，夜間必須開(kāi)啟。（）8.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中可以播放乘客指定的音樂(lè)，但音量需適中。（）9.車輛發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)立即急踩剎車，控制方向。（）10.資陽(yáng)市出租車電召服務(wù)號(hào)碼為96515，駕駛員需在5分鐘內(nèi)響應(yīng)。（）11.駕駛員儀容儀表要求：男性可留長(zhǎng)發(fā)，女性可化濃妝。（）12.乘客遺失現(xiàn)金1000元，駕駛員上交后，企業(yè)可收取20%作為“保管費(fèi)”。（）13.出租車在資陽(yáng)北站落客區(qū)需即停即走，禁止長(zhǎng)時(shí)間候客。（）14.駕駛員可以拒絕攜帶超大行李（超過(guò)后備箱容積）的乘客。（）15.霧天行駛時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈提高視線。（）16.資陽(yáng)市“出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核”中，駕駛員辱罵乘客扣20分。（）17.乘客要求超速行駛，駕駛員應(yīng)拒絕并解釋“安全第一”。（）18.出租車可以在公交專用道上行駛，但僅限早晚高峰時(shí)段。（）19.駕駛員需每月對(duì)車輛進(jìn)行一次安全檢查，包括剎車、燈光、輪胎等。（）20.乘客投訴駕駛員繞路，經(jīng)核查屬實(shí)的，駕駛員需退還多收費(fèi)用并賠禮道歉。（）三、案例分析題（每題10分，共5題）1.某日晚22:00，駕駛員張某搭載乘客王某前往安岳縣，途中王某稱身體不適，出現(xiàn)嘔吐、抽搐癥狀。張某應(yīng)如何處置？2.乘客李某乘坐出租車時(shí)，將裝有身份證、銀行卡及5000元現(xiàn)金的背包遺忘在車上。駕駛員陳某發(fā)現(xiàn)后，聯(lián)系李某未果，遂將背包上交公司。3日后李某找到公司認(rèn)領(lǐng)，陳某要求李某支付200元“誤工費(fèi)”。陳某的行為是否合法？為什么？3.駕駛員劉某在資陽(yáng)市區(qū)運(yùn)營(yíng)時(shí)，遇乘客趙某要求前往樂(lè)至縣，劉某以“太遠(yuǎn)、返程空駛”為由拒絕。趙某投訴后，運(yùn)管部門應(yīng)如何處理劉某？4.暴雨天氣中，駕駛員周某駕駛出租車通過(guò)積水路段時(shí)，車輛突然熄火。周某應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？5.外國(guó)游客史密斯乘坐出租車前往陳毅故里，途中詢問(wèn)“資陽(yáng)最有名的石刻是什么”。駕駛員楊某應(yīng)如何回答？并簡(jiǎn)要介紹該景點(diǎn)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.D4.C5.D6.A7.A8.B9.B10.B11.A12.B13.D14.B15.C16.D17.C18.C19.B20.D二、判斷題1.×（巡游出租車禁止站外候客和非指定區(qū)域攬客）2.×（必須提供發(fā)票，未安裝打印機(jī)的需說(shuō)明并事后補(bǔ)寄）3.√（資陽(yáng)市僅純電動(dòng)出租車需張貼新能源標(biāo)識(shí)）4.√（火災(zāi)處置流程正確）5.×（禁止轉(zhuǎn)借、出租從業(yè)資格證及車輛）6.√（攜帶管制刀具屬違法，應(yīng)報(bào)警）7.√（頂燈狀態(tài)顯示和夜間開(kāi)啟為強(qiáng)制要求）8.√（乘客有權(quán)指定音樂(lè)，音量需適中）9.×（爆胎應(yīng)輕踩剎車，緩打方向）10.√（資陽(yáng)電召服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為5分鐘內(nèi)）11.×（儀容要求：男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性化淡妝）12.×（企業(yè)不得收取保管費(fèi)，應(yīng)無(wú)償歸還）13.√（資陽(yáng)北站落客區(qū)實(shí)行即停即走管理）14.√（超大行李無(wú)法裝載時(shí)可拒絕）15.×（霧天應(yīng)開(kāi)啟近光燈、示廓燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈）16.√（辱罵乘客屬嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，扣20分）17.√（駕駛員需拒絕違法要求并解釋）18.×（出租車禁止占用公交專用道，特殊時(shí)段除外）19.×（安全檢查需每日出車前進(jìn)行）20.√（繞路屬實(shí)需退還費(fèi)用并道歉）三、案例分析題1.處置步驟：①立即靠邊停車，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈；②撥打120急救電話，說(shuō)明具體位置及乘客癥狀；③協(xié)助王某保持舒適體位（如側(cè)臥防窒息），清理嘔吐物；④聯(lián)系王某家屬或朋友（若已知聯(lián)系方式）；⑤等待救護(hù)車期間，保持車內(nèi)通風(fēng)，安撫王某情緒；⑥救護(hù)車到達(dá)后，協(xié)助將王某送醫(yī)，留存醫(yī)院聯(lián)系方式以備后續(xù)乘客查詢。2.不合法。根據(jù)《資陽(yáng)市巡游出租汽車管理辦法》，駕駛員拾得乘客遺失物應(yīng)即時(shí)聯(lián)系乘客或上交企業(yè)，不得索要報(bào)酬。陳某要求支付“誤工費(fèi)”無(wú)法律依據(jù)，企業(yè)應(yīng)督促陳某退還該要求，若李某自愿給予感謝，可接受但不得強(qiáng)制。3.運(yùn)管部門處理：①認(rèn)定劉某構(gòu)成拒載（無(wú)正當(dāng)理由拒絕載客）；②依據(jù)《四川省道路運(yùn)輸條例》，對(duì)劉某處200元以上2000元以下罰款；③將拒載行為計(jì)入其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，扣10分；④責(zé)令劉某向趙某賠禮道歉，若趙某要求，可安排其他出租車送其前往樂(lè)至縣。4.應(yīng)急措施：①立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，觀察后方車輛，緩慢將車移至路邊（若無(wú)法移動(dòng)，需在車后50100米放置三角警示牌）；②關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，禁止再次啟動(dòng)（防止發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水損壞）；③疏散乘客至安全區(qū)域（如道路右側(cè)人行道）；④撥打道路救援電話（如保險(xiǎn)公司或出租車公司救援熱線）；⑤記錄積水路段位置，事后向交通部門反饋路況。5.回答：“資陽(yáng)最有名的石刻是安