事業(yè)單位工勤人員技師考試職業(yè)道德復(fù)習(xí)題(+答案)一、單項選擇題1.事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德的核心要求是（）。A.提高職業(yè)技能B.為人民服務(wù)C.遵守規(guī)章制度D.維護(hù)單位形象答案：B2.下列哪項不屬于社會主義職業(yè)道德的基本特征？（）A.階級性與人民性的統(tǒng)一B.職業(yè)性與公共性的分離C.繼承性與創(chuàng)新性的結(jié)合D.先進(jìn)性與廣泛性的一致答案：B3.工勤人員在執(zhí)行設(shè)備維修任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)使用劣質(zhì)材料可降低成本但存在安全隱患，正確的做法是（）。A.按領(lǐng)導(dǎo)要求執(zhí)行，責(zé)任由領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)B.堅持使用合格材料，向主管說明隱患C.私下更換材料，節(jié)省的費用自己留存D.向上級部門匿名舉報，但不影響當(dāng)前任務(wù)答案：B4.職業(yè)道德規(guī)范中“辦事公道”的關(guān)鍵是（）。A.對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一視同仁B.維護(hù)個人利益優(yōu)先C.按親疏關(guān)系處理事務(wù)D.遵守法律法規(guī)和單位制度答案：D5.工勤人員在參與單位后勤保障時，遇到服務(wù)對象因緊急情況要求優(yōu)先辦理不符合流程的事項，應(yīng)（）。A.嚴(yán)格拒絕，強(qiáng)調(diào)流程不可突破B.靈活處理，先解決問題再補(bǔ)手續(xù)C.請示上級，根據(jù)指示決定D.推諉給其他同事，避免責(zé)任答案：C6.下列哪項不符合“誠實守信”的職業(yè)道德要求？（）A.維修記錄如實填寫設(shè)備故障原因B.向服務(wù)對象承諾超出能力范圍的事項C.采購物資時如實反饋市場價格信息D.因客觀原因無法按時完成任務(wù)時及時告知答案：B7.事業(yè)單位工勤人員職業(yè)責(zé)任的本質(zhì)是（）。A.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)B.維護(hù)單位經(jīng)濟(jì)效益C.保障公共服務(wù)正常運行D.提升個人職業(yè)聲譽答案：C8.在團(tuán)隊協(xié)作中，工勤人員因操作失誤導(dǎo)致任務(wù)延誤，正確的態(tài)度是（）。A.隱瞞失誤，將責(zé)任推給其他成員B.主動承認(rèn)錯誤，配合團(tuán)隊補(bǔ)救C.強(qiáng)調(diào)客觀原因，拒絕承擔(dān)責(zé)任D.保持沉默，等待領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查答案：B9.職業(yè)道德與職業(yè)技能的關(guān)系是（）。A.技能優(yōu)先，道德無關(guān)緊要B.道德是基礎(chǔ)，技能是保障C.兩者相互獨立，無必然聯(lián)系D.技能決定職業(yè)發(fā)展，道德影響人際關(guān)系答案：B10.工勤人員在涉外接待服務(wù)中，遇到服務(wù)對象提出涉及國家利益的敏感問題時，應(yīng)（）。A.隨意回答，避免冷場B.拒絕回答，終止交流C.按照規(guī)定口徑謹(jǐn)慎回應(yīng)D.夸大成績，掩蓋問題答案：C二、多項選擇題1.事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德的基本原則包括（）。A.服務(wù)人民B.奉獻(xiàn)社會C.等價交換D.廉潔自律答案：ABD2.下列屬于工勤人員職業(yè)紀(jì)律要求的有（）。A.遵守單位考勤制度B.保守工作中知悉的國家秘密C.拒絕參與違規(guī)操作D.私下接受服務(wù)對象饋贈答案：ABC3.“愛崗敬業(yè)”的具體表現(xiàn)包括（）。A.熟悉本崗位操作流程B.主動學(xué)習(xí)新技術(shù)提升效率C.因待遇低消極怠工D.對設(shè)備日常維護(hù)敷衍了事答案：AB4.工勤人員在公共服務(wù)中應(yīng)遵循的服務(wù)意識包括（）。A.主動詢問服務(wù)對象需求B.對服務(wù)對象區(qū)別對待C.耐心解答群眾疑問D.因工作繁忙拒絕提供幫助答案：AC5.職業(yè)道德教育的主要途徑有（）。A.單位組織的專題培訓(xùn)B.個人自學(xué)相關(guān)法律法規(guī)C.參與先進(jìn)典型事跡學(xué)習(xí)D.僅依靠個人經(jīng)驗積累答案：ABC6.廉潔從業(yè)的具體要求包括（）。A.不利用職務(wù)之便謀取私利B.接受服務(wù)對象的小額禮品C.采購中如實申報費用D.泄露單位招標(biāo)信息獲取好處答案：AC7.工勤人員職業(yè)良心的作用體現(xiàn)在（）。A.對行為前的動機(jī)進(jìn)行自我檢查B.對行為中的偏差進(jìn)行自我糾正C.對行為后的結(jié)果進(jìn)行自我反省D.完全依賴外部監(jiān)督約束行為答案：ABC8.團(tuán)隊協(xié)作中應(yīng)避免的行為有（）。A.各自為戰(zhàn)，不共享工作信息B.主動分擔(dān)同事的緊急任務(wù)C.因意見分歧爭執(zhí)不下影響進(jìn)度D.配合其他崗位完成跨部門任務(wù)答案：AC9.職業(yè)道德與社會公德的聯(lián)系體現(xiàn)在（）。A.都以維護(hù)公共利益為目標(biāo)B.都需要依靠法律強(qiáng)制實施C.都涉及個人與他人的關(guān)系D.都屬于社會意識形態(tài)范疇答案：ACD10.工勤人員在職業(yè)活動中踐行“奉獻(xiàn)社會”，可通過（）實現(xiàn)。A.主動承擔(dān)額外的突擊任務(wù)B.在公共事件中自愿參與應(yīng)急保障C.因無回報拒絕加班D.利用業(yè)余時間參與社區(qū)公益服務(wù)答案：ABD三、判斷題1.職業(yè)道德僅適用于特定職業(yè)，與社會整體道德無關(guān)。（）答案：×2.工勤人員因文化水平低，只需遵守操作規(guī)范，無需提升職業(yè)道德修養(yǎng)。（）答案：×3.職業(yè)榮譽是對職業(yè)行為的社會評價，個人無需主動追求。（）答案：×4.服務(wù)對象對工勤人員的投訴均應(yīng)無條件接受并整改。（）答案：×5.保守工作秘密是職業(yè)道德要求，即使面對親友詢問也應(yīng)拒絕透露。（）答案：√6.為提高效率，工勤人員可自行簡化必要的操作流程。（）答案：×7.職業(yè)良心是內(nèi)心的道德約束，與外部監(jiān)督無關(guān)。（）答案：×8.工勤人員在非工作時間的行為不影響職業(yè)形象。（）答案：×9.職業(yè)道德規(guī)范比法律規(guī)范更具普遍約束力。（）答案：×10.參與職業(yè)道德培訓(xùn)是單位要求，與個人職業(yè)發(fā)展無關(guān)。（）答案：×四、簡答題1.簡述事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容。答案：主要包括：①愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作，忠于職守；②服務(wù)人民，以滿足公共服務(wù)需求為核心；③奉獻(xiàn)社會，主動承擔(dān)社會責(zé)任；④辦事公道，堅持原則、公平公正；⑤廉潔自律，不謀私利、嚴(yán)守紀(jì)律；⑥團(tuán)結(jié)協(xié)作，注重團(tuán)隊配合；⑦提升技能，通過學(xué)習(xí)提高服務(wù)能力。2.如何理解“職業(yè)責(zé)任”與“職業(yè)道德”的關(guān)系？答案：職業(yè)責(zé)任是職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，職業(yè)道德是職業(yè)責(zé)任的內(nèi)在約束。職業(yè)責(zé)任規(guī)定了工勤人員在崗位上應(yīng)承擔(dān)的具體任務(wù)和義務(wù)（如設(shè)備維護(hù)、后勤保障），而職業(yè)道德從價值層面引導(dǎo)工勤人員主動履行責(zé)任（如以高度的責(zé)任感完成任務(wù)）。兩者相輔相成，職業(yè)責(zé)任的落實需要職業(yè)道德支撐，職業(yè)道德的踐行通過履行職業(yè)責(zé)任實現(xiàn)。3.工勤人員在服務(wù)過程中遇到“情與法”沖突時應(yīng)如何處理？答案：應(yīng)堅持“法高于情”原則。首先，明確崗位職責(zé)對應(yīng)的法律法規(guī)和單位制度（如《事業(yè)單位人事管理條例》《政府采購法》）；其次，對服務(wù)對象的“人情”要求進(jìn)行合法性審查，若違反規(guī)定應(yīng)耐心解釋，說明制度依據(jù)；最后，若存在合理但不合規(guī)的特殊情況，應(yīng)及時向上級匯報，通過合規(guī)程序協(xié)調(diào)解決，避免因個人情感突破原則。4.舉例說明工勤人員如何踐行“誠實守信”。答案：例如設(shè)備維修崗位，在填寫維修記錄時，如實記錄故障原因、更換零件型號及費用，不隱瞞真實情況；向服務(wù)對象承諾維修完成時間后，若因特殊情況無法按時完成，應(yīng)及時溝通并說明延誤原因，不找借口拖延；采購物資時，如實反饋市場價格，不虛報成本或私吞差價。5.簡述職業(yè)道德修養(yǎng)的主要方法。答案：①學(xué)習(xí)法：系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)及先進(jìn)典型事跡；②實踐法：在具體工作中對照規(guī)范檢驗行為，及時糾正偏差；③內(nèi)省法：定期自我反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；④慎獨法：在無人監(jiān)督時仍堅守道德準(zhǔn)則；⑤慎微法：注重細(xì)節(jié)，從小事做起培養(yǎng)良好習(xí)慣。五、案例分析題案例1：某事業(yè)單位后勤部門工勤人員張某負(fù)責(zé)單位辦公設(shè)備維修。一次，張某的好友李某（外單位人員）找到他，稱其公司需要維修一批舊電腦，希望張某利用工作時間、使用單位工具幫忙維修，并承諾事后給張某2000元好處費。張某考慮到與李某關(guān)系不錯，且維修工作不復(fù)雜，便在工作日悄悄完成了維修并收取費用。問題：張某的行為違反了哪些職業(yè)道德規(guī)范？應(yīng)如何處理？答案：張某違反了以下職業(yè)道德規(guī)范：①廉潔自律：利用職務(wù)之便（使用單位時間、工具）謀取私利；②愛崗敬業(yè)：將工作時間用于私人事務(wù)，影響本職工作；③誠實守信：未如實向單位匯報工作時間使用情況。處理方式：張某應(yīng)主動退還2000元好處費，向單位如實說明情況，接受單位紀(jì)律處分（如警告、扣發(fā)績效）；同時，單位應(yīng)加強(qiáng)工勤人員職業(yè)紀(jì)律教育，明確禁止利用職務(wù)便利謀取私利的行為。案例2：某醫(yī)院后勤工勤人員王某負(fù)責(zé)醫(yī)療垃圾清運。一天，王某在清運過程中發(fā)現(xiàn)部分未完全封裝的醫(yī)療垃圾中有廢棄的檢驗報告，包含患者姓名、病情等信息。王某認(rèn)為這些是“無用的廢紙”，便將垃圾直接倒入轉(zhuǎn)運車，未做額外處理。問題：王某的行為存在哪些職業(yè)道德隱患？應(yīng)如何改進(jìn)？答案：隱患：①缺乏保密意識：醫(yī)療垃圾中的患者信息屬于個人隱私，隨意丟棄可能導(dǎo)致信息泄露；②責(zé)任意識不足：未嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療垃圾封裝規(guī)范，可能造成環(huán)境污染或傳播疾??；③服務(wù)意識薄弱：未從保障患者權(quán)益的角度處理工作。改進(jìn)措施：王某應(yīng)學(xué)習(xí)《醫(yī)療廢物管理條例》，嚴(yán)格按照規(guī)定封裝醫(yī)療垃圾，對含敏感信息的廢棄物進(jìn)行碎紙或消毒處理；增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)識到醫(yī)療垃圾處理直接關(guān)系患者隱私和公共衛(wèi)生安全；單位應(yīng)定期組織醫(yī)療垃圾處理規(guī)范培訓(xùn)，明確操作標(biāo)準(zhǔn)。案例3：某機(jī)關(guān)單位司機(jī)陳某負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車。一次，陳某的家人因急事需要用車，陳某便謊稱“單位有緊急任務(wù)”，將公務(wù)車開回家使用半天。事后，陳某擔(dān)心被發(fā)現(xiàn)，將車輛里程表調(diào)回原數(shù)，并補(bǔ)加了使用的汽油。問題：陳某的行為違背了哪些職業(yè)道德要求？結(jié)合工勤人員職業(yè)特點說明正確做法。答案：違背的職業(yè)道德要求：①廉潔自律