大健康產(chǎn)業(yè)成交36計(jì)演講人：日期:目錄01020304行業(yè)認(rèn)知基礎(chǔ)客戶開發(fā)策略產(chǎn)品包裝技巧銷售話術(shù)設(shè)計(jì)0506服務(wù)成交體系實(shí)戰(zhàn)案例解析01行業(yè)認(rèn)知基礎(chǔ)市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大大健康產(chǎn)業(yè)已成為全球熱點(diǎn)，涵蓋醫(yī)療、保健、養(yǎng)生等眾多領(lǐng)域，市場潛力巨大。科技賦能提升體驗(yàn)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，為大健康產(chǎn)業(yè)帶來了更加智能化、便捷化的服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)升級帶動(dòng)增長隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對健康的關(guān)注度不斷提升，高品質(zhì)、高價(jià)值的大健康產(chǎn)品成為消費(fèi)趨勢。跨界融合拓展空間大健康產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合趨勢日益明顯，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了更多新的機(jī)遇。大健康市場趨勢分析醫(yī)療衛(wèi)生體系改革醫(yī)療衛(wèi)生體系的改革為大健康產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域的門檻降低。國際合作與交流加深國際間大健康領(lǐng)域的合作與交流日益頻繁，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了更多國際資源和機(jī)遇。健康中國戰(zhàn)略實(shí)施健康中國戰(zhàn)略的實(shí)施，將大健康產(chǎn)業(yè)置于國家發(fā)展的重要位置，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。政策扶持力度加大國家出臺了一系列鼓勵(lì)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，包括財(cái)政投入、稅收優(yōu)惠、市場準(zhǔn)入等。政策紅利與產(chǎn)業(yè)機(jī)遇目標(biāo)客戶群體消費(fèi)痛點(diǎn)不同年齡段、不同性別、不同健康狀況的消費(fèi)者對于健康的需求存在明顯差異，需要個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。健康需求多樣化大健康市場產(chǎn)品種類繁多，消費(fèi)者難以獲取全面、準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致選擇困難。信息不對稱導(dǎo)致選擇困難大健康產(chǎn)品服務(wù)環(huán)節(jié)較多，消費(fèi)者對于服務(wù)品質(zhì)、專業(yè)性、便捷性等方面有較高的要求。服務(wù)體驗(yàn)有待提升大健康產(chǎn)業(yè)涉及消費(fèi)者生命健康，信任是消費(fèi)者做出消費(fèi)決策的重要因素，但當(dāng)前市場上存在諸多信任問題。信任缺失影響消費(fèi)決策0204010302客戶開發(fā)策略數(shù)據(jù)分析通過大數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，了解目標(biāo)客戶的健康需求、消費(fèi)習(xí)慣及偏好，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。客戶畫像根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，構(gòu)建客戶畫像，明確目標(biāo)客戶群體的特征、需求痛點(diǎn)及購買意愿，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。需求挖掘針對客戶畫像，深入挖掘潛在需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化健康需求。精準(zhǔn)定位與需求挖掘社群構(gòu)建建立健康主題社群，聚集具有共同健康需求和興趣的潛在客戶，提高客戶粘性。社群運(yùn)營與裂變獲客內(nèi)容運(yùn)營定期發(fā)布健康知識、產(chǎn)品資訊和活動(dòng)信息，吸引客戶關(guān)注和參與，培養(yǎng)客戶的信任感和忠誠度。裂變獲客通過社群內(nèi)的口碑傳播和分享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶的裂變式增長，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。健康IP背書應(yīng)用IP聯(lián)動(dòng)將健康IP與產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)等多方面進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，形成品牌合力，提升整體營銷效果。IP授權(quán)將健康IP授權(quán)給合作伙伴使用，擴(kuò)大品牌影響力和市場占有率，同時(shí)增加IP的變現(xiàn)渠道。IP打造通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造具有知名度和影響力的健康IP，提升品牌形象和信任度。03產(chǎn)品包裝技巧突出產(chǎn)品核心價(jià)值通過深度挖掘產(chǎn)品特點(diǎn)，提煉出核心的健康價(jià)值，并清晰地傳達(dá)給消費(fèi)者。差異化競爭策略與市場上其他產(chǎn)品形成明顯區(qū)別，強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的健康理念和效果。聚焦消費(fèi)者痛點(diǎn)針對消費(fèi)者關(guān)注的健康問題，提供切實(shí)有效的解決方案，增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力。解決方案價(jià)值提煉法健康套餐組合設(shè)計(jì)提供多種產(chǎn)品組合選擇，滿足不同消費(fèi)者的健康需求和口味偏好。滿足多樣化需求根據(jù)健康需求和營養(yǎng)學(xué)原理，將不同產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)配比，實(shí)現(xiàn)營養(yǎng)互補(bǔ)?？茖W(xué)搭配營養(yǎng)成分通過套餐組合，提供優(yōu)惠價(jià)格，讓消費(fèi)者在購買時(shí)感受到實(shí)惠。優(yōu)惠組合提高性價(jià)比體驗(yàn)式服務(wù)優(yōu)化路徑售前咨詢與評估為消費(fèi)者提供專業(yè)的健康咨詢和評估服務(wù)，幫助消費(fèi)者選擇適合的產(chǎn)品。建立消費(fèi)者檔案，定期跟蹤產(chǎn)品使用情況，提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)和關(guān)懷。售后跟蹤與關(guān)懷通過線上線下活動(dòng)、健康講座等形式，讓消費(fèi)者深度體驗(yàn)產(chǎn)品的健康魅力。創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)04銷售話術(shù)設(shè)計(jì)挖掘客戶痛點(diǎn)通過提問了解客戶最關(guān)心的問題，將問題具體化，讓客戶感受到被關(guān)注和理解。痛點(diǎn)場景化溝通模型01場景描繪根據(jù)客戶痛點(diǎn)，描繪一個(gè)與客戶生活或工作密切相關(guān)的場景，讓客戶產(chǎn)生共鳴。02方案展示針對客戶痛點(diǎn)，展示產(chǎn)品或服務(wù)如何有效解決這些問題，讓客戶看到實(shí)際效果。03價(jià)值強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值和優(yōu)勢，讓客戶明確選擇該產(chǎn)品或服務(wù)的理由。04專業(yè)形象塑造專業(yè)知識分享保持持續(xù)學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識，以應(yīng)對客戶不斷變化的需求和行業(yè)發(fā)展。持續(xù)學(xué)習(xí)與更新分享成功案例和客戶反饋，用事實(shí)說話，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對自己的信任。案例展示與證明運(yùn)用專業(yè)知識，對客戶需求和問題進(jìn)行客觀分析，提供個(gè)性化的解決方案?？陀^分析客戶需求通過專業(yè)的著裝、言談舉止和知識水平，樹立專業(yè)形象，讓客戶產(chǎn)生信任感。向客戶分享與健康相關(guān)的專業(yè)知識和行業(yè)動(dòng)態(tài)，展示專業(yè)素養(yǎng)，提升客戶對自己的信任度。專業(yè)信任建立五步法限量搶購?fù)ㄟ^限制數(shù)量或名額，營造稀缺感，刺激客戶的購買欲望。營造氛圍通過現(xiàn)場布置、音樂、燈光等手段，營造出一種輕松、愉快的購物氛圍，讓客戶更容易做出購買決策。額外附加值為客戶提供一些額外的服務(wù)或福利，讓客戶感覺物超所值，增加購買動(dòng)力。限時(shí)優(yōu)惠設(shè)定一個(gè)限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，如折扣、贈(zèng)品等，讓客戶感受到購買的緊迫性，促成交易。限時(shí)福利促單策略05服務(wù)成交體系健康檔案管理記錄并維護(hù)會(huì)員的健康信息，包括基本資料、健康指標(biāo)、疾病史等，便于個(gè)性化推薦和服務(wù)。健康檔案會(huì)員管理會(huì)員等級制度根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為和健康狀況，劃分不同等級，提供差異化的服務(wù)和優(yōu)惠。健康顧問服務(wù)為會(huì)員提供專業(yè)的健康咨詢和指導(dǎo)，增強(qiáng)會(huì)員的信任和忠誠度。復(fù)購周期設(shè)定根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)定合理的復(fù)購周期，提醒會(huì)員及時(shí)再次購買。會(huì)員專屬優(yōu)惠為會(huì)員提供專屬的優(yōu)惠和促銷活動(dòng)，提高會(huì)員的復(fù)購率。定制化服務(wù)方案根據(jù)會(huì)員的健康狀況和需求，提供定制化的服務(wù)方案，增加會(huì)員的購買意愿。周期性復(fù)購服務(wù)設(shè)計(jì)口碑裂變激勵(lì)機(jī)制口碑傳播通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，讓會(huì)員自發(fā)地傳播好口碑，吸引更多潛在客戶。設(shè)置積分、紅包等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)會(huì)員分享自己的使用體驗(yàn)和成果。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)利用社交媒體平臺，打造品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力，提高口碑傳播效果。社交媒體營銷06實(shí)戰(zhàn)案例解析04通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位醫(yī)療器械潛在客戶，包括年齡、性別、職業(yè)、地域等特征。精準(zhǔn)客戶畫像01關(guān)注客戶心理和情感需求，通過情感交流和關(guān)懷，增強(qiáng)客戶對品牌和產(chǎn)品的信任感。情感營銷03運(yùn)用專業(yè)的醫(yī)療器械知識和技術(shù)，為客戶提供專業(yè)的解決方案和咨詢服務(wù)，提高成交率。專業(yè)知識營銷02提供完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持，及時(shí)解決客戶在使用過程中遇到的問題，提高客戶滿意度和忠誠度。售后服務(wù)支持醫(yī)療器械精準(zhǔn)成交案例中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)轉(zhuǎn)化路徑6px6px6px通過講座、義診等形式，普及中醫(yī)養(yǎng)生知識，提高人們對中醫(yī)養(yǎng)生的認(rèn)知和興趣。養(yǎng)生知識普及開發(fā)與中醫(yī)養(yǎng)生相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，如中藥飲片、中醫(yī)理療等，形成養(yǎng)生服務(wù)閉環(huán)。養(yǎng)生產(chǎn)品配套結(jié)合中醫(yī)體質(zhì)辨識和養(yǎng)生理念，為客戶提供個(gè)性化的養(yǎng)生方案，滿足不同人群的健康需求。個(gè)性化養(yǎng)生方案010302建立中醫(yī)養(yǎng)生社群，通過分享養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)、組織活動(dòng)等方式，增強(qiáng)客戶粘性和品牌認(rèn)同感。社群營銷04根據(jù)市場需求和客戶特點(diǎn)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，如重大疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新加強(qiáng)保險(xiǎn)知識和健