餐飲服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)：______1.2合同簽訂日期：______1.3甲乙雙方信息：1.3.1甲方（餐飲服務(wù)提供方）：1.3.1.1名稱：1.3.1.2地址：1.3.1.3聯(lián)系人：1.3.1.4聯(lián)系方式：1.3.1.5法定代表人：1.3.2乙方（餐飲服務(wù)運(yùn)營方）：1.3.2.1名稱：1.3.2.2地址：1.3.2.3聯(lián)系人：1.3.2.4聯(lián)系方式：1.3.2.5法定代表人：1.4合同目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在餐飲服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保證餐飲服務(wù)的順利進(jìn)行。1.5協(xié)議期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方義務(wù)：2.1.1提供餐飲服務(wù)所需的場地、設(shè)施、設(shè)備；2.1.2保證餐飲服務(wù)質(zhì)量，滿足國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)；2.1.3向乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料和信息。2.2乙方義務(wù)：2.2.1按照甲方要求，負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)的數(shù)字化運(yùn)營；2.2.2利用數(shù)字化技術(shù)提高餐飲服務(wù)效率，提升顧客滿意度；2.2.3定期向甲方匯報(bào)數(shù)字化運(yùn)營情況，并提出改進(jìn)建議。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定向乙方支付餐飲服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：3.2.1按照實(shí)際服務(wù)時(shí)間或服務(wù)量計(jì)算；3.2.2費(fèi)用支付方式：______（如：按月支付、按季度支付等）；3.2.3費(fèi)用支付時(shí)間：______（如：每月______日前支付、每季度______日前支付等）。3.3乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)費(fèi)用明細(xì)和發(fā)票。第四章保密條款4.1甲乙雙方在協(xié)議履行過程中，應(yīng)對(duì)所獲得的信息、技術(shù)等商業(yè)秘密予以保密。4.2保密信息的范圍包括但不限于：4.2.1雙方在合同履行過程中所了解到的對(duì)方商業(yè)秘密；4.2.2雙方在合作過程中所形成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等；4.2.3雙方在合作過程中所形成的客戶信息、員工信息等。4.3保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至______年______月______日止。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：5.1.1未能按照協(xié)議約定提供場地、設(shè)施、設(shè)備，導(dǎo)致乙方無法履行數(shù)字化運(yùn)營義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金；5.1.2提供的餐飲服務(wù)質(zhì)量不符合國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任：5.2.1未能按照協(xié)議約定履行數(shù)字化運(yùn)營義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)向甲方支付違約金；5.2.2利用數(shù)字化技術(shù)提高餐飲服務(wù)效率，未達(dá)到協(xié)議約定的效果，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.3違約金的計(jì)算方式：5.3.1以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，根據(jù)協(xié)議約定的比例計(jì)算；5.3.2若協(xié)議未約定比例，按雙方協(xié)商確定的比例計(jì)算。5.4違約金的支付時(shí)間：違約方應(yīng)在違約事實(shí)發(fā)生后______日內(nèi)支付違約金。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供餐飲服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營所需的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除和升級(jí)服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并盡快解決甲方提出的技術(shù)問題。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2系統(tǒng)維護(hù)工作不得影響甲方的正常運(yùn)營，乙方應(yīng)在非營業(yè)時(shí)間或事先通知甲方的時(shí)段內(nèi)進(jìn)行。6.3數(shù)據(jù)安全6.3.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方餐飲服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營過程中的數(shù)據(jù)安全。6.3.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計(jì)劃，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.4更新與升級(jí)6.4.1乙方應(yīng)按照技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和市場需求，定期對(duì)數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行更新和升級(jí)。6.4.2更新和升級(jí)工作不得影響甲方的正常運(yùn)營，乙方應(yīng)提前通知甲方并協(xié)調(diào)實(shí)施。第七章人員培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)提供針對(duì)甲方員工的數(shù)字化運(yùn)營培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)分析等。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合甲方的實(shí)際需求，保證培訓(xùn)效果。7.2培訓(xùn)安排7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表。7.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)可由甲方指定，或由乙方提供培訓(xùn)場所。7.3培訓(xùn)效果評(píng)估7.3.1乙方應(yīng)收集甲方員工的培訓(xùn)反饋，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。7.3.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果，乙方可對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整。第八章客戶服務(wù)與反饋8.1客戶服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方的客戶服務(wù)。8.1.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備良好的溝通能力和專業(yè)知識(shí)，以解決甲方客戶的問題。8.2客戶反饋8.2.1甲方應(yīng)定期收集客戶對(duì)餐飲服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營的反饋意見。8.2.2乙方應(yīng)認(rèn)真分析客戶反饋，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。8.3客戶滿意度8.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。8.3.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷優(yōu)化數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)。第九章市場推廣與合作9.1市場推廣9.1.1乙方應(yīng)制定市場推廣計(jì)劃，提高甲方餐飲服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。9.1.2市場推廣活動(dòng)應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。9.2合作機(jī)會(huì)9.2.1乙方應(yīng)積極尋找與甲方相關(guān)的合作機(jī)會(huì)，共同拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。9.2.2雙方合作應(yīng)符合互利共贏的原則，保證合作項(xiàng)目的順利實(shí)施。第十章保密信息的管理10.1信息保密10.1.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。10.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、市場數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃等。10.2信息使用10.2.1甲乙雙方僅可使用保密信息進(jìn)行本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù)活動(dòng)。10.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密信息用于其他目的。10.3信息泄露10.3.1若因乙方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。10.3.2若因甲方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，甲方?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲乙雙方確認(rèn)，乙方在數(shù)字化運(yùn)營過程中所開發(fā)的技術(shù)和軟件，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.1.2甲方在使用乙方提供的技術(shù)和軟件時(shí)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2專利與商標(biāo)11.2.1若乙方在數(shù)字化運(yùn)營過程中獲得專利或商標(biāo)，甲方同意乙方享有相應(yīng)的專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)。11.2.2甲方不得未經(jīng)乙方許可，擅自使用乙方的專利或商標(biāo)。11.3侵權(quán)責(zé)任11.3.1若因甲方使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)不當(dāng)導(dǎo)致第三方侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。第十二章終止條款12.1終止條件12.1.1本協(xié)議可因以下原因終止：12.1.1.1協(xié)議期限屆滿；12.1.1.2雙方協(xié)商一致；12.1.1.3一方違約，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正；12.1.1.4發(fā)生不可抗力事件。12.2終止程序12.2.1協(xié)議終止前，雙方應(yīng)妥善處理未完成的業(yè)務(wù)和債務(wù)。12.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互歸還對(duì)方提供的資料和財(cái)產(chǎn)。第十三章附件13.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.2.1數(shù)字化運(yùn)營詳