一、背景隨著我國(guó)人口老齡化程度的不斷提高，養(yǎng)老問(wèn)題日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為老年人晚年生活的重要場(chǎng)所，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到老年人的生活質(zhì)量。為了確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的合法權(quán)益，根據(jù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本行政檢查方案。二、檢查目的1.了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)狀況，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依法依規(guī)開(kāi)展服務(wù)。2.檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的合法權(quán)益。3.發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題，督促其整改，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。4.促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。三、檢查范圍1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況，包括機(jī)構(gòu)名稱、性質(zhì)、法定代表人、注冊(cè)地址、服務(wù)范圍等。2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備，包括生活照料設(shè)施、醫(yī)療保健設(shè)施、康復(fù)訓(xùn)練設(shè)施等。3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，包括生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)訓(xùn)練、精神慰藉等。4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，包括人員管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理等。5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的消防安全、食品安全、衛(wèi)生防疫等方面。四、檢查內(nèi)容1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況檢查（1）核實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱、性質(zhì)、法定代表人、注冊(cè)地址等是否與登記信息一致。（2）了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍、服務(wù)對(duì)象等是否符合規(guī)定。2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備檢查（1）檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生活照料設(shè)施，如衛(wèi)生間、浴室、廚房等是否滿足老年人需求。（2）檢查醫(yī)療保健設(shè)施，如病床、護(hù)理床、醫(yī)療設(shè)備等是否齊全、完好。（3）檢查康復(fù)訓(xùn)練設(shè)施，如康復(fù)器材、康復(fù)室等是否滿足老年人康復(fù)需求。3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容檢查（1）了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)訓(xùn)練、精神慰藉等服務(wù)內(nèi)容。（2）檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施情況，如服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)章制度檢查（1）檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人員管理制度，如招聘、培訓(xùn)、考核等是否完善。（2）檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理制度，如收支管理、成本控制等是否規(guī)范。（3）檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全管理制度，如消防安全、食品安全、衛(wèi)生防疫等是否落實(shí)。5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全、食品安全、衛(wèi)生防疫檢查（1）檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的消防安全設(shè)施，如消防器材、消防通道等是否齊全、完好。（2）檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的食品安全，如食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、供應(yīng)等環(huán)節(jié)是否符合規(guī)定。（3）檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生防疫工作，如環(huán)境衛(wèi)生、消毒、防疫措施等是否到位。五、檢查方法1.文件審查：查閱養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的登記資料、服務(wù)合同、財(cái)務(wù)報(bào)表、規(guī)章制度等相關(guān)文件。2.實(shí)地檢查：對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、規(guī)章制度等進(jìn)行實(shí)地檢查。3.問(wèn)卷調(diào)查：對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解其對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的滿意度。4.詢問(wèn)了解：與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行交談，了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)狀況和服務(wù)質(zhì)量。六、檢查時(shí)間1.檢查時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況，每年至少開(kāi)展一次全面檢查。2.檢查周期：對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并跟蹤整改效果。七、檢查結(jié)果處理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)反饋，并要求其整改。2.對(duì)整改不到位的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，依法進(jìn)行處罰，如暫停服務(wù)、吊銷許可證等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，形成檢查報(bào)告，上報(bào)相關(guān)部門(mén)。