超市營銷考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.超市最常用的促銷方式是（）A.廣告促銷B.人員促銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C2.超市商品陳列中，關(guān)聯(lián)性陳列是為了（）A.美觀B.方便顧客選購相關(guān)商品C.節(jié)省空間D.突出重點商品答案：B3.超市的生鮮區(qū)一般位于（）A.入口處B.出口處C.角落D.二樓答案：A4.超市會員卡的主要作用是（）A.身份識別B.積分與優(yōu)惠C.統(tǒng)計顧客信息D.以上都是答案：D5.超市中商品定價時采用尾數(shù)定價法，如9.9元，主要目的是（）A.顯示價格低B.方便計算C.符合消費(fèi)習(xí)慣D.減少庫存答案：A6.超市的堆頭主要用于（）A.陳列促銷商品B.陳列滯銷商品C.展示新品D.區(qū)分不同區(qū)域答案：A7.超市的理貨員主要職責(zé)不包括（）A.商品陳列B.促銷C.顧客投訴處理D.補(bǔ)貨答案：C8.超市中同一類商品會有不同品牌和價格，這是為了（）A.滿足不同顧客需求B.增加商品種類C.提高利潤D.便于管理答案：A9.超市在節(jié)假日提高商品價格，這種行為屬于（）A.需求導(dǎo)向定價B.成本導(dǎo)向定價C.競爭導(dǎo)向定價D.壟斷定價答案：A10.超市中銷售速度最快的商品稱為（）A.暢銷品B.滯銷品C.常銷品D.特殊品答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.超市的目標(biāo)市場定位可以從以下哪些方面考慮（）A.年齡B.性別C.收入水平D.消費(fèi)習(xí)慣答案：ABCD2.超市的促銷組合包括（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：ABCD3.超市的商品采購渠道有（）A.供應(yīng)商直接供貨B.代理商供貨C.批發(fā)市場采購D.網(wǎng)上采購答案：ABCD4.影響超市商品陳列的因素有（）A.商品特性B.顧客購買習(xí)慣C.空間布局D.促銷活動答案：ABCD5.超市可以通過以下哪些方式收集顧客信息（）A.會員卡B.顧客調(diào)查問卷C.銷售記錄分析D.顧客投訴答案：ABCD6.超市的服務(wù)質(zhì)量可以從以下哪些方面衡量（）A.商品質(zhì)量B.員工服務(wù)態(tài)度C.購物環(huán)境D.售后服務(wù)答案：ABCD7.超市在選擇商品時需要考慮的因素有（）A.市場需求B.利潤空間C.供應(yīng)商信譽(yù)D.商品保質(zhì)期答案：ABCD8.超市的布局設(shè)計要遵循以下哪些原則（）A.方便顧客購物B.提高空間利用率C.引導(dǎo)顧客流動D.突出特色商品答案：ABCD9.超市的自有品牌具有以下哪些優(yōu)勢（）A.價格優(yōu)勢B.質(zhì)量可控C.提升超市形象D.差異化競爭答案：ABCD10.超市可以采用的價格策略有（）A.低價策略B.高價策略C.折扣策略D.組合定價策略答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.超市的貨架越高越好，可以增加陳列商品的數(shù)量。（）答案：錯誤2.超市的燈光設(shè)計只需要明亮就可以。（）答案：錯誤3.超市所有商品都適合做促銷活動。（）答案：錯誤4.超市的員工培訓(xùn)只需要培訓(xùn)銷售技巧就可以。（）答案：錯誤5.超市的商品分類越細(xì)越好。（）答案：錯誤6.超市中高端商品的陳列位置應(yīng)該在角落。（）答案：錯誤7.超市的購物袋是免費(fèi)提供的，不需要考慮成本。（）答案：錯誤8.超市的背景音樂不會影響顧客的購物體驗。（）答案：錯誤9.超市的庫存管理只需要關(guān)注暢銷品。（）答案：錯誤10.超市的競爭只來自于其他超市。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述超市商品陳列的基本原則。答案：整齊有序、方便顧客選購、關(guān)聯(lián)性陳列、豐滿陳列、突出重點商品、先進(jìn)先出等原則。2.超市如何提高顧客滿意度？答案：保證商品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化購物環(huán)境，合理定價，提供多樣化商品，高效處理顧客投訴等。3.簡述超市促銷活動的策劃流程。答案：確定促銷目標(biāo)、選擇促銷方式、確定促銷時間、選擇促銷商品、制定促銷預(yù)算、實施促銷活動、評估促銷效果。4.超市在商品采購時如何控制成本？答案：選擇優(yōu)質(zhì)低價供應(yīng)商，優(yōu)化采購批量，談判獲取優(yōu)惠價格和條款，減少中間環(huán)節(jié)，控制庫存成本等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論超市如何在電商沖擊下保持競爭力。答案：加強(qiáng)線下體驗，如打造舒適購物環(huán)境；提供個性化服務(wù)；利用自身生鮮等即時性商品優(yōu)勢；開展線上線下融合業(yè)務(wù)等。2.分析超市自有品牌發(fā)展的前景。答案：前景較好。可控制成本實現(xiàn)低價；質(zhì)量可控提升形象；滿足特定需求實現(xiàn)差異化；隨著消費(fèi)者認(rèn)可將不斷發(fā)展。3.如何優(yōu)化超市的布局以提高銷售額？答案：將暢銷品置于顯眼位