6月3日,優(yōu)衣庫的KAWS聯(lián)名UT被瘋搶,浙江金華一家優(yōu)衣庫內(nèi)當(dāng)天發(fā)售的KAWS聯(lián)名UT不到15分鐘就被搶購一空。是什么讓優(yōu)衣庫產(chǎn)品如此火爆？優(yōu)衣庫創(chuàng)始人，柳井正迅銷集團(tuán)（FASTRETAILING）董事長、總裁兼CEO成功“逆襲”，躋身日本首富（2019）善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的高效達(dá)人實(shí)現(xiàn)全球1900余家分店的團(tuán)隊(duì)魅力Leader構(gòu)建世界第三大零售服裝品牌的傳奇創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營者養(yǎng)成筆記讀書筆記【日】柳井正PART1什么是經(jīng)營者PART2為什么要培養(yǎng)經(jīng)營者PART3企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者PART4啟示THECONTENTSPART1什么是經(jīng)營者PART2PART3PART4抱持使命感所謂取得成果，就是實(shí)現(xiàn)自己的承諾；經(jīng)營者必須對(duì)外界不斷做出承諾，并實(shí)現(xiàn)它；只有不斷兌現(xiàn)承諾，取得成果，贏得各方面的信任，公司才能生存和發(fā)展。經(jīng)營者不只要取得成果，還要使每一項(xiàng)成果都契合公司使命；一個(gè)公司是因?yàn)槟承┦姑嬖诘?；?jīng)營者持續(xù)做出的承諾，就是公司的使命的具體注解。取得成果經(jīng)營者PART2PART3PART4PART1為什么要培養(yǎng)經(jīng)營者優(yōu)衣庫的目標(biāo)：成為“革新型的全球企業(yè)、世界第一的服飾制造零售集團(tuán)”經(jīng)營者PART3PART4PART1PART2企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者

3.1變革的能力3.2賺力3.3建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力3.4追求理想的能力PART3企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者經(jīng)營者四大能力變革的能力隨時(shí)關(guān)注市場行情，以防被市場淘汰；更好地滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。賺力企業(yè)的宗旨是在實(shí)現(xiàn)使命的過程中持續(xù)盈利；經(jīng)營者必須是生意人，否則企業(yè)就不可能持續(xù)存在。建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力一個(gè)人的能力有限，團(tuán)隊(duì)的良好協(xié)作是工作順利完成的基礎(chǔ)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能產(chǎn)生“1+1>2”的效果。追求理想的能力企業(yè)的最終目的是實(shí)現(xiàn)自我存在的意義，即實(shí)現(xiàn)使命；經(jīng)營者追求理想的能力是實(shí)現(xiàn)公司使命的保障。PART3方法一：變革的能力PART4PART1PART2企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者所謂高遠(yuǎn)的目標(biāo)必須是用常識(shí)無法想象的目標(biāo)；目標(biāo)過小，不用很努力就能達(dá)成，人們就會(huì)延續(xù)以往的慣性，從而十分容爭對(duì)手超越。經(jīng)營者要時(shí)常反思，帶著危機(jī)感來經(jīng)營企業(yè)才能不斷革新；站在顧客的立場，以最挑剔的眼光來審視自己。經(jīng)營者要不畏風(fēng)險(xiǎn)，勇于嘗試，要將市場變化轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C(jī)；經(jīng)營者不能以預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)為理由將自己的恐懼合理化。不要將現(xiàn)有狀態(tài)當(dāng)作“常識(shí)”；當(dāng)顧客感覺不便時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)該努力沖破常識(shí)，想顧客之所想。要不斷滿足客戶日益精進(jìn)的要求，經(jīng)營者必須具備質(zhì)量意識(shí)；顧客了解的信息更多，若不具備高標(biāo)準(zhǔn)，則隨時(shí)可能被淘汰。經(jīng)營者需要時(shí)常提出問題，避免員工的工作變成“機(jī)械操作”；經(jīng)營者要不斷挖掘員工的潛力，幫助拓展員工其他可能性。經(jīng)營者要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，不斷充電，彌補(bǔ)經(jīng)營不足；在書中問道，多與杰出的人進(jìn)行交流，不斷進(jìn)行信息更新。目標(biāo)高遠(yuǎn)質(zhì)疑常識(shí)樹高標(biāo)準(zhǔn)不畏風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格要求自問自答不斷學(xué)習(xí)PART3方法一：變革的能力—高遠(yuǎn)的目標(biāo)企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者優(yōu)衣庫曾經(jīng)是郊外店鋪，但當(dāng)確立了“趕超GAP，成為世界第一的服飾制造零售集團(tuán)”的目標(biāo)后，經(jīng)營者意識(shí)到，如果自己的品牌開在偏遠(yuǎn)的郊外，無法讓全日本人熟知，那無論在郊外開設(shè)多少家店鋪，目標(biāo)都不可能實(shí)現(xiàn)。因此，他們決定在日本服飾流行最前線原宿、新宿開店。當(dāng)時(shí)人們普遍認(rèn)為他們一定會(huì)失敗，但是，因?yàn)樘魬?zhàn)無可避免，他們只能反復(fù)嘗試不斷實(shí)踐。在優(yōu)衣庫的努力之下，如今在郊外開店成功后再到市中心開店，已經(jīng)成為一種理所當(dāng)然的模式。同時(shí)，因?yàn)槭澜绲谝坏哪繕?biāo)，優(yōu)衣庫果斷停止在店內(nèi)陳列耐克、阿迪達(dá)斯等進(jìn)口商品，轉(zhuǎn)而創(chuàng)立自身品牌，且規(guī)定商品必須達(dá)到能讓所有顧客滿意的質(zhì)量。他們的代表產(chǎn)品搖粒絨，在銷量達(dá)到100萬件時(shí)經(jīng)營者沒有滿足，而是設(shè)定了600萬件、1200萬件等更高目標(biāo)，最終達(dá)到了2600萬件。

“從終點(diǎn)開始吧。因?yàn)橹灰阍O(shè)定了終點(diǎn)，為了獲得成功該做哪些事就變得一目了然了?！薄_德·悉尼·吉寧PART3方法一：變革的能力—質(zhì)疑常識(shí)企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者人們會(huì)不知不覺把現(xiàn)有狀態(tài)當(dāng)作“常識(shí)”，因此無意識(shí)地設(shè)定一些條條框框，尤其當(dāng)長久處于一個(gè)行業(yè)、一家公司、一項(xiàng)事業(yè)時(shí)。很多從顧客角度來看并無意義的事、給顧客帶來不便的事，行業(yè)里的人，出于自身省事或競爭空間考慮，卻把它稱為常識(shí)。要知道，妨礙公司成長、發(fā)展的最大敵人就是“常識(shí)”。優(yōu)衣庫明星產(chǎn)品搖粒絨和HEATTECH系列策劃之初，人們習(xí)慣性認(rèn)為，搖粒絨應(yīng)該由登山服和戶外服廠家生產(chǎn)，HEATTECH這類商品應(yīng)該在體育用品商店銷售?？墒聦?shí)上，沒有任何人規(guī)定去優(yōu)衣庫不能選購功能性服裝。優(yōu)衣庫突破了人們的慣性認(rèn)知，從而取得了巨大成功。在巴黎，人們經(jīng)?？吹酱笮托蓍e服飾店里，前面顧客挑過的商品沒人整理，雜亂堆在那里，后面的顧客就在那樣的環(huán)境中選購?？墒?，柳井正發(fā)現(xiàn)，這只是一種習(xí)慣，并非巴黎人真的喜歡在雜亂的環(huán)境中購物。當(dāng)優(yōu)衣庫堅(jiān)持清潔和整潔時(shí)，巴黎人欣然接受。要想進(jìn)行變革，經(jīng)營者必須勇于質(zhì)疑常識(shí)，擺脫常識(shí)束縛。某著名企業(yè)CEO柳井正PART3方法一：變革的能力—樹高標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者所謂的革新，是能夠持續(xù)滿足顧客日益精進(jìn)的需求。這要求經(jīng)營者具備質(zhì)量意識(shí)，先于顧客需求提高標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)顧客需要更快的馬時(shí)，就主動(dòng)提供汽車。這是因?yàn)?，顧客是很挑剔的?，F(xiàn)代極度暢通的信息，更讓顧客突破國界，用世界各地最高的水準(zhǔn)和你對(duì)比?？梢哉f，顧客比企業(yè)更了解各種信息。所以，如果不具備真正的高標(biāo)準(zhǔn)，就隨時(shí)有可能被淘汰。日本風(fēng)靡世界的回轉(zhuǎn)壽司就是這樣?；剞D(zhuǎn)壽司雖然售價(jià)較低，但品質(zhì)幾乎不遜色于那些經(jīng)過多年磨練的師傅所做的壽司，一家人、外國人來就餐還能享受店里專門準(zhǔn)備的壽司。在日本，一家回轉(zhuǎn)壽司店如果因?yàn)槭蹆r(jià)比較便宜就放松標(biāo)準(zhǔn)，那它最終必然難逃破產(chǎn)的命運(yùn)。高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)，能夠?yàn)楣敬_立絕對(duì)優(yōu)勢的地位。因?yàn)槟愕臉?biāo)準(zhǔn)，將會(huì)成為顧客心中的常識(shí)，進(jìn)而牢牢占據(jù)顧客的心智，消滅對(duì)手于無形。所謂的革新，是能夠持續(xù)滿足顧客日益精進(jìn)的需求。某著名企業(yè)CEO柳井正PART3方法一：變革的能力—不畏風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者你或憂太高的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)帶來挫折感，但就像某著名企業(yè)創(chuàng)始人托馬斯?約翰?沃森曾經(jīng)表示的那樣，因?yàn)樽非蟾邩?biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的失敗不算是什么問題。只要你真正直面失敗，認(rèn)真思考接下來的對(duì)策，并不斷付諸實(shí)踐。一直追求穩(wěn)定的公司是不可能獲得穩(wěn)步發(fā)展的，因?yàn)樯鐣?huì)在以驚人的速度發(fā)展變化著，人們的需求也同樣瞬息萬變。只有你不被變化打敗，進(jìn)而將變化轉(zhuǎn)換為商機(jī)并巧妙經(jīng)營，才不致被顧客拋棄。當(dāng)然，不畏風(fēng)險(xiǎn)并不是說不用對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估測。相反，經(jīng)營者必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行冷靜、認(rèn)真的估測。只是要注意，很多人僅僅因?yàn)樽钕犬a(chǎn)生了不安和恐懼，就在腦海里勾畫了很多不去做的理由，然后用預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)的理由，把自己的恐懼合理化。那并不是估測，而是停止思考。一旦選擇冒風(fēng)險(xiǎn)，就不能半途而廢，必須不懈努力直至取得成果。追求高標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的失敗不算是什么問題。只要你真正直面失敗，認(rèn)真思考接下來的對(duì)策，并不斷付諸實(shí)踐?！持髽I(yè)創(chuàng)始人托馬斯·約翰·沃森PART3方法一：變革的能力—嚴(yán)格要求企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者企業(yè)的革新能力需要每一位員工來創(chuàng)造、貫徹，因此，經(jīng)營者需要時(shí)常提出問題，避免員工的工作變成“機(jī)械的操作”，幫助員工開拓視野，擴(kuò)大員工的可能性。經(jīng)營者不要做善解人意的上司，因?yàn)榻?jīng)營者的職責(zé)就是挖掘員工的潛力，幫助拓展員工其他可能性，如果任由員工按自己的標(biāo)準(zhǔn)做，員工就無法體驗(yàn)到真正意義上的成就感和自我成長。當(dāng)然，一個(gè)嚴(yán)格要求員工的上司，也必須做到一件事，就是真誠地鼓勵(lì)員工，并且準(zhǔn)備好承擔(dān)最后的責(zé)任。如果上司推卸責(zé)任，與員工之間缺乏信任，那無論他提什么要求，員工也不會(huì)真正照做。PART3方法一：變革的能力—自問自答企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者覺得自己做得很好

×√危機(jī)感VS不安的情緒自問自答—產(chǎn)生好的創(chuàng)意VS→PART3方法一：變革的能力—不斷學(xué)習(xí)企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者當(dāng)經(jīng)營者自問自答以后，就要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，讓自身不斷成長，從而彌補(bǔ)自己此前的不足，跟上社會(huì)前進(jìn)的步伐。對(duì)于經(jīng)營者而言，只有能夠?qū)W以致用，學(xué)習(xí)才是有意義的。光是獨(dú)自思考是不夠的，還要在書中問道，與人交流。經(jīng)營者想要獲得成果，重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)不斷提高信息質(zhì)量。信息都是人帶來的，因此學(xué)會(huì)與真正杰出的人交換信息就非常重要。真正掌握著有價(jià)值信息的人并不多，因此你必須平時(shí)就給自己不斷充電，提高自身能力，只有這樣，當(dāng)你面對(duì)那些人時(shí)，才能有能力和他對(duì)話。PART3方法二：賺力PART4PART1PART2企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者讓顧客感覺到驚喜；了解顧客真正的心聲，在顧客的心聲上發(fā)揮想象力；時(shí)常將自己帶入，提供自己真正認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和店鋪服務(wù)。經(jīng)營就是和矛盾做斗爭，為常人之所難為；對(duì)于經(jīng)營者來說，成績就來自于解決矛盾的效果，矛盾越大，隨之而來的利潤就越高。經(jīng)營不能紙上談兵，工作也絕不僅僅是下達(dá)指示；要本著現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的原則去處理復(fù)雜的問題，以防現(xiàn)場情況更加混亂。每天認(rèn)真完成本職工作，檢查并思考下一步采用的方法；決定每一天的工作能否出色完成的，并不是能力，而是習(xí)慣。經(jīng)營者要警惕“報(bào)告文化”，識(shí)別“真正必要的計(jì)劃”；當(dāng)機(jī)立斷，立刻實(shí)行，贏得時(shí)間才是成敗的關(guān)鍵。判斷是否需要集中資源去做某件事；經(jīng)營者要有舍棄的勇氣，集中資源生產(chǎn)最有自信的、最高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。作為經(jīng)營者，必須提高事先準(zhǔn)備的能力；在推進(jìn)工作時(shí)，不能過分執(zhí)著于計(jì)劃；始終將目標(biāo)置于腦海，一切以成果為導(dǎo)向。滿足顧客踏實(shí)工作迅速實(shí)行親臨現(xiàn)場集中資源解決矛盾成果優(yōu)先PART3方法二：賺力—滿足客戶企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者從心底希望顧客高興經(jīng)營的基礎(chǔ)就是“一切以顧客為中心”。這不是華麗空洞的口號(hào)，而是必須在所有經(jīng)營環(huán)節(jié)徹底貫徹執(zhí)行的準(zhǔn)則。因?yàn)轭櫩筒粫?huì)光顧不為他們著想的公司。公司是依靠顧客支付的存在的。MBA教科書中說公司是為股東而存在的，領(lǐng)導(dǎo)喜歡說公司是員工的。但你能不能對(duì)顧客說，為了我們的股東、員工，請您在我們這購買呢？所以，公司是顧客的，在本質(zhì)上公司是為顧客而存在的。做到以下三點(diǎn)，可以真正讓顧客高興。1.讓顧客感覺到驚喜。當(dāng)顧客發(fā)出“居然可以這樣，真了不起”的感嘆時(shí)，他們才會(huì)成為擁躉。2.了解顧客真正的心聲。顧客的心聲不僅反應(yīng)在口頭，也反應(yīng)在數(shù)據(jù)中。而且，按照顧客直接、明確地說出的需求行動(dòng)，并不會(huì)得到最優(yōu)反饋，因?yàn)樗麄冋嬲钠诖巧形匆娺^的商品或體驗(yàn)。我們需要在顧客的心聲上發(fā)揮想象力。3.提供自己真正認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和店鋪服務(wù)。時(shí)常把自己帶入，審視自己生產(chǎn)的產(chǎn)品能否讓自己滿意，是否愿意推薦給家人朋友，能否讓自己自豪。要知道，你自己都不自信的商品，顧客一眼就能看穿，根本不可能暢銷。PART3方法二：賺力—踏實(shí)工作企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者日復(fù)一日，完成好必做的工作所謂經(jīng)營就是每天認(rèn)真完成本職工作，檢查，思考下一步應(yīng)采用的方法，修改計(jì)劃，然后周而復(fù)始。真正賺力關(guān)鍵在于能否腳踏實(shí)地做好本職工作。所有偉大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都取決于我們能不能把握好當(dāng)下的每一天。通向理想的路，沒有什么傳奇色彩，它存在于每天充實(shí)的工作當(dāng)中。而決定每一天的工作能否出色完成的，并不是能力，而是習(xí)慣。PART3方法二：賺力—迅速實(shí)行企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者天下武功，唯快不破迅銷集團(tuán)的英文“FASTRETAILING”的含義就是快速零售業(yè)。公司名稱中包含的“迅速捕捉顧客需求，迅速商品化并迅速提供給顧客”的行動(dòng)準(zhǔn)則，正是公司能夠取得一系列成功的主要原因。如今，時(shí)代變化速度更加迅疾，所以，經(jīng)營者要警惕“報(bào)告文化”，識(shí)別“真正必要的計(jì)劃”和只是出于興趣愛好、擅長而寫的計(jì)劃。在工作中當(dāng)機(jī)立斷，立刻實(shí)行。馬上做，必須做，直到做好。本田汽車創(chuàng)始人曾說過，只有時(shí)間，人與人是沒有差別的。而且，時(shí)間是人只有在出生時(shí)才能免費(fèi)一次性獲得的，之后無論花多少不到。因此，如何迅速行動(dòng)，贏得時(shí)間，就成為成敗的關(guān)鍵。計(jì)劃和準(zhǔn)備雖然也重要，但理想的時(shí)間分配比例是行動(dòng)占九分，計(jì)劃占一分。PART3方法二：賺力--現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者只要下達(dá)了指示別人就會(huì)按照指示去做，下達(dá)了指示自己的工作就結(jié)束了？在優(yōu)衣庫剛開始挑戰(zhàn)搖粒絨時(shí)，我們希望以1990日元的低價(jià)格生產(chǎn)出高品質(zhì)的搖粒絨，但這在當(dāng)時(shí)確實(shí)非常難，最終生產(chǎn)出的都是些質(zhì)地粗糙的產(chǎn)品。當(dāng)我就此事詢問負(fù)責(zé)人時(shí)，得到的答復(fù)是：“我曾在電話中多次向中國的工廠下達(dá)指示?！庇谑?，我對(duì)他進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)：“光打電話下達(dá)指示怎么行！中國的工廠是我們的合作伙伴，只有你親自到現(xiàn)場，實(shí)際面對(duì)產(chǎn)品，和他們一起努力，才能解決問題?！彼麄兊街袊墓S后才明白，原來當(dāng)時(shí)工廠的工人都抱著這樣的想法：“我們已經(jīng)很認(rèn)真地做了。你們?yōu)槭裁催€要發(fā)出那樣的指示？”因?yàn)楫a(chǎn)生了這種抵觸情緒，所以無論接到多少次電話下達(dá)的指示，工人們都左耳進(jìn)右耳出，并沒有落實(shí)到工作中。搖粒絨的例子告訴我們，越是復(fù)雜的問題，越要本著現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的原則去面對(duì)，否則問題就不可能真正得到解決。PART3方法二：賺力--集中解決問題企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者因?yàn)槿狈ψ孕?，所以選擇分散？與集中相比，很多人更傾向于選擇分散。他們雖然明白集中的重要性，但同時(shí)又擔(dān)心將經(jīng)營資源集中在一種商品上之后，那種商品卻出現(xiàn)滯銷的情況，出于這種考慮他們最終往往選擇分散，之所以做出這種選擇，是由于他們對(duì)要集中經(jīng)營的商品缺乏信心。因?yàn)槿狈π判模赃x擇分散。但是，顧客是不容小覷的，他們擁有很強(qiáng)的洞察力，能夠分辨出哪種商品是商家缺乏自信的商品，對(duì)于這類商品，他們不僅心知肚明，而且絕不會(huì)購買。最終，分散經(jīng)營資源生產(chǎn)多種商品，結(jié)果只能給公司造成損失，而且因?yàn)樾实拖逻€會(huì)抬高成本，不僅賺不到錢，甚至?xí)构驹獨(dú)獯髠?，給企業(yè)經(jīng)營帶來惡性循環(huán)。因此，企業(yè)在經(jīng)營過程中，應(yīng)該集中力量生產(chǎn)最高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，同時(shí)舍棄那些不盡如人意的產(chǎn)品。PART3方法二：賺力—解決矛盾企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者經(jīng)營就是和矛盾做斗爭經(jīng)營就是和矛盾做斗爭。比如，提升質(zhì)量卻要降低成本，一般人都會(huì)認(rèn)為做不到，那么，他們就會(huì)因?yàn)檫@個(gè)判斷而停留在一般人而不是經(jīng)營者的位置。專業(yè)的經(jīng)營者和一般人的區(qū)別，就是他能夠解決矛盾。對(duì)于經(jīng)營者來說，成績就來自于解決矛盾的效果。矛盾越大，隨之而來的利潤就越高。優(yōu)衣庫的成功，就是克服矛盾的結(jié)果。優(yōu)衣庫不僅克服了簡約風(fēng)格與時(shí)尚、變化的矛盾，更解決了提升質(zhì)量與降低價(jià)格之間的矛盾。PART3方法二：賺力—成果優(yōu)先企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者做好準(zhǔn)備，執(zhí)著于成果而非計(jì)劃作為經(jīng)營者，要想實(shí)現(xiàn)高效盈利，必須提高事先準(zhǔn)備的能力。當(dāng)做計(jì)劃時(shí)，不僅僅要在紙上展開，更要使成功的畫面浮現(xiàn)于腦海。這需要深入地思考，不斷地推演。不過，計(jì)劃雖然十分重要，在推進(jìn)工作的時(shí)候，卻不能過分執(zhí)著于計(jì)劃。一旦做好計(jì)劃進(jìn)入實(shí)施的階段，我們應(yīng)該堅(jiān)持的，就是計(jì)劃的成果了。只有最終的成果才是我們必須執(zhí)著追求的，除此無他。優(yōu)秀的經(jīng)營者和平庸的經(jīng)營者的區(qū)別就是，優(yōu)秀的人，實(shí)際做的事與計(jì)劃不同，但最后的結(jié)果與目標(biāo)一致。平庸的呢，是實(shí)際做的事與計(jì)劃一致，但結(jié)果卻沒達(dá)到。PART3方法三：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力PART4PART1PART2企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者建設(shè)團(tuán)隊(duì)，最重要的就是自始至終贏得成員的信賴；構(gòu)筑信賴的根基，在于經(jīng)營者是否是個(gè)言行一致、始終如一的人。經(jīng)營者要勇于賦權(quán)，不對(duì)成員過度指揮，懂得忍耐；放手前必須共享目標(biāo)愿景，放手后必須準(zhǔn)確傳達(dá)評(píng)價(jià)。站在部下的立場上認(rèn)真傾聽，真正為對(duì)方著想；部下想法不對(duì)時(shí)，要指出謬誤，嚴(yán)格指導(dǎo)；部下有進(jìn)步時(shí)要真心表揚(yáng)。經(jīng)營者必須反復(fù)傳達(dá)目標(biāo)，直到所有成員都清楚自己的團(tuán)隊(duì)以什么為目標(biāo)；責(zé)任明確到人，共同達(dá)成目標(biāo)。經(jīng)營者要通過表達(dá)自己的期望來激發(fā)成員的工作勁頭；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)識(shí)別并挖掘成員的優(yōu)勢，使其發(fā)揮最大的潛力。經(jīng)營者要身先士卒，抱持強(qiáng)烈的取勝欲望帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行挑戰(zhàn)；堅(jiān)持自我管理和自我完善，保持高度自律。贏得信賴關(guān)懷部下共享目標(biāo)交托工作提出期望放棄偏執(zhí)高度自律經(jīng)營者在團(tuán)隊(duì)管理上要克服先入為主的觀念，積極肯定多樣性；關(guān)懷員工的同時(shí)還要堅(jiān)守公司的底線。PART3方法三：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力—贏得信賴企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者如何贏得員工的信賴？一個(gè)人能做的事情微不足道，所以，經(jīng)營是要靠團(tuán)隊(duì)來完成的。經(jīng)營者是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，但并非坐在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，就天然具有使團(tuán)隊(duì)忠實(shí)執(zhí)行指令的魅力了。自私的領(lǐng)導(dǎo)無法創(chuàng)建成功的團(tuán)隊(duì)。要想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，最重要的就是自始至終贏得成員的信賴。而構(gòu)筑信賴的根基，在于你是否是個(gè)言行一致、始終如一的人。員工會(huì)對(duì)一個(gè)言行始終一致，信念始終如一的經(jīng)營者產(chǎn)生尊敬和信任，繼而愿意跟隨他全力奮斗。PART3方法三：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力—關(guān)懷部下企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者如何把握和員工相處的度？很多人不知該如何拿捏和員工相處的度，柳井正的答案是要全身心對(duì)待部下。因?yàn)橹挥羞@樣，部下才會(huì)接納你。具體來說，全身心對(duì)待部下，需要站在部下的立場上認(rèn)真傾聽，真正為對(duì)方著想。這并不是說員工說什么就認(rèn)同什么，而是說在認(rèn)真傾聽，用心理解并接受部下之后，運(yùn)用自己所有的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力進(jìn)行分析，考慮應(yīng)該如何給他提出最好的意見和建議。你有時(shí)需要做“魔鬼”，有時(shí)需要做“菩薩”。當(dāng)部下的想法不對(duì)時(shí)，為部下考慮，你就必須指出他的謬誤，對(duì)他嚴(yán)格指導(dǎo)，直到他能勝任。如果你認(rèn)為部下做得不錯(cuò)，或者比以前有進(jìn)步時(shí)，你就要做菩薩，好好表揚(yáng)他并且說為什么。只有這樣，部下才能感受到自己的努力是值得的，同時(shí)，也能體會(huì)到你魔鬼表面后的良苦用心。領(lǐng)導(dǎo)的工作就是要讓部下的未來一片光明。PART3方法三：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力—共享目標(biāo)企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者共享目標(biāo)，責(zé)任到人團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)的過程中，只有齊心協(xié)力才能最大限度取得成功。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，首先要做的就是目標(biāo)共享。你必須反復(fù)傳達(dá)目標(biāo)，不厭其煩，一遍又一遍，直到所有成員都清楚自己的團(tuán)隊(duì)以什么為目標(biāo)。怎么檢驗(yàn)?zāi)?？?dāng)團(tuán)隊(duì)成員能夠用自己的語言對(duì)他人描述這個(gè)目標(biāo)，或自發(fā)為目標(biāo)而行動(dòng)時(shí)，就說明團(tuán)隊(duì)已經(jīng)目標(biāo)共享了。責(zé)任明確到人，人只有把工作當(dāng)成自己的事，才會(huì)努力。目標(biāo)一致并不是終點(diǎn)，關(guān)鍵還要看能不能明確一人一責(zé)，每個(gè)人是否能擔(dān)負(fù)起各自的責(zé)任。多人負(fù)責(zé)，往往就是無人負(fù)責(zé)。而培養(yǎng)成員的責(zé)任意識(shí)，就需要經(jīng)營者為成員賦能，盡可能下放權(quán)力，多讓成員本人去思考。PART3方法三：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力—交付工作并予以評(píng)價(jià)企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者如何布置工作？1.人只有把工作當(dāng)成自己的事，才會(huì)努力如何讓員工把工作當(dāng)成自己的事情，領(lǐng)導(dǎo)者要讓團(tuán)隊(duì)成員自己思考，盡可能聽取成員意見。2.不對(duì)成員過對(duì)指揮一旦把工作交托給了成員，就要有睜一只眼閉一只眼的勇氣，懂得忍耐。當(dāng)然，放手并不等于放羊，當(dāng)成員偏離了根本目標(biāo)或準(zhǔn)則時(shí)，你還是要以建議或指導(dǎo)的方式幫助他修正。而如果成員沒有偏離，那就沒必要過細(xì)地干涉。3.放手前，必須共享目標(biāo)愿景你必須反復(fù)傳達(dá)目標(biāo)，不厭其煩，一遍又一遍，直到所有成員都清楚自己的團(tuán)隊(duì)以什么為目標(biāo)。怎么檢驗(yàn)?zāi)兀慨?dāng)團(tuán)隊(duì)成員能夠用自己的語言對(duì)他人描述這個(gè)目標(biāo)，或自發(fā)為目標(biāo)而行動(dòng)時(shí)，就說明團(tuán)隊(duì)已經(jīng)目標(biāo)共享了。4.放手后，必須準(zhǔn)確地傳達(dá)評(píng)價(jià)經(jīng)營者交付給成員的任務(wù)，無論成員完成的還或者不好，都必須對(duì)成員的工作認(rèn)真評(píng)價(jià)，把評(píng)判結(jié)果告知成員。PART3方法三：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力—提出期望，發(fā)揮部下長處企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的干勁？1.委以重任2.對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員寄予期待，將“你一定行”“我相信你”這樣的信息傳達(dá)給每位成員。人一旦感覺到別人對(duì)自己的期待，便會(huì)產(chǎn)生絕不辜負(fù)對(duì)方期待的心理。人不會(huì)因?yàn)楸粍e人指出了缺點(diǎn)而去改正，但是，一旦意識(shí)到這樣對(duì)自己有利的話，他就會(huì)主動(dòng)想辦法克服自己的缺點(diǎn)。PART3方法三：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力—放棄偏執(zhí)企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者積極肯定多樣性無論是否是跨國集團(tuán)，在團(tuán)隊(duì)管理上都要積極肯定多樣性，因?yàn)槿烁鞑幌嗤??？隙ǘ鄻有?，需要人放棄偏?zhí)，克服先入為主的觀念，適時(shí)入鄉(xiāng)隨俗，根據(jù)具體情況，對(duì)不同成員給予關(guān)懷。但是，任何對(duì)多樣性的肯定，都是建立在堅(jiān)守公司本質(zhì)的、不容讓步的基礎(chǔ)之上的。如果成員不能接受底線，那么他就不適合這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在巴黎，人們經(jīng)?？吹酱笮托蓍e服飾店里，前面顧客挑過的商品沒人整理，雜亂堆在那里，后面的顧客就在那樣的環(huán)境中選購?？墒?，柳井正發(fā)現(xiàn)，這只是一種習(xí)慣，并非巴黎人真的喜歡在雜亂的環(huán)境中購物。當(dāng)優(yōu)衣庫堅(jiān)持清潔和整潔時(shí)，巴黎人欣然接受。所以，在任何時(shí)候，都不要先入為主，照本宣科。PART3方法三：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力—抱持最強(qiáng)烈的取勝欲望，堅(jiān)持自我變革企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者如何看待佛系？團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的前提條件是全體成員都要抱持強(qiáng)烈的取勝欲望。為了讓成員都抱持取勝的欲望，首先領(lǐng)導(dǎo)者自己的取勝欲望必須比任何人都更強(qiáng)烈。但是，要?jiǎng)?chuàng)建真正有著必勝信念的理想團(tuán)隊(duì)，在鼓舞成員之前，領(lǐng)導(dǎo)者自己身先士卒迎接挑戰(zhàn)是很重要的。要讓成員感覺到：不管外面的社會(huì)是什么觀念，在自己的公司里，越有追求就越能獲得工作和生存的價(jià)值。讓每位成員體會(huì)并意識(shí)到這一點(diǎn)，既是領(lǐng)導(dǎo)者的工作，也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。當(dāng)成員體會(huì)到這一點(diǎn)之后，在工作中就會(huì)愿意迎接挑戰(zhàn)了。那么，為了能夠身先士卒不斷挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者自身應(yīng)該怎么做呢？第一點(diǎn)是要對(duì)自己寄予期望。第二點(diǎn)是自我完善。第三點(diǎn)是自我管理。PART3方法四：追求理想的能力PART4PART1PART2企業(yè)如何培養(yǎng)經(jīng)營者始終堅(jiān)持使命公司只有為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，才能得到社會(huì)的認(rèn)可，它的存在才會(huì)被社會(huì)所允許，沒有使命感或拋棄使命感，一味追求金錢，企業(yè)反而會(huì)被市場無情拋棄。強(qiáng)烈的使命感對(duì)人和企業(yè)都至