《建設(shè)工程項目管理辦法》第一章項目管理概述

1.項目管理的定義和意義

項目管理是指為了實現(xiàn)特定的項目目標(biāo)，通過有效的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，合理配置和利用資源，確保項目在預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量要求下順利完成的一系列管理活動。簡單來說，項目管理就是確保一個工程項目能夠按時、按質(zhì)、按預(yù)算完成的一系列工作。比如，蓋一棟房子，從設(shè)計圖紙到施工完成，再到最終交付使用，中間涉及無數(shù)環(huán)節(jié)，項目管理就是要把這些環(huán)節(jié)銜接好，避免出現(xiàn)混亂或者返工。

2.建設(shè)工程項目管理的特點

建設(shè)工程項目管理的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，項目的一次性。每個工程項目都是獨一無二的，沒有完全相同的兩個項目，因此管理方法也要根據(jù)具體情況調(diào)整。其次，項目的復(fù)雜性。一個工程項目涉及多個專業(yè)、多個參與方，比如設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位、政府部門等，需要協(xié)調(diào)各方利益。再次，項目的時間性。工程項目通常有明確的開工和竣工時間，必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，否則會面臨罰款或者其他損失。最后，項目的風(fēng)險性。工程項目在施工過程中可能會遇到各種突發(fā)情況，比如天氣變化、地質(zhì)問題、政策調(diào)整等，需要管理者提前做好風(fēng)險防范。

3.項目管理的基本原則

項目管理雖然復(fù)雜，但有一些基本原則是必須遵守的。首先，目標(biāo)明確原則。項目開始前，必須明確項目的具體目標(biāo)，包括成本、進(jìn)度、質(zhì)量等，所有工作都要圍繞這些目標(biāo)展開。其次，全員參與原則。項目管理不是某個部門或者某個人的事情，而是需要所有參與方共同參與，從設(shè)計師到施工人員，每個人都要了解自己的職責(zé)。再次，動態(tài)管理原則。項目在實施過程中會不斷變化，管理者要及時調(diào)整計劃，適應(yīng)變化。最后，溝通協(xié)調(diào)原則。項目涉及多個參與方，必須保持良好溝通，避免信息不對稱導(dǎo)致問題。

4.項目管理的組織架構(gòu)

一個典型的建設(shè)項目管理組織架構(gòu)通常包括決策層、管理層和執(zhí)行層。決策層是項目的最高管理者，比如業(yè)主或者投資方，負(fù)責(zé)制定項目總體目標(biāo)和策略。管理層負(fù)責(zé)項目的具體執(zhí)行，比如項目經(jīng)理、監(jiān)理工程師等，他們需要根據(jù)決策層的指示，制定詳細(xì)計劃并監(jiān)督實施。執(zhí)行層則是具體操作人員，比如施工工人、設(shè)計師等，他們負(fù)責(zé)完成分配的任務(wù)。這種分層管理可以確保項目有序進(jìn)行，避免混亂。同時，項目團(tuán)隊中還需要設(shè)立專門的溝通協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)處理各方之間的關(guān)系，確保信息暢通。

第二章項目立項與規(guī)劃

1.項目立項的流程

項目立項就是決定要不要做這個項目，以及項目的基本條件是什么。首先，得有個人或者公司（業(yè)主）提出想法，說明為什么要建這個項目，建了之后能解決什么問題，或者帶來什么好處。這個想法叫做項目建議書。然后，這個建議書要經(jīng)過評審，看看它是不是符合國家規(guī)定，有沒有可行性，能不能賺錢或者有沒有社會效益。如果評審?fù)ㄟ^了，就正式批準(zhǔn)立項，給個項目編號，這就是項目立項許可證。有了這個證，項目才能合法地開始準(zhǔn)備資金和土地等東西。

2.項目可行性研究

可行性研究就是詳細(xì)看看這個項目到底能不能做，做了之后有沒有風(fēng)險。主要看幾個方面：市場需要不需要，比如蓋房子，得看這地方是不是真的需要，能不能賣出去；技術(shù)能不能實現(xiàn)，比如設(shè)計方案是不是太超前，施工方有沒有能力做；經(jīng)濟(jì)上合不合適，也就是算算總投資需要多少錢，建成后能賺多少錢，或者能不能收回成本；還有環(huán)境、法律這些方面，比如會不會污染環(huán)境，有沒有違反規(guī)定。這些研究完了，寫成一個報告，如果結(jié)論是可行的，項目才能繼續(xù)往下走。

3.項目目標(biāo)的設(shè)定

項目目標(biāo)就是這個項目要達(dá)到的具體要求，比如蓋個樓，是建五層還是十層，用什么材料，多長時間完工，預(yù)算是多少。這些目標(biāo)得具體、明確，最好是能量化，比如“一年內(nèi)完成施工”，而不是“盡快完成”。目標(biāo)定得好，大家才知道努力方向，到時候好檢查是不是做到了。目標(biāo)還得現(xiàn)實，不能太不切實際，比如預(yù)算太低肯定沒法建好，時間太緊也可能趕工出問題。通常目標(biāo)會分幾級，大的總體目標(biāo)，還有每個階段的小目標(biāo)，一步步實現(xiàn)。

4.項目計劃的制定

項目計劃就是怎么把目標(biāo)變成現(xiàn)實的具體步驟。首先，得把整個項目分成一個個小任務(wù)，比如設(shè)計圖紙、買材料、挖地基、蓋樓、裝修等等。然后，得定好每個任務(wù)什么時候開始、什么時候結(jié)束，誰負(fù)責(zé)。這種計劃通常用甘特圖或者網(wǎng)絡(luò)圖來表示，看得清楚每個任務(wù)的前后關(guān)系和時間安排。同時，還得計劃好錢怎么用，比如哪個月需要多少預(yù)算，哪里錢要用得最多。計劃不是定完就不管了，得定期看看是不是按計劃走，如果遇到問題要及時調(diào)整。

第三章項目組織與團(tuán)隊管理

1.項目組織結(jié)構(gòu)的選擇

項目組織結(jié)構(gòu)就是項目團(tuán)隊怎么分工合作。常見的有幾種：一個是直線制，就是一個人管一個人，下面的人只聽上面一個人的話，像樹一樣一層一層管理。這種簡單直接，但負(fù)責(zé)人得啥都會，壓力比較大。另一個是職能制，就是按專業(yè)分部門，比如設(shè)計部、施工部，項目需要誰就找哪個部門的專家來幫忙。這種專業(yè)性強(qiáng)，但項目協(xié)調(diào)起來可能麻煩。還有矩陣制，就是一個人可能同時屬于幾個團(tuán)隊，比如一個工程師既在項目部工作，又在設(shè)計院上班。這種靈活，但可能讓人有點混亂，不知道聽誰的。選擇哪種結(jié)構(gòu)，得看項目大小、復(fù)雜程度和公司習(xí)慣。

2.項目經(jīng)理的角色與職責(zé)

項目經(jīng)理就是項目的“頭”，負(fù)責(zé)一切。他得有決策能力，遇到問題能拍板；得會組織，把大家安排好；得會溝通，跟業(yè)主、施工隊、政府部門都能說上話；還得懂技術(shù)，雖然不一定得是專家，但得知道項目是干什么的，關(guān)鍵節(jié)點哪里。具體來說，他得制定計劃、管錢管物、盯進(jìn)度盯質(zhì)量、處理風(fēng)險、協(xié)調(diào)各方關(guān)系。簡單說，項目好壞，項目經(jīng)理責(zé)任大得很。

3.項目團(tuán)隊的建設(shè)與激勵

項目團(tuán)隊就是一起干活的人。要想團(tuán)隊干得好，首先得找對人，讓每個人都適合自己崗位。然后，得搞清楚大家的目標(biāo)，讓大家知道干這個項目有什么好處，是賺錢還是學(xué)經(jīng)驗。還得創(chuàng)造好的工作環(huán)境，大家相處融洽，溝通順暢。有時候，項目經(jīng)理得帶頭干，跟大家一起吃苦，這樣大家更有干勁。另外，干好了得有獎勵，比如發(fā)獎金、升職或者口頭表揚，讓人覺得努力有回報。

4.項目溝通管理

項目溝通就是讓大家知道該干什么、怎么干。得有固定的溝通方式，比如每周開項目會，大家說說進(jìn)度、遇到的問題。重要的事情還得寫郵件或者發(fā)消息確認(rèn)。溝通要清楚，特別是技術(shù)要求，說得太模糊施工隊可能做錯。還得注意溝通對象，跟業(yè)主溝通要客氣點，跟施工隊溝通要直接點。如果溝通不好，信息傳錯，項目就容易出問題，比如該買的材料沒買，該干的活沒干，最后耽誤工期。

第四章項目進(jìn)度管理

1.項目進(jìn)度計劃的制定

項目進(jìn)度計劃就是定個時間表，看項目什么時候該干啥、啥時候完成。先得把整個項目拆成很多個小任務(wù)，比如蓋樓，就分打地基、蓋一層、蓋兩層等等。然后估摸一下每個小任務(wù)需要多少天或者多少周。接著，看看這些任務(wù)能不能同時干，還是得按順序來，比如地基沒打完，不能直接蓋樓。把這些任務(wù)和時間排好，就得到了一個詳細(xì)的進(jìn)度計劃，通常用甘特圖表示，很直觀，能看到每個任務(wù)從哪天開始到哪天結(jié)束。這個計劃得跟所有參與的人說清楚，特別是施工隊，他們才知道每天該干啥。

2.項目進(jìn)度控制的方法

有了計劃，還得管著執(zhí)行，確保按計劃走，這就是進(jìn)度控制。首先，得經(jīng)常跟施工隊確認(rèn)實際進(jìn)度，看看是不是跟計劃一樣?？梢酝ㄟ^看現(xiàn)場、看報表、開會等方式了解情況。如果發(fā)現(xiàn)落后了，就得分析原因，是材料沒到位？工人不夠？還是技術(shù)出問題了？找到原因后，得想辦法補(bǔ)救，比如加錢加人、調(diào)整后面任務(wù)的時間、或者改變施工方法。有時候，為了保證總工期，可能得犧牲點成本或者質(zhì)量，這需要項目經(jīng)理做決定。

3.關(guān)鍵路徑與關(guān)鍵節(jié)點管理

項目里有些任務(wù)特別重要，如果它延期了，整個項目都可能延期，這些任務(wù)就叫關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。關(guān)鍵路徑就是項目里所有任務(wù)中最長的那個鏈條。管好關(guān)鍵路徑，就管住了項目總工期。關(guān)鍵節(jié)點也是一樣，是項目中的重要轉(zhuǎn)折點，比如設(shè)計完成、地基完工、主體結(jié)構(gòu)封頂?shù)取＿@些節(jié)點一過，項目就進(jìn)入下一個階段了。所以，對關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵節(jié)點要重點盯，確保它們按時完成。

4.進(jìn)度偏差分析與調(diào)整

項目干著干著，總會跟計劃有偏差，可能是提前了，也可能是延后了。發(fā)現(xiàn)了偏差，就得分析原因。是前面哪個環(huán)節(jié)出問題了？這個問題會持續(xù)多久？影響有多大？分析清楚后，再決定怎么調(diào)整。如果延期不嚴(yán)重，可能就是后面任務(wù)稍微往后挪一挪，或者加加班趕趕工。如果延期很嚴(yán)重，可能就得重新調(diào)整整個計劃，甚至跟業(yè)主說，可能要晚點完工了。調(diào)整計劃后，新的計劃也要讓所有人都知道，免得繼續(xù)按老計劃干。

第五章項目成本管理

1.項目成本的構(gòu)成與估算

項目成本就是干這個項目要花多少錢。主要花在哪兒呢？首先是建安費，就是買材料、請工人、機(jī)械費這些直接用于建設(shè)的錢；然后是設(shè)備購置費，比如買電梯、空調(diào)這些；再就是工程建設(shè)其他費，比如設(shè)計費、監(jiān)理費、拆遷費；還有預(yù)備費，就是萬一遇到unforeseen情況，比如挖到古墓或者材料突然漲價，得留點錢應(yīng)急；最后還有管理費、利潤什么的。成本估算就是在項目開始前，根據(jù)設(shè)計圖紙和當(dāng)時的物價，把所有這些錢加起來，估算一個大概的總預(yù)算。這個估算準(zhǔn)不準(zhǔn)，直接關(guān)系到項目能不能賺錢。

2.項目成本控制的原則與方法

成本控制就是想辦法把實際花的錢控制在預(yù)算內(nèi)?；驹瓌t就是“開源節(jié)流”，一方面想辦法多賺錢（雖然對業(yè)主來說不是主要目標(biāo)，但可以爭取索賠），另一方面就是省著花錢。具體方法有很多，比如在設(shè)計階段就考慮成本，選便宜點的材料或者簡化設(shè)計；施工過程中，嚴(yán)格控制材料用量，避免浪費；跟施工隊簽合同的時候，多設(shè)點陷阱，比如延期罰款，讓他們按時干；定期檢查賬目，看看錢都花到哪兒了，有沒有超支；如果發(fā)現(xiàn)要超支了，趕緊想辦法砍掉一些非必要的開支。

3.成本核算與核算周期

成本核算就是實際花了多少錢，都記在哪個項目上。比如，這個月買了多少水泥，花了多少錢，這些水泥是用在哪個樓棟、哪個部位的，都要記清楚。核算周期就是多久算一次賬，比如可以按月算，也可以按周算，甚至按某個大的節(jié)點算。核算周期短，能更快發(fā)現(xiàn)超支，也更容易控制。算出來的成本賬要跟預(yù)算對比，看看超沒超支，超多少，為什么超。這些信息對項目經(jīng)理決策很重要，比如要不要跟業(yè)主申請增加預(yù)算。

4.索賠與反索賠管理

索賠就是項目過程中，因為對方（通常是業(yè)主）的原因，讓你多花了錢，你可以向他要回來。比如，業(yè)主突然改變主意，讓你改設(shè)計，這導(dǎo)致你多花了材料錢和人工錢，你就可以提出索賠。反索賠就是對方讓你少花了錢或者沒花，你應(yīng)該讓他把錢退回來。比如，你發(fā)現(xiàn)施工隊偷工減料，給你省了錢，業(yè)主就得給你補(bǔ)償。索賠和反索賠得有證據(jù)，比如郵件、會議記錄、照片、合同條款，而且要按照合同約定的程序來，提前通知對方，否則可能不被認(rèn)可。這需要項目人員很細(xì)心，啥都得留好證明。

第六章項目質(zhì)量管理

1.項目質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

項目質(zhì)量目標(biāo)就是這個項目建成之后要達(dá)到什么樣的水平，是住著舒服？結(jié)實耐用？還是符合規(guī)范要求？這些目標(biāo)得在項目開始前就定好，比如房子的抗震等級、外墻的保溫效果、道路的平整度等等。標(biāo)準(zhǔn)就是評判好壞的尺子，國家有國家標(biāo)準(zhǔn)，比如《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》，地方也有地方標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主可能還有自己的要求，叫“甲方標(biāo)準(zhǔn)”。這些標(biāo)準(zhǔn)都得遵守，尤其是國家標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)標(biāo)就是不合格工程。質(zhì)量目標(biāo)得具體，不能說“質(zhì)量要好”，得說“混凝土強(qiáng)度必須達(dá)到C30”。

2.項目質(zhì)量控制體系

質(zhì)量控制體系就是一套保證質(zhì)量的制度和流程。首先，得有質(zhì)量責(zé)任制，誰負(fù)責(zé)哪個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，出了問題誰負(fù)責(zé)得清楚。然后，得有檢查制度，比如材料進(jìn)場要檢查，施工過程要檢查，完工后還要驗收。檢查可以用眼睛看，用儀器量，比如用卷尺量墻是不是直，用混凝土強(qiáng)度試驗機(jī)測混凝土強(qiáng)度。發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，不能放任不管。最后，還得有記錄，把檢查結(jié)果、處理過程都記下來，萬一以后出了問題，好查原因。這套體系得覆蓋項目所有環(huán)節(jié)，從設(shè)計到施工，從材料到人員。

3.項目質(zhì)量保證措施

質(zhì)量保證是在問題發(fā)生之前就預(yù)防，而不是出了問題再補(bǔ)救。首先，設(shè)計要靠譜，圖紙要清晰，避免施工時產(chǎn)生歧義。其次，材料要合格，不能買假冒偽劣的產(chǎn)品，所有材料得有出廠合格證，還得現(xiàn)場抽檢。再次，施工要規(guī)范，得按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范來操作，不能偷工減料。最后，人員要培訓(xùn)，施工工人得掌握必要的技能，還得定期考核。通過這些措施，從源頭上把好質(zhì)量關(guān)。

4.項目質(zhì)量驗收與評價

項目建完了，得檢驗一下是不是達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。驗收分幾個階段，比如材料進(jìn)場要驗收，分項工程完成要驗收，整個項目完工還要驗收。驗收通常由業(yè)主、監(jiān)理、施工單位一起參加，按照前面說的標(biāo)準(zhǔn)來檢查。如果檢查合格，就簽署驗收報告，項目就算正式完成。如果發(fā)現(xiàn)問題，得先整改，整改合格了才能驗收。驗收合格后，項目才能交付使用。項目完成后，還得進(jìn)行質(zhì)量評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，看看哪些地方做得好，哪些地方做得不好，下次項目怎么改進(jìn)。

第七章項目合同管理

1.項目合同類型與選擇

項目合同就是甲方（業(yè)主）和乙方（施工單位或者設(shè)計單位等）之間說好怎么干這個項目的書面約定。常見的合同類型有幾種：一種是固定總價合同，就是甲方給乙方一個總價，不管后來材料價格漲不漲、難不難干，乙方都按這個價干，風(fēng)險主要由乙方承擔(dān)；另一種是固定單價合同，就是按工程量乘以單價來算錢，哪個部分干得多，就多付錢，這種甲乙雙方風(fēng)險都分一些；還有一種是成本加酬金合同，就是甲方承擔(dān)所有成本，再按成本給乙方加點錢作為報酬，這種甲方風(fēng)險大，但乙方干得安心。選擇哪種合同，得看項目大小、復(fù)雜程度、工期長短、市場行情等因素。比如工期短、技術(shù)成熟的項目，用固定總價合同比較多。

2.項目合同談判與簽訂

合同談判就是甲乙雙方坐下來，討論合同具體條款，比如總價多少錢、工期多長、質(zhì)量要求啥的、誰負(fù)責(zé)哪些事情、出現(xiàn)問題怎么解決、違約了怎么罰等等。談判的時候，得堅持自己的原則，但也得有點讓步，才能談成。重要的條款不能含糊，比如付款時間、驗收標(biāo)準(zhǔn)。談好了，就形成書面合同文本，雙方簽字蓋章，這個合同就生效了。合同簽了，雙方就得按合同辦事，這是legally的約束。

3.項目合同履行與監(jiān)控

合同簽了不是完事，關(guān)鍵是要按合同干。甲方得按時付款，按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)驗收工程，不能無緣無故拖延或者提不合理的要求。乙方得按合同約定的工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來施工，不能偷工減料，還得按時提交需要甲方審核的資料。雙方都得履行自己的義務(wù)。同時，還得監(jiān)控合同履行情況，看看雙方是不是都在按合同辦事，有沒有違反合同的行為。如果發(fā)現(xiàn)對方違反合同，比如工期延誤、質(zhì)量不合格，得及時提醒，甚至可以采取一些措施，比如根據(jù)合同約定扣錢。

4.項目合同變更與索賠管理

項目干著干著，經(jīng)常會有變化，比如業(yè)主突然改變主意，想加個房間，或者施工過程中發(fā)現(xiàn)地下有防空洞，需要修改設(shè)計。這種變化就叫合同變更。變更得按合同約定辦理，得寫書面變更單，明確變更內(nèi)容、影響的價格、新的工期等。索賠就是一方因為對方的原因，多花了錢或者受了損失，要求對方賠償。比如，因為業(yè)主遲遲不給地，導(dǎo)致施工隊窩工，他們就可以索賠窩工費。索賠也得有理有據(jù)，得按照合同約定的程序和時限提出，否則可能不被認(rèn)可。處理索賠和變更，得看合同條款是怎么約定的，如果合同沒約定，就按法律規(guī)定辦，或者雙方協(xié)商解決。

第八章項目風(fēng)險管理

1.項目風(fēng)險的識別與分類

項目風(fēng)險就是干項目時可能遇到的各種不好的事情，比如天塌下來（雖然概率小，但理論上存在）、地震、洪水、政策突然改了、施工隊老板跑路了、材料價格暴漲了等等。風(fēng)險識別就是把這些可能發(fā)生不好的事情都找出來?？梢蚤_頭腦風(fēng)暴會，把所有人能想到的都寫下來；也可以看看以前類似項目出過什么問題；還可以研究項目所在地的環(huán)境特點，比如這地方是不是容易發(fā)洪水。識別出來后，還得分類，比如按風(fēng)險來源分，有自然風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、管理風(fēng)險、法律風(fēng)險等等；也可以按風(fēng)險影響分，比如影響大的、影響小的。分好類，才知道重點防哪些。

2.項目風(fēng)險評估與優(yōu)先級排序

識別出風(fēng)險后，得評估一下這個風(fēng)險有多大可能發(fā)生（可能性），以及如果發(fā)生了，會有多嚴(yán)重（影響程度）。評估的方法有很多，比如專家判斷、統(tǒng)計分析、現(xiàn)場觀察等。評估完，就可以給每個風(fēng)險打分，分?jǐn)?shù)高的就是可能性大、影響嚴(yán)重的風(fēng)險，得分低的反之。打分可以用數(shù)字，比如1到5，或者用描述，比如“很高”、“中等”、“低”。然后，根據(jù)分?jǐn)?shù)把風(fēng)險排個序，排在前面的就是最需要關(guān)注的，要重點防范和處理。

3.項目風(fēng)險應(yīng)對策略

對排好序的風(fēng)險，得想好怎么應(yīng)對。常見的策略有幾種：一種叫風(fēng)險規(guī)避，就是想辦法不讓自己遇到這個風(fēng)險，比如這個項目風(fēng)險太大了，我干脆不干了；或者采取某種措施，讓風(fēng)險不發(fā)生，比如蓋防洪墻防止洪水。第二種叫風(fēng)險轉(zhuǎn)移，就是把風(fēng)險推給別人，比如給施工隊買保險，萬一出事了，保險公司賠；或者跟施工隊簽合同的時候，把風(fēng)險大的部分寫進(jìn)合同，讓施工隊承擔(dān)。第三種叫風(fēng)險減輕，就是采取措施，讓風(fēng)險發(fā)生的可能性變小，或者發(fā)生后的影響變小，比如施工時采取防暑降溫措施，減少工人中暑的風(fēng)險。最后一種叫風(fēng)險接受，就是覺得這個風(fēng)險不嚴(yán)重，或者處理成本太高，就承認(rèn)可能發(fā)生，提前準(zhǔn)備好如果發(fā)生了怎么補(bǔ)救，比如準(zhǔn)備一筆應(yīng)急資金。

4.項目風(fēng)險監(jiān)控與應(yīng)對調(diào)整

風(fēng)險管理不是干一次就完了，項目整個過程中都要監(jiān)控風(fēng)險。看看之前識別的風(fēng)險有沒有發(fā)生，新又冒出什么風(fēng)險沒。監(jiān)控可以通過定期檢查、開會討論、分析項目數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行。如果發(fā)現(xiàn)風(fēng)險真的發(fā)生了，或者情況有變化，得趕緊采取應(yīng)對措施。同時，之前制定的應(yīng)對策略可能不再適用了，或者效果不好，也得進(jìn)行調(diào)整。比如，本來想通過買保險轉(zhuǎn)移風(fēng)險，但發(fā)現(xiàn)保險太貴了，可能就得改成減輕風(fēng)險或者接受風(fēng)險。風(fēng)險監(jiān)控和應(yīng)對調(diào)整是個持續(xù)的過程，貫穿項目始終。

第九章項目信息與文檔管理

1.項目信息管理的重要性

項目信息管理就是管項目過程中產(chǎn)生的各種信息，比如文件、郵件、會議記錄、照片等等。為啥重要呢？因為項目干起來，涉及人很多，比如業(yè)主、設(shè)計院、施工隊、監(jiān)理單位，大家都在不同的地方，干著不同的活。如果信息不流通，或者傳錯了，大家就會亂套。比如，設(shè)計圖紙改了，沒通知到施工隊，施工隊還按老圖紙干，那肯定要出問題，要么返工，要么就建出錯的房子。所以，信息管理就是確保信息在正確的人手里，在正確的時間，以正確的方式傳遞，讓大家知道該干啥，避免混亂和錯誤。

2.項目文檔的種類與編制要求

項目文檔就是項目信息的書面載體。種類非常多，比如合同、招投標(biāo)文件、設(shè)計圖紙、各種計劃（進(jìn)度計劃、成本計劃）、會議紀(jì)要、往來函件（郵件、通知）、檢查記錄、驗收報告、變更單、照片、視頻等等。這些文檔都有編制要求，得清晰、準(zhǔn)確、完整。特別是像設(shè)計圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)這些，必須是最新的，不能拿舊的來用。文檔還得有編號，方便查找。重要的文檔還得存檔備查，萬一以后出了問題，好追溯。編制的時候，語言要簡潔明了，避免模棱兩可。

3.項目信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用

現(xiàn)在干項目，信息管理都離不開電腦。通常會用到項目管理軟件，叫信息管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以幫我們做很多事情，比如存檔文檔，大家隨時可以上網(wǎng)看最新的圖紙或者合同；可以發(fā)郵件，系統(tǒng)會自動記錄誰跟誰說了啥；可以管項目進(jìn)度，把甘特圖掛上去，大家都能看到；還可以管成本，把花銷都記在里面，隨時查賬。用系統(tǒng)的好處是方便、快捷、不容易出錯，信息都在一個地方，找起來也快。當(dāng)然，用系統(tǒng)也要有人維護(hù)，還得培訓(xùn)大家怎么用。

4.項目文檔的歸檔與保管

項目干完了，所有文檔不能隨便扔，得好好歸檔保管。哪些文檔需要歸檔，得按照國家或者行業(yè)的規(guī)矩來，比如合同、重要的往來文件、所有驗收報告、竣工圖等等。歸檔前，得整理好，該掃描的掃描成電子版，該打印的打印出來裝訂好。然后，得放在安全的地方，比如檔案室，或者交給專門的檔案公司保管。電子版得備份，防止電腦壞了數(shù)據(jù)丟失。保管多長時間，也得有規(guī)定，比如有些文件